各個系統(tǒng)里邊都有自己整治人的辦法照宝，不知道私企里邊是怎么做的术裸。
但是放在我們系統(tǒng)里邊采够，那個令人聞風(fēng)喪膽的名稱叫做——歸零产艾。
我們以電視機為例喊递，比如說屏幕花白随闪，不顯示信號。那這原因在哪里呢骚勘？假設(shè)你是這款產(chǎn)品铐伴，我們
姑且命名為LZ-1號，也就是蘭州一號的設(shè)計師俏讹。當生產(chǎn)線上整個一個批次的電視機出現(xiàn)了這個問題当宴，而各方逼你逼的又非常之緊，限期解決問題泽疆，你怎么向下推動呢户矢？
要知道，你可是上有老下有小的殉疼。本次事故重大梯浪，直接影響到全廠的收入。要是你作為設(shè)計師株依，解
決不了驱证，最輕，你也得要引咎辭職的恋腕。
各方壓力都很大抹锄，你不一定有辦法。不過，領(lǐng)導(dǎo)們總是充滿智慧的伙单，每當此時获高，他們都會十指交叉，
支撐在下巴上吻育，在萬眾矚目的大會上沉思片刻后念秧，優(yōu)雅的吐出三個字——“歸零吧〔继郏”然后瀟灑的
散會摊趾。
歸零，什么東東游两？且慢砾层，領(lǐng)導(dǎo)，解釋清楚啊贱案。高數(shù)里邊學(xué)過歸一肛炮，每每想不通的時候，我也想過要
皈依宝踪，不過侨糟，歸零...？
好在有我瘩燥。稍安勿躁秕重，姑且讓已經(jīng)見過不少歸零的小萌萌同學(xué)跟你講講。
其實颤芬，歸零的目的也就是把導(dǎo)致問題發(fā)生的原因找出來悲幅，此事常常被人們形象的描述為抓賊，犯了案
站蝠，第一步是找嫌疑犯汰具，嫌疑犯只是嫌疑，火眼金睛菱魔，把真正的賊找出來才是真本事留荔。
不同的偵探有不同的方法，畢竟不是每個人都是福爾摩斯澜倦。
好在聚蝶，航天系統(tǒng)為年輕的工程師們提供了一套簡單可操作的方法，只要是正常文化水平的人藻治，都可以按部就班的按照進行操作碘勉。呈現(xiàn)在你眼前的，實際上只是一個裝在表格中的流程而已桩卵。
首先验靡，簡單的描述問題發(fā)生的經(jīng)過倍宾。也就是什么時間、什么地方胜嗓、什么人參與時發(fā)生了什么事情高职。對
應(yīng)到我們的具體案例，就是xx年xx月xx日辞州，在我所的xx生產(chǎn)線上出現(xiàn)了批次性電視機屏幕花白無信號
的情況怔锌。這里，只需客觀簡略的描述問題即可变过，不應(yīng)多做陳述埃元。
其次是幾個小框，以5M1E的方法將這個問題加以定位媚狰，所謂的5M1E亚情，也就是人們所熟知的人、機哈雏、料法、環(huán)衫生、測裳瘪。電視機出現(xiàn)花白怎么定位？人的因素罪针，可能有彭羹。機器的因素，可能有泪酱。料的因素派殷，我們加以嚴格控制了，而且能夠提供大量的證據(jù)來論證其合格性墓阀，不做考慮毡惜。環(huán)？不太可能斯撮，到時候查溫经伙、濕、潔凈度即可勿锅，不過帕膜，作為一個以報告形式提交上去的東西，可以做保留溢十，充實一下資料的完整性垮刹。測，是指測試方法张弛，英文是Method荒典，5個M中的一個酪劫。測試，涉及到跨部門之間的問題种蝶，謹慎為好契耿，不過不能不提。確定了吧螃征，在對應(yīng)的小框當中劃上“√”吧搪桂。
再次，是整個以歸零報告形式呈現(xiàn)的核心部分——故障樹盯滚。也是體現(xiàn)出一個工程師水平高低的地方踢械。好的工程師能把這個地方講的合情合理、邏輯分明魄藕、引人入勝内列。差的工程師，輕重不分背率、邏輯混亂话瞧、聽得人昏昏欲睡。
說樹本身寝姿，既然是樹交排，所以就有枝和根。不同的是饵筑，我們這棵樹埃篓，是倒長的。根在上根资，枝在下架专。根所在的位置，畫一個方框玄帕，稱之為頂事件部脚，也就是我們待分析的故障，本文中桨仿，在框中填上“屏幕花白無信號”幾個大字睛低。宋體五號即可。
之后往下分服傍，長出幾個干來钱雷，假設(shè)你推測出有四種可能導(dǎo)致該故障出現(xiàn)的原因，那往對應(yīng)的框里邊填吹零，如“顯象管故障”罩抗、“磁偏轉(zhuǎn)器位形異常”灿椅、“PCB版阻抗下降”套蒂、“信號傳輸通路阻塞”钞支，這四項都是我瞎掰的，僅作講解用操刀。樹的第二層寫的都應(yīng)該是導(dǎo)致故障出現(xiàn)一些可能性烁挟，無須細化至事件級別。
