【讀書分享】1015
書名：《掌控談話》
作者：克里斯.沃斯
字數：1378
正文：
掌控談話的技巧有幾點：
1、重復對方的話
重復對方的話捉片，背后傳遞的意思是“請昂我理解一下你的話”用押，核心是模仿。這樣對方會下意識地開始解釋自己最后說的話唐含，從而維持雙方的交流彤路。如果你問的是“你說的是什么意思”秕硝，就可能傳遞出冒犯的意思，讓人戒備甚至發(fā)怒洲尊。
2远豺、深夜電臺的聲音
以深沉、溫柔坞嘀、緩慢躯护、令人心安的聲音和他對話，會更能獲得信任丽涩。因為我們對他人的思想的理解并不是思考出來的棺滞，而是對于感受的瞬間把握。開口時先說“對不起”矢渊，再重復對方的話继准，等待四秒，對方通常會做出有利于你的決定矮男。
2移必、“標注”他人的痛苦
大部分的人在發(fā)生爭執(zhí)時很難說服別人，因為雙方都只關心自己的目標和看法昂灵。所以運用策略性的同理心避凝，向對方表達出你理解對方不好的感受和想法舞萄，這個同理心并不是友善或贊同眨补，而是真正的理解管削。當你真正的理解了對方，才能明白什么樣的力量能改變對方撑螺。不是把自己的立場轉換到對方的立場含思，是定位對方的感受，把它們變成語言甘晤，然后非常冷靜并保持尊重含潘，把對方的情緒重復給他們聽。
標注消極情緒线婚，有助于削弱它遏弱，標注積極情緒，則能鞏固情感塞弊。這一切的前提是你始終保持耳聰目明漱逸，極度認真地了解過所有的已知信息，同時閉上嘴巴游沿，直到你定位到對方的感情信息饰抒。
標注對方感情的典型句式是“看上去...”、“聽起來...”诀黍、“似乎...”不要用我開頭袋坑，那會說明你更關注自己，會讓對方警覺眯勾。
拔刺枣宫，就是指很恰當地提到對方可能的指控、指責后吃环，對方就再無擴大分歧的可能镶柱，從而建立起合作的關系。
3模叙、小心“是”歇拆，引導對方說“不”
當你不斷用話術堵住對方的去路，逼他在理論上認可你范咨，你就可能只能得到一個虛偽的“是”故觅。而當你引導對方說出“不”，他的控制欲就得到了滿足渠啊，而你的目的就可能達成输吏。利用對方避免損失的人類天性，讓他感到安全和控制的幻覺替蛉，引導他們向你解釋自己的立場贯溅。
4拄氯、引導對方說出“你說的對”
“你說的對”是一種導向制勝的戰(zhàn)略，是在使用“重復”它浅、“標注”译柏、“釋義”之后的成果，說明我們和對手之間產生了認同姐霍。
5鄙麦、扭轉現實
不能折中，折中的方案就是兩種都不好镊折。了解對方的出價背景需求胯府，是制勝的要素。
6恨胚、用校準問題制造控制的幻覺
通過公開承認對方骂因，兵不血刃地消除談話中的進攻性因素。比如用“我該怎樣做呢赃泡？”“我要如何做才能...”這類話術提出“校準問題”寒波，能讓對方獲得虛幻的控制感。它不會像陳述句一樣被當成靶子急迂，能潛移默化地讓對方知道問題出在哪兒影所，從而避免沖突。
7僚碎、確保執(zhí)行猴娩，發(fā)現撒謊者
7%的表達是語言傳達，38%的表達是表情傳達勺阐，75%的表達是用肢體語言傳達卷中，所以要判斷一個人的話，就多觀察他的表情和肢體語言渊抽。
8蟆豫、談判價格的技巧
在談判時加強自己的優(yōu)勢。設定對方的情緒懒闷，先從感同身受做起十减。大部分時候讓對方先出牌。如果非要先出價愤估，不要說具體數字帮辟，而是劃定自己的理想范圍。提供一些對你不那么重要玩焰，而對對方至關重要的東西由驹。或者索要一些對你有利而對他們無關緊要的東西昔园。必須說一個數字時蔓榄，說一個特別具體的數字并炮，比如37263，像仔細計算后得出的數字甥郑，讓對方覺得嚴肅和持久逃魄。這個極端的預設數字會給對方一個完全無關的驚喜，能讓他們進入一種接納的慷慨情緒里壹若。談不攏嗅钻，也不必懼怕離開皂冰。表現出堅強的友愛店展，永遠不把對手看成敵人，會讓事情變得簡單秃流。
9赂蕴、找到黑天鵝
有些時候，關鍵的決定性信息會隱藏在不易被人察覺的未知之處舶胀，這就需要你去了解對方的信仰概说、背景、習慣嚣伐、經歷等等信息糖赔，才有可能敏銳地發(fā)現它。
