提到“七匹狼”屁擅,你可能首先聯想到的是“男人不只一面偿凭,品格始終如一”這句風靡一時的廣告語,又或許是閩南商人的闖勁和質樸煤蹭。但大多人不會知道的是笔喉,即將而立的七匹狼取视,正跳脫出舒適區(qū),朝著數字化道路一往無前常挚。
七匹狼品格男裝2020春夏訂貨會作谭,現場被布置成了一個巨大的T臺,遠處一雙藍色瞳孔炯炯發(fā)光奄毡,臺下座無虛席折欠。
這是屬于七匹狼的一年兩次的高光時刻。每到這一天吼过,來自全國28個省市锐秦,覆蓋直營、加盟兩大體系——20多個分公司的“掌門人”聚集在此盗忱,聆聽產品最新趨勢酱床,開始新一季貨品的選購。
今年趟佃,明顯不一樣扇谣。坐在T臺第一排的七匹狼杭州區(qū)域經銷商——人稱“土豪姐”尤為自豪,她的加盟店因為第一個上小程序闲昭,被現場作為案例分享出來罐寨。更令她感到意外的是,在上午兩個小時的戰(zhàn)略分享中序矩,微信小程序就被提及了20多次鸯绿。
時間拉回到4個月前,七匹狼線下門店正經歷著一場浩浩蕩蕩的數字化“遷徙”簸淀,經過和騰訊智慧零售前期的深入溝通和方案打磨瓶蝴,400家門店同步上線小程序,首創(chuàng)”千店千面“模式順利達成啃擦,用時僅15天囊蓝。
事實上,領略過巔峰亦歷經挑戰(zhàn)的七匹狼從未丟棄憂患意識令蛉,并很早就洞察到“多開店、開大店”這個過去安身立命之本如今不再“一招鮮”狡恬。對于傳統(tǒng)服飾品牌來說珠叔,比別人更早地抓住崛起的新興消費群體,自上而下地推動數字化變革弟劲,同時打造新型的顧客關系祷安,才能找尋到新的業(yè)績增長點。
被cue了20多次的小程序
?出路之一就是微信小程序兔乞。
上線才短短幾個月汇鞭,積極的變化已經顯露出來凉唐。基于“會員+千店千面+導購運營”三駕馬車霍骄,七匹狼400家直營店率先跑順了門店台囱、小程序商品和價格同步,線上業(yè)績歸門店读整,門店業(yè)績歸導購的模式簿训。
一方面,基于地理位置的商品個性化配備米间,讓客戶體驗强品、導購的服務閉環(huán)能力全面提升,另一方面屈糊,導購服務的持續(xù)性和積極性都被大大激發(fā)的榛,通過無處不在的觸點,門店還可以針對會員體系做更多社群逻锐、俱樂部類的嘗試夫晌。
數字不會撒謊。倍增期間谦去,輔助運營操盤慷丽,試點門店小程序銷售占大盤比10%。而在河南某地鳄哭,因為下雨缺少客流要糊,門店做了組合的秒殺活動,通過導購會員群進行擴散妆丘,以到店自提的方式聚客流锄俄,最終小程序線上成交近7萬,吸引200人直接到店勺拣,同時提升了連帶轉化奶赠。
訂貨會現場,七匹狼宣布和騰訊智慧零售倍增行動的合作再次升級药有,這也意味著毅戈,小程序倍增行動從一個“短跑”項目逐漸融入了品牌的數字化藍圖中。
左| 騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經理 田江雪
右| 七匹狼品牌公司總經理 余如
落地生根愤惰,精實增長
面向未來苇经,七匹狼打出了“落地生根,精實增長”的八字箴言宦言。除了注重品牌年輕化和細分消費群體標簽的打造扇单,七匹狼還將調整開店策略,投入資源進行小程序線上商城的運營和培訓奠旺。在導購側打造更多“百萬級”的店長蜘澜,借助全觸點的運營體系施流,幫助店員成功。
福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長周少雄表示:“在數字變革的時代背景下鄙信,必須重視每個接觸的觸點所產生的數字資產瞪醋,這對我們預判未來、預判消費者的需求扮碧、跟消費者接觸的方式都將產生巨大的影響趟章。”
金句太多慎王,我們不妨重回現場蚓土,看看七匹狼的未來在何方?
