小吳這幾天很委屈，他覺(jué)得自己的老婆越來(lái)越不講道理了恕洲。
前幾天老婆問(wèn)他：店里生意不好塔橡，你幫我出出主意吧。
小吳就很熱心地提了一堆建議霜第，說(shuō)：你啊葛家，應(yīng)該先做個(gè)宣傳，然后再針對(duì)有意向的人員建個(gè)微信群泌类，然后做社區(qū)運(yùn)營(yíng)癞谒，定點(diǎn)定向定時(shí)提供一些信息、價(jià)值……
他話還沒(méi)說(shuō)完刃榨，老婆就跳起來(lái)了弹砚。吼他：有你說(shuō)的這么容易嗎？你說(shuō)的這些我早就想過(guò)了枢希，你真是站著說(shuō)話不腰疼啊……
今天桌吃，老婆又主動(dòng)找他聊天，說(shuō)了一個(gè)她閨蜜的事-她閨蜜老公在外頭有人了晴玖。
小吳就建議：要不就離了吧读存，別委屈了自己。
老婆說(shuō)：那怎么行呕屎，既便宜了他让簿，又苦了孩子。
小吳又接道：也是秀睛，要不尔当，就湊合著過(guò)吧。
老婆直接吼道：你怎么這么自私啊蹂安，你湊合著能過(guò)嗎椭迎？
這到底怎么了？明明是你主動(dòng)問(wèn)我啊田盈，為什么當(dāng)我給了建議你就翻臉呢畜号？只有老婆這樣，還是所有女人都這樣允瞧？小吳不禁納悶了简软。
其實(shí)蛮拔，小吳是沒(méi)能明白這個(gè)中道理--人們天生就有一種自我保護(hù)的意識(shí)，當(dāng)別人告訴他該怎么做的時(shí)候痹升，他往往會(huì)找出更多的理由來(lái)證明你給的建議是行不通的建炫，因?yàn)樗坏┱J(rèn)定你講的有道理就意味著他要去執(zhí)行你給的建議，并且對(duì)執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)疼蛾。
那要怎么辦呢肛跌？小吳苦著臉問(wèn)我。
很簡(jiǎn)單察郁，我們只要使用《高績(jī)效教練》中的一套GROW模型衍慎，就能解決對(duì)方問(wèn)題并快速激發(fā)對(duì)方心中想把事情做好的原動(dòng)力。
《高績(jī)效教練》一書(shū)以GROW（目標(biāo)Goal绳锅，現(xiàn)狀Reality西饵，選擇Option，意愿Will）教練模型為教練邏輯鳞芙，引用職場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的例子，清晰地闡述了教練的理念和技巧期虾。這不但對(duì)企業(yè)界影響巨大原朝，同時(shí)對(duì)于學(xué)校的老師和孩子們的家長(zhǎng)都是十分有益的，他們都能通過(guò)使用GROW教練模型幫助員工镶苞、學(xué)生或孩子消除內(nèi)心的障礙喳坠，讓他們的工作，學(xué)習(xí)釋放出驚人的潛能茂蚓，創(chuàng)造前所未有的奇跡壕鹉。
此書(shū)作者約翰·惠特默是一位爵士，是職場(chǎng)教練應(yīng)用的先驅(qū)聋涨，同時(shí)他也是世界上最常用的教練模型-GROW模型的聯(lián)合創(chuàng)始人晾浴。他在教練領(lǐng)域的杰出工作獲得了國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)授予的總裁獎(jiǎng)。他與國(guó)際績(jī)效咨詢公司一起為企業(yè)從事教練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的咨詢和演講工作牍白。他著有關(guān)于運(yùn)動(dòng)脊凰、領(lǐng)導(dǎo)力和教練的五本著作，其中《高績(jī)效教練》最為著名茂腥，銷(xiāo)量超為50萬(wàn)冊(cè)狸涌，并被翻譯成20多種語(yǔ)言。
一最岗、由一個(gè)意外事件引起的驚人新發(fā)現(xiàn)
