要說(shuō)最近的跨境電商測(cè)評(píng)市場(chǎng)上，騙子是真的多白胀，各種騙術(shù)層出不窮：比如有的賣家找人做了測(cè)評(píng)之后，某一測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)承諾真人測(cè)評(píng)纹份，卻用機(jī)器刷單廷痘，直接把賣家的鏈接給刷斷貨了蔓涧！

還有的騙子中介機(jī)構(gòu)是團(tuán)伙作案笋额，下單后又取消訂單，返款后失聯(lián)向平臺(tái)申請(qǐng)退款茉盏，以上這些都是賣家們?cè)谧稣嫒藴y(cè)評(píng)的時(shí)候容易遇到的騙局枢冤。

真人測(cè)評(píng)這么難做，那就得在自然留評(píng)這種方式上下點(diǎn)功夫了淹真，售后小卡片就是現(xiàn)在很多大賣在玩的模式，小賣也在跟進(jìn)這種玩法巍糯。

要想攻破售后小卡片安全難題客扎，首先我們就要了解清楚亞馬遜的政策，把亞馬遜的政策摸索清楚了徙鱼，自然就不會(huì)觸碰到規(guī)則的紅線。在亞馬遜的賣家準(zhǔn)則里我們可以看到袱吆，亞馬遜反對(duì)夸大、影響買家評(píng)分的行為迅箩，但對(duì)于采取中立態(tài)度索要買家提供反饋或者評(píng)論处铛，這種行為亞馬遜是允許的。

亞馬遜對(duì)售后卡片的規(guī)則是：亞馬遜禁止在產(chǎn)品包裝或包裝箱中使用小卡片要求好評(píng)或提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取好評(píng)奕塑。也就是說(shuō)亞馬遜明令禁止好評(píng)返現(xiàn)這種明顯誘導(dǎo)行為索要評(píng)論家肯。

要解決售后卡片的難點(diǎn)，首先核心的一點(diǎn)就是售后卡片的內(nèi)容要足夠“軟"讨衣，不能直接發(fā)硬廣，或者說(shuō)不能在亞馬遜那個(gè)平臺(tái)操作固蚤，得把買家引導(dǎo)到自己的流量池來(lái)歹茶。

在我前期做小卡片的時(shí)候，經(jīng)歷了一系列痛點(diǎn)：如何通過(guò)售后卡片來(lái)引導(dǎo)買家留評(píng)惊豺？提高亞馬遜留評(píng)率？這一系列的問(wèn)題尸昧，都是我在實(shí)操過(guò)程中遇到的最大難點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)不斷的摸索之后碍沐，我得出以下做售后卡片的經(jīng)驗(yàn)衷蜓！

1.一定要注意索評(píng)的方式，千萬(wàn)不要過(guò)于直接直白

前面說(shuō)過(guò)亞馬遜是明令禁止好評(píng)返現(xiàn)這種索評(píng)行為的磁浇，所以賣家一定要注意不能踩這個(gè)政策紅線。

2.優(yōu)化售后卡片的內(nèi)容

如果是紙質(zhì)的卡片无虚，一定要把卡片的風(fēng)格設(shè)計(jì)的有特色一定衍锚，符合買家所處的國(guó)家、語(yǔ)言戴质、文化的習(xí)慣踢匣，美國(guó)站的就發(fā)英文的卡片戈抄，歐洲的可以根據(jù)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言來(lái)發(fā)，日本的就是日語(yǔ)的模板输莺，不要全用英文這種統(tǒng)一格式裸诽，這樣沒(méi)有親切感嫂用，而且不同產(chǎn)品賣的站點(diǎn)也不樣丈冬，所以也需要去做相應(yīng)的調(diào)整。

3.豐富售后卡片的樣式

不同產(chǎn)品的大小和規(guī)格不一樣所以卡片的類型也是不一樣的实夹，重復(fù)單一的樣式模板卻反吸引力粒梦，況且碰上節(jié)假日這種也可以裝扮出相應(yīng)的節(jié)日風(fēng)格，所以要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和買家的審美偏好去設(shè)計(jì)出相應(yīng)的模板匀们，提升對(duì)買家的吸引力。

4.可以利用落地頁(yè)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

紙質(zhì)的卡片如果只是單純的放一個(gè)聯(lián)系方式重抖，是比較被動(dòng)的祖灰，這對(duì)買家來(lái)說(shuō)吸引力不夠，我們發(fā)放出去了多少卡片有多少有效訪問(wèn)也統(tǒng)計(jì)不到局扶，而利用這種工具系統(tǒng)的話，就能清楚地追蹤到買家的一個(gè)相關(guān)信息三妈，他的訪問(wèn)量是多少，選擇了哪種任務(wù)模式悠鞍，甚至是買家的郵箱模燥，我們都能一目了然掩宜，而且這種方式有一個(gè)好處心肪，就是引導(dǎo)會(huì)變得更主動(dòng)纠吴，因?yàn)橛卸喾N增值服務(wù)提供給買家硬鞍，這本身也是對(duì)愿意留評(píng)的買家做了一個(gè)篩選戴已，而他的郵箱信息也是方便進(jìn)行二次營(yíng)銷。

好卡片的內(nèi)容就是至關(guān)重要的伐坏，那售后卡片的撰寫(xiě)有哪些技巧呢握联？

1. 售后卡的文字應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，便于閱讀

根據(jù)產(chǎn)品不同纯露，有的售后卡可能就是一張貼紙一樣的大小代芜，說(shuō)一大串的廢話埠褪，是沒(méi)人有那個(gè)耐心看完的挤庇，所以盡量寫(xiě)得簡(jiǎn)潔明了一點(diǎn)，讓人一看就能抓住重點(diǎn)枯冈。

2. 句子要短，分段要清晰昆咽，說(shuō)話要溫情

售后卡算是跟顧客的一種交流，走心的文案往往更受歡迎狭郑，當(dāng)然以利誘導(dǎo)這比較符合人性汇在，但不能在亞馬遜哪個(gè)平臺(tái)玩，可以引導(dǎo)到其他平臺(tái)糕殉，搞個(gè)落地頁(yè)什么的殖告，自己設(shè)置好那些比較走心的模板雳锋，這樣更能引導(dǎo)買手留評(píng)。

3. 多用“You”和“We”這類詞匯玷过，拉近與買手的距離

在售后小卡片的詞匯上一定要多加注意用詞爽丹，我們一定要以更真誠(chéng)的詞匯來(lái)與客戶溝通辛蚊，多用你和我這樣第一第二人稱的詞匯，更容易代入角色初澎，從此拉近與買手之間的距離虑凛。