本文主要通過對(duì)PC端網(wǎng)頁版的金山文檔與競品騰訊文檔進(jìn)行深度體驗(yàn)允耿，對(duì)比兩者在功能上的差異借笙，探索金山文檔的迭代方向。
一较锡、行業(yè)分析
1.1 市場
2020年新春期間业稼，受疫情影響，各地企業(yè)延遲復(fù)工蚂蕴，遠(yuǎn)程辦公和協(xié)同辦公需求激增低散，其市場規(guī)模和用戶規(guī)模快速增長骡楼，行業(yè)迎來發(fā)展良機(jī)熔号。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017-2021年中國智能移動(dòng)辦公市場規(guī)模呈增長趨勢鸟整，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到562億元引镊。
中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)仍在發(fā)展階段，而隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛入局、垂直細(xì)分領(lǐng)域繼續(xù)深耕弟头，協(xié)同辦公的發(fā)展前景將十分廣闊吩抓。金山文檔作為中國辦公領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)的產(chǎn)品之一，其背后依靠的WPS系列產(chǎn)品將為金山文檔的發(fā)展提供更強(qiáng)的支撐力和動(dòng)力亮瓷。
艾媒數(shù)據(jù)顯示63.5%的受訪用戶表示看好遠(yuǎn)程辦公行業(yè)發(fā)展前景琴拧，63.4%的受訪用戶認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢在于工作地點(diǎn)靈活自由降瞳。但是目前我國遠(yuǎn)程辦公習(xí)慣尚未養(yǎng)成嘱支，未來仍具有較大的發(fā)展空間挣饥。金山文檔及其他金山辦公系列產(chǎn)品的迭代仍有很長的一段路要走除师。
1.2 用戶
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年我國新春遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家扔枫，辦公人員規(guī)模超過3億汛聚。
新春復(fù)工者所在行業(yè)的分布較為分散，不同行業(yè)對(duì)在線辦公軟件的操作水平有明顯差異短荐，在線辦公產(chǎn)品的易用性變得尤為重要倚舀。
1.3 競品確定
騰訊文檔是目前市場上另一款主流在線文檔產(chǎn)品，它與金山文檔滿足的痛點(diǎn)相似忍宋，即在線文檔編輯痕貌，多人協(xié)作辦公。而騰訊文檔在疫情期間月活達(dá)1.6億糠排，僅次于疫情期間金山文檔的月活2.39億舵稠。因此，本次競品分析將騰訊文檔作為金山文檔的直接競品入宦。
二哺徊、產(chǎn)品定位
金山文檔：多人實(shí)時(shí)協(xié)作的在線office
騰訊文檔：讓協(xié)作更高效，創(chuàng)作更輕松乾闰。
三落追、功能分析
3.1 編輯功能對(duì)比
3.1.1 整體對(duì)比
金山文檔與騰訊文檔的主要功能模塊已形成了文檔創(chuàng)建與編輯的閉環(huán)。用戶可導(dǎo)入文件涯肩、新建文檔以及通過模板新建文檔淋硝，在線編輯文檔，實(shí)時(shí)保存宽菜，還可以導(dǎo)出文件谣膳。在線制作文檔這一基本需求均可實(shí)現(xiàn)。
但是在導(dǎo)入文件和通過模板新建方面铅乡，金山文檔較騰訊文檔明顯更優(yōu)继谚。
3.1.2 編輯工具分析
金山文檔在工具欄的布局、功能的覆蓋上都很好地復(fù)刻了office系列的word阵幸、Excel花履、PowerPoint和Visio芽世，可基本滿足用戶的文檔編輯需求，并降低用戶的適應(yīng)成本诡壁。相比之下济瓢，騰訊文檔在這兩方面都不如金山文檔，但是騰訊文檔的智能工具是金山文檔值得考慮的一個(gè)迭代方向妹卿。
1.智能糾錯(cuò)
