? ? ? 我們用愛、用樂于助人之心色徘，致力于滿足某種愿望恭金，如實表達自己的感受，為什么有時還會引起他人的不愉快褂策，甚至沖突横腿。作者認為是四種“異化的溝通方式”阻礙了愛的表達，蒙蔽了我們的愛辙培。因此我們要避免這四種異化的溝通方式，即道德評判邢锯、進行比較扬蕊、回避責任、強人所難丹擎。
? ? ? ? 觀點1:道德評判
? ? 你認為世界上有好人和壞人嗎尾抑？你認為壞人是應(yīng)該受到懲罰的嗎？ 你知道對好人壞人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀嗎蒂培？我們是否可以用愛的語言來表達我們的價值觀再愈，而不再認為他是壞人貨是好人？作者認為护戳，道德評判是指如果一個人的行為翎冲，不符合我們的價值觀，那他就被看作是不道德的或是邪惡的媳荒。例如抗悍，“你的毛病就是太自私了”，“他對人有成見”钳枕，這是不恰當?shù)慕稍āＥu、指責鱼炒，辱罵衔沼、歸類、比較，以及評論等都是在評判指蚁。語言使我們陷入是非之中菩佑，它擅長將人分類，將人看作好人或壞人欣舵，正城骛或不正常，負責任或不負責任缘圈，聰明或愚蠢的劣光。
? ? ? 這個觀點對我有啟示。從小到大糟把，我們習(xí)慣說貌似客觀的語言绢涡，一旦遇到不喜歡的人或不理解的事，就會想別人有什么不對遣疯。比如老師留的作業(yè)雄可，我不想做，那老師就是太過分了缠犀，如果有人開車很快数苫，沖到我前面那他就是混蛋。同樣的辨液，要是達不到自己的期待虐急，我也會覺得自己有毛病。我一心分析和確定錯誤的性質(zhì)滔迈，而忽略自己和他人的需要止吁。比如老公在玩游戲，我就認為他是不務(wù)正業(yè)燎悍，浪費時間敬惦。如果同事更關(guān)心細節(jié)，他就是有強迫癥谈山，反之俄删，如果我更在乎細節(jié)，他就是粗心大意奏路。這些詞語如抗蠢，浪費時間、不務(wù)正業(yè)思劳、粗心大意迅矛、強迫癥等等，暗含著個人的價值觀和需要潜叛，其實已經(jīng)無意識地加上了道德評判的標簽秽褒。不幸的是壶硅，以這樣的方式提出主張，很可能會招來敵意销斟，使我們的愿望更難得到滿足庐椒。即使他們接受批評，作出讓步蚂踊，通常也不是心甘情愿的约谈。
? ? ? 我們該如何表達對一件事物的看法呢？如何區(qū)分價值判斷與道德評判呢犁钟？比如棱诱，什么是可貴的品質(zhì)？我們每個人都有自己的看法涝动，這種看法就是我們的價值觀迈勋，每個人或許都會不一樣。如果我們用愛的語言醋粟，我們將會直接說出我們的看法靡菇，而不會指責他人。如果看到不符合我們價值觀的行為米愿，我們可能會說：“暴力是不好的厦凤，殺人者是邪惡的”，這樣的表達就帶有了評判的性質(zhì)育苟。如果我們用愛的語言去表達我們的價值觀较鼓，我們會說，“對于使用暴力來解決問題宙搬，我很擔心笨腥，我主張通過其他方式來解決沖突拓哺∮露猓”如果我們表達對事物的看法，能夠做到不批評士鸥，不指責闲孤、不辱罵、不歸類烤礁、不比較讼积、不評論，就是非暴力溝通提倡的表達方式脚仔。
? ? 暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要勤众，而將沖突歸咎于對方。至少大部分暴力的根源都是如此鲤脏。不論是語言精神和身體的暴力们颜，還是家庭吕朵、部落以及國家的暴力。
作者會在以后的篇章中指導(dǎo)我們?nèi)绾伪磉_窥突，讓我們慢慢領(lǐng)悟努溃，并去踐行。
? ? ? ? 觀點2:進行比較
? ? ? 作者認為阻问，比較也是評判梧税。如果你想過上悲慘生活，就去與他人做比較称近。進行比較第队，蒙蔽了我們對人對己的愛意。作者引用作家丹·格林伯特《讓自己過上悲慘生活》一書中的例子煌茬，詼諧的揭示了比較對我們的影響斥铺。他讓大家做的練習(xí)是用完美男人或完美女人的真人尺寸全身照和自己的身體尺寸進行比較，并用心體會差別坛善。這個練習(xí)實現(xiàn)了他的承諾晾蜘。在比較時，我們開始覺得自己活得很慘眠屎，此時我們的心情極為低落剔交，可是翻到下一頁，我們發(fā)現(xiàn)第一個練習(xí)僅是熱身運動改衩。我們就明白了之間的差別岖常。同時，他還用音樂家莫札特12歲時的出色表現(xiàn)和讀者目前成就進行比較葫督，并用心體會差別竭鞍。事實上，比較蒙蔽了我們對人對己的愛意橄镜。
