門店銷售,最重要的是留住客戶竖共。任你銷售技術(shù)再高蝙叛,如果客戶連門都不進(jìn),你的銷售技術(shù)和銷售方法也是白搭公给。那么我們要如何留住客戶呢借帘?
一、充足的光線
很多店家為了省電淌铐,經(jīng)常把店里的燈關(guān)掉肺然,這就會(huì)讓店面顯得很昏暗。人對(duì)黑暗都有排斥的心理腿准,昏暗的地方給人的感覺就是不舒服际起,會(huì)大大降低了客戶進(jìn)店的欲望。所以吐葱,我們應(yīng)該時(shí)刻保持店面的光亮街望、整潔。
二弟跑、時(shí)刻保持迎接客戶的狀態(tài)
當(dāng)?shù)昝鏇]有客人的時(shí)候灾前,很多導(dǎo)購員都喜歡拿出手機(jī)來玩,或者發(fā)呆孟辑,或者靠貨架睡覺等哎甲,這樣給人的感覺是一幅很慵懶的畫面。而這種表現(xiàn)饲嗽,只需要一瞬間炭玫,就能讓剛進(jìn)店的客戶想離開。
時(shí)刻保持好的工作狀態(tài)喝噪,能給人帶來熱情與信任础嫡,所以我們在店面指么,就應(yīng)該時(shí)刻保持迎接客戶的工作狀態(tài)酝惧。
三、不能目的性太強(qiáng)
我們都喜歡對(duì)進(jìn)店的客戶說“歡迎光臨”伯诬,其實(shí)這句話所表達(dá)的是一種很強(qiáng)目的性晚唇,給客戶的感覺就是被要求,讓我進(jìn)來掏錢盗似。出于本能哩陕,客戶立刻會(huì)產(chǎn)生防備心理,下一刻,很有可能就會(huì)轉(zhuǎn)身離開悍及。
所以客戶進(jìn)店的時(shí)候闽瓢,我們最好能保持平和,用些家常的語句來迎接客戶心赶。例如“帥哥扣讼,吃了沒?”缨叫、“美女椭符,指甲很漂亮啊,在哪里做的耻姥?”這些輕松的問話销钝,能讓人感覺舒心,自然琐簇,心理防備也就會(huì)松下來蒸健,那么接下來的氛圍也會(huì)輕松愉快。
只要客戶在店里停留時(shí)間超過3分鐘婉商,就能大幅增加試穿的可能性纵装;而客戶只要試穿了,開單的可能性也會(huì)大增据某。
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