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一.產(chǎn)品經(jīng)理是怎么來(lái)的水孩？

要回答這個(gè)問(wèn)題蹋订，首先要了解生產(chǎn)者和使用者的關(guān)系。

一個(gè)產(chǎn)品祈搜，從生產(chǎn)者的角度來(lái)說(shuō)，通常講究的是技術(shù)，講究的是成本膳汪，講究的是心血。

但是用戶呢九秀？他們的需求是什么遗嗽？

誰(shuí)將為他們說(shuō)話？制作方站在用戶的角度很難否認(rèn)自己的努力鼓蜒。

但這是必須的痹换。我該怎么辦？

于是都弹，就有了“產(chǎn)品經(jīng)理系統(tǒng)”娇豫。

“產(chǎn)品經(jīng)理 system”的本質(zhì)是一種權(quán)利制衡的組織架構(gòu)，用理性需求制衡感性的“夢(mèng)想”畅厢。

第一家使用“產(chǎn)品經(jīng)理 system”的公司冯痢，其實(shí)是我們非常熟悉的傳統(tǒng)快消品公司——寶潔。

1927年，寶潔在產(chǎn)品經(jīng)理中第一次出現(xiàn)浦楣，到現(xiàn)在已經(jīng)有近百年的歷史袖肥。

“產(chǎn)品經(jīng)理 system”最偉大的地方在于它對(duì)權(quán)力進(jìn)行了明確的劃分。

永遠(yuǎn)不要讓生產(chǎn)部門和創(chuàng)始人決定要做什么產(chǎn)品椒振。

我有一個(gè)朋友鸟蟹，在兒童教育領(lǐng)域工作了幾十年丐黄。

他一直有一個(gè)夢(mèng)想戴差，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的“繪本”衅檀，幫助3-8歲的孩子培養(yǎng)閱讀興趣。

但是繪本做出來(lái)之后夹供，孩子不喜歡灵份，家長(zhǎng)也不感興趣。

我該怎么辦哮洽？

要解決這個(gè)“怎么辦”的問(wèn)題填渠，首先要搞清楚這個(gè)事情的本質(zhì)。

問(wèn)題的本質(zhì)是鸟辅，他的夢(mèng)想真的是用戶的需求嗎氛什？

顯然不是。

那他為什么這么執(zhí)著匪凉？

因?yàn)樗慕M織缺乏一種制衡創(chuàng)始人“夢(mèng)想”的力量枪眉。

這個(gè)力，落在一個(gè)特定的位置上再层，是:產(chǎn)品經(jīng)理贸铜。

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第二，用戶的代言人

所以產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是用戶在公司的代言人聂受，是從用戶的角度提出需求蒿秦，決定做什么樣的產(chǎn)品的人。

必要時(shí)要“否定”生產(chǎn)部門的苦心蛋济。

對(duì)于制作部門來(lái)說(shuō)棍鳖，每一顆螺絲釘，每一行代碼都代表著心血碗旅。

讓一個(gè)為產(chǎn)品沒(méi)日沒(méi)夜努力的人來(lái)決定產(chǎn)品的形狀鹊杖。

就像讓一個(gè)十月懷胎的媽媽評(píng)價(jià)自己的孩子，很難做到理性公正扛芽。

這時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)告訴他，這個(gè)剛出生的“孩子”可能沒(méi)那么可愛(ài)了积瞒。

甚至在必要的時(shí)候川尖，說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好，需要重做。

所以產(chǎn)品經(jīng)理也是“討厭”的叮喳。

有一個(gè)笑話:

一天晚上被芳，程序員在寫代碼的時(shí)候，美工突然跑過(guò)來(lái)說(shuō):“不馍悟，不畔濒，產(chǎn)品經(jīng)理被綁架了。綁匪需要10萬(wàn)元才能放他走锣咒，否則就用汽油燒死他侵状。大家都在籌錢。我們捐一些好嗎毅整？”程序員說(shuō):“好吧趣兄！絕對(duì)的！每個(gè)人捐多少悼嫉？”

藝術(shù)家說(shuō):“這取決于你的友誼艇潭。有的捐5升，有的捐10升……”

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第三戏蔑，強(qiáng)烈的同理心

當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)并投入市場(chǎng)時(shí)蹋凝。

這是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的時(shí)候。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理总棵，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題鳍寂？

最重要的是同理心，這需要你關(guān)注用戶彻舰，感同身受他們的痛點(diǎn)伐割。

比如用戶買相機(jī)，他會(huì)注意什么刃唤？

可能是外觀的原因隔心。顏色好看嗎？大小合適嗎尚胞？

可能側(cè)重于功能硬霍，需要增加、減少或優(yōu)化哪些功能笼裳？

還是操作方法的問(wèn)題唯卖？按鍵設(shè)置是否合理？是否符合使用習(xí)慣躬柬？

如果只找到這些要求拜轨，是不夠的。

這些都是基于用戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)允青。使用后的體驗(yàn)如何橄碾？

什么意思?

