記錄從小白一路走來的點點滴滴烹吵，希望能幫到還在迷茫期的小白們～
年初買的單向歷已經(jīng)撕掉三分之二，真切的感受到日子從手中悄悄溜走籽懦。站在個人Q3季度的尾巴上，回望今年的運營工作氛魁，總結(jié)出一些對于這份工作的思考暮顺。
01
近兩年以網(wǎng)易為代表的刷屏H5層出不窮厅篓，各大分析師的分析不勝枚舉，歸根結(jié)底刷屏的背后是對人性的洞察捶码，他們不斷挖掘人性中的表達欲羽氮。
或是夸的你滿心歡喜（平行世界的你）；
或是喚醒你的情懷（守護稀有漢字）惫恼；
或是滿足你的個性表現(xiàn)欲（睡姿大比拼）档押；
或是非常自然的幫你秀出平時秀起來會被認為裝x的東西（支付寶賬單）
......
通過種種方式來引誘出你分享的欲望，從而達到裂變目的尤筐。
02
答題測試類的活動往往參考以下四種心理學(xué)特征：
幸存者偏差：人們的注意力往往會集中在測試結(jié)果中說的對的地方汇荐；
巴納姆效應(yīng)：模棱兩可的東西更加容易讓人相信，并主動找到位置坐下去盆繁，即使這個位置不是與自己很合適掀淘；
不可證偽：對于預(yù)測未來將要發(fā)生的事情，如果無法證明是絕對不可能發(fā)生事件油昂，那便可以當(dāng)作是真革娄；
皮格馬利翁效應(yīng)：人們樂于享受來自外界的贊美，雖然這種贊美不是很符合自己冕碟，但卻是個人對自我形象的期望拦惋；
03
刷屏雖好，但卻不適用所有公司安寺。刷屏H5的背后工作相當(dāng)龐大厕妖，需要策劃人員對人性的準(zhǔn)確把握、需要消耗大量的設(shè)計與開發(fā)資源挑庶、需要有量級足夠的流量來引爆活動言秸、這些都具備后還在某種程度上依賴運氣，這都是大多數(shù)中小型公司所不具備的條件迎捺。
中國每年有成千上萬個H5產(chǎn)出举畸，真正刷屏的又有幾個？如此低的成功率可見一斑凳枝。
所以不要過度沉迷于這場“刷屏游戲”了抄沮，尋找適合自己的戰(zhàn)場才是最重要的。
04
子彈短信火了岖瑰，上線 7 天吸引了 54 家投資機構(gòu)叛买，并在 3 天內(nèi)完成融資1. 5 億元，當(dāng)前激活用戶400w蹋订。雖然個人覺得不過是場跟風(fēng)游戲聪全，曇花一現(xiàn)罷了，但是它如何達到“曇花一現(xiàn)”本身就是很值得去思考的東西辅辩。
很多運營做運營活動去拉新难礼，所謂的爆款活動拉新也不過數(shù)十萬級別娃圆，況且再厲害的運營也沒辦法保持款款皆爆款的輸出，這時候不妨開闊下自己的思維蛾茉，學(xué)會利用市場的力量讼呢，再結(jié)合活動達到最大效果。
比如鮮花公司在光棍節(jié)當(dāng)天谦炬，在清晨地鐵上的每個座位上都放了一束鮮花悦屏，還寫了暖心的小卡片，為這個城市忙碌的人們送上溫暖键思。鮮花只送給了幾百人础爬，但是基于事件會產(chǎn)生了大量積極的曝光，對運營數(shù)據(jù)大有裨益吼鳞。
再比如新世相的“逃離北上廣”看蚜，前30名到機場的人會免費收到一張飛往未知城市的機票。
活動參與的人數(shù)寥寥無幾赔桌，但這區(qū)區(qū)幾十人卻引起了千千萬萬生活在北上廣高壓環(huán)境下的人們的共鳴供炎，他們在網(wǎng)絡(luò)上大量宣泄高壓下的自己，不斷將事件推向高潮疾党。
有時候音诫，要把時間用在思考如何制作一根足夠長的杠桿來，然后用它撬動地球雪位。
05
8月17日58到家旗下短途貨運平臺“58速運”品牌升級為“快狗打車”竭钝，因此網(wǎng)友熱議，先不考慮是否負面雹洗，先用負面刷屏然后再洗白的例子也不是沒有蜓氨，單看這件事本身，它火了队伟。
06
