原作者 Mingfang Wu镶苞，獲權(quán)轉(zhuǎn)載并編輯
本文將借助微軟的包容性設(shè)計(jì)定義，介紹什么是包容性設(shè)計(jì)，并分享自己的理解撰筷。最后將以對(duì)話式用戶界面為例展示包容性設(shè)計(jì)的實(shí)際運(yùn)用。
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“我們的使命畦徘，是讓地球上的每個(gè)人獲得更多毕籽。設(shè)計(jì)的包容性開啟了用戶體驗(yàn)抬闯，反應(yīng)了人們?nèi)绾芜m應(yīng)周圍的環(huán)境”
—— 微軟的包容性設(shè)計(jì)（Inclusive Design at Microsoft）
為什么要包容
1、問題即是機(jī)會(huì)
2关筒、讓不同的人受益
3溶握、輻射更廣的人群
包容性設(shè)計(jì)原則
1、識(shí)別盲區(qū)
當(dāng)我們用自己的偏見去解決問題蒸播，盲區(qū)就會(huì)產(chǎn)生睡榆。應(yīng)當(dāng)找出那些盲區(qū)，把他們當(dāng)做機(jī)會(huì)點(diǎn)廉赔，創(chuàng)造新的解決方案肉微，產(chǎn)生包容性設(shè)計(jì)。
2蜡塌、理解多樣性
人類是適應(yīng)多樣性的真正專家碉纳。包容性設(shè)計(jì)把人放在設(shè)計(jì)流程開始的中心，那些新鮮馏艾、多樣的觀點(diǎn)是正確洞悉的關(guān)鍵劳曹。
3、解決一個(gè)琅摩，延展到多個(gè)
每個(gè)人都有一定的能力和限制铁孵。為殘疾人設(shè)計(jì)，實(shí)際上會(huì)讓更多的人受益房资。限制并不是壞事蜕劝。
當(dāng)我們?yōu)槁犃κ軗p的人而設(shè)計(jì)，受益的還會(huì)包括在吵雜環(huán)境中的用戶轰异，以及父母岖沛、老師教孩子如何閱讀
用戶畫像頻譜
從用戶畫像頻譜（The Persona Spectrum）可以看到，理解永久障礙（Permanen）搭独、暫時(shí)障礙（Temporary）和情景障礙（Situational）具有相似痛點(diǎn)婴削。舉一反三，我們就可以通過較少的解決方案幫助到更多的用戶牙肝。
總結(jié)
對(duì)話式交互（CUI）除了將人機(jī)交互回歸到人類自然交互（對(duì)話）的本質(zhì)唉俗，也讓很多特殊人群（如視覺障礙）可以更好的與機(jī)器交流，解決了更廣泛用戶的痛點(diǎn)配椭。我們?cè)谶M(jìn)行日常設(shè)計(jì)時(shí)虫溜，可以更多的考慮包容性設(shè)計(jì)原則，讓更多的用戶群體能夠很好的使用我們的產(chǎn)品颂郎。對(duì)話式交互（CUI）的興起吼渡，也很好的契合了包容性設(shè)計(jì)的理念。
P.S. 大家可以前往微軟包容性設(shè)計(jì)網(wǎng)站免費(fèi)下載包容性設(shè)計(jì)工具包乓序，可以幫助大家更好的理解包容性設(shè)計(jì)和日常設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用寺酪。
案例：突破視覺障礙的對(duì)話式用戶界面
“應(yīng)用軟件對(duì)于有視覺障礙的人來說是一場(chǎng)噩夢(mèng)。所以替劈，當(dāng)我的視力逐漸下降的時(shí)候寄雀，我下定決心要解決它”
——Chris Maury
2011年夏天，25歲的 Chris Maury 被診斷出眼底黃色斑點(diǎn)癥陨献。
他沒有為此消沉盒犹，反而是以此為契機(jī)，創(chuàng)造了一個(gè)谷歌閱讀器的 Chrome 輔助插件和一個(gè)閱讀新聞的 NewsBlur 插件眨业。
他曾經(jīng)參加了一個(gè)屏幕閱讀器（Screen Reader急膀，幫助盲人將屏幕上的內(nèi)容讀出來）的培訓(xùn)，不但需要 $1800 的高額培訓(xùn)費(fèi)龄捡，并且相當(dāng)難學(xué)卓嫂。
Chris Maury 覺得屏幕閱讀器類輔助技術(shù)雖然好，但是太復(fù)雜了聘殖。于是他在2014年創(chuàng)立一家名為 Conversant Labs 的公司晨雳，專門研究對(duì)話式用戶界面（CUI），服務(wù)視覺障礙的人奸腺，并將其商業(yè)化餐禁。
為視障認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)的購(gòu)物App
Conversant Labs 為盲人開發(fā)了一款語言購(gòu)物應(yīng)用軟件?Say: Shopping?，讓用戶不需要任何視覺界面也能安全地完成交易突照。
為普通人設(shè)計(jì)的料理助手
Conversant Labs 的另一款產(chǎn)品?Yes, Chef?帮非，是一款利用語音控制的料理助手，考慮到包容性設(shè)計(jì)讹蘑。它按步驟提供的食物制作語音指導(dǎo)末盔，如果用戶有不理解的地方可以直接用語言詢問，而避免了為操控手機(jī)而來回洗手擦手的麻煩衔肢。
視障輔助技術(shù)也可以驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新庄岖，并能夠造福其他所有人。
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