耳熟能詳?shù)?“民以食為天”是中國食文化最早的理論基礎，也印證了“食”是生活最基礎的一環(huán)欧宜。在移動互聯(lián)網的時代脾猛，各類美食APP應運而生，且與我們的生活聯(lián)系日益緊密鱼鸠。本文將從用戶需求、功能及競品等方面對美食社區(qū)覓食蜂APP展開分析羹铅，并提出我的優(yōu)化建議蚀狰。
一、產品概述
1.1體驗環(huán)境
- 體驗產品：覓食蜂APP
- 體驗版本：v 1.5.0
- 手機系統(tǒng)：MIUI 10.3
- 體驗時間：2019.5
- 體驗人：growarm
1.2產品定位
產品定位: 面向年輕人的美食社區(qū)职员。
Slogan：美食達人聚集地麻蹋。
1.3產品簡介
覓食蜂APP是一個基于LBS的，集美食探店筆記內容發(fā)布與探店套餐優(yōu)惠享受于一體的美食社區(qū)焊切。品質餐廳提供探店套餐扮授，通過在線砍價、“蜂蜜”積分獎勵等功能吸引附近美食達人到店體驗并產出優(yōu)質美食內容专肪，從而吸引更多潛在顧客到店消費刹勃。
APP于2018年10月上線，阿里巴巴戰(zhàn)略投資嚎尤，目前入駐北京荔仁，上海，廣州芽死，深圳乏梁，南京，寧波关贵，武漢遇骑，杭州等18個重點城市，其他城市有待開放揖曾。
1.4用戶需求分析
（1）C端用戶為什么要使用覓食蜂APP落萎？
- 節(jié)約成本：砍價亥啦、“蜂蜜”積分節(jié)省費用，筆記直達節(jié)省時間模暗。
- 社交需求：與社區(qū)達人交流互動禁悠；拉動好友一起砍價、一起就餐兑宇。
- 分享需求：通過發(fā)布美食筆記成為美食達人碍侦，記錄、分享生活的同時獲得他人關注隶糕。
（2）B端用戶為什么要使用覓食蜂APP瓷产？
- 獲客成本低：以低成本（一份探店套餐）獲得更多潛在顧客的關注。
- 口碑傳播：通過美食筆記在美食社區(qū)中口碑傳播枚驻，無需額外運營濒旦，可信度高。
二再登、 產品分析
2.1產品結構圖
覓食蜂APP界面簡潔尔邓，以黃色為主調，搭配白色锉矢，清新簡約梯嗽。黃色歡快活力，與美食推薦社區(qū)的印象相合沽损。APP主要由五個模塊組成：覓食記灯节、探店、發(fā)布绵估、消息炎疆、我的。五大模塊固定在底部国裳，每個Tab定位清晰形入，且中心突出筆記發(fā)布功能，給用戶提供了良好的引導性作用躏救。
“覓食記”模塊由二級滑動導航唯笙、輪播圖、瀑布流筆記展示區(qū)組成盒使。選擇城市切換所在城市頻道崩掘，頂部banner展示廣告，話題少办，近期活動等苞慢。滑動導航將熱門標簽與內容分類融合英妓，用戶左右滑動切換瀏覽不同標簽挽放。筆記展示減少文字量绍赛，以高質量美食大圖吸引眼球，同時伴隨瀑布流呈現(xiàn)辑畦，更能給出滿屏的視覺沖擊吗蚌。
“探店”模塊展示的是品質餐廳的探店套餐，可以根據(jù)定位纯出，分類查看附近/熱門商圈的套餐信息蚯妇，默認距離排序。
“發(fā)布”模塊為核心功能暂筝，能選擇相冊箩言、拍照發(fā)布，用明黃色“+”Tab中心突出顯示焕襟。
“消息”模塊展示用戶獲得的贊和收藏動態(tài)陨收、評論、粉絲列表鸵赖、通知消息等务漩。
“我的”模塊展示用戶的基本信息、訂單信息它褪、筆記等菲饼。點擊右上角圖標能進行客服咨詢和資料編輯。
2.2主要業(yè)務邏輯
2.3核心功能體驗
