文/古爾浪洼

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我在24、5歲的年紀卓缰，已經(jīng)做品質(zhì)部經(jīng)理3计呈、4年了，算得上是少年得志征唬，春風得意捌显，常常自我感覺過于良好。

不成想总寒，那年秋天扶歪，我們請了一位總經(jīng)理助理（實際就是未來的副總，也是我未來的頂頭上司）摄闸，叫威廉姆善镰，香港人，因為在考察期年枕，所以老板就給了個總經(jīng)理助理的頭銜來過渡炫欺。

不料，他比我還志得意滿熏兄，自以為是品洛。我的那點自以為是的自我感覺树姨，在他面前一比，簡直是小巫見大巫毫别。

他張口閉口就是“丟”（看過姜文《太陽照常升起》的人對黃秋生的那句臺詞應(yīng)該印象深刻）。罵的我們的自尊心宇宙第一的計劃部女經(jīng)理天天眼淚花在眼眶里打轉(zhuǎn)典格，不到一周就給氣病了岛宦，請病假住院了。

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當然耍缴，這位一撮頭發(fā)染成黃毛的香港“總經(jīng)理助理”砾肺，外形雖然看起來像是個古惑仔，但水平可真不是蓋的防嗡。他因為短短三年內(nèi)將一家瀕臨倒閉的公司做到年銷售額5個億变汪，因而在業(yè)內(nèi)小有名氣，成為多家公司搶手的香餑餑蚁趁。我們公司老板下手早裙盾，且大方，因此就把他給挖來了他嫡。

但我們公司過去是個典型的和風細雨型的管理公司番官，大家溝通都比較注意言語分寸，雖然偶爾也爭吵钢属，甚至也有爭論到面紅耳赤的時候徘熔，但也就僅此而已，沒有太過分的言辭沖撞淆党。

可是酷师，這位總經(jīng)理助理，開會時不僅嘴里嚼著口香糖染乌，張口“丟”來“丟”去山孔，還會時不時冒出一句“滾回去”。

他每天早上拿一張紙荷憋，會抽查一些產(chǎn)品的進度和具體數(shù)據(jù)狀況饱须，哪個部門經(jīng)理要是答不到他紙上的數(shù)字那么詳細，不僅會被罵的狗血噴頭台谊，還會被要求“滾回去”蓉媳。當然，實際上“滾”是“滾”不了的锅铅，畢竟他還只是總經(jīng)理助理酪呻，但至少在過去老板連一句太過分的話都不說的氛圍里成長起來的我們，自尊心被蹂躪的碎成了一地盐须。

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更要命的是玩荠，他總是把我們幾乎每個人的提議、方案和建議，都打回來阶冈。這讓過去自我感覺還不錯的我們闷尿，簡直是受到了毀滅性的打擊。每天女坑，在他面前一站填具，第一個感覺，就是自己似乎毫無用武之地匆骗。他不僅聽不進我們劳景，而且滿是鄙夷的眼神和不屑的語氣。張口閉口“你們大陸人……”

有一天碉就，我實在是忍不住了盟广，就反駁了。當然不是回擊“你們香港人……”瓮钥，而是就具體的問題筋量，駁了個他體無完膚，當然碉熄，同時毛甲，我也給出了非常具體可行的解決辦法。這次他先是震驚具被，然后是震怒玻募，也不像之前那樣刨根問底了，而是直接切到平日的最后一句話：“你滾回去一姿∑哌郑”我問：“滾哪兒去？”他竟然答了叮叹，說是：“你辦公室艾栋。”

于是蛉顽，我就“滾”回我辦公室去了蝗砾。整整一天，他不理我携冤，我也不理他悼粮。于是，他就直接越過我去找我的下屬曾棕。而我的下屬搞不掂扣猫，還得回來找我商量解決。問題我當然是照樣解決翘地，但我就是不理他申尤，而是讓下屬去找他報告進度癌幕。

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這個冷戰(zhàn)，一天后他主動終結(jié)了昧穿，第二天早上一早勺远，我已經(jīng)讓下屬報告了他進度，但卻裝模作樣來找我时鸵，問我進度胶逢，我自然是認真據(jù)實回答。然后寥枝，他表示知道了宪塔，沒有“丟”磁奖，也沒有“你們大陸人……”囊拜，而是丟下一句“好”，走了比搭，一切就這樣恢復正常了冠跷。

之后再開會，他至少對我沒有“丟”身诺，也沒有“滾”和“你們大陸人”的口頭禪了蜜托。雖然我們之間有過激烈的沖突，但我們居然在私下里霉赡，有一些話題可聊橄务。后來，他做了三個月穴亏，便因與企業(yè)的原文化難兼容蜂挪，離開了，但說真的嗓化，他還是給我留下了非常深刻的印象棠涮，也使得我在與他碰撞的過程中，學到了很多的東西刺覆。

