我怎么看:如何構(gòu)建運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系

網(wǎng)上那么多思維導(dǎo)圖要么看不清拂苹,要么看的人真的很累鞍财浮!

但是如果沒有真正的入門運(yùn)營(yíng)瓢棒,分享那么多工具浴韭,真的.....沒啥用啊脯宿!

我當(dāng)年也是想自學(xué)新媒體運(yùn)營(yíng)的念颈,網(wǎng)上搜教程工具,各種資料下到電腦死機(jī)连霉,你該是沒方向還是沒方向傲穹肌!很多東西都是收藏或者解壓了就徹底忘了跺撼,學(xué)又要從哪里學(xué)起呢窟感?

我還報(bào)班砸錢,上了那么多課歉井,其實(shí)幫助最大的就是給我構(gòu)建了一個(gè)營(yíng)銷思維框架柿祈。工具類的東西其實(shí)也沒有認(rèn)識(shí)多少。
這套框架聽起來有點(diǎn)學(xué)院派,話挺廢的躏嚎,但是你看完蜜自,我認(rèn)為還是會(huì)有一定幫助的。
我甚至認(rèn)為它可以套進(jìn)任何一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中卢佣,不止是運(yùn)營(yíng)重荠。

以下正式開始,請(qǐng)用遞進(jìn)式思路閱讀全文虚茶。

1.問題的感知階段

所謂問題感知階段指的是怎么讓別人感知到一些問題晚缩,以及對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生需求。

白話解讀
冥冥之中有沒有經(jīng)常感覺有一只手媳危,把你推進(jìn)無限消費(fèi)主義的深淵,尤其是愛美的女性冈敛。(這里單純解讀待笑,沒有任何針對(duì))。你突然會(huì)被一些聲音占據(jù)腦顱抓谴,因?yàn)榄h(huán)境或者大多數(shù)人鼓吹的原因暮蹂,你會(huì)產(chǎn)生很大認(rèn)同感,直到認(rèn)為這就是正確的癌压。
比如:“打倒皺紋仰泻,才能拯救你心里那份青春”。
再比如:“鉆石恒久遠(yuǎn)滩届,一顆永流傳集侯!”

你是不是覺得我說這倆話,沒啥問題啊帜消,那確實(shí)沒啥問題啊棠枉。那你是從哪里被影響的還想的起來嗎?是從鋪天蓋地的廣告或者軟文泡挺,還是各種人口相傳的“經(jīng)典道理”辈讶?

2.搜索產(chǎn)品的階段

所謂信息搜索階段指的是客戶已經(jīng)知道自己有這方面需求了,需要搜索一些方法來幫助自己具體定位進(jìn)而選擇產(chǎn)品

白話解讀
OK娄猫,被洗腦了吧贱除?認(rèn)同了吧?這只手就是所謂的“商家啊”媳溺,你要知道做這類產(chǎn)品的有多少商家月幌,就有多少商家把精力砸到前期的鋪墊宣傳上!


可是沒辦法呀悬蔽,你已經(jīng)有需求了啊飞醉,怎么辦啊,人家說的好像很對(duì)的樣子。
比如缅帘,真正的仙女是不能有皺紋的轴术,真正的仙女必須得白,必須白到閃亮钦无!
再比如逗栽,沒有鉆戒的婚姻就是不完美的,鉆石和愛才是永恒的失暂。

攤手彼宠,完了,我得買抗皺護(hù)膚的了弟塞,我要去找老公要鉆戒了凭峡!我現(xiàn)在就去網(wǎng)上看,啥產(chǎn)品好决记!

