文/若合
你想在社交或職場取得人際溝通更好的效果嗎燃观？我來講四個道理，讓你錦上添花便瑟。
第一個道理缆毁，價值觀無所謂對錯
什么是價值觀？就是你認(rèn)為重要的事情到涂。例如下面這張表格脊框，你也可以按自已的想法排列順序：
沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，十個人就有十個答案践啄，因為每個人都有自己認(rèn)為的重要的事情浇雹。每個人的價值觀是由他不同的經(jīng)歷和存在所決定的，無所謂對錯屿讽。
你想當(dāng)官昭灵，你想發(fā)財，你想事業(yè)輝煌伐谈，你想過好小日子……都無可非議烂完。
有一個農(nóng)家子弟兵，敬重領(lǐng)導(dǎo)诵棵、吃苦耐勞抠蚣，但有一次打了個小報告，被兩個干部子弟兵打了一頓非春。農(nóng)家子弟說，我就是想提個干部缓屠，把”草鞋”換成皮鞋奇昙。干部子弟理解了農(nóng)家子弟穿”草鞋”的不易，后來他們成了朋友和兄弟敌完。
我國實行計劃生育储耐，為什么在農(nóng)村比在城市難，因為農(nóng)村家庭的人不得不重視養(yǎng)兒防老滨溉，多子多福什湘。如果你隨意批評他們觀念落后，你就會與他們格格不入晦攒，話不投機(jī)闽撤。
美國心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛《人類激勵理論》，將人類需求象階梯一樣從低到高脯颜，分為五個層次哟旗，分別是生理需求，安全需求，社交需求闸餐，尊重需求和自我實現(xiàn)需求饱亮。
如果你是一個職場的領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該學(xué)習(xí)一點需求層次學(xué)舍沙，對處于不同需求層次的人近上，比如說對想當(dāng)官的、想發(fā)財?shù)姆髡 ⑾搿毙≠Y”的壹无，分別用不同的動力源去激勵他，千萬不要張冠李戴和媳，更不要將自己的價值觀強(qiáng)加于人格遭，不要以為自己是一個工作狂，別人就都愿意當(dāng)工作狂留瞳。
目標(biāo)和行動是可以統(tǒng)一的拒迅，思想和觀念是不能統(tǒng)一的。比如說參加皮劃艇運動比賽她倘，我們目標(biāo)是爭第一璧微，行動也必須一致。但為什么要參加皮劃艇比賽硬梁，每個人的動機(jī)都可以不同前硫，譬如你是為國爭光、我是想得到一筆可觀收入荧止、他純屬是為了興趣愛好屹电，誰都沒有錯，只要圍繞一個目標(biāo)跃巡，統(tǒng)一行動就夠了危号。
只要你從內(nèi)心理解和尊重別人的價值觀，你就會得到別人的尊重和喜歡素邪。
第二個道理外莲，會聽比會說更具魅力
在社交場合，落落大方兔朦，侃侃而談偷线，當(dāng)然是非常受歡迎的，但你不可能總是扮演主角沽甥，似乎大家已經(jīng)達(dá)成了某種默契声邦，如果你當(dāng)我的聽眾，我就當(dāng)你的聽眾摆舟。
我們知道偉大的列寧同志演講口才超群翔忽，但有一次他在接待一位外國學(xué)者時英融，給這位學(xué)者留下的最深刻的印象，恰恰不是列寧超群的口才歇式，而是他真誠的傾聽驶悟。
傾聽是一種承諾，是對說話者的尊重材失，不懂得傾聽的人是令人生厭的痕鳍。積極的傾聽，人們通常會報以好感甚至感激龙巨，欣賞你笼呆、愿意與你相伴，你就交了”好運”旨别，成功來得會更容易一些诗赌。
那么正確的傾聽?wèi)B(tài)度是怎樣的呢？
眼晴要注視秸弛。適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|铭若，當(dāng)然不是死死盯住。切忌不要走神递览，不要東張西望叼屠，如果你有看鐘表或手機(jī)的習(xí)慣，最好忍一忍绞铃。
身體稍稍前傾镜雨。“角度表明態(tài)度”儿捧，以坐姿90度為準(zhǔn)荚坞，角越大會越顯得不尊重，角度小一點會讓人感到恭敬和親切菲盾。注意哦颓影，與你的言辭相比，人們會更相信你的肢體語言亿汞。
不要任易打斷瞭空。別人正在表達(dá)揪阿，你最好聽到一個完整的信息疗我，不要輕易打斷，當(dāng)然可以適時提問南捂，以弄清講話內(nèi)容吴裤。
適當(dāng)給予反饋。保持沉默并不是真正的傾聽溺健。你可以一邊聽麦牺，一邊給對方一些語言或非語言的反饋，比如不斷點頭，或發(fā)出”嗯””是的”等語氣或語言剖膳，必要時用簡短語言復(fù)述或澄清確認(rèn)對方的意思魏颓，然后及時、誠實或委婉地表明你的態(tài)度吱晒。