（1）覓食記：即筆記列赎。覓食蜂是一個UGC美食推薦社區(qū)，主要目的是讓更多潛在顧客通過UGC內容了解餐廳特色镐确，提升餐廳知名度包吝，帶來更多到店客流。我們可以說覓食記是覓食蜂APP最為核心的功能源葫，也是APP運轉的動力诗越。用戶發(fā)布的覓食記可以是比較走心的長文，也可以是精簡的短評息堂，能夠記錄真實感受即可嚷狞。其去中心化的內容社區(qū)形式使運營團隊干預少，只進行少量荣堰、適當?shù)囊龑Т参矗瑑热莸目尚哦却蟠筇嵘?/p>
作為核心用戶（深度使用者）：有能力貢獻有價值的內容。筆記發(fā)布時振坚，社區(qū)滿足了用戶的傾訴欲薇搁、分享欲；筆記發(fā)布后渡八，及時快速得到正反饋啃洋，比如被點贊传货、被評論、被收藏宏娄、關注等问裕，讓用戶因得到認可而獲得自我滿足感。此外孵坚，覓食蜂還通過話題引導粮宛、達人榜單、“蜂蜜”激勵機制來鼓勵優(yōu)質內容創(chuàng)作十饥。
作為普通用戶（經常性瀏覽）：在筆記頁面進行輕量級操作窟勃，比如點贊、收藏逗堵、分享秉氧、評論等。消費前蜒秤，搜尋筆記種草美食直接到店消費汁咏，或是搶購探店套餐后再前往消費，探店套餐下附帶的筆記往往能提高用戶購買的意愿作媚；消費后攘滩，引導用戶發(fā)布筆記，將其向內容貢獻的深度使用者轉化纸泡。
作為瀏覽用戶：可能是被好友拉動砍價的或是偶爾打開看看的漂问。通過筆記的精彩圖文展示和低價優(yōu)惠套餐吸引駐留。
（2）優(yōu)惠探店：覓食蜂與品質餐廳合作女揭，餐廳每日發(fā)布一份的探店套餐蚤假，讓所有用戶一起砍價，參與砍價的吧兔、并有比較強烈探店意愿的用戶通常還會帶動好友一起砍價以獲取更大的優(yōu)惠磷仰，理論設定最低可享受1元探店（很難但吸引人）。最先下單購買的用戶以實時顯示的價格獲得該探店福利境蔼，獲得福利的用戶需要在規(guī)定日期內到店掃碼消費灶平，福利過期失效，不支持退款箍土，所有的訂單可在我的-我的訂單里查看逢享。
選擇附近查看時，探店套餐根據(jù)距離排序展示吴藻。選擇任意商圈時（附近商圈按地理位置距離）拼苍，則展示該商圈的探店美食福利，體現(xiàn)了覓食蜂LBS美食社區(qū)屬性。
2.4如果我是PM
2.4.1功能優(yōu)化：
（1） 完善“覓食記”相關功能：
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規(guī)范標簽使用：在筆記發(fā)布時疮鲫，除了必選“推薦”標簽吆你，用戶可自定義其他標簽，也可直接選擇熱門標簽俊犯。又因為熱門標簽同時也是“覓食記”模塊的二級導航選項妇多，存在用戶為了提高筆記的曝光量，將熱門標簽全選的行為燕侠，從而出現(xiàn)了一篇筆記記錄內容既是中餐又是西餐者祖，既是火鍋自助又是日韓料理的情況，致使筆記分類混亂绢彤。
優(yōu)化：每一行為一類標簽七问，除話題標簽外，同一類標簽只能選擇其一茫舶。
標簽分類.jpg 將筆記與地理位置關聯(lián)：在筆記發(fā)布環(huán)節(jié)械巡，當遇到筆記的美食坐標未被APP收錄時，用戶只能手動輸入饶氏，但多數(shù)情況下用戶并不知道準確的地址信息讥耗，簡單輸入的地址又會導致這篇筆記的價值下降很多。（閱讀的用戶通過筆記種草但不知道商家具體位置疹启，有多遠古程？要花費多久路程時間？）
優(yōu)化：增加地圖選擇或直接定位位置信息的功能喊崖，保證每篇筆記能關聯(lián)到地址挣磨；運營團隊也能通過此舉獲悉餐廳的信息，前往與之加深合作荤懂。拓展筆記內容形式：按需增添短視頻功能趋急，提高內容的豐富度。僅支持圖文形式在眾多支持短視頻發(fā)布的社區(qū)中略顯單調势誊。