3.產(chǎn)品對(duì)比階段

所謂產(chǎn)品評(píng)估階段指的是如何讓顧客在市場(chǎng)各種產(chǎn)品類選擇你摧冀,你需要去向顧客演示你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

白話解讀::
來了來了系宫,市場(chǎng)產(chǎn)品千千萬索昂,哪個(gè)適合你,你搜啊扩借。
比如抗皺的:
這家抗皺產(chǎn)品椒惨,還帶美白效果,21天效果看的見潮罪;
這家抗皺產(chǎn)品康谆,價(jià)格低廉性價(jià)比高,美就是要從娃娃抓起啊嫉到,現(xiàn)在窮點(diǎn)不要緊秉宿,先買便宜的唄;
這家抗皺產(chǎn)品是定制的屯碴,歲月和我們?yōu)槟愎餐坍嬅枘溃闶歉黄牛阋闷ヅ涞侥闵矸莸摹?br> 比如鉆石的:
.....(弱弱的問一句导而,戴比爾斯還在壟斷市場(chǎng)嗎請(qǐng)問忱叭?我沒有仔細(xì)再關(guān)注過了?)
那就沒錢的買幾分的今艺,有錢就上克拉韵丑!
反正都要買!
市場(chǎng)上鉆戒品牌那么多虚缎,各個(gè)噱頭都不一樣撵彻,某些一生只能定制一個(gè)的“概念鉆石”钓株。emmmm,太高級(jí)了陌僵!
哪個(gè)能吸引到你你就去買轴合!

根據(jù)需要和吸引程度隨你挑,反正你得買碗短!

.4.產(chǎn)品購買階段

所謂產(chǎn)品購買階段指的是顧客已經(jīng)有意購買你的產(chǎn)品了受葛,但是你如何促使顧客爽快交易,這就需要一些組合優(yōu)惠或策劃活動(dòng)來加持

白話解讀
你有沒有因?yàn)槌3R驗(yàn)樘貏e想要一個(gè)東西偎谁,而往往因?yàn)閮r(jià)格望而卻步总滩?
你有沒有因?yàn)橄胍粋€(gè)產(chǎn)品,卻因?yàn)樘^冷門或者是新品卻不敢下手巡雨?
再來接著絮叨上面的例子吧闰渔!
嫌我們家東西貴,別怕铐望,明天記得看我們直播冈涧,直播有優(yōu)惠,你記得蹲點(diǎn)等蝌以!
嫌我們家東西太新,別怕何之,我們的產(chǎn)品可是你們哥哥代言哦跟畅!
嫌我們家東西太便宜,別怕溶推,我們前期是為了占據(jù)市場(chǎng)徊件,后期得漲的啊,早買早享受蒜危,晚買沒折扣虱痕!

買啊辐赞!掏錢安壳獭!等啥跋煳新思!過這村沒這店了!

5.購買后評(píng)價(jià)階段

所謂購買后評(píng)價(jià)階段指的是用戶在購買后赘风,如何提升客戶滿意度夹囚。

白話解讀
現(xiàn)在干嘛都得講究口碑不是,一錘子買賣做不得邀窃。還得做口碑不是荸哟,要不然你怎么能屹立不倒?
或者是怎么對(duì)待你的忠誠客戶啊,對(duì)回頭客的友好可是很重要的鞍历,這批人可是口碑傳播的重要背書岸婺ā!

那么怎么搞:
來辦個(gè)會(huì)員卡堰燎,積個(gè)分唄掏父。錢越多積分越高,積分抵現(xiàn)秆剪,快樂無邊赊淑!
我們這款包包只能老客戶預(yù)定,新人沒有購買權(quán)利仅讽。(奢侈包包玩法系列)
老客戶拉新人購買陶缺,可享受再優(yōu)惠權(quán)利。

由此循環(huán)就是營(yíng)銷的一個(gè)完美體系

不論你是做哪方面的運(yùn)營(yíng)洁灵,這都是很重要的思考方式饱岸。

希望你由此得到啟發(fā),完善每一步營(yíng)銷攻略徽千,所謂授人以魚不如授人以漁苫费。大盤思路穩(wěn)妥才能幫助你更好的進(jìn)行另一個(gè)階段。祝你好運(yùn)双抽!

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