今年訂閱學(xué)習(xí)得到APP的專欄——《劉潤(rùn)五分鐘商學(xué)院》殴胧，專欄以一年為周期渗稍，所學(xué)內(nèi)容不僅適用于商業(yè)，對(duì)我們自己在生活中的自我管理团滥，在工作中如何有效溝通竿屹，高效完成任務(wù)，都有幫助灸姊。本周我對(duì)工具篇的內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)回顧拱燃。以下是對(duì)我最有收獲的四個(gè)工具。

OKR用于制定和分解目標(biāo)力惯，SMART用于明確和細(xì)化目標(biāo)碗誉，PDCA循環(huán)用于解決問題，復(fù)盤用于回顧總結(jié)形成閉環(huán)父晶。

OKR
不是績(jī)效考核工具哮缺。對(duì)不可量化的績(jī)效，比如工程師團(tuán)隊(duì)甲喝，即便是谷歌尝苇，微軟，英特爾，也只能用主觀評(píng)分糠溜，比如360度環(huán)評(píng)淳玩。
OKR，是“Objective & Key Results”的縮寫诵冒。簡(jiǎn)單來說凯肋，就是整個(gè)公司，團(tuán)隊(duì)汽馋，和個(gè)人，都要設(shè)立目標(biāo)（Objective）圈盔，和衡量這些目標(biāo)完成與否的關(guān)鍵結(jié)果（Key Results）豹芯。

OKR是目標(biāo)管理工具。它最重要的作用驱敲，是讓一個(gè)無法用數(shù)字考核的團(tuán)隊(duì)铁蹈，通過層層分解的目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)众眨，向同一個(gè)方向前行握牧。
實(shí)施OKR有四個(gè)關(guān)鍵：第一，目標(biāo)要有野心娩梨，關(guān)鍵結(jié)果要可衡量沿腰；第二，最多5個(gè)目標(biāo)狈定，每個(gè)目標(biāo)最多4個(gè)關(guān)鍵結(jié)果颂龙；第三，目標(biāo)從公司到團(tuán)隊(duì)到個(gè)人層層分解纽什；第四措嵌，所有OKR公開，透明芦缰。

“SMART原則”的五招刀法：
具體——可衡量——可實(shí)現(xiàn)——相關(guān)性（聚焦）——時(shí)間限制
用Specific企巢，具體之刀，砍掉模棱兩可让蕾；用Measurable浪规，可衡量之刀，砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議涕俗；用Attainable罗丰，可實(shí)現(xiàn)之刀，砍掉不切實(shí)際再姑；用Relevant萌抵，相關(guān)之刀，砍掉無關(guān)目標(biāo)；用Time-Based绍填，時(shí)間限制之刀霎桅，砍掉無限拖延。

PDCA循環(huán)