一個(gè)產(chǎn)品投入市場(chǎng)，被用戶購(gòu)買，最重要的是支付和使用后的情況法牲。

比如用戶買了相機(jī)后史汗，它做了哪些改變？

他會(huì)給別人看什么拒垃？

他的朋友會(huì)有什么樣的反饋停撞？

這會(huì)讓他好起來(lái)嗎？

一個(gè)相機(jī)很強(qiáng)大悼瓮，但是用戶買了幾天就不會(huì)用了戈毒。

產(chǎn)品經(jīng)理需要反思:

哪里出了問(wèn)題？

用戶為什么不用谤牡？

用戶是否因?yàn)橘?gòu)買相機(jī)而獲得好評(píng)副硅、肯定、贊賞等附加值翅萤？

所以你的產(chǎn)品能否取得持續(xù)的成功恐疲，其實(shí)是由用戶體驗(yàn)之后發(fā)生的事情來(lái)驅(qū)動(dòng)的。

這些后續(xù)的東西促使用戶談?wù)摵屯扑]產(chǎn)品套么。

所以用戶說(shuō)喜歡你的產(chǎn)品培己，可能是喜歡用了產(chǎn)品后變得更好更厲害的自己。

產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有強(qiáng)烈的同理心胚泌，你會(huì)回到“我要做一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品”的思維省咨，而忽略了表象下用戶的真實(shí)需求。

這樣一來(lái)玷室，每一次的迭代和優(yōu)化零蓉，很可能都會(huì)成為徒勞的自摸行為，無(wú)法觸及用戶痛點(diǎn)穷缤。

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四敌蜂。合格的翻譯

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你還需要有這樣的技能津肛，能聽(tīng)懂并“翻譯”所有人的話章喉。

也就是你知道程序員在想什么，用戶想要什么身坐，老板在想什么秸脱。

在這個(gè)系統(tǒng)中，你是所有語(yǔ)言的翻譯部蛇。

比如你的用戶摊唇，他在談需求的時(shí)候，無(wú)法分層次的表達(dá)自己的感受和體驗(yàn)涯鲁，表達(dá)可能會(huì)很混亂巷查。

你需要把他的感受嘹害、情緒，甚至故事吮便，轉(zhuǎn)化為制作部門可以理解、可以實(shí)現(xiàn)的需求幢踏。

梁寧老師講了一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品思維30講的故事髓需。

一個(gè)做銷售的女生，轉(zhuǎn)行做了產(chǎn)品經(jīng)理房蝉。在用戶調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)僚匆，用戶發(fā)言亂七八糟。有人講了自己的觀察搭幻、感受咧擂、判斷、需求檀蹋、要求松申、愿望，有人直接開(kāi)始講故事俯逾。

女孩越聽(tīng)越糊涂贸桶。終于，她忍不住了桌肴。她說(shuō):“要不我先給你介紹一下我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路皇筛？”

所有的用戶都被說(shuō)服了，但是這個(gè)調(diào)查失敗了坠七。

為什么水醋？

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理聽(tīng)不懂用戶說(shuō)什么，看不到他們的需求彪置。

你一定聽(tīng)過(guò)亨利·福特的名言拄踪，“如果你問(wèn)人們需要什么，他們只會(huì)告訴你他們需要一輛更快的馬車悉稠」”

但實(shí)際上，人們需要的是更快的猛。

產(chǎn)品經(jīng)理是用戶要表達(dá)的馬耀盗。看到他的深層需求是“更快”卦尊，然后翻譯給技術(shù)部門叛拷。

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5.心中有圖。

當(dāng)然岂却，產(chǎn)品經(jīng)理心里是有“施工圖”的忿薇。

在這張圖片上裙椭，可能有:

需求，用戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有什么樣的需求署浩？

期望揉燃，老板、用戶筋栋、生產(chǎn)部門的期望是什么炊汤？如何平衡各方預(yù)期？

人事弊攘，你需要和誰(shuí)合作抢腐，如何調(diào)動(dòng)這些人？

時(shí)間襟交，如何合理分配時(shí)間迈倍？

......

這個(gè)“施工圖”有什么用？

會(huì)讓你面對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題捣域，能很快理清思路啼染，協(xié)調(diào)好。

從一個(gè)想法到一個(gè)產(chǎn)品再到市場(chǎng)竟宋，必然是多重因素疊加的結(jié)果提完。

產(chǎn)品經(jīng)理具體操作你可能不懂，但你腦子里一定有一個(gè)宏觀的“施工圖”丘侠。

這樣你就不會(huì)考慮單一因素徒欣，無(wú)論是分析問(wèn)題還是做決策。

我反而會(huì)想蜗字，這樣做的影響因素是什么打肝；

還需要考慮哪些關(guān)鍵因素才能產(chǎn)生預(yù)期的效果。

如果在圖上移動(dòng)一個(gè)點(diǎn)挪捕，哪些點(diǎn)會(huì)發(fā)生變化粗梭，如何平衡。

哪怕過(guò)程復(fù)雜级零，人多断医。因?yàn)槟阈睦镆呀?jīng)有了一個(gè)最終的效果圖，只要調(diào)動(dòng)現(xiàn)有的元素奏纪，就能不斷向目標(biāo)靠近鉴嗤。