增加排序功能：通過關鍵詞搜索筆記的搜索結果無法通過特定要求排序或是篩選，使得到的搜索結果不太精準谣蠢∷诔埽可根據(jù)熱度，距離等將筆記/探店套餐排序眉踱。
（2）增加定期推送功能：在系統(tǒng)消息處定期定向地給向用戶推送美食榜單/地圖挤忙、精選筆記等，形成更好的探店引導谈喳。
（3）增加店鋪收藏功能：現(xiàn)階段APP的收藏功能僅針對筆記開放册烈，店鋪/探店套餐不支持收藏。當用戶二次尋找同一套餐時只能重復上次發(fā)現(xiàn)套餐過程的所有操作；當用戶瀏覽完一篇筆記赏僧，進入店鋪詳情頁查看店鋪其他筆記后大猛，也無法直接收藏店鋪，必須點進任一筆記淀零，通過筆記收藏的方式收藏店鋪挽绩，重復性操作將帶來不良體驗。
增加店鋪收藏功能目的是簡化用戶二次使用的操作流程驾中，當該店鋪有提供優(yōu)惠探店套餐時唉堪，店鋪詳情頁所展示的探店套餐也能隨著店鋪收藏一并收藏下來。
2.4.2 UI與交互優(yōu)化
覓食蜂的界面整體效果良好肩民，但在顏色統(tǒng)一性唠亚，對接習慣性用法及用戶使用過程中的操作反饋等細節(jié)可以局部優(yōu)化。
2.4.3服務優(yōu)化
（1）整理常見問題：增設固定的反饋通道持痰，可以對有價值的反饋給出一定的獎勵灶搜，鼓勵用戶一起完善APP的同時也能減少人工客服的工作量；收集整理更多的常見問題用于機器人客服共啃，對于機器人客服不能解答的問題引導至人工客服/固定通道處占调。
（2）增強商家服務：在整個APP使用過程中，只有在發(fā)布筆記手動輸入地址時會出現(xiàn)商家創(chuàng)建店鋪有關的引導界面移剪，發(fā)現(xiàn)路徑深究珊。在設置頁中增加“我是商家”一項，使商家入駐的入口更易被發(fā)現(xiàn)纵苛。
2.4.4運營優(yōu)化：
（1）內容運營：增強達人的影響力剿涮。APP內沒有獨立設置美食達人專欄打瘪，僅在banner處放上“美食達人影響力榜”幼苛，點擊進入后有只根據(jù)發(fā)文量和筆記優(yōu)質程度綜合評定的全國美食達人top20榜（排名丰泊，達人昵稱霜瘪，評分）滨巴。榜單只用于展示蝉仇、無法點擊惠遏，加上APP不支持通過用戶昵稱檢索筆記机打，使看到榜單的用戶無法進行查看達人筆記蓬坡、關注達人等后續(xù)操作猿棉，削弱該榜單的帶頭性、示范性作用屑咳；運營團隊發(fā)布參與話題有獎活動進行話題引導萨赁，但后續(xù)也僅有中獎名單公布的活動反饋。
優(yōu)化：使榜單關聯(lián)至達人個人中心兆龙，獲獎名單關聯(lián)至獲獎筆記杖爽，用戶可執(zhí)行點擊跳轉操作，通過優(yōu)質作品推動其他用戶創(chuàng)作內容質量的提高；在榜單加入“城市”一列慰安，或者直接按照城市評定美食達人腋寨、只顯示在對應的城市頻道，增強榜單與地理位置的聯(lián)系泻帮，幫助用戶針對性地閱讀與交流精置。
（2）用戶運營：引入用戶成長體系。邀請新用戶注冊锣杂、雙方獲得2000g(20元)蜂蜜獎勵的拉新策略不能保證用戶的留存脂倦，當一次性使用完優(yōu)惠，就可能出現(xiàn)用完即走的現(xiàn)象元莫；覓食蜂有微信小程序赖阻，小程序與APP的界面、功能幾乎完全一致踱蠢，但APP除去最初的新人“蜂蜜”獎勵火欧，沒有其他激勵用戶持續(xù)使用APP的措施，可能出現(xiàn)用戶向使用無需安裝的微信小程序轉移而卸載APP的現(xiàn)象茎截。
