上一篇談到了溝通中需要培養(yǎng)的五種心態(tài)，想了解的同學(xué)請查看前天的內(nèi)容《埃森哲總裁余進(jìn)溝通課分享》庸疾。
這篇的重點(diǎn)談溝通中的術(shù)乍楚，具體操作的部分。主要聊三點(diǎn)：
1. 重點(diǎn)放在溝通的對象身上
前提就是要進(jìn)行積極地準(zhǔn)備届慈，更多更全面地了解溝通對象徒溪。
更需要注意地是學(xué)會傾聽忿偷。要聽什么呢？聽字里行間的表達(dá)的內(nèi)容和語氣臊泌，他真實(shí)的想法是什么鲤桥，以及他沒有說出來的部分。
日常在和親人的相處中缺虐，我們更加容易情緒化芜壁，溝通變成面紅耳赤的爭論，最后尷尬收場高氮。這可能是因?yàn)樵谔幚砀星閱栴}時慧妄，我們太容易覺得是自己對，且是為了對方好剪芍，因而忽略了對方真實(shí)訴求和感受塞淹。
余進(jìn)推薦了一種更加友好的句式，可以廣泛應(yīng)用在生活中：
Yes……and……
用這個句式來代替罪裹，更多人習(xí)以為常的“yes……but……”句式饱普，不去強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，充分肯定對方的想法状共，在此基礎(chǔ)上加以補(bǔ)充套耕。
Yes-but句式其實(shí)暗藏著我們的執(zhí)著和驕傲，但是我們必須承認(rèn)每個人的想法都有他的出發(fā)點(diǎn)和合理性峡继，為了我們的溝通更有成效冯袍，充分承認(rèn)對方的思考成果，把自己的想法變成加分項(xiàng)碾牌，從感受層面康愤，也讓對方更加容易接受。
示例：
當(dāng)A君聊完自己的想法后舶吗，你接著說：“你說的特別有道理征冷，特別是X點(diǎn)、Y點(diǎn)誓琼、Z點(diǎn)給了我很大的啟發(fā)检激，我們是不是考慮從1）、2）腹侣、3）這三個方面繼續(xù)做延伸看看呵扛？”
2. 腦子走在嘴前面
這也是我遇到的問題之一，很多話其實(shí)沒有在腦子里整理清楚筐带，急性子就先張口了今穿，然后說出來的話無重點(diǎn)，邏輯混亂伦籍，還加了很多“然后……然后……”做串聯(lián)蓝晒。
表達(dá)中我們要學(xué)會控制腮出，先動腦后張嘴，盡量訓(xùn)練自己芝薇，說出的內(nèi)容清晰到位胚嘲，做到有含金量。
還可以從簡化信息著手洛二，有時候想表達(dá)的太多了馋劈，其實(shí)你的對象也不一定能接收，只說重點(diǎn)的一二三晾嘶，且說的簡單明了妓雾，而不是故作高深，說一堆專業(yè)詞匯垒迂，把對方說得云里霧里械姻，還認(rèn)為自己高人一等，這樣的溝通是個人表演的形式之一机断。
第三是學(xué)著放慢語速楷拳，會呈現(xiàn)出自信的狀態(tài)，也給自己更多的思考緩沖時間吏奸。
3. 舒服的肢體語言會加分
肢體語言也蘊(yùn)含著豐富的信息欢揖。
眼神也是對話的一部分，做雙方間的傳球游戲奋蔚，微笑地放松地直視對方她混。
身體前傾、胳臂放開旺拉，表達(dá)出傾聽的意愿和開放的態(tài)度，形成良好的氛圍棵磷，幫助推進(jìn)溝通蛾狗。
知識干貨停留在聽的層次，并不會改變什么仪媒。道理懂很多沉桌，還不是那個老樣子。把知識點(diǎn)變成改變行為模式的方法論算吩，去踐行是打開新世界的鑰匙留凭。
