線性設(shè)計(jì)（參考之前的文章去線性設(shè)計(jì)），幾乎都涉及到流程的處理奔誓，當(dāng)復(fù)雜的流程斤吐，短期內(nèi)已經(jīng)不能用縮短路徑來解決的話，應(yīng)該采用分布流程的設(shè)計(jì)方案厨喂，簡化每一步所需要的的操作內(nèi)容和措。
1.復(fù)雜流程典型錯(cuò)誤
曾經(jīng)主導(dǎo)過多個(gè)項(xiàng)目的改版設(shè)計(jì)，發(fā)現(xiàn)蜕煌，復(fù)雜流程設(shè)計(jì)的典型錯(cuò)誤是：把所有流程步驟都放在同一個(gè)頁面派阱。為什么說這樣設(shè)計(jì)是錯(cuò)誤的？可以有如下幾點(diǎn)理由：
（1）復(fù)雜流程頁面增加用戶的工作負(fù)擔(dān)
根據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論斜纪，人的認(rèn)知資源是有限的贫母，任何活動(dòng)都需要耗費(fèi)一定的認(rèn)知資源，好的交互流程能將流程簡單化盒刚，讓用戶合理分配認(rèn)知資源腺劣，減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷。如下圖所示伪冰，把所有的流程都放在同一個(gè)頁面誓酒，超負(fù)荷的信息量給用戶造成的極大的困擾樟蠕。
（2）難以處理有依賴關(guān)系的流程
如上圖所示的例子中贮聂，第3步“投向產(chǎn)品”中的建議金額填寫依賴于第1步“投資需求”中投資金額的填寫靠柑，放在同一個(gè)頁面時(shí)，用戶有可能略過第1步吓懈，直接填寫第3步的內(nèi)容歼冰，發(fā)生邏輯錯(cuò)誤。類似的例子還有：手機(jī)注冊(cè)流程中耻警，必須先輸入手機(jī)號(hào)隔嫡，才能獲取驗(yàn)證碼。
（3）無法自適應(yīng)多終端設(shè)備
如果對(duì)于web網(wǎng)站來說甘穿，同一個(gè)頁面中放置復(fù)雜的流程腮恩，這種處理方式還能接受的話，在屏幕尺寸偏小的移動(dòng)端上温兼，來回滾動(dòng)一個(gè)長頁面處理流程秸滴，對(duì)用戶來說將是災(zāi)難。
2.復(fù)雜流程的正確處理方式
（1）分解步驟募判，減少認(rèn)知負(fù)荷
像上文提及到的荡含，人的認(rèn)知資源是有限的，把需要處理的流程分解在不同頁面届垫，能有效減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷释液，讓用戶合理分配資源。
（2）提供指引装处，防止迷路
把流程分解成多個(gè)步驟之后误债，用戶很有可能迷路，所以提供流程指引是必不可少的符衔，讓用戶清楚知道流程所處的位置找前。
（3）考慮容錯(cuò)性，允許用戶撤銷操作
復(fù)雜流程中判族，需要用戶長時(shí)間保持注意力高度集中躺盛，但由于真實(shí)的原因，用戶不可避免在某一個(gè)步驟中犯錯(cuò)形帮，所以提供撤銷操作槽惫，是很有必要的。
（4）由此入深辩撑，把復(fù)雜的操作留到最后
心理學(xué)上有個(gè)叫“登門檻”的現(xiàn)象界斜，簡單的說就是先拜托別人幫個(gè)小忙，再請(qǐng)求別人幫個(gè)大忙比直接讓別人幫大忙會(huì)更加容易合冀。復(fù)雜流程同理各薇，把簡單的流程放在最前面，復(fù)雜的流程放在最后，避免一上來就“嚇跑”用戶峭判。
