昨天，產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)來一張圖诈皿，說需要在用戶中心后臺加上一個解鎖的功能，以解鎖那些連續(xù)輸錯登錄密碼時被鎖定的賬號像棘，如下圖所示：
與產(chǎn)品溝通得知此需求的如下信息：
1）懸停「用戶解鎖」按鈕時壶冒，出現(xiàn)提示“密碼連續(xù)輸錯5次缕题，賬號將被鎖定”
2）點擊按鈕，如未被鎖定胖腾，則二次確認彈框“賬號未被鎖定烟零，無需解鎖，請確認”
3）點擊按鈕咸作，如已被鎖定锨阿，則二次確認彈框“確定要解鎖該賬號？”
邏輯上沒問題记罚，原型圖也無可挑剔墅诡，但從體驗上來說有需要斟酌的地方還不少，這時該我們設計師發(fā)揮自己的價值了桐智。
1）首先按鈕的文案不合適末早，叫「解鎖賬號」更能體現(xiàn)它的功能
2）懸停文案只是說明了賬號被鎖定的原因，卻沒能說明這個按鈕的作用说庭，可以優(yōu)化為：“如果密碼連續(xù)輸錯5次然磷，賬號將被鎖定，可通過該操作解鎖”
3）點擊按鈕進行判斷該賬號是否被鎖定刊驴，如果沒有的話只需要告訴操作者沒有鎖定即可姿搜，不用再讓他二次確認了，減少不必要的操作
4）如果賬號已被鎖定捆憎，真的還需要再詢問一下是否解鎖嗎舅柜？我認為大可不必，因為需要解鎖的場景攻礼，必定是用戶在前臺已操作失敗導致鎖定了业踢，然后通過運營或客服渠道找到了產(chǎn)品負責人，并確認了需要解鎖的結(jié)果礁扮，實際后臺有操作權限的管理者只需要執(zhí)行解鎖即可知举，他并不需要再次判斷是否需要解鎖瞬沦。所以，點擊解鎖按鈕時只要告訴他解鎖操作的結(jié)果即可：“解鎖成功”
最后設計稿如下圖所示：
以上雖然只是減少了一兩個操作雇锡，卻有明顯差異的體驗逛钻。對每個需求我們都應該仔細消化，不能只是給原型上個色锰提。保持同理心曙痘、深入業(yè)務場景進行思考，發(fā)揮我們設計師在團隊中應有的價值立肘。