騰訊文檔的word文檔編輯提供了智能糾錯(cuò)功能旺矾，用戶在輸入中文出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤時(shí)，騰訊文檔將會(huì)為錯(cuò)誤部分用紅色波浪線標(biāo)識(shí)夺克，幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正箕宙。而相應(yīng)地，金山文檔僅支持英文的拼寫檢查铺纽。金山文檔的用戶多為中文語言使用者柬帕，用戶對(duì)于中文輸入糾錯(cuò)的需求相對(duì)更高，故建議金山文檔優(yōu)化這部分的功能狡门，新增智能糾錯(cuò)功能陷寝，給予用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。
2.Markdown
此外其馏，騰訊文檔的word文檔編輯還支持Markdown凤跑，這種輕量級(jí)標(biāo)記語言可以很好地提高用戶的文檔編輯體驗(yàn)。我認(rèn)為這也是一個(gè)非常好的迭代方向尝偎，但是由于了解并掌握Markdown的用戶比例不高饶火，其優(yōu)先級(jí)可設(shè)為低。
3.智能分列
騰訊文檔的表格編輯中提供了智能分列的功能致扯，可幫助用戶對(duì)帶有姓名肤寝、電話、地址抖僵、身份證號(hào)碼鲤看、空格等文本區(qū)域進(jìn)行智能分列，此功能可用于整理接龍信息耍群、報(bào)名統(tǒng)計(jì)义桂、團(tuán)購訂單匯總等。智能分列的工具很好適應(yīng)了在線協(xié)作辦公這一應(yīng)用場景蹈垢。
金山文檔雖然也有分列工具慷吊，但是它只能通過分隔符號(hào)進(jìn)行拆分，無法做到如騰訊文檔般智能曹抬，其解決的應(yīng)用場景也無法像騰訊文檔的智能分列工具那么豐富溉瓶。
Excel表格是辦公三件套中使用難度最大的一個(gè)，也是協(xié)作辦公的實(shí)際應(yīng)用中使用較多的產(chǎn)品，金山文檔若能在表格的工具中新增更多的智能化工具堰酿，必將提高表格編輯的易用性和方便性疾宏。
3.2 協(xié)作功能分析
協(xié)作功能是金山文檔和騰訊文檔的核心功能。
3.2.1 協(xié)作形式
金山文檔的協(xié)作功能更體現(xiàn)在創(chuàng)建企業(yè)触创，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)來管理文檔的協(xié)作分享與權(quán)限設(shè)置上坎藐。而對(duì)于單個(gè)文檔或個(gè)人文檔的分享協(xié)作的功能設(shè)計(jì)上略有欠缺。
3.2.1.1 功能對(duì)比
1. 騰訊文檔的分享形式更加多樣哼绑。騰訊文檔不僅可以直接分享給qq岩馍、微信好友，還可以自由選擇以鏈接凌那、二維碼兼雄、圖片吟逝、PDF等形式分享帽蝶。相比之下，金山文檔的分享流程繁復(fù)块攒，用戶只能通過復(fù)制鏈接励稳，再打開自己的社交工具或辦公軟件來把鏈接分享給好友。而且分享的形式單一囱井，無法滿足用戶多樣化的需求驹尼。
2. 騰訊文檔對(duì)權(quán)限的設(shè)置功能更加豐富。騰訊文檔不僅可以設(shè)置文檔的查看/編輯范圍庞呕，還可以禁止查看者復(fù)制新翎、導(dǎo)出、打印住练、生成副本地啰、保存為模板，設(shè)置添加批注的權(quán)限讲逛，設(shè)置文檔水印亏吝，轉(zhuǎn)讓文檔所有權(quán)。而金山文檔對(duì)非企業(yè)內(nèi)文檔的權(quán)限設(shè)置較為單一盏混，只有查看/編輯范圍的設(shè)置以及禁止查看者下載蔚鸥、另存和打印。
3.2.1.2 優(yōu)化方向
1. 拓展分享渠道许赃，豐富分享的形式
由于QQ止喷、微信是大部分用戶日常使用的聊天工具，釘釘在協(xié)同辦公綜合領(lǐng)域的市場占比也比較高混聊，且釘釘使用的文檔內(nèi)核為WPS的內(nèi)核弹谁，因此，建議金山文檔的分享可以與QQ、微信以及釘釘連接僵闯。
通過鏈接分享文檔的功能設(shè)計(jì)過于單一卧抗。在用戶面對(duì)面時(shí)，二維碼的分享形式更加方便鳖粟。故建議金山文檔新增二維碼的分享形式社裆，豐富用戶場景。
2. 豐富權(quán)限設(shè)置功能
