Two heads are better than one.
一人不及二人智庵芭;三個(gè)臭皮匠,勝個(gè)過一個(gè)諸葛亮。
遇到節(jié)日或熱點(diǎn)話題時(shí)知染,很多品牌都會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)自己的幽默感。根據(jù)社交媒體管理工具公司Sprout Social的研究報(bào)告斑胜,有3/4的消費(fèi)者欣賞這種做法控淡。不過,奧美公司臺(tái)灣企業(yè)公關(guān)部董事總經(jīng)理王馥蓓認(rèn)為止潘,幽默感是一把雙刃劍掺炭,有趣的溝通方式可以為企業(yè)形象加分,執(zhí)行不當(dāng)?shù)脑捚敬鳎蜁?huì)損傷品牌形象涧狮。
怎樣能在營造良好氛圍的同時(shí),保持品牌原有的調(diào)性呢么夫?王馥蓓在《經(jīng)理人》月刊網(wǎng)站上發(fā)表了一篇文章者冤,提出了品牌展現(xiàn)幽默感時(shí)的“三要”“三不”原則。
首先档痪,品牌要掌握流行話題涉枫。餅干品牌奧利奧在慶祝品牌100周年時(shí),連續(xù)100天在社交媒體上 發(fā)一張圖腐螟,圖中會(huì)把奧利奧的形象與熱門時(shí)事結(jié)合起來愿汰。然后,品牌要開自己的玩笑乐纸,因?yàn)槟米约洪_玩笑永遠(yuǎn)最安全衬廷。被稱為“鵝場(chǎng)”的騰訊,在今年愚人節(jié)宣布正在籌建一座用人工智能打造的養(yǎng)鵝廠汽绢,直到最后才強(qiáng)調(diào)是送給大家的愚人節(jié)小禮物吗跋。第三,要善于利用時(shí)令節(jié)慶庶喜。杜蕾斯曾在感恩節(jié)當(dāng)天小腊,表達(dá)了對(duì)其他品牌的感謝文救鲤,比如,“親愛的箭牌口香糖:感謝你秩冈。這么多年本缠,感謝你在我左右,成為購買我的借口”入问。這種方法不僅宣傳了產(chǎn)品特性丹锹,也創(chuàng)造了話題。
“三不”原則是芬失,要避免遠(yuǎn)離品牌調(diào)性楣黍。王馥蓓說,品牌展現(xiàn)幽默的方法棱烂,必須和品牌調(diào)性相符租漂,如果品牌平時(shí)展現(xiàn)出來的是溫暖和關(guān)懷,那就應(yīng)該走會(huì)心一笑的路線颊糜,而不是爆笑類型哩治。第二,不要開特定人群的玩笑衬鱼,每個(gè)人都有自己的忌諱业筏,千萬不要誤踩地雷。第三鸟赫,不要嘩眾取寵蒜胖、故作幽默。王馥蓓建議抛蚤,品牌經(jīng)營者要有自己的堅(jiān)持與個(gè)性台谢,不必為了搞笑而搞笑,不合時(shí)宜的玩笑反而會(huì)讓人得不償失霉颠。