作者：科科科大俠
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來源：知乎
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最近剛結(jié)束了長達四個月的北美實習(xí)申請季毙石，拿到Uber，Motorola等公司的產(chǎn)品設(shè)計/用戶體驗設(shè)計offer颓遏。這篇文章記錄了我在美國申請UXD實習(xí)徐矩，經(jīng)歷20+面試后的體會。主要包括以下內(nèi)容：
UX面試流程
我的個人套路
總結(jié)
附錄
預(yù)計閱讀時間：8分鐘
轉(zhuǎn)自我的專欄：設(shè)計醍醐 - 知乎專欄
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從去年10月第一次在北美電面到3月中的最后幾波面試叁幢，我走了非常長的一段路滤灯。總共和10+公司進行了面試曼玩，按輪數(shù)算大概有20+鳞骤。盡管和前5，6家面的方式有很大的問題黍判，總的來說我還是挺享受整個過程的豫尽，尤其是面完總結(jié)的時候，每次都能發(fā)現(xiàn)做得不夠好的地方顷帖，然后慢慢找到適合自己的面試風(fēng)格美旧。如果不是有前面茫茫多掛掉的面試，后面的offer很難說還會不會拿到贬墩。以下是正文榴嗅。
UX面試流程
如果是海投，簡歷關(guān)過了后陶舞，第一通電話通常是HR主導(dǎo)的行為面試嗽测；搜索“behavioral interview question”，大概了解一下套路就行肿孵。之后的面試過程基本上跟內(nèi)推的申請者一樣唠粥。
有些公司會要求做設(shè)計挑戰(zhàn)，根據(jù)時限的不同停做，完成度也不一樣晤愧；我做過1個小時的和4個小時的。這里先不具體探討雅宾，我計劃之后具體梳理一下做設(shè)計挑戰(zhàn)的思路养涮。
內(nèi)推進面試很可能就沒行為面試了，直入正題眉抬，第一輪一般是視頻面試贯吓，如果是本地公司，也有可能直接到公司面蜀变。這一輪一般是由高級設(shè)計師主導(dǎo)的作品集展示悄谐，會要求你深入講述1-2個作品。之后一輪可能是設(shè)計主管或者還是設(shè)計師库北，同樣會涉及到作品集展示爬舰；也可能加上app批判，要求你選擇一款app寒瓦，一邊使用一邊討論使用體驗情屹，比較像是朋友之間對app的探討。過程中經(jīng)常會有一些關(guān)于設(shè)計寬泛的討論杂腰，包括但不限于對設(shè)計流程中某一環(huán)節(jié)的探討垃你，原型工具的使用習(xí)慣，和程序員/產(chǎn)品經(jīng)理/設(shè)計師的合作體驗喂很。
一般面1-3輪之后就會出結(jié)果了惜颇。
我的個人套路
自我介紹
我寫過不下5個版本的自我介紹，主要分為講故事版少辣，中規(guī)中矩版凌摄，以及說出你的夢想版。最后全都試驗下來漓帅，發(fā)現(xiàn)還是中規(guī)中矩版比較適合作為一個面試的開端锨亏。這里中規(guī)中矩并不是沉悶的同義詞，但自我介紹表達清楚自己的背景忙干，經(jīng)歷是第一要務(wù)屯伞，不要讓自己覺得fancy的內(nèi)容搶了重點。這也是我一開始犯的一個錯誤豪直。由于自己的一些經(jīng)歷劣摇，我在從AKQA面試官那獲得反饋之前，一直把面試當(dāng)成是一個秀弓乙，自我介紹直接開啟講故事模式末融，講我怎么樣從小對設(shè)計有興趣，進入工業(yè)設(shè)計專業(yè)暇韧，又決定深入人機交互領(lǐng)域?qū)W習(xí)勾习。
這里咱們退一步，想一下懈玻，面試官讓你自我介紹是做什么巧婶。他們已經(jīng)有了你的簡歷，為什么還要你再做自我介紹？