我今天之所以講到這個故事严肪，是因為，昨天谦屑，我聽到一位曾經(jīng)帶過的下屬病了驳糯，我詢問原因，竟然是她遇到了十多年前跟我遇到威廉姆類似的上司氢橙，她是因為承受不了壓力结窘，又不愿意正面面對上司，于是采取逃避的方法充蓝，請了三個月病假隧枫。這使得我決定就這個話題喉磁，談?wù)勛约旱目捶ǎ蚨乓鰜砹俗约菏嗄昵敖?jīng)歷過的這段故事官脓。

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實際上协怒，不管是十多年前我經(jīng)歷的這位上司的故事，還是我曾經(jīng)的下屬的經(jīng)歷卑笨，在職場上并非罕見孕暇，經(jīng)常見到。

問題是赤兴，為何會出現(xiàn)這種現(xiàn)象妖滔？又應(yīng)該怎樣去應(yīng)對呢？

就我的觀察桶良，這種情況的出現(xiàn)座舍，追根溯源，可以歸結(jié)為極端的自我膨脹陨帆。這種人曲秉，往往可能是做出過極為輝煌的成績，或者在同事中表現(xiàn)較為優(yōu)秀疲牵，因而自戀過頭承二，在與下屬或者同事的相處中過于輕慢無禮，表現(xiàn)霸凌纲爸。

不幸的是亥鸠，對于如何應(yīng)對這種現(xiàn)象的研究少得令人不安。這么多年來识啦，我從沒有見過哪本文獻或者書籍就這個問題進行過深入研究或者給出過有效的應(yīng)對策略负蚊。所以，今天袁滥，我想結(jié)合我的具體情況盖桥，來談?wù)剳?yīng)對之策。

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我在日常的觀察中题翻，或者與同事朋友們的對談中揩徊，發(fā)現(xiàn)，大家最常使用的一般有五招嵌赠，就是：視若無睹塑荒、正面面對、以友相待姜挺、辭職齿税、告知管理階層。告知管理階層和辭職的人似乎對最后的結(jié)果很滿意炊豪，但是視若無睹凌箕、直接面對拧篮、以朋友相待的人則不然。他們說牵舱，這些都沒用串绩。

事實上，對這種行為視若無睹（我那位計劃部經(jīng)理同事和曾經(jīng)的下屬）芜壁，通常制造的問題多于解決的問題礁凡。保持低調(diào)可能使自戀的同事或上司更加不抑制自己的表現(xiàn)，甚至可能還覺得自己很有魅力慧妄，或者很有魄力顷牌，這對大多數(shù)的同事來說，其實是個壞消息塞淹。像威廉姆這樣的人窟蓝，下屬愈忍辱負重，他可能就會愈加變本加厲窖铡、頤指氣使和凌辱別人疗锐。在職場上坊谁，我們不能變成欺凌別人的人费彼，但至少，也不要變成那些盛氣凌人的上司或者同事的欺凌對象口芍。

對抗當然也不是上上之選箍铲。批評極端自我膨脹者的態(tài)度，特別如果他是你的上司的話鬓椭，你打斷他颠猴，或者告訴他哪里錯了，通常只會雪上加霜小染。他們一般無法吸收別人誠懇翘瓮、正確的意見，那只會使他們變得更憤怒裤翩、攻擊性更大资盅，結(jié)果已受凌辱的同事勢必面臨更多的口頭責罵。

此外如果還存在權(quán)力差異踊赠，就威廉姆和我之間呵扛，根本不太可能出現(xiàn)真正的直言相諫。很少有人會在給上司諫言時覺得自在筐带，更不用說還是一個自負得令人難以忍受的同事或上司今穿。

我的對抗之所以奏效，是因為我并沒有在公開場合下反抗他伦籍，而是在他在會議室里當眾修理過我之后蓝晒，我又單獨去了他的辦公室腮出，給他做了解釋，在他對解釋聽不進去的情況下芝薇，我才進行了反駁利诺，但同時提供了非常詳細的應(yīng)對策略。這樣的對抗剩燥，我把可能對他的負面影響和他覺得自尊心受辱的程度降到了最低慢逾，并同時展示了我的合作態(tài)度和專業(yè)能力。這也是第二天他單獨去了我的辦公室問我進度的原因灭红。這其實是給了雙方下臺階的理由和機會侣滩，于是一切進入正軌。

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處理職場自戀問題的兩個策略

那么其他不能像我一樣有勇氣和能力勇敢面對威廉姆這樣的人的人怎樣處理才不會雪上加霜变擒？

我覺得最好的方法君珠，是提醒他互相尊重與關(guān)懷的好處，同時支持他們達到目標娇斑。這可能是最容易使他們修正自己的不正確做法有效辦法策添。

具體的做法，包括兩部分：保護自己和推動對方改變毫缆。

所謂保護自己唯竹，就是指，有意避過對方的鋒芒苦丁，不要針對他在意或者故意刁難的事斤斤計較浸颓。如果你發(fā)現(xiàn)對方就某個問題已經(jīng)聽不進去你的建議的時候，記得旺拉，立即劃出可以講和不可以講的分界線产上。既然說了不起作用，那就少說為妙蛾狗，自己埋頭干就好了晋涣。如果你多做少說，一般而言沉桌，很多事對方就會放過你了谢鹊。故意對抗或者太多嘴，你都可能會變成對方的假想敵蒲牧，只會招致更多的攻擊撇贺。

