第五章? 體驗(yàn)“約定性結(jié)果”
約定性結(jié)果指的是忧设，事先與其做出約定刁标，要求他遵守承諾，并關(guān)注對方是否從這個(gè)約定中學(xué)到教訓(xùn)址晕。
僅靠“自然性結(jié)果體驗(yàn)”無法達(dá)到培養(yǎng)的目的膀懈，再加上“約定性結(jié)果體驗(yàn)”的方法，才能讓教育獲得實(shí)際效果谨垃。這個(gè)道理其實(shí)與職場上的人才培養(yǎng)相同启搂。利用“約定性結(jié)果的體驗(yàn)”，上司才能更好地刘陶、更有效第培養(yǎng)部下胳赌。
“體驗(yàn)結(jié)果”并不是為了提醒對方去注意自己的問題，而是在“尊重對方匙隔，不妨礙對方”的基礎(chǔ)上讓其自主地意識到問題疑苫。這兩個(gè)目的看似差不多，卻大為不同纷责『床簦“提醒”實(shí)質(zhì)上是控制和支配。而“不妨礙對方再膳，讓其自主地意識到問題”則是“尊敬”“尊重”挺勿。
列舉幾種”相互尊重、相互信賴“為前提的態(tài)度喂柒，但不僅限于此：
（1）明快爽朗的語調(diào)
（2）簡潔的話語
（3）”我也很遺憾“的感同身受
上司在提出約定的時(shí)候不瓶，與工作問題具有關(guān)聯(lián)性的合理的約定禾嫉，會(huì)讓部下更好的理解和接受，并且達(dá)到培養(yǎng)的效果湃番。
”體驗(yàn)約定性結(jié)果“應(yīng)用在企業(yè)商務(wù)領(lǐng)域上夭织，就是與部下約定”如果沒有達(dá)到某些條件，就變更工作角色和擔(dān)當(dāng)任務(wù)“吠撮。如果沒有遵守約定尊惰，部下就調(diào)離該項(xiàng)目該崗位。如果部下是直接接觸客戶的擔(dān)當(dāng)泥兰，那就變更成其他客戶弄屡，或是將其調(diào)離到不接觸客戶的事務(wù)性工作。
在這個(gè)過程中鞋诗，上司要注意言辭的表達(dá)方式膀捷，不要讓部下感受到挨罰，并且要制造較多的重頭再做而成功的先例削彬。上司在變更部下的項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)后全庸，也必須要做好后續(xù)的跟進(jìn)協(xié)助。積極的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)可以提升重新再來成功概率融痛，幫助部下卷土重來壶笼，這會(huì)使約定性結(jié)果體驗(yàn) 很好地發(fā)揮發(fā)的作用。
系統(tǒng)完備的人事制度是人才培養(yǎng)不可或缺的雁刷。
