因一個簡友的推薦瞧挤，買了《非暴力溝通》這本書。簡友從心理學(xué)的角度推薦大家讀這本書的儡湾，自己正巧處于工作特恬、心理壓力巨大的時間段，很想知道徐钠，這本書是如何解決生活工作中的各種關(guān)系癌刽，化解矛盾的。何為非暴力溝通呢，帶著諸多疑問显拜，開啟閱讀模式衡奥。
這本書是美國作家馬歇爾.盧森堡Marshall? B. Rosenberg ，編寫远荠，阮胤華編譯的矮固。整本書很淺顯易懂，都是大白話譬淳。最顯著的一個特點是档址，本書有大量的事例作為引證，非常適于作為工具書邻梆。
書中守伸，對非暴力溝通的四個要素:1.觀察2.感受3.需要4.請求做了比較全面的介紹壳咕。
現(xiàn)祥述如下:
首先反肋，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么?不管是否喜歡钮热，只是說出人們所做的事情校辩。要點是窘问，清楚地表達觀察結(jié)果，而不判斷或評估宜咒。接著惠赫，表達感受，例如受傷故黑、害怕儿咱、喜悅、開心场晶、氣憤等等混埠。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受诗轻。一旦用非暴力溝通誠實地表達自己钳宪，前三個要素就會得到體現(xiàn)。
舉例來說扳炬，一位母親可能對她處于青春期的兒子說:“費利克斯吏颖，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只，我不太高興恨樟，因為我看重整潔半醉。”
接著劝术，她立即提出非暴力溝通的第四個要素—具體的請求:“你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機?”這一要素明確告知他人缩多，我們期待他采取何種行動呆奕，來滿足我們。
這樣衬吆，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素梁钾。借助這四個要素誠實地表達自己，是非暴力溝通的一個方面咆槽。非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽陈轿。我們首先通過體會他人此刻的觀察圈纺、感受和需要秦忿，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求蛾娶，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們灯谣。
保持對這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做蛔琅，雙方便可持續(xù)互動胎许，直至情意相通:我此刻的觀察、感受和需要是什么;為了改善生活罗售，我的請求是什么;你此刻的觀察辜窑、感受和需要是什么;為了改善生活，你的請求是什么……
使用非暴力溝通時寨躁，表達自己或傾聽他人穆碎，都是好的開端。但需要牢記的是职恳，非暴力溝通不是固定的公式所禀，它可以適應(yīng)不同的情況，并根據(jù)個人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整放钦。為了敘述的方便色徘，我將非暴力溝通稱為“溝通方式”，但有時語言是多余的操禀。非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察褂策，而不在于使用什么字眼進行交流。