第三層是我們需要去依次排查的可能原因骨坑，也就是那個賊撼嗓。體現(xiàn)在故障樹中，是從各個干上長出來的枝欢唾，可以非常多且警。你愿意的話，可以把自己想到的所有可能的事件都羅列上去礁遣。比如顯象管故障一條下斑芜，我們可以寫“電子發(fā)射性能衰退”、“雜質(zhì)氣體放電”祟霍、“設(shè)計間距臨界”等等杏头。在“磁偏轉(zhuǎn)器位形異常”下可以寫“磁極裝配反向”沸呐、“磁靴多余物沉積”大州、“磁極高溫消磁”等等，依此類推垂谢。這些屬于故障樹枝干的項目上，你應(yīng)該標號疮茄，一般是用X1滥朱、X2、X3等等來進行標記力试，直至排序完畢徙邻，比如說你寫了總共十四條，那么最后就是到X14畸裳。當然也可以到X15等等之類缰犁，關(guān)于這點，未有強行規(guī)定怖糊。
完成這一步后帅容，往下推動，就是利用各種方式伍伤、各種證據(jù)來排除其中所有不可能的事件并徘，只剩一項。如果是14項扰魂，那你需要排除的麦乞，就是13項蕴茴。方法，是利用各種試驗姐直、測量倦淀、比對以及其它任何一種令人信服的方法。讀過大物理學(xué)家費曼寫的NASA邀請他參與挑戰(zhàn)號飛機失事原因調(diào)查的故事么声畏？他就是用試驗方法做了佐證撞叽，把一個O形橡膠圈放置在冰水中10分鐘后，拿出來砰识，O型橡膠圈失去彈性能扒，完全變形。正是這導(dǎo)致來燃料的泄露辫狼，挑戰(zhàn)號爆炸初斑。更令人遺憾的是，伴隨著宇航員生命的喪失膨处。
這里见秤，我不做展開陳述，如果你正好是閱讀到這篇文章的人真椿，想必一定不缺乏智慧鹃答。一定是能夠想出各種各樣辦法來解決排除那些嫌疑犯的。當然突硝，這個過程也是最痛苦以及最快樂的部分测摔。
如果你輕而易舉的排除了故障樹上被我們稱之為底事件的枝的話，你一定天資過人解恰，更重要的是锋八，你接近于解決問題了。
可接近于护盈，不等于解決挟纱。領(lǐng)導(dǎo)們作為決定你的發(fā)展和薪酬的人來說，是萬萬不能忽悠的腐宋。要令他們滿意紊服，你還有一步工作要做——問題復(fù)現(xiàn)。
既然你說你找到了問題的原因胸竞，好的欺嗤，正好這里有一臺電視機，也是以前從這條生產(chǎn)線上下來的卫枝，不過剂府，是好的。來吧剃盾，把屏幕花白無信號的現(xiàn)象在這臺電視機上重復(fù)一遍腺占。為了不冤枉你淤袜，我開一下機，看到彩色電視經(jīng)典的待機界面了吧衰伯？產(chǎn)品是好的铡羡，那么，做故障復(fù)現(xiàn)吧意鲸。他的言下之意是烦周，是騾子是馬，拉出來溜溜怎顾。
你凝神屏氣读慎，在腦海中又一次過了一遍自己的問題排除過程。確認無誤了槐雾，跟身邊的師傅使個眼色夭委，換！
接著募强，師傅迅速的把提前準備好的和故障產(chǎn)品同批次的顯象管換上電視株灸，接電、開機擎值。果然慌烧，屏幕一片花白，無信號鸠儿。旁邊好心的同事壓抑不住喜悅屹蚊，開心的笑了起來。你看著領(lǐng)導(dǎo)进每，心里壓著的石頭終于落了地淑翼。領(lǐng)導(dǎo)還是一副高深莫測的樣子，不過品追，你似乎能夠看到他內(nèi)心的喜悅》氡“小伙子肉瓦，行啊∥赶В”
實際上最后還有一個機理分析部分泞莉，不過，在做產(chǎn)品的廠所里邊船殉，并不很重視這個鲫趁。很多產(chǎn)品，機理根本不清楚利虫，做成4mm大小的未必有問題挨厚，但是當你把它擴大十倍堡僻，變成40mm時，問題多多疫剃。只能先做后試钉疫，或者邊做邊試。像是愛丁頓去赤道附近觀測愛因斯坦廣義相對論預(yù)測的光走曲線的例子巢价，似乎不多牲阁。
歸零是做產(chǎn)品的人最不愿意遇上的事情，然而又不得不遇上壤躲。沒遇上城菊，暗自慶幸，從自己的手里順利的走了一個產(chǎn)品碉克。遇上了凌唬，只得認命，做產(chǎn)品的可能性本來就巨多棉胀，任你做再多的風(fēng)險分析法瑟，卡質(zhì)量卡得再嚴，遇上事唁奢，也只能說是你和歸零有緣份霎挟。
也有豪情萬丈的。
我們科室有一位老前輩麻掸，在我們的發(fā)展期中貢獻甚大酥夭。做和我們產(chǎn)品相關(guān)的一個重要子系統(tǒng)時，歸了無數(shù)零脊奋，弄得北京總體單位都樂了熬北，說怎么又是你來歸零？而我們的老前輩诚隙，愈戰(zhàn)愈勇讶隐，回來之后，說久又，歸巫延，繼續(xù)歸！
哪怕再來100個歸零也統(tǒng)統(tǒng)給歸地消！
反之炉峰，是經(jīng)常能夠在中國航天幾個藍色大字映襯的院子里透氣的加班的年輕人們，每每遇到脉执，打個招呼疼阔，寒暄兩句后，自嘲一句，“沒有歸過零的人生是不完整的人生...”
總之不管承認不承認婆廊，歸零迅细，已經(jīng)成為航天人人生中不可忽略的一部分。
借用一句流行詩句來結(jié)束本文否彩，“零疯攒，不管你歸于不歸，它就在那里列荔，不離不棄敬尺。”（哎呀媽贴浙，這篇話題好沉重砂吞，可累死小萌萌同學(xué)了。）
