本片段來自《非暴力溝通》枣接。
R·閱讀原文片段
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求证舟。我們告訴人們硕旗，為了改善生活，我們希望他們做什么女责。我們避免使用抽象的語言漆枚，而借助具體的描述，來提出請(qǐng)求抵知。在發(fā)言時(shí)墙基，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)刷喜。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致残制，有時(shí)，我們需要請(qǐng)求他人的反饋吱肌。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)痘拆，我們需要清楚地表明自己的期待仰禽。否則氮墨，討論可能只是在浪費(fèi)大家的時(shí)間纺蛆。
I·拆書家講解引導(dǎo)
怎樣表達(dá)請(qǐng)求和期待最有效？
首先规揪，清楚告訴對(duì)方桥氏，我們希望他們要做什么。提出的請(qǐng)求越具體越好猛铅，如果我們的意思含糊不清字支，對(duì)方就很難知道我們到底想要什么。
其次奸忽，要避免說請(qǐng)求對(duì)方不做什么堕伪，因?yàn)檫@樣也容易引起困惑，達(dá)不到你的目的栗菜。
最后欠雌，我們需要請(qǐng)求接受方作出反饋，這樣能判斷對(duì)方接收的情況疙筹。
A·學(xué)習(xí)者拆為己用
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：
近期富俄，在和個(gè)別設(shè)計(jì)的溝通中出現(xiàn)了一些問題。由于需求較為籠統(tǒng)而咆，導(dǎo)致做出來的設(shè)計(jì)稿背離策劃初衷霍比，產(chǎn)生多次返稿”┍福總結(jié)原因悠瞬，為需求表述不清楚，且多次提到不要做什么（如不要卡哇伊的風(fēng)格）馍驯，引起設(shè)計(jì)困惑阁危；溝通以表述完需求結(jié)束，未與設(shè)計(jì)溝通再次明確汰瘫，核實(shí)其對(duì)需求的理解狂打。
【A2】以后我怎么用
1、詳細(xì)闡述創(chuàng)意點(diǎn)及其延展混弥，盡可能營造使用場景趴乡，讓設(shè)計(jì)與策劃在同一思考維度。如蝗拿，提出需求名稱——活動(dòng)海報(bào)晾捏，需求數(shù)量——3張，使用場景——天貓/戶外廣告哀托，海報(bào)風(fēng)格——天貓要求接地氣惦辛，生活化，可以與吃飯仓手、讀書等生活場景結(jié)合胖齐；戶外海報(bào)要求大氣玻淑，與商務(wù)談判等場景有關(guān)。
2呀伙、提醒自己补履，不要說“不要做什么”。如剿另，之前會(huì)說不要可愛風(fēng)格的設(shè)計(jì)稿箫锤，那么這就會(huì)造成設(shè)計(jì)認(rèn)為，只要不可愛就可以雨女，高冷的谚攒、溫馨的、大氣的等等都為可行方案氛堕。確實(shí)五鲫，很多事情不是非黑即白，也不是數(shù)學(xué)題岔擂，說“不要什么”并不能給對(duì)方一個(gè)明確的感受位喂。
3、表述完整后核實(shí)對(duì)方的理解乱灵。之前都會(huì)說“我說清楚了吧”塑崖，對(duì)方肯定回答后即表示完畢此后，要問對(duì)方對(duì)方案的理解痛倚，以“你覺得如何规婆？”“你有別的想法嗎”等開放性問題，引導(dǎo)對(duì)方說出想法蝉稳，與策劃思路相符抒蚜，則說明溝通順暢；與策劃思路不相符耘戚，則說明度對(duì)方還未理解需求嗡髓，可進(jìn)一步溝通。
