“我所有的客戶都曾向我抱怨過(guò)糟糕的人格問(wèn)題转绷，這完全是無(wú)稽之談议经。人格問(wèn)題在組織中是非常罕見的谴返，組織必須要具有高度的容忍性其骄。人格問(wèn)題幾乎不存在。
一個(gè)很普遍的現(xiàn)象就是索抓，你不知道你旁邊的那個(gè)人在做什么逼肯，因?yàn)樗麤](méi)有告訴你桃煎，而你也沒(méi)有問(wèn)他。于是三椿，你假定他做的一定是你想象中的事情葫辐，而當(dāng)他做其他事情時(shí)，你就認(rèn)為他是愚蠢的蛋叼，或者是惡意的剂陡。但事實(shí)絕非如此。他只是按照他自己的節(jié)奏去做歌馍，他沒(méi)有告訴你他做的是什么晕鹊，而你也沒(méi)有聽過(guò)捏题。因此肉渴，我們必須要求個(gè)人承擔(dān)更大的責(zé)任，以便在系統(tǒng)中發(fā)揮更為有效的作用循狰。”——摘自德魯克演講稿《日趨復(fù)雜的大型組織管理》1981年
我曾苦思冥想的問(wèn)題绪钥，終于在德魯克這里有了答案灿里。在做企業(yè)顧問(wèn)的時(shí)候，很多領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)向我抱怨員工人格或個(gè)性上的問(wèn)題程腹，我知道這樣做其實(shí)是沒(méi)有幫助的匣吊，所以就會(huì)把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向該員工的績(jī)效和管理制度方面，但內(nèi)心總覺(jué)得還是不太妥當(dāng)寸潦，畢竟沒(méi)有能夠在根本上起到幫助色鸳。
德魯克的答復(fù)非常簡(jiǎn)單明確：“在組織中人格問(wèn)題幾乎不存在”。那么见转，什么才是問(wèn)題呢命雀？“你不知道你旁邊的那個(gè)人在做什么？”——這才是真正的問(wèn)題斩箫。那些抱怨下級(jí)人格問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者吏砂，往往是要求下級(jí)按照自己的方法工作去工作的乘客，對(duì)于下級(jí)是否理解狐血、認(rèn)同、愿意如此去做寨典，對(duì)于下級(jí)是否稱職氛雪、是否具有相關(guān)的能力，對(duì)于目標(biāo)是什么等重要問(wèn)題耸成，這些領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)忽略了报亩！所以，領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)是不知道下級(jí)在做什么井氢。這個(gè)時(shí)候弦追，抱怨下級(jí)的人格其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者在為自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任在找借口了。
聽德魯克的話吧花竞，與其抱怨下級(jí)的人格問(wèn)題劲件，不如去了解了解對(duì)方，問(wèn)問(wèn)他工作目標(biāo)是什么约急，他準(zhǔn)備怎么做零远，已經(jīng)取得了什么成果，還有哪些是可以改進(jìn)的厌蔽。
