你在什么時候，會感覺批評了員工沒有效果呢阁谆？員工反而會回懟你呢碳抄？
明明我是很好，為員工著想场绿，可員工就是不理解剖效，就算你講了很多的道理，別人也不一定聽的進去焰盗。
可能管理者在管理過程中璧尸，最難處理的就是批評，無論是作為批評者還是作為被批評者熬拒，在那種特定的環(huán)境中多少都有些尷尬爷光，結(jié)果你批評也并沒有解決問題，互相變成了指責(zé)傷害澎粟。
01
舉個例子蛀序，如果你核查員工的工作欢瞪，途中發(fā)現(xiàn)了很多問題都是你之前講過的問題并沒有改正，這個時候你應(yīng)該怎么樣進行批評呢徐裸？
推廣專員小陳被叫到了主管辦公室遣鼓，她已料到不會有好事發(fā)生。
果然這次又和以前一樣重贺，主管對她吼叫："這個廣告方案你是怎么寫的骑祟？這個圖是你設(shè)計的？為什么我每次都給你講檬姥？每次給你講曾我，你就是不聽呢？同樣的錯誤已經(jīng)給你說了很多次你就是不改健民。我都不知道你一天到底在想些什么抒巢？"
“可是上次你就是這么說的啊，我也是按著你說的做了秉犹！我還問大家了蛉谜，大家都說很好啊崇堵！”小陳不服地說型诚。
“好？哪里好鸳劳？我上次是給你這樣講的嗎狰贯？我給你說的到底你有沒有認(rèn)真的去記，去思考赏廓？我都不知道一天改怎么樣講你了涵紊，給你說什么，你都有理由幔摸，有借口”
"如果你覺得我像你所說的那樣的話摸柄，我辭職好了。" 說完既忆，小陳眼淚就留了下來驱负，摔門而去，留下仍張著大嘴的主管患雇。
即使員工能夠逆來順受跃脊，那么接下來的工作也會是一件令人十分不快的事情。你能保證你的員工會完全按照你的意思去做嗎苛吱？你能保證你的員工不在背地里搞破壞嗎匾乓？
我相信這是大部分剛做管理的新人都會出現(xiàn)這樣的問題？
02
出現(xiàn)上面類似這樣的案例又谋，那么拼缝，經(jīng)理應(yīng)該如何進行批評呢娱局？
源于一本書《一分鐘經(jīng)理人》中針對這樣的問題有講到，這本書我?guī)啄昵熬涂催^咧七，當(dāng)時只看到了一半就放下衰齐，現(xiàn)在又重新找出來，重溫了一遍继阻，收益良多耻涛。
首先，清楚明了地告訴下屬在一定期限內(nèi)如何工作瘟檩；其次抹缕，發(fā)現(xiàn)差錯，及時懲戒墨辛，具體指出錯在哪里卓研；再次，以毫不含糊的語言告訴他們睹簇，你為他們的錯誤而感到難受奏赘；最后，令人難堪的短暫沉默太惠，讓他們感受你的心情磨淌。
①只要提前：告訴員工你將對他們的工作作出明確的評價。
②批評的前半部分:在事情發(fā)生后立刻對他們進行批評凿渊；具體地告訴他們錯在哪里梁只；告訴他們這件事帶給你怎樣的感受—而且要說得非常明確；沉默幾秒鐘,讓他們深刻地體會到你的感受
③批評的后半部分:和他們握手,或者用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們的一邊埃脏；提醒他們你對他們有多么器重搪锣；再次肯定地告訴對方你認(rèn)為他們本身是很好的人,只是在這件事上做得不好；批評過后,這件事就過去了剂癌。
03
“批評”這個術(shù)語盡管準(zhǔn)確淤翔，但是卻帶有負面的意思翰绊。
如果管理者總是批評員工這事做得不行佩谷，那事做得不好，員工就無法獲得成就感监嗜，不知道自己以后應(yīng)該堅持什么谐檀，應(yīng)該放棄什么。 給員工正面反饋的另一個作用裁奇，就是為團隊營造獨特的價值觀以及團隊文化桐猬，增強團隊凝聚力，即使遭遇困境刽肠，也不會讓團隊陷入一盤散沙的境遇溃肪。
相比之下“反饋”這一術(shù)語則暗示著雙方參與——一種雙方給予和獲得免胃，在這種給予和獲得中雙方都學(xué)習(xí)并且成長。反饋是共同成長的機會惫撰。你通過獲得反饋學(xué)習(xí)羔沙，而且你也通過給出反饋學(xué)習(xí)。當(dāng)你根據(jù)反饋的情況重新定位你的批評的時候厨钻，你和你的員工都會感覺到更輕松更容易接受扼雏。
如果你能將批評改稱為反饋，就 好比在和員工談話之前夯膀，管理者不會對員工的所作所為做出任何主觀結(jié)論诗充，只是陳述自己看到的現(xiàn)象以及對這種現(xiàn)象的擔(dān)憂。談話就從命令式變成協(xié)商式诱建，不僅是談話內(nèi)容的變化蝴蜓，也會對員工的心理造成微妙的影響。經(jīng)過這樣的談話涂佃，管理者與員工都進一步了解到對方的想法励翼，管理者可以更加放心地讓員工去自我發(fā)揮，員工也更能明白管理者的要求辜荠，他得到了相應(yīng)的尊重汽抚，主觀能動性自然會大大提升。
04
其實批評的真正目的是糾正對方的錯誤伯病，而不是為了指責(zé)對方造烁。因此，有方式方法的批評不應(yīng)傷害對方午笛，而是通過溝通技巧的批評激勵他惭蟋，使對方表現(xiàn)出更好的業(yè)績。
一分鐘懲罰药磺，馬卡連柯曾經(jīng)說過：“合理的懲罰制度有助于形成學(xué)生的堅強性格告组，能培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，能鍛煉學(xué)生的意志和人的尊嚴(yán)癌佩，能培養(yǎng)學(xué)生抵抗引誘和戰(zhàn)勝引誘的能力木缝。”所以围辙，我們不僅要敢于懲罰我碟，還要善于懲罰。
