序：
先發(fā)起這樣一個(gè)話題：如何掙到10億？
A公司：1000萬名客戶每年消費(fèi)100元橱野，才能實(shí)現(xiàn)10億的收益朽缴。
B公司：1000名顧客每年消費(fèi)100萬元，也可實(shí)現(xiàn)10億的收益水援。
那么問題來了密强，A、B兩家公司有沒有什么區(qū)別蜗元？
——回答：有或渤！
而且：全是區(qū)別、截然相反奕扣！
1.“兩種客戶”決定“兩種產(chǎn)品”
首先薪鹦，以下兩種客戶，肯定是截然不同惯豆。
“每年消費(fèi)100元的客戶（規(guī)某卮牛化消費(fèi)）”
“每年消費(fèi)100萬的客戶（定制化消費(fèi)）”
當(dāng)然，客戶花100元循帐、花100萬購買的產(chǎn)品框仔、服務(wù)，肯定不一樣拄养。如果客單只有100元离斩，這樣購買來的產(chǎn)品、服務(wù)幾乎不太可能是私人定制的瘪匿，而是“批量市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和事務(wù)”跛梗，在這種情況下，這位支付了100元的客戶棋弥，其個(gè)體恐怕不算多稀缺核偿，因?yàn)楣居?000萬名這樣的客戶。這樣的客戶顽染，對(duì)于產(chǎn)品個(gè)性化漾岳、定制化也不會(huì)提出太高的要求轰绵，因?yàn)樗麄冏匀恢溃菢拥漠a(chǎn)品往往需要支付額外的價(jià)格尼荆。從另一個(gè)側(cè)面說左腔，只有產(chǎn)品、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)更成熟捅儒、規(guī)模更龐大液样，產(chǎn)品才會(huì)更物美價(jià)廉、薄利多銷巧还。
eg.蘋果的移動(dòng)通信產(chǎn)品銷售?
（客單＜6000元）
如果客單達(dá)到100萬鞭莽，那么客戶一定會(huì)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)提出個(gè)性化的要求麸祷，甚至要求供貨方為自己量身定制產(chǎn)品澎怒，為了能夠得到符合自己個(gè)性需求的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶甚至愿意支付更高的成本（在邊際遞減之前）摇锋。同樣丹拯，我們可以預(yù)期，公司提供這種產(chǎn)品的時(shí)候荸恕，與客戶的溝通、交流一定也不少死相。我們也可以想見融求，處理的情況越復(fù)雜，提供的方案越龐大算撮，客戶支付的產(chǎn)品價(jià)格生宛，恐怕也會(huì)逐步增長(zhǎng)（在邊際遞減之前）。
eg.思科的網(wǎng)絡(luò)解決方案采購?
（客單＞6000萬）
因此肮柜，思科會(huì)非常在乎“單個(gè)客戶”陷舅，對(duì)于思科來說，失去任何一個(gè)客戶都十分可惜审洞。而蘋果卻不會(huì)認(rèn)為“單個(gè)客戶”是稀缺資源了莱睁，他們會(huì)更在乎“客戶規(guī)模”芒澜，所以稀缺的元素是能夠低成本大批量生產(chǎn)仰剿、差異化產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)方式。如果你向蘋果公司要求定制專屬版的iphone7痴晦，肯定得不到任何回應(yīng)南吮。所以：你經(jīng)常看到：一幢建筑爛尾誊酌，直接導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)部凑。但不會(huì)因?yàn)椋阂粋€(gè)教師甩課露乏，自此導(dǎo)致機(jī)構(gòu)倒閉。
2.“兩種模式”決定“兩種公司”
我們回到前面提到“掙到10億”話題涂邀，進(jìn)一步探討A施无、B公司的區(qū)別：
A公司，數(shù)量運(yùn)作架構(gòu)必孤，靠“夠規(guī)幕猓”賺錢，稱為：規(guī)模運(yùn)營(yíng)模式
eg.某淘寶商家敷搪，不用太復(fù)雜兴想，一個(gè)爆款的“產(chǎn)品”發(fā)大財(cái)投慈。
