【主題】：使用提問思考思維解決問題
【片段來源】：拆解片段來自《聰明人是怎樣思考的》 P124
【拆書者】： 踐行*微元子

【R:閱讀原文】
善于提出問題

聰明人總是知道所有問題的答案嗎?

NO露泊！

事實上溯香，聰明人并不是知道答案首有，而是他們總是向周遭的世界發(fā)問，善于尋求問題的答案双戳。

蘇格拉底曾說過:“問題是接生婆命咐，它能幫助新思想的誕生≌掳欤”

愛因斯坦曾說過:“提出問題比解決問題更重要芒炼。”

中國古人說:“學源于思术徊， 思源于疑”本刽。

請記住這三句話。

現代管理學之父彼得.德魯克赠涮，在管理界是受人尊敬的思想大師子寓。他在世時比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇等世界500強的企業(yè)領導經常向他尋求智慧笋除，而他諳熟上面三 句話背后的哲理斜友。

韋爾奇在1981年成為通用電氣(GE)的CEO時，接手的是一個業(yè)務龐雜的超級多元化企業(yè)垃它，他深刻地感知如果不盡快進行改革鲜屏，通用電氣將淪為一一個二=流的企業(yè)。他希望聆聽德魯克的教誨国拇，但德魯克并沒有現成的方案給他洛史，只是問了他幾個問題。

德魯克問韋爾奇:“如果你今天還沒有進入這一業(yè)務領域酱吝，你會投入資源來爭 取進入嗎?”這個問題啟發(fā)韋爾奇為通用電氣的每個業(yè)務單元制定了必須在行業(yè)內處于“ 數一-數二”的位置也殖，不然就賣掉或者關掉的規(guī)則。

德魯克又問韋爾奇:“ 如果你的客廳閑著务热，你能不能把它借給別人用一用呢? ”這個問題幫助韋爾奇認識到通用電氣公司與其他組織合作的潛力忆嗜，開始了無邊界管理”的實踐。

德魯克認為:優(yōu)秀的領導人給出答案崎岂，而偉大的領導人提出問題捆毫。為了幫助領導人在管理別人的同時，能夠管理好自己冲甘，他提出了五個問題:
(1) 我是誰?什么是我的優(yōu)勢?我的價值觀是什么?
(2)我在哪里工作?我屬于誰?我是決策者冻璃、參與者還是執(zhí)行者?
(3)我應做什么?我如何工作?會有什么貢獻?
(4)我在人際關系上承擔什么責任?
(5)我后半生的目標和計劃是什么?

如果你在網响谓。上搜索，你會發(fā)現東軟集團總裁劉積仁省艳、阿里巴巴副總裁衛(wèi)哲等人都運用‘ 德魯克經典五問”剖析過自己的迷惑娘纷，找到了自己想要的答案。

【I：用自己的話重述原文】

【what】本次拆頁中介紹了兩位偉人對善于提問的深刻認識跋炕，“問題是接生婆赖晶，它能幫助新思想的誕生——蘇格拉底”；”提出問題比解決問題更重要——愛因斯坦”辐烂。文中敘述了美國通用電器CEO韋爾奇聆聽德魯克這位管理大師的提問哲學遏插，獲得對企業(yè)改革成功的故事。德魯克大師認為優(yōu)秀的領導人給出答案纠修，而偉大的領導人提出問題胳嘲。

【why】

如果能使用好這五個問題，它就能幫助你在管理好別人扣草，同時提升自己的管理水了牛，是一個非常有效的工具。否則你會失去他辰妙，錯失很多機會鹰祸。

【how】

(1) 我是誰?什么是我的優(yōu)勢?我的價值觀是什么?

(2)我在哪里工作?我屬于誰?我是決策者、參與者還是執(zhí)行者?

(3)我應做什么?我如何工作?會有什么貢獻?

(4)我在人際關系上承擔什么責任?

(5)我后半生的目標和計劃是什么?

【where】在你自己迷惑的時候密浑，可以通過德魯克5問找到你要的答案蛙婴。

【A1：描述自己的相關經驗】

這次拆頁主題“應用提問思考的策略”，對我的意義重大尔破，我理解它是一種思考模式街图。很多成功人士都在用德魯克5問來找答案，解決自己面臨的窘境懒构。比如昨天和今天用戶都報了的兩個問題——門戶首頁待辦箱中台夺，無法打開公告待辦。今天這個問題級別上升了痴脾，是一個部門領導不能審核待發(fā)布的公司公告颤介，經過問題定位，發(fā)現了原因是上周的單點登錄方案改造工作中赞赖，實現的一段邏輯里范了一個低級錯誤滚朵，一個判斷條件寫錯了，導致了本應該調用單點接口的任務鏈接調用了接口程序前域，一直系統(tǒng)頁面跳轉失敗了辕近。

【反思】
1）昨天下班前接到用戶反饋的問題，公告審批流程變更一個環(huán)節(jié)的管理員匿垄，其任務無法打不開了移宅。處理當時归粉，沒有確認呈現用戶反饋的現象，就是習慣性思維判斷將任務后臺授權給了承接任務的新管理員漏峰。若仔細先確認問題現象的話糠悼，就可以發(fā)現今天的問題，早做修復浅乔。避免問題升級倔喂。
2）若是當時能夠用到提問思考的話，就可以早日發(fā)現問題原因并及時解決問題靖苇，避免升級席噩。

3) 上周的版本發(fā)布中，沒有做好測試贤壁。測試工作不夠專業(yè)悼枢、全面。

4）任務繁多時更要工作計劃細致脾拆。

5）這次測試工作失效應該吸取經驗馒索，對于現在系統(tǒng)變更繁多的情況。覺得跟領導申請一名專業(yè)的測試人員進行每次版本發(fā)布后的測試人員假丧。

【A2：我的應用（目標與行動）】

[目標]:
1）在5月1至5月31日期間嘗試在每周的團隊復盤工作中双揪，進行4次應用提問思維匯總分析項目存在的問題和找到有價值解決方法动羽。
2）記錄每次復盤中和工作相關的有效問題包帚，和答案。
3）提煉日常運維中的常見問題處理機制與問題分析模型运吓】拾睿— 提問列表

[行動]:
1）準備：周四晚1小時準備團隊復盤中使用的資料，項目組本周任務分布與完成情況匯總拘哨。
2）執(zhí)行：記錄團隊成員復述自己工作中的問題（每人10分鐘）
3）范圍：確定討論的問題范圍（結合下周工作重點谋梭，其余問題會下溝通）（15分鐘）
4）應用：利用提問思維討論分析問題。
5)? 輸出： 形成問題跟蹤日志倦青。