小姐姐站著別走呼渣，等我去為你端一碗剛熬好的雞湯棘伴。
其實(shí)很多人想要轉(zhuǎn)行的理由說(shuō)來(lái)說(shuō)去都是那么幾個(gè)：不喜歡，目前所處的行業(yè)沒(méi)有前景屁置，想要趁著年輕多闖闖焊夸。而覺(jué)得轉(zhuǎn)行有難度的也總是覺(jué)得自己不知道零基礎(chǔ)可不可以轉(zhuǎn)行，要知道98%的轉(zhuǎn)行都是從0開始的蓝角。人生下來(lái)就掌握的技能就是喝奶和哭阱穗，剩下的所有技能都是你后天學(xué)會(huì)的。
26歲使鹅，人生才剛剛起步呢揪阶，為什么害怕再去嘗試呢？三十而立患朱，你還有四年的時(shí)間去學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)鲁僚，難道不夠嗎？而且你之前的工作天貓運(yùn)營(yíng)助理2年+電商客服經(jīng)驗(yàn)6年本來(lái)就與新媒體有掛鉤裁厅，這是一個(gè)很好的工作經(jīng)驗(yàn)冰沙。
新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作看似高大上，其實(shí)說(shuō)白了执虹，就是在客戶旅程的各個(gè)階段通過(guò)各種營(yíng)銷手段促成用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率拓挥。
營(yíng)銷渠道的類別
首先我們要知道有哪些渠道，才能通過(guò)這些渠道來(lái)獲取我們的用戶
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廣播：品牌廣告
比如很多網(wǎng)站上的Banner的廣告袋励，你在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候看到的彈窗廣告侥啤、開屏廣告，一下子就一對(duì)多讓很多人看到的廣告茬故，很少有人會(huì)為了看廣告而上網(wǎng)盖灸，但是當(dāng)你上網(wǎng)的時(shí)候會(huì)看到很多廣告，在你瀏覽的頂部均牢，右側(cè)糠雨，文章的最后的部分，都有很多廣告徘跪。
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1對(duì)1：直接廣告
你會(huì)在你的郵箱收到很多郵件甘邀，以及手機(jī)收到很多短信，這些都是企業(yè)單獨(dú)的直接的跟你對(duì)話的過(guò)程垮庐。
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搜索：搜索廣告
當(dāng)你的顧客產(chǎn)生某種需求的時(shí)候他會(huì)在網(wǎng)上搜索對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞松邪，因此，你可以購(gòu)買對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞廣告哨查，這樣你就能夠更好的抓住你的潛在客戶逗抑。
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社交：社交廣告
社交媒體是你的用戶跟他們的朋友分享生活的地方，比如微博和微信寒亥。因此你可以在朋友圈中購(gòu)買廣告邮府，以及在訂閱號(hào)里面發(fā)布廣告。
客戶旅程與營(yíng)銷渠道
我們的客戶處在不同的階段我們需要使用不同的渠道來(lái)吸引他們溉奕」涌客戶旅程分為以下五個(gè)階段。
- 問(wèn)題感知階段
問(wèn)題感知階段就是指教育市場(chǎng)加勤，讓用戶感知到這個(gè)問(wèn)題或者需求的存在仙辟，它的目的是在于激發(fā)你的用戶對(duì)于你的產(chǎn)品的欲望和渴望。因此應(yīng)該使用廣播渠道鳄梅。 - 信息搜索
在這個(gè)階段用戶已經(jīng)知道自己想要什么了叠国，開始尋找解決問(wèn)題的方法也就是開始搜索信息來(lái)解決自己的問(wèn)題。因此應(yīng)該使用社交媒體渠道戴尸。 - 產(chǎn)品評(píng)估
產(chǎn)品評(píng)估就是用戶搜索了很多信息之后粟焊，他決定通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候他可能已經(jīng)找到3-5個(gè)選項(xiàng)孙蒙，這個(gè)時(shí)候你就需要通過(guò)社交媒體渠道项棠、搜索渠道來(lái)進(jìn)行宣傳。 - 產(chǎn)品購(gòu)買
這個(gè)階段就是客戶已經(jīng)就差最后臨門一腳就能達(dá)成購(gòu)買了马篮。這個(gè)時(shí)候你就需要通過(guò)搜索渠道沾乘、1對(duì)1渠道與客戶進(jìn)行溝通比如一些組合優(yōu)惠活動(dòng)或者打折促銷活動(dòng)促進(jìn)購(gòu)買。 - 購(gòu)買后評(píng)價(jià)
這個(gè)階段用戶已經(jīng)完成了購(gòu)買浑测，營(yíng)銷的重點(diǎn)在乎幫助用戶更好的使用產(chǎn)品翅阵，提升他的滿意度。因此通過(guò)1對(duì)1渠道完成售后服務(wù)迁央。
我在會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)行新媒體運(yùn)營(yíng)|三年咸魚會(huì)計(jì)如何學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)里面詳細(xì)的講述了我的轉(zhuǎn)行經(jīng)歷以及一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)掷匠，有興趣的話，可以去看看岖圈。