作者在二戰(zhàn)之后回到英國(guó)辦了一個(gè)體育俱樂(lè)部帕胆，教人打網(wǎng)球、滑雪般渡、開(kāi)賽車(chē)等懒豹。有一次他的網(wǎng)球教練不夠右蹦，臨時(shí)拉了個(gè)滑雪教練去帶網(wǎng)球?qū)W員，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不懂網(wǎng)球的滑雪教練教出來(lái)的學(xué)員成績(jī)比網(wǎng)球教練教出來(lái)的更好歼捐。這個(gè)奇怪的現(xiàn)象引起了作者的注意何陆，為什么這些不會(huì)的人反而能教出更好的成績(jī)呢？原來(lái)豹储，這些不會(huì)的教練他們?cè)趲W(xué)員的過(guò)程中贷盲，并沒(méi)有指導(dǎo)與介入（因?yàn)樗麄儾粫?huì)），但是他們會(huì)不斷詢問(wèn)學(xué)員的感覺(jué)剥扣，讓學(xué)員自己體會(huì)自己的狀態(tài)巩剖，并做出相應(yīng)調(diào)整。正是這一行為钠怯，讓學(xué)員找到了自己的問(wèn)題佳魔，并自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任。作者延著這一思路發(fā)展出了《高績(jī)效教練》這一GROW模型晦炊，用提問(wèn)的方式快速激發(fā)對(duì)方心中想把這個(gè)事情做好的原動(dòng)力鞠鲜。
二、GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則
毫無(wú)疑問(wèn)断国，覺(jué)察與責(zé)任感在任何活動(dòng)中都是至關(guān)重要的贤姆，作為教練，培養(yǎng)學(xué)員的覺(jué)察和責(zé)任感稳衬，并促使他們激發(fā)自然的學(xué)習(xí)能力霞捡，是每一位教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則。
關(guān)鍵原則一：覺(jué)察
覺(jué)察意味著一個(gè)人通過(guò)觀察和詮釋他看到的薄疚、聽(tīng)到的碧信、感受到的事物時(shí)的覺(jué)醒，從而擁有對(duì)于事物的知識(shí)街夭。而培養(yǎng)學(xué)員的覺(jué)察是教練的關(guān)鍵原則之一砰碴，因?yàn)橹挥挟?dāng)他們有所覺(jué)察，他們才能回應(yīng)他們所覺(jué)察的事情莱坎。
比如衣式，我們?cè)缟掀鸫矔r(shí)情緒不佳，就有可能在辦公室?guī)е柏?fù)面眼鏡”看待同事并對(duì)其有不尊重的行為檐什，同事則會(huì)對(duì)我們還以顏色碴卧，我們之間的關(guān)系從此就走向下坡路。而當(dāng)我們對(duì)自己的情緒有所覺(jué)察乃正，則會(huì)認(rèn)識(shí)到自己情緒不佳會(huì)影響同事住册，并選擇將情緒擱置一旁，而不會(huì)無(wú)意識(shí)地發(fā)泄到同事身上瓮具，也避免了同事關(guān)系的惡化荧飞。
關(guān)鍵原則二：責(zé)任感
當(dāng)人們真正接受凡人、選擇或者對(duì)他們的想法和行為負(fù)責(zé)時(shí)，他們的承諾會(huì)得到提升叹阔，他們的績(jī)效也會(huì)提升挠轴。
如果領(lǐng)導(dǎo)給員工建議，員工卻在采取行動(dòng)時(shí)失敗了耳幢，一般員工的反應(yīng)是什么岸晦？大部分人都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的建議有問(wèn)題。當(dāng)然睛藻，也許領(lǐng)導(dǎo)的建議確實(shí)有問(wèn)題启上，但我們是否也可以將失敗的結(jié)果歸結(jié)于員工缺乏主人翁精神呢？事實(shí)上店印，當(dāng)建議是一個(gè)命令時(shí)冈在，員工的主動(dòng)權(quán)為零，而這可能會(huì)導(dǎo)致怨恨按摘、暗中的破壞和對(duì)著干的行為包券。
另一方面，員工對(duì)于自我選擇的事件具有特別的責(zé)任感院峡，因?yàn)樗Ｍ晒π耸梗麜?huì)為了自己的自尊而想盡辦法達(dá)成目標(biāo)。
這兩個(gè)案例說(shuō)明了除非員工覺(jué)得有責(zé)任照激，否則責(zé)任不會(huì)發(fā)生。告知盹牧、并要求員工對(duì)某事承擔(dān)責(zé)任的行為并不會(huì)讓他們真正感到有責(zé)任俩垃，他們可能害怕失敗，以及如果真的失敗而感到內(nèi)疚汰寓，但這不是責(zé)任口柳。真正的責(zé)任不是建議和命令，而是來(lái)自員工自己的選擇的控制有滑。