比如組織一次活動(dòng)。

你必須有一個(gè)最終的效果圖序调，邀請(qǐng)哪些嘉賓醉锅，場(chǎng)地在哪里，座位怎么安排发绢，最后的效果會(huì)是什么硬耍。然后一點(diǎn)點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)垄琐。

腦子里有個(gè)畫面，做事就不會(huì)慌经柴。

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六狸窘、有找風(fēng)口的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理還有一個(gè)不敗的對(duì)手坯认，就是趨勢(shì)朦前。

所以你要學(xué)會(huì)跟潮流“化敵為友”。

前提是你要有前瞻性和洞察力鹃操。

比如微信的誕生，就意味著張小龍發(fā)現(xiàn)并跟上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)春哨。

2010年底荆隘，張小龍看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)。

于是赴背，他給馬發(fā)了一封郵件椰拒，建議騰訊做一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交軟件。

十年前凰荚，qq是騰訊的明星產(chǎn)品燃观。如果新軟件開(kāi)發(fā)成功，很可能威脅到qq的地位便瑟。

但馬很快回復(fù)了張小龍的郵件缆毁，同意張小龍的想法。

讓張小龍做負(fù)責(zé)人到涂，帶領(lǐng)騰訊廣州R&D部門啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目脊框。

微信產(chǎn)品的起源是張小龍的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

現(xiàn)在践啄，微信已經(jīng)成為一種生活方式浇雹。

張小龍?jiān)?020年初的演講中說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)數(shù)據(jù):

每天有10.9億用戶打開(kāi)微信，3.3億用戶進(jìn)行視頻通話屿讽；7.8億用戶進(jìn)入朋友圈昭灵，1.2億用戶發(fā)布朋友圈，其中照片6.7億張伐谈，短視頻1億條烂完；3.6億用戶閱讀微信官方賬號(hào)的文章，4億用戶使用小程序衩婚。微信支付已經(jīng)像錢包一樣成為日常用品窜护。

每個(gè)人都想做出偉大的產(chǎn)品。任何成功的產(chǎn)品首先必須建立在對(duì)趨勢(shì)的正確判斷上非春。

你要有找風(fēng)口的能力柱徙，這樣風(fēng)一吹缓屠，你就能感覺(jué)到，并迅速做出反應(yīng)护侮。

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七敌完、要相信一些東西。

最后羊初，我想和你分享一個(gè)故事:

二戰(zhàn)期間滨溉，一群德國(guó)士兵在俄羅斯山區(qū)迷了路，面臨葬身西伯利亞的危險(xiǎn)长赞。

這時(shí)晦攒，他們發(fā)現(xiàn)了一間木屋，并在屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一張地圖得哆。每個(gè)人都欣喜若狂脯颜。美中不足的是沒(méi)有人理解地圖上的文字，但總比沒(méi)有好贩据。大家都信心滿滿地相信自己這次得救了栋操，最后帶著這張地圖活了下來(lái)。

帶隊(duì)的軍官留下了這張救命地圖饱亮，作為對(duì)自己榮耀的紀(jì)念矾芙。

若干年后，當(dāng)他再次在朋友面前炫耀自己的輝煌成就時(shí)近上，一位朋友告訴他:這根本不是俄羅斯的地圖剔宪。這是一張用希臘語(yǔ)標(biāo)注的奧地利山脈地圖...

產(chǎn)品經(jīng)理你必須相信一些東西，才能戰(zhàn)勝無(wú)數(shù)放棄的沖動(dòng)壹无。

一個(gè)成功的產(chǎn)品歼跟，大多數(shù)人關(guān)心的是如何被復(fù)制，是它成功的方法論格遭。

還有人會(huì)強(qiáng)調(diào)一些看起來(lái)很大很空的東西哈街，很多人都不那么相信。

比如善良拒迅、真誠(chéng)骚秦、信仰的力量。

張小龍說(shuō)善良比聰明更重要璧微。

雷軍說(shuō)作箍，我們的征途是星辰大海。

如何做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理并打造一個(gè)成功的產(chǎn)品前硫，一定有方法論的東西胞得。

但是善良，真誠(chéng)屹电，信念阶剑，這些沒(méi)有辦法遵循的東西跃巡，才是最有價(jià)值的因素。

因?yàn)榉椒ㄕ摽赡軙?huì)決定產(chǎn)品如何誕生牧愁。

這些特性決定了產(chǎn)品如何“成長(zhǎng)”素邪。作者:https://www.bilibili.com/read/cv18433291/,陌陌13551024來(lái)源:嗶哩嗶哩