雖然金山文檔在創(chuàng)建企業(yè)后可自定義企業(yè)文檔的權(quán)限向图。但是由于創(chuàng)建企業(yè)的流程過于繁復(fù)泳秀，對(duì)于那些沒有穩(wěn)定的協(xié)作成員，或僅需進(jìn)行少數(shù)幾次創(chuàng)建協(xié)作文檔的文檔創(chuàng)建者來說榄攀，他們更愿意通過直接分享鏈接給需要協(xié)作編輯文檔的成員來實(shí)現(xiàn)協(xié)作功能嗜傅。因此，對(duì)于個(gè)人文檔或單個(gè)文檔的權(quán)限設(shè)置應(yīng)更豐富檩赢。騰訊文檔的文檔群組吕嘀，就很好地兼顧了有固定協(xié)作成員的文檔協(xié)作分享，與無固定成員贞瞒，只需少數(shù)幾次創(chuàng)建協(xié)作文檔兩方面的需求偶房。
3.2.2 沖突解決方式
金山文檔與騰訊文檔對(duì)于文字文稿的沖突解決方式相同。而對(duì)于表格军浆，金山文檔與騰訊文檔的沖突解決方式各有優(yōu)劣棕洋，暫不需考慮優(yōu)化。
金山文檔的表格將沖突自動(dòng)化解決乒融，以后保存的內(nèi)容為準(zhǔn)掰盘，很好地解決了數(shù)據(jù)沖突的問題。但是在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的時(shí)候赞季，可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容未實(shí)時(shí)同步愧捕，產(chǎn)生誤覆蓋問題。
騰訊文檔的表格將沖突交給用戶解決碟摆。合并不同協(xié)作者的編輯內(nèi)容需要協(xié)作者提前溝通好晃财，否則會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容展示混亂。但是這種方式可以保證內(nèi)容的完整性典蜕，展示高度的協(xié)作断盛。
而對(duì)于幻燈片，騰訊文檔對(duì)沖突的處理比較能滿足用戶的需求愉舔。PPT的制作即使需要多人協(xié)作钢猛，也大都是每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的部分，而很少涉及到多人設(shè)計(jì)同一張幻燈片轩缤。因此命迈，在編輯時(shí)鎖定贩绕，不允許其余協(xié)作者編輯的沖突解決方式能更好地避免數(shù)據(jù)誤改和數(shù)據(jù)沖突。
四壶愤、迭代建議
綜合上述分析淑倾，根據(jù)需求的緊急性、重要性征椒、開發(fā)難度以及用戶量來對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分析：
金山文檔的優(yōu)化方向主要集中在智能工具以及協(xié)作功能的優(yōu)化上娇哆。騰訊文檔背靠騰訊，其技術(shù)力量強(qiáng)大勃救，產(chǎn)品生態(tài)鏈完整碍讨，產(chǎn)品科技感強(qiáng)。金山文檔作為老牌辦公軟件公司的產(chǎn)品蒙秒，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)向勃黍，追求創(chuàng)新發(fā)展。
五晕讲、總結(jié)
除了基本的在線文檔協(xié)作編輯以外覆获，金山文檔提供了待辦、日歷和企業(yè)協(xié)作辦公的功能益兄，并提供金山會(huì)議卡辰、金山表單匿醒、便簽、通訊錄入口切省，進(jìn)一步完善用戶場景辩块，使得金山文檔從單一的在線文檔制作產(chǎn)品向多元的協(xié)同辦公產(chǎn)品方向發(fā)展蛔六。相比之下，騰訊文檔的功能顯得比較單一废亭。但是国章，騰訊文檔仍然有值得金山文檔學(xué)習(xí)借鑒的地方。
金山辦公作為辦公行業(yè)的獨(dú)角獸豆村，多年來在辦公領(lǐng)域的深耕為其贏得了良好的口碑的規(guī)模龐大的用戶液兽。金山文檔背靠金山辦公，自2018年7月上線發(fā)展至今掌动，其用戶規(guī)模和產(chǎn)品成熟度在同領(lǐng)域內(nèi)暫時(shí)還難有匹敵四啰。但是騰訊文檔背靠的騰訊集團(tuán)及其強(qiáng)大的技術(shù)背景，為騰訊文檔的發(fā)展提供了更多的可能性粗恢。金山文檔要想穩(wěn)住市場占有率柑晒，仍然需要不斷關(guān)注市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，思考迭代方向眷射。
