? 因工作需要迹蛤，后臺電商產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計的書籍蒜撮，前段時間買了一本，成為早起晚睡必看的書览爵，目的就是能夠根據(jù)前人已有經(jīng)驗梳理的方法論置鼻，來指導(dǎo)現(xiàn)在自己工作中遇到的問題。
? ? 曾看到一句話蜓竹，你所遇到的所有問題箕母，這個世界上肯定有很多人也會遇到，我們需要做的就是找到前人經(jīng)驗提煉的解決思路俱济。
? 也就是我們常聽到的一句話嘶是，不要重新發(fā)明輪子。
? ? 很慶幸蛛碌，我找到了兩本書聂喇，專門講解電商后臺產(chǎn)品設(shè)計的。
? 目前工作涉及到的是銀行的商城業(yè)務(wù)蔚携，類似招商銀行的掌上生活希太。因傳統(tǒng)銀行被第三方在線支付，如支付寶和微信打擊的不行酝蜒，原有的銀行存戶大量流失誊辉，轉(zhuǎn)移到第三方平臺進行存取業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)銀行有迫切的營銷吸粉需求亡脑。以招行掌上生活為例堕澄，借助與線下商家合作洲尊，低折促銷，吸引用戶辦理信用卡享受餐飲等優(yōu)惠服務(wù)奈偏，形成了三方共贏的局面。銀行信用卡業(yè)務(wù)得到推廣躯护，商家也進行銷售惊来，用戶也能享受到折扣。正是這種業(yè)務(wù)模式被驗證在一家銀行上可行棺滞，在這個銀行電商團購的細(xì)分領(lǐng)域裁蚁，我們公司作為先行者，能很好的促進三方共贏继准，這種提升營銷效率的方式枉证，于是被很好的挖掘了。
? ? 在這種大背景下移必，我作為公司的產(chǎn)品經(jīng)理室谚，就需要時刻想著如何能開發(fā)出強有力的產(chǎn)品，滿足市場需求崔泵。
? 剛進公司時秒赤，一直思考，我們做打折商品憎瘸，類似美團和百度糯米入篮，和他們相同點是，有供應(yīng)商資源幌甘，可線上促銷潮售，線下消費。但不同點是锅风，渠道和目的不同酥诽。銀行會承擔(dān)成本，渠道是某銀行的微信公眾號皱埠，或某銀行的app盆均，目的就是吸粉和辦理銀行業(yè)務(wù)。
? 有了和團購電商的對比分析后漱逸，也發(fā)現(xiàn)了泪姨，我設(shè)計前端后臺的產(chǎn)品架構(gòu)，可參考成熟產(chǎn)品參考饰抒。
? 站在巨人的肩膀肮砾，確實比直接瞎分析需求強的很多。
? 產(chǎn)品設(shè)計這本書袋坑，目前還未拜讀完仗处，可從看到的部分章節(jié)，做一個回顧分析。就如喝了碗熬的許久的湯婆誓，咽下后吃环，口留余香。
1洋幻，產(chǎn)品設(shè)計方法論
? ? ? 拿到需求會用戶反饋建議郁轻，勿著急分析如何滿足，而應(yīng)該先逆向思維文留，為什么會提出這個需求和建議好唯？是否合理？先調(diào)查事實燥翅，記錄事實時千萬不要想解決方案骑篙。但在實際工作中，總會遇到老板和運營同事提的各種需求森书，日常的我也疲于應(yīng)對靶端，盡量滿足對方需求，未站在更高的角度凛膏，去看看是否這個需求合理躲查。
2，知識點獲得——電商業(yè)務(wù)的基本概念
? 電商目前有角色和4流译柏，任何具體的業(yè)務(wù)場景可參考角色和4流（商流镣煮，信息流，物流鄙麦，資金流）來設(shè)計典唇。
? 具體而言，角色是指胯府，在某項業(yè)務(wù)場景中介衔，涉及到的角色有哪些。比如我現(xiàn)在做的銀行有禮項目骂因，涉及到4個角色炎咖。銀行，供應(yīng)商寒波，優(yōu)加（我的公司）乘盼，用戶。
? 商流俄烁，書上解釋是某種業(yè)務(wù)場景绸栅。比如我做的有禮項目，目的是銀行人員通過贈送禮品給用戶页屠，促進銀行業(yè)務(wù)開展粹胯。所以我的業(yè)務(wù)場景有以下蓖柔，可完整的解決銀行人員送禮品給用戶的需求。我們倒推來看风纠，銀行客戶經(jīng)理贈送禮品給用戶况鸣，用戶去指定供應(yīng)商消費完成閉環(huán)。那每個銀行客戶經(jīng)理的禮品從哪里來竹观？客戶經(jīng)理的上一級行長分配給他镐捧，行長的禮品從哪里來呢？因供應(yīng)商資源是我們優(yōu)加匯集而來栈幸，所以就是我們生產(chǎn)禮品券推送給銀行有禮后臺，銀行人員層層分配帮辟，直至到用戶手中速址。這個商流，就通過主流程和業(yè)務(wù)場景解決了分配贈送禮品的需求由驹。
? ? 信息流芍锚，又是什么呢？就是不同角色蔓榄，不同系統(tǒng)傳遞的中介并炮。在有禮項目中，這個信息的總稱就是禮品甥郑。所以針對禮品這個名詞逃魄，會初步分析有禮品詳情，數(shù)量澜搅，價格伍俘，核銷有效期等關(guān)鍵信息。
? 物流勉躺，針對實物癌瘾，電商需要將實物送到用戶手中，傳統(tǒng)電商需要多考慮此模塊饵溅，第三方合作或自建物流妨退。
? 資金流，涉及到資金轉(zhuǎn)移的蜕企。目前做的有禮系統(tǒng)咬荷，即用戶買產(chǎn)品時，通過第三方支付轻掩，如微信或銀行app付錢到優(yōu)加萍丐，也就是支付流程。另外是結(jié)算業(yè)務(wù)放典，優(yōu)加付錢給供應(yīng)商逝变，客戶付錢給供應(yīng)商等基茵，需要根據(jù)訂單流程梳理清楚。
? ? 這幾方面壳影，非常好的幫我全面梳理電商功能分析的要點拱层。
3，支付詳細(xì)流程宴咧。
? 用戶支付時的具體信息流轉(zhuǎn)根灯。用戶點擊支付確認(rèn)時，優(yōu)加系統(tǒng)產(chǎn)生訂單號掺栅，同時優(yōu)加通知銀行或第三方支付網(wǎng)關(guān)烙肺，完成支付驗證，銀行返回支付狀態(tài)氧卧，優(yōu)加商城同步訂單狀態(tài)桃笙。
? 以上，是對我的幫助沙绝，還未看完搏明，吸收的已非常有營養(yǎng)，期待下次讀書筆記闪檬。