“重構七匹狼品牌競爭力”
福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長 周少雄
我們要把終端變成一個狼族俱樂部赖淤,變成消費者的體驗中心蜀漆。所有的門店都要思考,要用什么樣的形象去展現咱旱,你是否知道你的消費者是誰确丢,你要賣給什么樣的消費者?
我們的問題是在于如何幫助店員構建和顧客新型的關系吐限,未來要打造的不是多少錢的店鲜侥,我們要打造更多的百萬級的店員,千萬級的店長诸典。一切圍繞著所有的觸點被打造描函。
這是一個共創(chuàng)的時代。七匹狼需要和合作伙伴攜手狐粱,將科技的力量舀寓、品牌文化以及美學塑造三者完美地結合在一起,構建未來全新的七匹狼的競爭力肌蜻。
“成為有態(tài)度互墓、可傳承百年的品牌“
福建七匹狼實業(yè)股份有限公司CEO 李淑君
零售沒有新舊之分,我們只是在面對一批新的消費群體蒋搜,他們成長在互聯網和人工智能的時代篡撵。我們需要從戰(zhàn)略、從底層架構去變革豆挽,用互聯網的工具去驅動效率酸休、去迭代、去裂變祷杈。
未來,我們將深耕用戶思維渗饮、數據驅動但汞、極致產品宿刮、社群鏈接、去中心化五大版塊私蕾,進行全鏈路數字化轉型僵缺,實現銷量和品牌的雙增長。通過項目制構建靈活性組織踩叭,通過組織賦能磕潮、突破深井,打造靈活大團隊容贝。
“小程序是增量利器自脯,人人都是培訓師”
七匹狼品牌公司總經理 余如
下半年我們將全面推廣小程序微商城——七匹狼業(yè)績的增量利器,我們也是業(yè)內首家實現千店千面運營模式的小程序斤富。同時膏潮,小程序將會不斷進行升級,用更多場景來豐富整個小程序的內容满力。
七匹狼將為導購提供多樣化的數字化平臺和工具焕参,規(guī)劃了從新員工乃至店長一整套學習體系。通過金牌店長油额、百萬導購在線直播叠纷、互動,打造出一個個終端標桿案例潦嘶,讓人人都成為培訓師涩嚣,逐步實現人員的全面數字化。
“零售的未來正發(fā)生在中國”
騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經理 田江雪
騰訊要幫助七匹狼完成三件事衬以,數字化用戶缓艳、數字化觸達、數字化運營看峻。過去“人貨關聯“一直是行業(yè)的難題阶淘,大家不知道今天買過單的用戶是誰,他們買了什么互妓,從哪里來溪窒。但如今,超級連接器微信的出現冯勉,為用戶的數字化帶來了劃時代的機遇澈蚌。
數字化的運營,建立在前兩點都能夠做好的基礎之上灼狰。只有當線上和線下都能夠被觸達和被感知到的時候宛瞄,這時候我們才有資格來還原生意的全貌,數字化經營交胚、智能配補貨份汗、個性算法才有內核盈电。
“你們每一個人都是流量操盤手“
移動社交能為導購的銷售能力帶來9到10倍提升,你們每一個人都可能成為一名流量操盤手杯活。騰訊智慧零售為導購效率的提升提供了有效的評估工具匆帚,同時,我們也希望跟更多商家一起通過激勵手段旁钧,激發(fā)大家去設立一個長期的目標吸重,一起和操盤手們共同成長。
由此歪今,變革的大幕已經拉開嚎幸。七匹狼自上而下、由內及外的數字化革新在企業(yè)內部迅速鋪開彤委。除了新模式的探索和新工具的推行鞭铆,宣導和人才培訓也將從全國直營公司到區(qū)域加盟代理商進行全面覆蓋,可謂號令一出焦影,一呼百應车遂。
閩南有句俗語:“愛拼才會贏“,正是對七匹狼精神的一種凝練斯辰。