? ? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)思維最近比較熱，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)已經(jīng)熱了很長(zhǎng)時(shí)間了剧董，自從互聯(lián)網(wǎng)思維被提出來(lái)以后幢尚，傳統(tǒng)行業(yè)都很恐慌，大批大批的傳統(tǒng)行業(yè)的公司呼喊著要轉(zhuǎn)型翅楼，要以互聯(lián)網(wǎng)的思維方式來(lái)經(jīng)營(yíng)侠草，于是乎傳統(tǒng)行業(yè)各種調(diào)研、取經(jīng)、研究，去互聯(lián)網(wǎng)公司拜訪取經(jīng)但金，邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)人士來(lái)公司講課傳道，建立自己的網(wǎng)站功蜓，開(kāi)發(fā)自己的APP，但是我想問(wèn)問(wèn)這些公司宠蚂，你們真的知道是什么是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎式撼？
? ? ? ? 以前出差非常喜歡住錦江之星，干凈求厕，整潔著隆，此類快捷酒店，對(duì)我們這些經(jīng)常出差的小白領(lǐng)很有吸引力呀癣，基本上每次出差美浦，只要出差的城市有錦江之星，我都會(huì)優(yōu)先選擇錦江之星项栏，不僅我自己會(huì)優(yōu)先選擇浦辨，我還會(huì)極力的推薦給我的同事和朋友，今天來(lái)北京出差沼沈，晚上又一次的選擇了錦江之星流酬，但是今晚的住宿體驗(yàn)卻讓我失望透頂。晚上9點(diǎn)多到店列另，辦完手續(xù)后芽腾，前臺(tái)人員跟我說(shuō)：“先生，不好意思页衙，由于我們今天住宿的人員過(guò)多摊滔，房卡不夠用了，給你一張插電卡，房門我喊師傅去給你開(kāi)一下惭载，你要是需要出去的話旱函，每次回來(lái)我們都可以去給你開(kāi)門响巢∶杼希” 住了這么多次酒店還真是第一次碰到這種情況，我真是又好氣又好笑踪古，我想這絕不是這家店第一次出現(xiàn)這種情況含长，制作一張房卡很難嗎？真的為顧客考慮了嗎伏穆？也許從錦江之星的角度來(lái)說(shuō)這沒(méi)什么拘泞，反正你要進(jìn)要出跟我們說(shuō)一下就行了，保證你的出入你還想怎樣枕扫？但是你知道顧客怎么想嗎陪腌？顧客不僅僅是找個(gè)睡覺(jué)的地方，出門在外更希望有一種安全感烟瞧，一種家的感覺(jué)诗鸭，我連房門的鑰匙都沒(méi)有我能有家的感覺(jué)？我能有安全感参滴？我只好安慰自己：“現(xiàn)在也不早了强岸，我出去的可能性也不大，反正明天就走了砾赔，就這樣吧”蝌箍。于是乎我也就沒(méi)說(shuō)什么了。
? ? ? ? 進(jìn)了房間鎖了門暴心，放下背包拿出衣服妓盲，來(lái)到衛(wèi)生間準(zhǔn)備洗個(gè)舒服的熱水澡，衛(wèi)生間的水龍頭造型很奇葩专普，淋浴和水池共用一條水路本橙，根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，一定是有一個(gè)控制開(kāi)關(guān)來(lái)控制是淋浴出水還是水池出水脆诉，果然在水池的龍頭下面發(fā)現(xiàn)一個(gè)小開(kāi)關(guān)可以拔甚亭，于是乎我就脫了衣服，站到淋雨底下開(kāi)始Happy的拔開(kāi)關(guān)击胜，拔了兩下我傻眼了亏狰，每次一拔出來(lái)就會(huì)自動(dòng)的彈回去，尼瑪我褲子都脫了你跟我玩藏貓貓呢偶摔？我開(kāi)始各種研究暇唾，左擰擰右擰擰，拔一拔，按一按策州，甚至當(dāng)我發(fā)現(xiàn)水龍頭可以轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候瘸味，我還試圖通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)水龍頭來(lái)控制，我研究了足足有5分鐘够挂，結(jié)果全部以失敗而告終旁仿。這時(shí)候聯(lián)想到我連房卡都沒(méi)有，我的心里已經(jīng)開(kāi)始充滿憤怒了孽糖，回到房間枯冈，穿上衣服，拿起房的電話办悟，找了半天尘奏，在電話上發(fā)現(xiàn)一行小字，寫著服務(wù)中心的電話病蛉，我憤怒的撥打了服務(wù)中心的電話炫加，結(jié)果打了5便，整整5遍竟然都沒(méi)有人接電話铺然，我已經(jīng)要出離憤怒了俗孝，掏出手機(jī)，直接撥打了店里的前臺(tái)電話探熔，手機(jī)打了3次還是沒(méi)人接驹针，我已經(jīng)要絕望了。沉默了兩分鐘以后诀艰，我撥了第4次電話柬甥，這次終于有人接聽(tīng)了，給我的理由是：“前臺(tái)太忙了其垄，沒(méi)時(shí)間接電話”苛蒲。好吧，你們是大爺绿满，于是我簡(jiǎn)短的說(shuō)了我的問(wèn)題臂外，前臺(tái)便說(shuō)要派人上來(lái)給我看看。
? ? ? ? 人來(lái)的倒是挺快喇颁，我剛開(kāi)門漏健，還沒(méi)說(shuō)話，保安大叔就先開(kāi)始說(shuō)話了：“你先把水閥打開(kāi)橘霎，然后在拔那個(gè)小開(kāi)關(guān)就可以了”蔫浆。我了個(gè)去，我被這奇葩設(shè)計(jì)給震驚了姐叁！竟然要先把閥門打開(kāi)瓦盛，讓水先流起來(lái)洗显，然后才能切換出水！從保安大叔的表現(xiàn)可以看出來(lái)這事絕不是第一次出現(xiàn)原环，就算你們換起來(lái)太麻煩成本太高挠唆，你好歹可以給個(gè)提示放在那里吧?
? ? ? ? 錦江之星在這里暴露出了兩個(gè)大的問(wèn)題：
? ? ? ? 用戶體驗(yàn)差（沒(méi)房卡，淋浴操作奇葩還沒(méi)有任何提示）
? ? ? ? 執(zhí)行力差（房卡的問(wèn)題和淋浴的問(wèn)題應(yīng)該早就出現(xiàn)了嘱吗，到現(xiàn)在也沒(méi)解決）
? ? ? ? 最關(guān)鍵的是玄组，我覺(jué)得錦江之星根本就沒(méi)搞清楚它的用戶要的到底是什么，他們以為用戶需要的只是一間干凈的房間柜与，舒服的床巧勤。
? ? ? ?上面就是我今天晚上的遭遇嵌灰，造成的結(jié)果就是我糟糕的住宿體驗(yàn)弄匕，和錦江之星從我的選擇榜第一名跌到最后一名，從我給我同事朋友的推薦榜第一名到黑名單首位沽瞭。
? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么迁匠？不是你搭個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)個(gè)APP驹溃，拜訪一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)城丧，再參加一些看上去很牛逼的研討會(huì)你就有互聯(lián)網(wǎng)思維了⊥愫祝互聯(lián)網(wǎng)思維是需要你從用戶的角度出發(fā)亡哄，找到他們想要的，然后想盡一切辦法去滿足他們布疙，而且要迅速的滿足蚊惯。