推動對方改變。這點難度比較高冰抢，但并非完全不可行松嘶。我在與另外一個與威廉姆類似的一位同事的交往中，則是采用了以柔克剛的方式挎扰。我在他故意刁難我的時候（他資格比我老）翠订，并沒有現(xiàn)場反駁巢音。但在會后，我單獨去找了他尽超，表達了我的合作和尊重的觀點官撼。我明確表達，我認同他提出來的要求和目標似谁，但具體的操作也會有難度傲绣，我希望他在具體的執(zhí)行中給我們一定的自由度，以便我的團隊的力量能發(fā)揮出來巩踏，協(xié)助他早日完成公司給他的目標秃诵，同時也可以完成我自己團隊的目標。任何一個人塞琼，其實都不會太為難尊重自己菠净，并努力配合自己的人，于是我的策略奏效彪杉，我們之間的關(guān)系開始大幅度改善毅往。

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不過，需要注意的是：上面我所提到的技巧派近，并非是萬試萬靈的攀唯。這些技巧有可能對已達到典型自戀型人格障礙的人行不通。不過构哺，就我的觀察和體會而言革答，有嚴重人格障礙的主管和同事不太可能長時間留任战坤。

但是如果你運氣背曙强，在對方下臺前遇到他們，還是應(yīng)該試試看途茫，尤其是自我保護的策略碟嘴。不妨把這些策略看成評估的方法，評估他們是否有改變的希望囊卜，就像戀愛關(guān)系的提示娜扇。

但，當惡行已越過界限變成辱罵（我后來遇到一個比威廉姆表現(xiàn)還惡劣的上司就是這樣）時栅组，就應(yīng)該采取跟我前面提到的所有措施都不同的方式來處理雀瓢。我們是干脆幾個部門經(jīng)理一起向老板約談，并向人力資源部門反饋了我們的遭遇和意見玉掸，于是這個問題就從個人與上司的相處問題刃麸，變成了組織的問題，處理的人也由我們單個的下屬怎么適應(yīng)的問題司浪，變成了公司的管理問題泊业。

總體上而言把沼，我認為，因為觀念的不同而發(fā)生的沖突吁伺，都是可以調(diào)和的饮睬，如果真正發(fā)展成肆無忌彈的霸凌行為，阻止這種行為就不應(yīng)該是自己的責任了篮奄，而是公司高層和老板的責任捆愁，問題，也似乎自然而然很容易上升的他們那個層次去處理窟却。

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當然并非所有自戀者都是惡霸牙瓢，雖然許多人確實如此，所以遇到這樣的人時必須能辨識出來间校，只是這件事說易行難矾克。就像搶劫犯不會在大街上喊自己是搶劫犯一樣，欺凌你的人往往也不是擺出一副要欺凌你架勢才開始欺凌你憔足，他們大多都是在你放下戒心時才展開伏擊的胁附。

大部分人想不到會在工作上遇到那么粗魯或居心不良的人，所以碰到這種厚顏無恥的行為時往往難以置信滓彰，于是便產(chǎn)生一種反射性否認：“他不是真的在說我是白癡控妻。”“她不是真的把錯推到我身上揭绑」颍”一般人這時會說服自己這件事沒有真的發(fā)生∷耍”

甚至有些人菇存，在自己遭到欺凌的時候，還會有責怪自己邦蜜，覺得自己的抗壓能力差依鸥，自己的適應(yīng)能力差，如同在不幸福的戀情里悼沈，責怪是自己的過錯導致了戀人的分手一樣贱迟。

不，我們不能在什么場合下都倡導所謂的鈍感力絮供，也不能被所謂的“合理的叫做訓練衣吠，不合理的叫做磨練”之類的說辭迷惑，更不要被那種：“我需要壤靶，需要這份工作缚俏，才能喂飽肚子、付房租或貸款、養(yǎng)家袍榆，所以不能這么輕易辭職胀屿，不能像個小孩那樣離開不幸福的家“福”或者：“我離開了這家公司宿崭，再找不到更好的公司了〔判矗”真的嗎葡兑？事實可能不是這樣的。者這只不過是那些不肯直面問題的人的一種消極想法想法而已赞草。

有時候讹堤，我們也需要變得敏感、勇敢和果斷厨疙，該反抗時洲守，就反抗，該表達出自己的意見的時候沾凄，就大膽表達出自己的意見梗醇。只是，面對這些問題和采取相應(yīng)的行動和措施時撒蟀，如我上面所說的一樣叙谨，注意：你需要一些技巧和策略。（完）