優(yōu)化：對于用戶留存苇侵，可以考慮階段性、梯度性激勵措施企锌，或是引入用戶成長體系榆浓，高等級用戶享受更多權益；對于APP與小程序的關系處理撕攒，可以考慮增加APP專屬功能或增加APP引流陡鹃。
（3）商家合作：每日探店優(yōu)惠套餐僅限一份，當套餐已被搶購抖坪，其余用戶選擇前往餐廳就餐的可能性有多大萍鲸？我在幾次外出前往使用覓食蜂APP的餐廳用餐時，詢問商家是否認為覓食蜂有引來客流擦俐，所得答復總結為：不太清楚脊阴，但是就使用探店優(yōu)惠套餐的顧客，成為回頭客的不多蚯瞧，打算再用一段時間覓食蜂看看嘿期。這種不確定性，可能導致商家看不到投入的產出而流失状知。
優(yōu)化：選擇合適區(qū)域的商家合作。既然產品定位年輕人孽查，那么大型商圈或是大學城周圍都是很好的選擇區(qū)域饥悴，精準的用戶群體能帶來更好的轉化效果；與商家更深度的合作。在維持現(xiàn)有的每日探店優(yōu)惠套餐外西设，增加其他優(yōu)惠瓣铣，幫助商家獲悉顧客的來源而駐留APP，如用戶到店出示覓食蜂店鋪收藏能獲贈小禮品或享受特定優(yōu)惠贷揽。
三棠笑、用戶評分
用戶評分方面，覓食蜂APP在App Store上表現(xiàn)很好禽绪，近2700條評論蓖救，得分5.0，好評度很高印屁。
通過綜合瀏覽App Store及各個應用商城的用戶評論循捺，做出總結。好評原因集中為：筆記內容完整可信質量佳雄人，網紅餐廳吸引人从橘，探店優(yōu)惠力度大，能結識探店好友础钠，社區(qū)年輕態(tài)等恰力。而存在的幾個低分評價原因為：所在城市APP未開放，商家少旗吁，訂單過期作廢踩萎、不支持退款，到店服務態(tài)度不佳等阵漏。覓食蜂需要持續(xù)發(fā)展支持城市驻民，進行基礎的商家管理，提高服務水平履怯。
四回还、競品分析
市面上有關美食分享的APP數(shù)量較多，有大眾點評叹洲、美團柠硕、小紅書等大型平臺，也有其他同類APP如糖运提、鮮城等蝗柔。從產品定位和功能角度來看，如糖和覓食蜂最為相似民泵，因此本文選擇如糖APP作為主要競品進行以下簡要分析癣丧。
4.1應用排名
如糖APP前身囧囧兔APP，從2017年4月開始轉為推薦附近精選美食栈妆，2018年10月更名如糖胁编。覓食蜂APP于2018年10月上線厢钧，起步晚。
在5月8日App Store美食佳飲榜如糖56嬉橙，覓食蜂60早直，二者相差不大。但考慮到覓食蜂APP上線半年左右市框，說明還是比較受用戶歡迎的霞扬。
4.2功能對比
兩款APP定位都是美食UGC社區(qū)，目標用戶定位的都是年輕人群體枫振，如糖特別指出定位95后喻圃，即25歲以內。
從功能上對比蒋得，可以看出如糖和覓食蜂主體功能相差不大级及，都擁有美食筆記社區(qū)、探店這兩大模塊额衙，以優(yōu)質美食內容和美食探店套餐為APP核心驅動饮焦。
如糖具有用戶成長體系，其福利社的線下活動能給用戶提供更多福利和互動機會窍侧。如糖支持商家發(fā)送探店邀請县踢，邀請達人探店并發(fā)布測評，但利益相關有可能會讓其內容的可信度下降伟件。覓食蜂沒有上述功能硼啤，但擁有固定時間段在線客服，提供實時的用戶幫助斧账。
4.3界面對比：
對比兩款APP界面谴返，整體的色彩均為暖調（黃/橙）搭配白色，布局也十分相似咧织。覓食蜂APP的界面顯示文字較少嗓袱、干凈明了，極少量的廣告成分都帶來更良好體驗习绢。