有時候老板會提出些運營目標(biāo)，總有些看起來很簡單但實際操作難如登天的目標(biāo)幽勒，這時候不要悶頭執(zhí)行嗜侮，一定要陳述并讓老板理解這件事的實操難度，這樣如果完成了目標(biāo)老板會對你大加贊揚啥容，如果沒完成老板也不會苛責(zé)太多锈颗，也就是俗稱“管理老板預(yù)期”。
07
人性七宗罪：暴食咪惠、淫欲击吱、貪婪、憤怒遥昧、懶惰覆醇、嫉妒朵纷、傲慢。做運營可以參考人性的原罪永脓。
比如淫欲袍辞，即為性。性是人類最原始的本能常摧，社會再發(fā)達也只是拘束人們以合法的方式宣泄對性的渴望搅吁。
性，在社交產(chǎn)品中扮演著至關(guān)重要的角色落午，早期的探探陌陌就是在不越界的前提下把握住了七宗罪中的“淫欲”谎懦，以此驅(qū)動用戶的高速增長。
08
不要總是期望幸運之神能降臨到自己身上溃斋，想中獎的前提是自己要具備參與抽獎的資格界拦。工作同理，想有飛躍就要不斷積累自身盐类，先讓自己擁有入場資格寞奸。
09
不要總是覺得領(lǐng)導(dǎo)傻，可能他看東西的視野比你更遠更深更廣在跳。
10
產(chǎn)品需求歸根結(jié)底是對人性的釋放枪萄，千萬不要為了“我覺得這項功能上線可以提升產(chǎn)品的某些數(shù)據(jù)”而做它，要學(xué)會做減法猫妙。
很多平臺為了增強用戶粘性做社區(qū)瓷翻、做信息流。比如墨跡天氣做資訊瀏覽頁割坠，F(xiàn)aceu做社交聊天齐帚，這些功能和產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)度極低，看資訊我可以用各種專業(yè)的資訊平臺彼哼，社交聊天我也可以下載應(yīng)用超市里五花八門的社交APP对妄，請給用戶一個使用你們的理由。
相比之下敢朱，我覺得更應(yīng)該關(guān)注上下游功能剪菱，比如墨跡天氣關(guān)聯(lián)共享雨傘，內(nèi)容型社區(qū)小紅書關(guān)聯(lián)電商拴签，添加功能一定要順應(yīng)產(chǎn)品主功能孝常。
11
KPI只是個數(shù)字，不要過分沉迷蚓哩，要從運營的根本目的出發(fā)构灸，關(guān)注各層級用戶比例或者內(nèi)容調(diào)性是否科學(xué)，過分追求數(shù)據(jù)不顧產(chǎn)品健康狀況只會把產(chǎn)品做垮岸梨。
12
抖音火了喜颁，很多人覺得只要長得好看稠氮，跟拍下正在火的小視頻，然后等待幸運到來洛巢，推上熱門括袒，一夜爆紅，從此走上人生巔峰......
其實真的這么簡單么稿茉？很多抖音網(wǎng)紅背后都有龐大的運營團隊锹锰，他們手握推廣資源和廣告資源，善于分析當(dāng)下熱點漓库，不斷揣摩觀眾觀看喜好制作劇本恃慧，甚至要研究抖音的推薦算法，諸多付出才能打造出抖音中百萬粉絲的網(wǎng)紅渺蒿。
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今年流行起了Growth Hacker（增長黑客）痢士，提倡輕裝上陣，小步快跑茂装。
其實運營工作中怠蹂，很多都可以用最小化可行性模型去做，比如有些測試答題類活動可以用微信公眾號構(gòu)建雛形少态，驗證是否具備可行性城侧，進而不斷嘗試然后優(yōu)化迭代出最佳版本，投入更多資源去做彼妻，這樣會大大節(jié)省公司資源嫌佑。
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試著和業(yè)務(wù)線相關(guān)的同事搞好關(guān)系能加速你的需求完成。
作者：小黃鴨
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