不就是為了打開個話匣子嘛艺栈。
既然面試是要評估你的專業(yè)能力英岭，那自我介紹就不如講和專業(yè)更相關(guān)的內(nèi)容，簡要地概括一下自己的教育湿右、實習(xí)經(jīng)歷诅妹，做過什么樣的項目，主要負責(zé)過哪些環(huán)節(jié)毅人。我通常會再講兩點自己在設(shè)計過程中最喜歡做的事情吭狡，以及為什么。一是體現(xiàn)對做設(shè)計的熱情丈莺，二是拋出一個暗示“我擅長這個（些）環(huán)節(jié)”的引子划煮。拋出這個引子是因為，設(shè)計的視覺表現(xiàn)還有工具的掌握情況缔俄，通過作品集就能看出個大概般此，對設(shè)計流程的理解則需要靠交流來展示。這個重在真實牵现，一定要是自己真正有體會的事情铐懊，這樣如果面試官真的有興趣問下去，你也能拿出相應(yīng)的例子來佐證瞎疼。
舉個例子科乎，我會說我喜歡采訪，非常重視每一次和目標用戶面對面溝通的機會贼急，因為通過采訪我可以對他們更有同理心茅茂，了解他們在使用產(chǎn)品過程中的真正痛點。我碰到過面試官聽完后說太抓，聽上去很有趣空闲，能不能講一個你從用戶采訪中獲得信息而后影響你的設(shè)計決策的具體的例子。我確實在項目中有體會走敌，所以就能很順利地接下去話茬碴倾。這時候就可以很自然地開始講準備好的一個項目了。
項目講述
自我介紹完掉丽，面試官會讓你選一個自己的項目講述跌榔。
我的流程一般是:
1. 項目背景
一句話概括，這個設(shè)計項目為誰捶障，通過什么方式僧须，解決了什么問題（who, how, what）
實習(xí)項目/學(xué)校項目？個人項目/團隊項目项炼？
在項目中的角色是什么担平？主要負責(zé)哪些工作示绊？
2. 用戶調(diào)研
定義問題
怎樣發(fā)現(xiàn)問題的？目標人群是誰暂论？
用了哪些調(diào)研方法來定義問題面褐？(方法主要包括文獻研究，采訪空另，問卷等盆耽。講清楚是怎樣一步步通過調(diào)研蹋砚，對定量數(shù)據(jù)或定性數(shù)據(jù)的分析扼菠，從較大的問題范疇縮小到具體的設(shè)計目標）
定義的主要問題是什么？（我的習(xí)慣是講2-3點）
細化場景
用戶畫像（通常為1-2個坝咐，可分主次循榆，講清楚為什么這么選擇這兩個用戶畫像；我的個人習(xí)慣是從采訪和問卷中挑取具有代表性的用戶語錄墨坚，引用到用戶畫像上秧饮，來增加用戶畫像的真實度和信度）
故事版（講述重在痛點清晰，情境真實泽篮，還有一點點趣味盗尸，排名分先后）
3. 產(chǎn)品調(diào)研
競品分析（風(fēng)格、亮點功能帽撑、信息架構(gòu)泼各，根據(jù)具體項目決定分析哪些方面）
其他調(diào)研
4. 設(shè)計
信息架構(gòu)（解釋清楚就好，我的個人習(xí)慣是分開說最小可行產(chǎn)品MVP和為解決具體問題設(shè)計的創(chuàng)新功能模塊亏拉，Twitter面試官特別欣賞這點扣蜻，強調(diào)有MVP的重要性；如果使用了Card sorting等調(diào)研方法指導(dǎo)信息架構(gòu)的設(shè)計及塘，會更有說服力）
設(shè)計原則（該產(chǎn)品的設(shè)計指導(dǎo)準則）
用戶流程（個人習(xí)慣是莽使，著重講流程中具體的設(shè)計是怎樣體現(xiàn)設(shè)計原則的）
解決痛點的功能（敘述清楚具體功能，說明白解決了之前提到的哪些問題）
視覺設(shè)計（因為是ux面試笙僚，所以主要講一些設(shè)計決策的原因芳肌，并不是重點）
5. 評估
