我曾經(jīng)說過靴迫，程序員不是一般的人富雅，是具有某種超能里的人软吐。但問題是宫蛆，程序員往往意識不到自己的這種特異功能劈榨，在他們的眼里咕村，會認為自己很普通发笔，跟常人一樣陈轿，所以劳淆，程序員能做到的事情链沼，其他人——比如他們的客戶/軟件用戶——也應該很容易做到。但事實上沛鸵，由于大部分人——絕大部分人(包括軟件開發(fā)公司的客戶/購買軟件的用戶)——都是電腦小白(對電腦知識/計算機知識/軟件知識知之甚少的人)括勺。一個對于程序員來說很顯而易見的軟件操作，換成讓用戶來操作曲掰，就會出現(xiàn)各種各樣奇怪的事情疾捍。這讓程序員非常痛苦。
記得有一次栏妖，一個客戶打電話給我乱豆，說他電腦桌面上的大e找不到了，我沒聽懂吊趾，什么大e找不到了宛裕？客戶解釋說：就是那個長的像大個兒的英文字母e的圖標找不到了瑟啃。我倒。終于明白了他指的是桌面上的IE瀏覽器的圖標不見了揩尸。
還有一次蛹屿，有個客戶提出一個需求，要求在頁面上增加一個搜索功能岩榆，我問它错负，系統(tǒng)里有搜索功能，為什么還要在這個地方新增一個搜索功能勇边，他說他要的不是那個搜索湿颅，他要的是在這個頁面上搜在某個關鍵詞。經(jīng)過進一步的溝通粥诫，我明白了，他要的是瀏覽器上的快捷鍵CTRL+F的功能崭庸。
因為用戶的這些特征怀浆，導致了程序員認為完美的程序，到了客戶的手里怕享，卻變成極其難用的軟件执赡，投訴電話如鄉(xiāng)下罵街的潑婦似的響個不停。而事后分析發(fā)現(xiàn)函筋，根本原因都是應為程序員高估了用戶對軟件的掌控能力沙合，低估了自己對軟件的創(chuàng)造能力，于是導致了他們看這些客戶使用他們開發(fā)的軟件時跌帐，都是那樣一種可笑的行為首懈，如下圖：
在程序員的眼里，用戶是這樣使用他們開發(fā)的軟件的
如果是脾氣暴躁的程序員谨敛，遇到這種情況究履，難免會對著客戶發(fā)一頓牢騷，而且脸狸，程序員的脾氣一般都不是很好最仑，所以，通常跟客戶溝通時炊甲，項目經(jīng)理一般都是跟著一起泥彤，以免事態(tài)激化。
用戶雖然給程序員帶來很多麻煩卿啡，但其實程序員的所有榮耀感都來自客戶吟吝，因為只有客戶用得滿意，程序員才會有成就感牵囤。比如像下面這幾個客戶在使用一個新款軟件時顯露出來的表情爸黄，足夠讓一個處在北京重度霧霾的下午的程序員也能露出笑容：
用戶在使用一款新軟件時的樣子
程序員雖然脾氣不好滞伟，但他們都是為工作著想，不帶任何個人恩怨炕贵。當開發(fā)軟件有緊急任務時梆奈，他們都是任勞任怨的加班加點，當在已經(jīng)發(fā)布的軟件中出現(xiàn)了重大bug時称开，他們都會深深在自責亩钟，會連夜趕制出緊急修復bug，如果不能在第一時間讓用戶滿意鳖轰，他們會茶不思清酥、飯不想、覺不睡蕴侣。即使在實在沒有短期內完整的補救措施的情況下焰轻，他們也會想出一些歪招，但也是行之有效的方案昆雀，讓用戶暫時度過難關辱志。比如，下面就是一個緊急修復補赌臁：
緊急修復補丁
用戶應該體諒程序員揩懒。程序員的生活實際處在一種十分矛盾的狀態(tài)中。編程不像其它行業(yè)挽封，比如泥瓦匠砌磚已球，砌一層磚，墻就會高一次辅愿。但編程不一樣智亮，有時候一個程序員寫了一天的代碼，急得滿頭大汗渠缕，但開發(fā)進度未必就有所進展鸽素，有時候甚至還會倒退。軟件編程是一個亦虛亦實的世界亦鳞，有時候你搞不清一段代碼為什么好用馍忽，有時候也會詫異由那樣的代碼構成的軟件也能跑起來，正如下面這張圖片中所示：
軟件中有鬼
最后燕差，說一下跟程序員打交道的一些注意事項遭笋。程序員因為整天和編程邏輯打交道，所以對因果關系特別敏感徒探。如果你的話語的因果關系不是很明確瓦呼，這會讓他們感到疑惑，如果你的話語的因果關系不完整测暗，這會讓他們辦錯事央串。如果你的話中有if磨澡，最好后面用then做結束，或者用else給出選擇质和，主語要明晰稳摄。如果不明晰，就會出現(xiàn)下圖中出現(xiàn)的事故：
程序員是這樣理解這個指示牌上的話的
如果你是一個程序員饲宿，你會理解我說的話厦酬。
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