傾聽還有真傾聽甸饱、假傾聽，如果你是真傾聽仑濒，會讓傾訴者感到無比的舒適叹话，他會把原來不打算說的話，鬼差神使的告訴你墩瞳，而且會對你留下美好的印象驼壶。你真傾聽的次數(shù)越多，你的人際關(guān)系就越好喉酌。
第三個道理热凹，熟練表達(dá)完整信息的人就是高手
在關(guān)鍵時刻，在要緊的人物面前能成功的表達(dá)瞭吃，是多么的重要碌嘀！
馬修.麥凱等著的《人際溝通技巧》告訴我們，基本的表達(dá)方式歪架，就是表達(dá)你的觀察股冗、你的想法、你的感受和蚪、你的需要止状。
觀察。說出你感官告訴你的東西攒霹。比如怯疤，”我離開北京那天，天很熱“催束。
推理集峦。是你對觀察結(jié)果的總結(jié)。比如抠刺，”我認(rèn)為地殼會不斷的爆炸塔淤，坍縮”。
感受速妖。分享感受是建立親密關(guān)系的基礎(chǔ)高蜂，人們會更加理解你幫助你。比如罕容，”我覺得讓你下不了臺备恤，這讓我很苦惱”稿饰。
需要。想保持親密關(guān)系露泊，卻不表達(dá)你的需求喉镰，就像開車沒有方向盤。比如惭笑，”你能在七點以前回家嗎梧喷？我想去看電影”。
觀察脖咐、推理铺敌、感受、需要這四個方面屁擅，就是應(yīng)該表達(dá)出來的完整的信息偿凭，你不妨對照這四點，來測定一下自己傳遞的信息派歌，是完整的還是不完整的弯囊？
當(dāng)你表達(dá)的信息不完整時，就容易被混淆胶果、誤解匾嘱。
比如，父親用尖酸的口氣對女兒說早抠，”你每年探親都帶一個不同的男人回來霎烙，我不明白你怎么老是換男朋友”。這樣的表達(dá)就是把推理和觀察混雜在一起的蕊连，效果肯定不好悬垃。完整的表達(dá)應(yīng)該是：”你每年回家?guī)У娜硕疾灰粯樱ㄓ^察）。久了會不會麻木不仁（推理）甘苍。我剛喜歡上你的男朋友尝蠕，就見不到他了，讓人擔(dān)心失望（感受）载庭。我希望你能認(rèn)認(rèn)真真找一個終身伴侶（需求）看彼。
顯然，完整的表達(dá)更容易被接受囚聚。
表達(dá)完整的信息也需要認(rèn)真準(zhǔn)備和練習(xí)靖榕，做到知己知彼。
知己靡挥，即審視自己的內(nèi)心世界序矩，確定我之所察鸯绿、所思跋破、所感簸淀、所需到底是什么？可以做一些事先排練毒返，甚至可以在腦子里一遍遍復(fù)述你要說的內(nèi)容租幕，直到每一部分信息都變得一清二楚，漸漸地你就會從容不迫地表達(dá)完整的信息拧簸。
所謂知彼劲绪，即在表達(dá)任何重要的信息之前，都應(yīng)該做溝通對象分析：對方的狀態(tài)如何盆赤？他或她正忙著贾富、痛苦著、在生氣牺六，還是準(zhǔn)備傾聽颤枪？如果你的朋友剛剛失業(yè)，他就可能不愿意聽你抱怨工資低淑际。知彼還意味著畏纲，你在說話的時候要時刻注意聽者的反應(yīng)，面部表情春缕、目光接觸和肢體語言盗胀。
當(dāng)你能夠得心應(yīng)手地表達(dá)完整的信息，知己知彼锄贼，就離百戰(zhàn)不殆不遠(yuǎn)了票灰。
第四個道理，交流需要有舒適的節(jié)奏感
一個令人滿意的討論會或聚會宅荤，溝通交流節(jié)奏也是非常重要的米间。說多說少，說快說慢膘侮，跟誰說不跟誰說屈糊，說家事兒還是說國事兒，大聲說還是小聲說琼了，你是決定當(dāng)一個聽眾還是當(dāng)一個演講者……這些都是需要拿捏分寸的逻锐。
有些人從頭到尾都是一個演講者，讓人覺得有點可笑雕薪；有些人從頭到尾都是一個聽眾昧诱，讓人不會留下什么深刻印象；有些人總是津津樂道自己的話題所袁，讓人感到乏味盏档；有些人總想打探別人的隱私，讓人感到發(fā)窘燥爷；有些人總是跟旁邊的人說悄悄話蜈亩，讓人覺得莫名其妙懦窘；有些人總愛打斷別人的話，也讓人感到發(fā)惱稚配。建議你順便觀察一下畅涂，語速與一個人的地位和氣場往往成反比哦，即語速越慢的官兒越大道川，反之亦然午衰。
如果你在社交場合是一位參與者，就要把握好你自己的定位冒萄，象一名合唱演員一樣臊岸，唱好自己的聲部，發(fā)出和諧的聲音尊流。
如果你在社交場合是一位組織者扇单，你就要像合唱團(tuán)的指揮家一樣，眼觀六路奠旺，耳聽八方蜘澜，恰當(dāng)?shù)匕盐宅F(xiàn)場溝通聲音的多少、快慢和高低响疚。對于愛搶拍子的人要給予適當(dāng)?shù)摹贝驂骸氨尚牛瑢τ诳偮肱牡娜艘o予適當(dāng)?shù)募睿傊尯铣獔F(tuán)里的每一位歌手都進(jìn)入狀態(tài)忿晕，都發(fā)出靠譜的聲音装诡，抑揚頓挫恰當(dāng)巧妙，共同演奏出人際溝通中美妙動聽的協(xié)奏曲践盼。
快過年了鸦采，交際應(yīng)酬一定不少，愿大家通過良好的人際溝通咕幻，歡樂祥和渔伯，好運連連！