這一點是大部分學(xué)生項目所缺乏的，即使是HCI專業(yè)的學(xué)生項目肋层，做的評估也大都相當(dāng)有限庇勃。當(dāng)然，項目中有這一環(huán)節(jié)絕對是面試的加分項槽驶，可以體現(xiàn)對整個設(shè)計流程的掌握程度责嚷，以及設(shè)計思維的完整度。這里簡要說一下我在面試的時候怎么去講述驗證的環(huán)節(jié)掂铐，
啟發(fā)式評估（說清楚找了幾個專家罕拂，依照Jakob Nielsen的10項可用性原則做了評估揍异，得到的結(jié)果是怎樣）
A/B測試（找了幾個用戶做了怎樣的測試，滿意度問卷和系統(tǒng)可用性度量結(jié)果是什么爆班，選擇哪個原型繼續(xù)迭代及其原因）
可用性測試（說清楚找了幾個用戶做測試衷掷，發(fā)現(xiàn)哪些問題）
其他評估（具體項目采用的評估方式不盡相同，有時甚至需要根據(jù)項目需要自己設(shè)計評估方式）
必須強調(diào)展示評估過后做了哪些設(shè)計上的改進柿菩！評估是為了指導(dǎo)設(shè)計迭代戚嗅，如果評估過后沒有改進，那評估的效用就很有限枢舶，更不用說面試時候的效果會打折扣懦胞。
App批判
這一環(huán)節(jié)有多種形式，有的面試官會在聊天的時候拋出問題“你有沒有特別喜歡的一款app凉泄？為什么躏尉？”，然后根據(jù)你選擇的app展開一段對話后众。有的比較正式胀糜，會提前告知你有app批判環(huán)節(jié)。準備方式都一樣蒂誉，備好幾個玩得爛熟的app教藻，自己從多個角度（交互，視覺右锨，商業(yè)）走幾遍分析括堤。
簡要概括app的商業(yè)模式
Landing page（其他頁面也一樣）是怎么設(shè)計的，給你什么樣的感覺陡蝇，交互清晰嗎痊臭，能否預(yù)測按下某個按鈕會出現(xiàn)什么？
點擊一個tab的時候你覺得那個tab會包含哪些內(nèi)容登夫？實際是否符合期望广匙？
哪些元素符合/不符合iOS/Android設(shè)計規(guī)范？好/壞恼策？
有沒有體現(xiàn)哪些具體的UX/UI趨勢鸦致？（Skeleton loading, Duotone等等）
有哪些特別的設(shè)計元素，為什么好/壞涣楷？（我喜歡講Uber 2017年改版后的app分唾，整體概念和滑動卡片的元素）
總說，喜歡這款app的哪些方面狮斗，為什么绽乔？（個人習(xí)慣是不光講app，還會提運營上的亮點碳褒，務(wù)求真實體會）
這一塊可以深入到很具體的某個視覺元素折砸，也可以對商業(yè)模式進行探討看疗，取決于你跟面試官的互動情況。
總結(jié)
以上完整的項目敘述流程是理想情況睦授，實際面試中不需要每一條都講得非常詳細两芳，時間上也不允許；具體怎么講述去枷，根據(jù)情況自行斟酌怖辆。個人有個人的面試風(fēng)格，我只能盡力提出一個可以通用化的講述模式删顶。
好的結(jié)構(gòu)可以保證你在面試中思維清晰竖螃，但講述的內(nèi)容仍舊是需要日積月累的。想在ux面試中做到游刃有余翼闹，可能需要數(shù)十次的梳理斑鼻、練習(xí)蒋纬。把自己的項目里里外外吃透了猎荠，對整個設(shè)計過程爛熟于心，跟面試官的交流會順暢無比蜀备。合適的時候关摇，要敢于表達自己對設(shè)計流程的理解，有切身體會的觀點很容易引起面試官的共鳴碾阁。Practice makes perfect输虱。
關(guān)于需要準備的量：
自我介紹，中規(guī)中矩版脂凶，有一點點趣味更好宪睹；
作品集展示，完整地準備2-3個項目的講述蚕钦；
app批判亭病，準備4-5個app的分析，最好全面了解該品牌的產(chǎn)品嘶居、運營罪帖、設(shè)計。
下一篇文章計劃繼續(xù)探討在UX面試中邮屁，有哪些Dos & Dont's整袁。
就這么多。如有不足之處還請指點一二佑吝。
祝面試愉快坐昙！