B公司已旧，復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)，靠“夠復(fù)雜”賺錢忆绰，稱為：復(fù)雜系統(tǒng)模式
eg.某設(shè)計(jì)公司闸与，不用太規(guī)模毙替，一個(gè)復(fù)雜的“項(xiàng)目”吃半年。
這兩種模式践樱，就像：慣用左手的“左撇子”厂画，慣用右手的“右撇子”，企業(yè)要在兩種模式中選擇自己擅長(zhǎng)的拷邢，就像人只擅長(zhǎng)使用一只手一樣袱院。雙手都靈巧的情形寥寥無幾，在兩種模式上都成功的企業(yè)也很罕見瞭稼。比較典型的情況是忽洛，企業(yè)使用“輔助手”時(shí)很笨拙，而在使用“優(yōu)勢(shì)手”時(shí)很熟練环肘。如果欲虚，你想左右手都頂級(jí)，那么在武林中只有周伯通悔雹、小龍女這樣的武學(xué)奇才能做到了复哆。
（參見《神雕俠侶》之“左右互搏術(shù)”）
復(fù)雜運(yùn)營(yíng)模式-代表企業(yè)：IBM、高盛（Goldman Sachs）荠商、波音（Boeing）和 埃森哲（Accenture）等
規(guī)模系統(tǒng)模式-代表企業(yè)：雀巢（Nestle）寂恬、寶潔（Procter & Gamble）、戴爾（Dell）莱没、微軟初肉、eBay等
3.那么，“左撇子企業(yè)”和“右撇子企業(yè)”的分類有什么意義饰躲？
（1）區(qū)分“產(chǎn)品形態(tài)”
兩種模式牙咏，有“只能選擇臼隔、不能兼顧”的原則，是因?yàn)閮烧叩牟町愅耆喾此の铡⑾鄬?duì)！
在商業(yè)實(shí)踐中丁寄，追求產(chǎn)品的“復(fù)雜”和“規(guī)陌碧剩”成了兩種差異很大的商業(yè)模式。規(guī)模運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式一般意味著產(chǎn)品初始投資比較高（租場(chǎng)地伊磺、買設(shè)備盛正、投廣告、建渠道等）屑埋；而復(fù)雜系統(tǒng)的商業(yè)模式一般初始投資不大豪筝，幫助客戶解決個(gè)性化的、高技術(shù)含量摘能、高復(fù)雜性的問題续崖，這樣的活往往被稱為“項(xiàng)目”，而不是“產(chǎn)品”团搞。項(xiàng)目不可能像標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品那樣大規(guī)模海量生產(chǎn)严望，因此客戶量有限。但是莺丑，高復(fù)雜度帶來的好處是著蟹，客戶愿意為此付出高額的費(fèi)用。
值得注意的是梢莽，而最佳盈利點(diǎn)，通常對(duì)應(yīng)：既不是海量奸披，也不是唯一昏名，而應(yīng)該是一個(gè)合適值，才能使經(jīng)驗(yàn)轻局、品牌、技術(shù)仑扑、人才置鼻、管理等有效積累镇饮、效用最佳。
（注：可參照“邊際遞減效應(yīng)”學(xué)習(xí)箕母。）
（2）區(qū)分“組織架構(gòu)”
那最后的問題是：兩種模式储藐，應(yīng)該搭建什么樣的架構(gòu)？
4.理論的“雙現(xiàn)價(jià)值”：
最后，兩種客戶辖源、兩種產(chǎn)品蔚携、兩種模式、兩種公司克饶、兩種架構(gòu)，也將導(dǎo)致兩種完全不同的持續(xù)創(chuàng)新彤路，對(duì)標(biāo)新課堂當(dāng)前的業(yè)務(wù)形態(tài)、組織架構(gòu)洲尊，小Y給大家留下一些問題：
? （1）你所在的公司，是哪種企業(yè)躯护？
? （2）你服務(wù)的客戶丽涩，是那種類型棺滞？
? （3）應(yīng)該如何搭建組織矢渊、產(chǎn)品創(chuàng)新？
對(duì)了矮男，最后提一句，不要搞綜合崔泵，左撇子猪瞬、右撇子憎瘸，真的是兩種不同的形態(tài)陈瘦，不存在“左右均衡”的做法，或者說“左右互搏”很難含潘，除非是武俠世界里的周伯通、小龍女遏弱，純意淫、純幻想漱逸。