（1）首頁（筆記頁）：兩款APP首頁渠抹，即筆記頁，內容的展現(xiàn)形式很一致闪萄，以筆記的圖片文字形成的瀑布流占據(jù)頁面主體梧却，但覓食蜂包含更少的文字信息，更偏向放大美食圖片帶來視覺沖擊败去，從而吸引用戶放航。就筆記內容形式而言，如糖APP更符合目前主流內容社區(qū)的形式圆裕，支持短視頻發(fā)布广鳍，帶來更直觀更豐富的瀏覽體驗缺菌，覓食蜂的圖文形式顯得比較單調。
覓食蜂APP在“推薦”標簽下搜锰，添加banner用于話題征集，榜單發(fā)布和少量廣告耿战，增強對用戶的內容引導蛋叼，將熱門話題和內容分類融合，用戶左右滑動即可切換瀏覽剂陡。相比之下如糖則將熱門話題提出狈涮，放在“發(fā)現(xiàn)”頁面作為一個獨立的欄目，用戶使用路徑較深鸭栖。
（2）探店：覓食蜂APP凸顯探店功能歌馍，將其放在底部導航欄，用戶使用路徑淺晕鹊。如糖APP將探店功能收在小日記頁面松却，在體驗上不如覓食蜂。
如糖APP探店內容不局限于美食套餐溅话，還有健身晓锻、寫真拍攝、游戲等飞几，更豐富的產品擺在一塊會顯得雜亂砚哆，與其Slogan “美食探店新方式”有所偏差。頁面的展示由探店套餐+心選筆記組成屑墨，不只是單純展示套餐躁锁，幫助用戶更快速的了解套餐內容，隨之而來的問題是頁面元素變多战转、視覺體驗下降。
另外，如糖沒有對探店套餐進行排序，用戶想知道商家與自己的距離撵儿，必須一個個點進去對比，體驗不佳，但右下角懸浮圖標能單獨篩選新品纳决，對喜歡嘗鮮的用戶又是一種驚喜满钟。
3）發(fā)現(xiàn)：“發(fā)現(xiàn)”是如糖APP特有的模塊摔癣，包含特邀嘉賓專題逾条、福利社吃警、熱門話題拌消、全國圈子。
特邀嘉賓專題是向達人征集圖文安券，以類似推送的形式分享達人的美食心得墩崩，給喜愛展示自己的達人提供一個更大的展示平臺氓英。福利社是基于用戶成長體系的線下活動報名處。全國圈子則是精選的全國范圍內的吃喝玩樂筆記鹦筹，對本地探店幫助不大铝阐，但能作為旅游出行參考或是閑時打發(fā)時間的選項，個人認為是個可由可無的欄目铐拐。
五饰迹、總結
覓食蜂APP在上線半年多的時間里，基于自身定位收獲部分用戶群體余舶，但距離排名靠前仍有一段距離，是一個值得期待的產品锹淌。最后匿值，基于SWOT框架進行總結性分析：
S-優(yōu)勢：覓食蜂 APP只涵蓋美食內容，沒有其他方面業(yè)務赂摆，小而精挟憔。用戶年齡分布集中，在同類應用中擁有更準確的定位烟号；界面制作清新精美绊谭，沒有過多的元素，視覺效果好汪拥；去中心化O2O內容社區(qū)达传，方便帶來口碑的自傳播。
W-劣勢：用戶體驗細節(jié)有待加強迫筑，APP的部分功能也還不完善宪赶，在未來的版本迭代過程中需要進一步的優(yōu)化。
O-機會：現(xiàn)有功能清晰明確脯燃，使用路徑較淺搂妻，作為社區(qū)核心的筆記內容質量也很高，用戶群體初步養(yǎng)成辕棚。要充分發(fā)揮內容質量核心優(yōu)勢欲主，擴展產品的功能，爭取占有更多市場份額逝嚎。
T-威脅：市面上有不少類似的美食內容社區(qū)的應用扁瓢，覓食蜂需要打造自己的特色與熱門，吸引新用戶补君，維持老用戶涤妒，持續(xù)創(chuàng)造有價值的內容。
后記
來自一個嘗試做產品的小同學赚哗，如有不好的地方大家請指正~
這是1.0初稿她紫，后面還會更改
（簡書markdown圖片怎么改大小呀）
