企業(yè)管理層日益發(fā)現(xiàn)讹弯，經(jīng)理們不懂得與員工溝通月幌，員工不懂得與客戶打交道，當(dāng)進(jìn)行組織變革的時(shí)候往往受到內(nèi)部的阻力，或者員工工作缺乏激情……

面對(duì)林林總總的企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程开伏，有些企業(yè)盲目參加膀跌，有些企業(yè)不知所從。本文將介紹有效的企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程應(yīng)該遵循的步驟固灵。講師約認(rèn)為捅伤，如果公司的人力資源部門在開(kāi)展企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程的時(shí)候沒(méi)有這些步驟的話，培訓(xùn)就不容易收到預(yù)期的效果巫玻。

第一階段：確保組織支持企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程

首先丛忆，開(kāi)展企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程的人要考慮公司培訓(xùn)是為了什么，不是拍腦袋說(shuō)“這玩藝兒不錯(cuò)”仍秤，而是因?yàn)樗娴哪芴岣吖镜母?jìng)爭(zhēng)力熄诡。確定培訓(xùn)需求，必須先確定組織的資質(zhì)模型诗力，確定組織需要那些資質(zhì)凰浮，然后再確定公司要進(jìn)行什么培訓(xùn)。

其次是要選擇良好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)苇本。最好是在公司的運(yùn)營(yíng)良好的時(shí)候袜茧，或者公司在進(jìn)行雷厲風(fēng)行的再造工程的時(shí)候，或者公司有充足的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)瓣窄，培訓(xùn)氛圍很好的時(shí)候笛厦。

最后，在獲得高層支持的同時(shí)俺夕，應(yīng)考慮在整個(gè)公司里營(yíng)造企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)氛圍裳凸，并做好充分的準(zhǔn)備，確保培訓(xùn)的質(zhì)量劝贸。軟技能的培訓(xùn)是否有效姨谷，本來(lái)就是容易受人非議的，如果培訓(xùn)不能達(dá)到最高的水準(zhǔn)映九，來(lái)自受訓(xùn)人的批評(píng)也終將導(dǎo)致培訓(xùn)的失敗菠秒。

第二階段：做好變革的準(zhǔn)備

首先，要對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行多方位的評(píng)估氯迂，并向他們提供安全保密的反饋践叠。這是動(dòng)員員工接納企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程的至關(guān)重要的一步，因?yàn)橹挥性谑苡?xùn)人明確了自己的不足之后嚼蚀，受訓(xùn)人才會(huì)愿意受訓(xùn)禁灼。

其次，要幫助受訓(xùn)人樹(shù)立清晰轿曙，有意義弄捕，能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)僻孝，并對(duì)受訓(xùn)人表現(xiàn)出積極的期望。這些目標(biāo)要與個(gè)人價(jià)值相聯(lián)系守谓，要與明確可行的步驟相聯(lián)系穿铆，還要具體，可行斋荞，且具有中度的挑戰(zhàn)性荞雏。以下是一個(gè)例子：

不合適的目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)員工的心聲

合適的目標(biāo)：3周內(nèi)每天至少3次積極傾聽(tīng)員工的話

第三階段：培訓(xùn)與發(fā)展

在真正進(jìn)行企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程的時(shí)候，關(guān)鍵在于培訓(xùn)師的素養(yǎng)平酿。培訓(xùn)師不僅僅是有足夠的專業(yè)知識(shí)凤优，并能夠清晰的表達(dá)自己，這僅僅是身為培訓(xùn)師最基本的要求蜈彼。

第四階段：鼓勵(lì)筑辨，保持和評(píng)估變革

大部分企業(yè)在企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程結(jié)束之后，往往不采取任何跟進(jìn)措施幸逆，因此也不可能了解培訓(xùn)的效果棍辕，而受訓(xùn)人也往往難以將培訓(xùn)中習(xí)得的技能付諸實(shí)踐，那么培訓(xùn)所花費(fèi)的金錢和努力可算是付諸東流了还绘。培訓(xùn)結(jié)束后楚昭，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)幫助企業(yè)做好以下兩件事情：

1.繼續(xù)營(yíng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的氛圍。在課堂上學(xué)完英語(yǔ)的人蚕甥，如果在課堂外缺乏練習(xí)的環(huán)境就會(huì)淡忘哪替，軟技能的培訓(xùn)亦然栋荸。因此企業(yè)管理人員培訓(xùn)課程結(jié)束之后菇怀，企業(yè)的制度和程序，文化和基調(diào)應(yīng)該是支持學(xué)習(xí)的晌块，更重要的是要幫助受訓(xùn)人形成相互支持爱沟，相互學(xué)習(xí)的小團(tuán)體，并在主管的支持和影響下帶動(dòng)其他人去練習(xí)這些技能匆背。

2.評(píng)估培訓(xùn)效果呼伸，改進(jìn)培訓(xùn)的組織方式。

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