Marketing
在 performance / operation / customer centricity 這三個(gè)方面去考慮自己的項(xiàng)目的 fair value惜傲，以及自己想要在哪個(gè)方面超過 fair value沪羔。并且注意動態(tài)考慮吆你，fair value會根據(jù)時(shí)間變化逊拍，以及性價(jià)比糖声，哪個(gè)方面的投資產(chǎn)出比更高腻脏。
Customer Centricity 方面需要去識別哪部分客戶才是最有價(jià)值的衅胀。如果給你錢，你會在customer acquisition / retention / development 哪個(gè)方面花船老？
Customer Acquisition 如何衡量蓄拣？CPA：Cost per acquisition. 但這是不對的。我們更應(yīng)該關(guān)注 VPA：Value per acquisition. 獲取用戶的ceiling是CLV：Customer Lifetime Value. 不要只關(guān)注CPA努隙，可以多想想CLV
Customer Retention：留存率本身是OK的，但是最好可以分用戶群體辜昵，我們需要看最 valuable 的用戶的 retention 荸镊，以及其實(shí) retention 高不代表 marketing 一定做的好，用戶使用產(chǎn)品不換品牌可能是因?yàn)?loyal 也可能是因?yàn)?lazy堪置。
No average customer!
先分組計(jì)算躬存，再統(tǒng)合~ 否則如果計(jì)算錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的策略和投資舀锨，收益會很小岭洲。
很多公司花錢在 Customer Retention 上，雖然他們的 retention 已經(jīng)很好了坎匿，但是他們?nèi)耘f在這個(gè)方向投資盾剩，其實(shí)最好還是將錢花到 Customer Acquisition 更有效雷激。
Customer Development：make customer as valuable as possible. create more value. Cross-selling / up-selling(說服用戶買個(gè)更好更貴的) / frequency or volume / premium price.
Digital Marketing
referral很重要～ 一個(gè)客戶可以推薦4個(gè)客戶平均。So again, when you execute your customer strategies in the digital age, one of the most important things you can do is you can encourage your existing customers to refer other customers. 朋友的推薦讓用戶的 CLV 更高告私。
review 會讓用戶更想去屎暇。Here’s the key principle, is that reviews and review systems definitely change behavior, both of buyers and also of sellers. But the most important thing, knowing that, is that reviews ideally should be objective and verifiable.
influencer：越無法數(shù)字化評價(jià)的東西，influencer的影響越大驻粟。女性對男性的影響比反之大很多根悼。influencer的衡量不僅僅是粉絲數(shù)量or view count，而是能引發(fā)多少購買蜀撑。
Price
思考倆個(gè)人誰會更開心：
- A 中了一個(gè)25的彩票挤巡，又中了一個(gè)50的
- B 中了一個(gè)75的彩票
=============================== - A 收到了稅務(wù)局欠了50的稅，又收到了消費(fèi)局（瞎編的）欠100的稅
- B 收到了稅務(wù)局欠100的稅
如果是negative的應(yīng)該聚合到一起酷麦，但是如果是positive的應(yīng)該分開矿卑。
再考慮一個(gè)栗子：
- A丟了一個(gè)價(jià)值180的自行車
- B丟了一個(gè)價(jià)值200的自行車，但是又在路上撿到了20元
事實(shí)證明贴铜，B會更開心粪摘。
所以在定價(jià)上而言，如果你定價(jià)20000绍坝；或者定價(jià)22000徘意，然后返還2000，客戶的心情是不一樣的轩褐。
另一個(gè)栗子是當(dāng)真實(shí)價(jià)格偏離你的理想價(jià)格椎咧，在相同偏離值的情況下，negative方向的偏移會比positive的更痛苦把介，所以不要將用戶的心理價(jià)格下壓勤讽，不要促銷過多，否則很難回到原始價(jià)格拗踢。
- 舉個(gè)例子脚牍，如果你對一杯咖啡的理想價(jià)格是 1刀，然后你去買咖啡巢墅，發(fā)現(xiàn)只要 0.75刀诸狭，你就賺了0.25刀的心理預(yù)期，你會比較開心君纫；然后你下次去咖啡店驯遇，你的心理預(yù)期就變成了 0.75刀，這個(gè)時(shí)候如果咖啡店說今天買咖啡是 1刀蓄髓，偏離值仍舊是0.25刀叉庐，只是你覺得你虧了會非常非常的痛苦。
Distribution
需要思考有哪些事情需要做会喝，以及這些事情分別由誰負(fù)責(zé)陡叠。
BOPS - buy online pick offline 用戶想要在網(wǎng)上get info玩郊，但是也想要線下體驗(yàn)和感受產(chǎn)品，比如咖啡機(jī)想要taste一下做出了的咖啡
當(dāng)density變得很高匾竿，你反而不知道和誰在競爭瓦宜，于是conflict會變小。
Finance
如何記錄不可回收的賬單：
We have two methods that are commonly used to try to calculate the amount of uncollectible accounts:
- the percent-of-sales method. This estimates bad debt expense directly. So what we're going to do is look at our sales for the period or we have it, the credit sales. Multiply those sales time a percent that we expect to be uncollectible.
- balance sheet approach. where you estimate the ending balance of allowance for doubtful accounts directly.
預(yù)測：
COGS其實(shí)是一種assumption岭妖，LIFO和FIFO的結(jié)果會不一樣：
LIFO在成本上漲的時(shí)候會讓COGS增多临庇，利潤變少，tax也就少了昵慌，只有美國允許用LIFO來省稅假夺。
