客情關(guān)系雾叭，絕對不是“雪中送碳”，而是“錦上添花落蝙≈”
（一）客情：“交情”非“客情”，交情對生意有幫助筏勒，但效果有限移迫，有時甚至?xí)懈弊饔茫嬲幸饬x的客情是專業(yè)客情管行。專業(yè)客情是建立在尊重的基礎(chǔ)上的厨埋，是靠專業(yè)的銷售知識來維系的【枨辏客戶永恒不變的話題是獲利荡陷，因此有必要讓客戶感覺到你做事認(rèn)真、敬業(yè)迅涮、踏實(shí)废赞，你在業(yè)務(wù)上對他有幫助，比他專業(yè)叮姑，你能教他很多做商品或賣場管理的方法唉地，能幫他創(chuàng)造銷量和利潤。只有這個時候，客戶才會尊重你耘沼，相信你极颓，才會同你合作，畢竟群嗤，所有的關(guān)系都是建立在商業(yè)利益的基礎(chǔ)上的讼昆。?
（二） 打交道要注意做到以下幾點(diǎn)：
1 、定期聯(lián)系骚烧，規(guī)律拜訪浸赫。不要等有事發(fā)生，再去找人家赃绊，“平時不燒香既峡，臨時抱佛腳”，實(shí)在是于事無補(bǔ)的碧查；
2运敢、不打無準(zhǔn)備之仗，提前做好迎接各種類型客戶準(zhǔn)備忠售，先演練后實(shí)操传惠，一定能達(dá)到好的效果。
3稻扬、做好服務(wù)工作卦方，不要做超出自己職權(quán)之外的許諾，事事有回音泰佳，不要忽悠盼砍。
4、關(guān)注庫存逝她，庫存不需要天天查浇坐，但你每去一次你一定要清楚，與庫管黔宛、倉儲經(jīng)理近刘、理貨員等保持良好的合作關(guān)系， 多幾次回訪臀晃、做庫存管理觉渴，防止斷貨，促成賣場人員對自己產(chǎn)品庫存量投入更多關(guān)注积仗，與日化區(qū)柜組長保持良好關(guān)系疆拘，促使他們及時調(diào)貨并上貨，保證貨架的安全庫存寂曹，了解、掌握賣場的收貨習(xí)慣。
5隆圆、帶著你的改進(jìn)措施漱挚，找關(guān)鍵人物溝通。?
6渺氧、對待苛刻問題的處理要有技巧旨涝，對方提的要求比較苛刻，叫我們無法接受的情況下侣背，要保證不發(fā)生正面沖突白华，話語要軟中帶硬，要在找準(zhǔn)理由贩耐，據(jù)理力爭弧腥，寸步不讓。
（三）交易結(jié)束后怎樣維護(hù)客情
1潮太、客戶數(shù)據(jù)的重要性管搪，要建立客戶數(shù)據(jù)資料庫，進(jìn)行客戶的資源整理铡买、分類更鲁，達(dá)到二次銷售的目的。
2奇钞、三個分享關(guān)鍵詞：
分享：
給你做推廣澡为，幫助你給親人、朋友推薦
回購：
買產(chǎn)品景埃，回來再去買其他品類的產(chǎn)品
流失：
對你的產(chǎn)品不滿意流失了
所以關(guān)鍵點(diǎn)要做這兩個缀壤，一定要注意客情維護(hù)！
