*是什么任務(wù)驅(qū)使用戶去做這個(gè)*
事物不同領(lǐng)域的競爭者
產(chǎn)品是否幫助客戶完成任務(wù)
用戶在特定情景中想獲得的進(jìn)步是什么意思戚绕？
因果機(jī)制？
缺陷是了解缺陷起因的機(jī)會(huì)
用戶目標(biāo)：為了完成某些任務(wù)而“雇傭”了這些服務(wù)或產(chǎn)品谣膳。
元素：
1. 進(jìn)步：某人在特定情景中想獲得的進(jìn)步
2. 情景：背后的環(huán)境影響
3. 功能紊浩、社會(huì)及情感層面的復(fù)雜性：社會(huì)及情感需求更多
發(fā)掘用戶目標(biāo)，
達(dá)成用戶目標(biāo)的方式可能隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生很大影響（郵差到email
焦點(diǎn)放在了解用戶的根本目標(biāo)上琅豆，而非為了用戶目標(biāo)所想出的某個(gè)解決方案
了解用戶在追求進(jìn)步時(shí)最在乎什么
競爭不只限于同類產(chǎn)品
自圓其說
鎖定沒有人做好的用戶目標(biāo)
在自己開創(chuàng)的領(lǐng)域中
應(yīng)用章節(jié)
*怎么尋找用戶目標(biāo)？*
1. 我想找什么篓吁？
2. 妨礙進(jìn)步的障礙
3. 令人失望的體驗(yàn)
4. 從已購買產(chǎn)品的用戶入手茫因，為什么他們會(huì)買
5. 新視角看待世界
*五種方法*
1. 從生活中尋找
2. 從“尚未消費(fèi)”的領(lǐng)域中尋找
3. 找出暫時(shí)的變通做法
4. 關(guān)注你不想做的事
5. 找出產(chǎn)品不同尋常的用法
> 從生活中尋找
1. 尚未解決的事情
2. 觀察既有的用戶或潛在用戶可以學(xué)到更多，知道自己應(yīng)該觀察什么
### 情感分?jǐn)?shù)
1. 找到潛在機(jī)會(huì)時(shí)杖剪，觀察用戶目標(biāo)的背景情況冻押，以及了解情景脈絡(luò)
2. 避免重視功能性驰贷，而忽略情感
3. 親身去體驗(yàn)用戶的感覺
*總結(jié)*
1. 從五種視角去看待世界，專注于妨礙用戶進(jìn)步的障礙洛巢，你就有極大可能找到用戶目標(biāo)括袒。
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### 用戶內(nèi)心的聲音
1. 用戶不見得能明確說出自己想要什么
2. 大雇用：用戶購買產(chǎn)品的時(shí)刻
3. 被雇用：使用前的狀態(tài)
4. 小雇用：用戶實(shí)際“使用”產(chǎn)品的時(shí)刻
5. 如果讓用戶雇用我的產(chǎn)品，那得先淘汰什么稿茉？
6. 緩解用戶焦慮感锹锰？
*催他更新?lián)Q新方案的力量*
1. 解決當(dāng)前問題
*反對(duì)改變的力量*
1. 現(xiàn)有習(xí)慣
2. 挑選新東西焦慮感（買了沒用怎么辦？）
用戶雇傭產(chǎn)品的初衷可能和產(chǎn)品的功能沒啥關(guān)系
從小一點(diǎn)的樣本搜集大量的數(shù)據(jù)點(diǎn)漓库，得到假設(shè)問題
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## 打造完美的產(chǎn)品簡歷
1. 明確清晰的用戶目標(biāo)
2. 用戶目標(biāo)規(guī)范：如何幫助消費(fèi)者達(dá)成想完成的任務(wù)
3. 購買和使用創(chuàng)造合適的體驗(yàn)
4. 發(fā)掘用戶目標(biāo)恃慧、創(chuàng)造用戶體驗(yàn)、以用戶目標(biāo)為核心整合
5. 幫用戶解決障礙的體驗(yàn)
總結(jié)：
1. 明白了用戶目標(biāo)后渺蒿，要提供怎么樣的體驗(yàn)來消除用戶面對(duì)的障礙痢士。
1. 流程
2. 審核績效（不是說我學(xué)習(xí)了多久，而是我實(shí)踐了什么
3. 評(píng)測目標(biāo)是否達(dá)到
目前：
1. 作者列舉了流程的重要性茂装，都提到以用戶目標(biāo)為核心去設(shè)計(jì)流程怠蹂，并進(jìn)行評(píng)測是否達(dá)到目標(biāo)。（那這對(duì)我有什么幫助训唱？我的學(xué)習(xí)也需要評(píng)估績效褥蚯。）
緊盯用戶目標(biāo)不放
三種誤解：
1. 主動(dòng)數(shù)據(jù)與被動(dòng)數(shù)據(jù)之比
2. 表面增長
3. 數(shù)據(jù)確認(rèn)
*被動(dòng)數(shù)據(jù)*
1. 大多數(shù)可以在困境中找到的信息，自古以來就存在的况增，不明顯的數(shù)據(jù)赞庶。
*主動(dòng)數(shù)據(jù)*
1. 銷售額等
*表面增長*
1. 為多類型用戶提供多種用戶目標(biāo)，反而會(huì)讓用戶混淆用錯(cuò)產(chǎn)品澳骤。
*數(shù)據(jù)確認(rèn)*
1. 幫助我們自圓其說歧强，支持我們想要相信的觀點(diǎn)。
2. 觀點(diǎn)不夠客觀为肮。
總結(jié)：
1. 要一切以用戶目標(biāo)為核心摊册，不要偏移。時(shí)刻問自己是否陷入這三個(gè)錯(cuò)誤中颊艳。
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1. 走在錯(cuò)誤的創(chuàng)新路上
2. 員工都知道目標(biāo)和優(yōu)先要?jiǎng)?wù)
3. 哪些重要茅特，哪些不重要