P-D-C-A這四個(gè)字母讨永，分別代表：Plan（計(jì)劃）滔驶，Do（行動(dòng)），Check（檢查）卿闹，Act（處理）

第一揭糕，Plan（計(jì)劃）
一個(gè)“戴明循環(huán)”式的計(jì)劃會(huì)議，有四步：1锻霎、根據(jù)現(xiàn)狀找出問題著角；2、根據(jù)問題找出原因旋恼、3吏口、確定主要原因；4冰更、針對(duì)主要原因产徊，提出計(jì)劃。PDCA循環(huán)式的“計(jì)劃”蜀细，一定要有“Who do what by when”舟铜，也就是：“誰在什么時(shí)間之前做什么”，發(fā)給大家审葬，而不是口頭布置深滚。
（強(qiáng)烈建議嘗試使用一些基于小組的任務(wù)管理工具，比如Teambition涣觉，釘釘痴荐，或者Outlook等，把每一條Who do what by when拆解官册，并發(fā)到他們的任務(wù)欄里生兆。）
第二，Do（行動(dòng)）
行動(dòng)膝宁，是最占用時(shí)間鸦难，也是最重要的部分。因?yàn)橛辛擞?jì)劃员淫，以及基于計(jì)劃分解的合蔽，分配到每個(gè)人任務(wù)欄里的，有時(shí)間限制的具體任務(wù)介返，執(zhí)行就變得責(zé)任明確拴事、優(yōu)先級(jí)清晰沃斤。
第三，Check（檢查）
每一件交代出去的任務(wù)刃宵，就像一個(gè)扔出去的回行鏢衡瓶，最終必須回到你的手上。這是PDCA的關(guān)鍵牲证。
你有沒有遇到過這樣的同事哮针，你交代一個(gè)任務(wù)給他。他說好的坦袍，但是從此就杳無音信了十厢。有一天你實(shí)在受不了去問他進(jìn)展如何，他說：我早就完成了啊捂齐。你心里想：交待給你的事辦完了寿烟，就不能回個(gè)話么？
“就不能回個(gè)話么”辛燥，就是，收回那只回行鏢缝其。
同樣挎塌，對(duì)IT水平比較高的同學(xué)，可以借助我提到的工具内边，自動(dòng)提醒任務(wù)發(fā)出者榴都、接收者雙方，確保每件事情漠其，都要接受檢查嘴高。它們最終只有“完成，放棄”這兩種可能和屎，不存在“然后拴驮，就沒有然后了”這種狀態(tài)。
第四柴信，Act（處理）
這是為了區(qū)別于Do（行動(dòng)）套啤。處理不是行動(dòng)，而是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)随常，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)潜沦，或者把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。
總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)绪氛，是“處理”這個(gè)環(huán)節(jié)極其重要的工作唆鸡。把成功經(jīng)驗(yàn)提煉整理到工作手冊(cè)中，形成閉環(huán)枣察，提高工作水平争占。
把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)燃逻，也很重要。這將保證燃乍，問題一旦出鞘唆樊，最終一定會(huì)被解決。除非大家決定主動(dòng)放棄刻蟹，否則不可能出現(xiàn)做著做著逗旁，這個(gè)問題再也沒人關(guān)心，從此不了了之的情況舆瘪。
管理的關(guān)鍵片效，是持續(xù)改進(jìn)；持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵英古，是Plan（計(jì)劃）淀衣，Do（行動(dòng)），Check（檢查）召调，Act（處理）這四個(gè)流程組成的循環(huán)膨桥。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就啟動(dòng)一個(gè)PDCA的循環(huán)唠叛，直到問題最終解決只嚣。這個(gè)一環(huán)接一環(huán)，大環(huán)套小環(huán)艺沼，階梯式上升的PDCA循環(huán)册舞。

FUPAN（復(fù)盤）

復(fù)盤就是從即將結(jié)束的項(xiàng)目中，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)障般，吸取失敗教訓(xùn)调鲸。復(fù)盤具體可以有四步：回顧目標(biāo)，評(píng)估結(jié)果挽荡，分析原因藐石，總結(jié)規(guī)律。
另外徐伐，還要提醒大家贯钩，小事可以及時(shí)復(fù)盤，大事需要階段性復(fù)盤办素，項(xiàng)目結(jié)束后必須全面復(fù)盤角雷。

回顧目標(biāo)，就是要準(zhǔn)確性穿、客觀地回答兩個(gè)問題：我們的目標(biāo)是什么勺三？我們的里程碑有哪些？
評(píng)估結(jié)果
這一步很關(guān)鍵需曾。通過同樣準(zhǔn)確吗坚、客觀地描述結(jié)果祈远，我們可以找到相對(duì)于目標(biāo)的好的差異（Highlight），和壞的差異（Lowlight）商源。
評(píng)估結(jié)果车份、描述差異時(shí)需要注意，不要忍不住分析原因牡彻，甚至提出解決方案扫沼，更不要忍不住指責(zé)、抱怨和撇清責(zé)任庄吼。
評(píng)估完結(jié)果缎除，就要分析原因了。是什么導(dǎo)致了好的差異总寻，和壞的差異器罐。
分析原因時(shí)要注意：成功主要看客觀原因；失敗主要看主觀原因渐行。
還有最后一步轰坊，也是最重要的一步：總結(jié)規(guī)律。這一步祟印，是把“隱形知識(shí)顯性化”的關(guān)鍵一步衰倦。
把總結(jié)的規(guī)律，寫進(jìn)工作手冊(cè)旁理；把開始做，停止做的每件事我磁，都啟動(dòng)了單獨(dú)的PDCA循環(huán)孽文。
復(fù)盤，就是從曾經(jīng)試過的錯(cuò)中學(xué)習(xí)夺艰，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)芋哭，都變成組織能力。