? ? ? 這個觀點對我有啟發(fā)偎快。每個人的長相、生長環(huán)境和認知水平不同洽胶，就決定了我們具有不同的人生經(jīng)歷晒夹，人生的收獲會有不同。然而姊氓，社會文化的影響丐怯，讓人和人的比較無處不在。我們在承認人和人有差異的基礎(chǔ)上再進行比較翔横，會讓比較更積極更樂觀读跷。字典上“比較”一詞的解釋是，兩種或兩種以上同類的事物辨別異同或高下禾唁。比較就是發(fā)現(xiàn)異同效览。通過比較發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢些膨，同時也可以發(fā)現(xiàn)別人的劣勢。別人也會通過比較發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)勢和劣勢钦铺。你羨慕別人優(yōu)勢的同時订雾，別人也可能在羨慕你的優(yōu)勢。人比人氣死人矛洞，就是我們經(jīng)常拿自己的劣勢和別人的優(yōu)勢進行比較洼哎，而產(chǎn)生了不愉快的心情。我們知道沼本，他人優(yōu)勢的背后或許有一些你尚不知道的條件和經(jīng)歷噩峦。所以我們要坦然接受他人所具有的的優(yōu)勢，同時可以學(xué)習(xí)借鑒他人優(yōu)勢抽兆，而不是用他人的優(yōu)勢來否定自己识补，強求和他人一樣的收獲。同樣的道理辫红，我們的優(yōu)勢也可能是他人不具備的凭涂，或許也是他人學(xué)習(xí)的榜樣。優(yōu)劣勢也是可以發(fā)生變化的贴妻。因此切油，接受人與人的不同，接受自己和他人的獨特性名惩，同時為滿足你也想具備的他人的優(yōu)勢的愿望而去積極行動澎胡，用平和的心態(tài)和贊賞的眼光看待自己和他人，我們才會有好心情娩鹉。
? ? ? ? 觀點3:回避責任
? ? ? 作者認為攻谁，我們對自己的思想情感和行動負有責任。我們可以用負責任的語言代替回避責任的語言弯予∑莼拢可是人們廣泛使用，“不得不”熙涤，“你讓我...”這一短語阁苞。例如困檩，“不管你是否喜歡”祠挫，“有些事你不得不做”，“你讓我傷透了心”悼沿，這種表達方式等舔，淡化了個人責任，忽視了我們情感的內(nèi)在根源糟趾。
? ? ? 這個觀點對我啟發(fā)慌植。生活中我聽到以上的說法實在是太多了甚牲，聽起來很無奈，卻不明白人們?yōu)槭裁磿@樣說蝶柿≌筛疲看了作者的論述，我明白了交汤，這是一種推卸責任的行為雏赦。當我們的思想進一步成熟，當我們明白生活是由我們自己選擇和造就的芙扎，我們就不會把責任推給社會及他人星岗。
? ? ? 當這位母親說，“我每天不得不做飯戒洼。我討厭做飯俏橘。我早就受夠了”這樣的話語時，她表達了太多的無可奈何和被迫屈從的情緒圈浇。這種情緒比做飯這件事帶給家人的傷害更大寥掐。家人寧可選擇不讓她做飯，也不愿意聽到這樣的抱怨聲磷蜀。曹仗。
? ? ? ? 觀點4:強人所難
? ? ? 作者認為我們對別人的要求往往暗含著威脅，如果不配合他們蠕搜，就會受到處罰怎茫。在我們的社會中，這是強者常用的手段妓灌。我們以為作為父母轨蛤、師長或經(jīng)理，職責就是改變他人虫埂，或者讓他循規(guī)蹈矩祥山。
? ? ? 這個觀點對我有啟發(fā)，我們習(xí)慣了管理和被管理掉伏，雖然有時會不情愿缝呕，但也不明白為什么作為管理者，我們要求他人改變斧散，難道這也有問題供常？
? ? 作者會在第六章《請求與命令的區(qū)別》里重點論述，讓我們先接受這個觀點鸡捐，后面再慢慢領(lǐng)悟并踐行栈暇。
? ? ? 觀點5:異化的溝通方式的基礎(chǔ)是性惡論
? ? ? 作者認為，大多數(shù)人使用的語言傾向于評判箍镜、比較源祈、命令和指責煎源，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。長期以來我們強調(diào)人性本惡香缺，以及通過教育來控制天性手销，這導(dǎo)致了我們對自己的感受和需要，常常心存疑慮图张，以致不愿意去體會自己的內(nèi)心世界原献。
? ? 這個觀點對我有啟發(fā)，家長常常說孩子像小樹埂淮，所以要用剪子剪去它的枝枝叉叉姑隅，孩子才能夠茁壯成長。那么孩子的感受是什么呢倔撞？我們是否采用了愛的方式去傾聽孩子的感受和需要呢讲仰？
? ? ? 我們在日常生活中，對孩子或家人或同事痪蝇，有太多的評判鄙陡、比較、命令和指責躏啰，我們對人發(fā)了脾氣會后悔趁矾，下次又依然如故，卻又不明白這是為什么给僵。我認為是我們有太多的先入為主的價值觀毫捣，有意或無意的產(chǎn)生了各類評判，比如“你應(yīng)該”帝际，“應(yīng)當”或“不得不”蔓同，他人沒有按照我們的意愿去做事，我們就會發(fā)脾氣蹲诀，認為是他人的問題斑粱。社會文化的影響，我們喜歡用追隨權(quán)威的形式脯爪，以求得正確和錯誤的標準则北，用價值觀和個人需求給他人貼上了道德標簽。我們以為我們是善行痕慢，卻是強人所難尚揣，我們以為我們不得不做，卻是在推卸責任守屉，這些異化的溝通方式惑艇，讓我們喪失了本身感受蒿辙，迷失了對他人的愛拇泛。