告知或提出封閉式問(wèn)題跃闹，人們就不會(huì)主動(dòng)思考；提出開(kāi)放式問(wèn)題毛好，人們自然會(huì)進(jìn)入思考狀態(tài)望艺。由此可見(jiàn)，提問(wèn)遠(yuǎn)比指導(dǎo)或建議更能創(chuàng)建覺(jué)和責(zé)任感肌访。
三找默、GROW模型的運(yùn)用和實(shí)踐--用提問(wèn)替代指導(dǎo)，將思考的權(quán)利還給對(duì)
對(duì)于教練來(lái)說(shuō)吼驶，強(qiáng)有力的提問(wèn)會(huì)促進(jìn)人們積極主動(dòng)的思考惩激、專注的觀察店煞、精準(zhǔn)聚焦及創(chuàng)建反饋回路，繼而幫助學(xué)員獲得自信风钻、自我激勵(lì)及正向成長(zhǎng)顷蟀。
莫惠特博士發(fā)明的GROW模型，從目標(biāo)骡技、現(xiàn)實(shí)鸣个、選擇和意愿四個(gè)方面幫助人們認(rèn)清自我狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自我責(zé)任哮兰。在提問(wèn)的過(guò)程毛萌，要避免評(píng)價(jià)、建議喝滞、否定阁将、指責(zé)、介入等行為右遭。
1做盅、針對(duì)目標(biāo)（Goal）設(shè)定的問(wèn)題
這一組問(wèn)題讓人清楚自己做一件事情的目標(biāo)和意義，澄清這個(gè)事情是自己想做還是為別人做窘哈？針對(duì)目標(biāo)可以設(shè)定如下問(wèn)題：
你的目標(biāo)是什么吹榴？能把目標(biāo)說(shuō)得更具體嗎？
你打算什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)你的目標(biāo)滚婉？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么图筹？
如果需要量化你的目標(biāo)，你會(huì)怎么量化让腹？
2远剩、針對(duì)現(xiàn)實(shí)（Reality）設(shè)定的問(wèn)題
很多人并不清楚自己的現(xiàn)狀，他們喜歡逃避痛苦骇窍，不愿意面對(duì)真實(shí)的境況瓜晤，第二組問(wèn)題是讓他看清楚自己的現(xiàn)狀，并分析達(dá)成目標(biāo)的可能性腹纳，為了達(dá)成目標(biāo)愿意做何努力等痢掠。針對(duì)現(xiàn)狀可以設(shè)定如下問(wèn)題：
你現(xiàn)在的情況是怎么樣的？哪些事情讓你特別煩心嘲恍？
你都做過(guò)哪些努力來(lái)改變現(xiàn)狀足画？在哪些方面需要你更多努力 ？
哪些人與此事相關(guān)蛔钙？他們對(duì)你這個(gè)事情持有什么樣的態(tài)度锌云？
3、針對(duì)選擇（Option）設(shè)定的問(wèn)題
這一組問(wèn)題是幫助對(duì)方建立責(zé)任感吁脱，進(jìn)入實(shí)操部分桑涎，要盡可能多的幫助對(duì)方窮盡各種各樣的想法彬向，讓他知道這個(gè)事原來(lái)有這么多種解決方案，以提升他解決問(wèn)題的信心攻冷。針對(duì)選擇可設(shè)計(jì)如下問(wèn)題：
你目前有哪些選擇呢娃胆？你有哪些辦法來(lái)解決前面的問(wèn)題？
你聽(tīng)過(guò)或見(jiàn)過(guò)別人用什么辦法來(lái)解決相同的問(wèn)題嗎等曼？
再想想看里烦，還有沒(méi)有其他的辦法？
4禁谦、針對(duì)意愿（Will）設(shè)定的問(wèn)題
最后這一組問(wèn)題主要是再次確認(rèn)對(duì)方做這個(gè)事情的意愿胁黑，幫助其下定決心，并梳理出可幫助他的人與資源州泊。針對(duì)意愿可設(shè)計(jì)的問(wèn)題如下：
你打算怎么做丧蘸？從什么時(shí)候開(kāi)始做？
下一步的行動(dòng)計(jì)劃是什么遥皂？你還需要誰(shuí)的幫助與支持力喷，為什么？
還有哪些資源是你可用的演训？行動(dòng)中你第一個(gè)去找的人是誰(shuí)弟孟？? ? ? ? ? ? ? ? ?
生命的美好在于對(duì)未知事物的探索，而提問(wèn)可以幫助我們進(jìn)一步澄清內(nèi)心样悟，了解現(xiàn)狀拂募，啟動(dòng)大腦運(yùn)用智慧，最成得到一個(gè)又一個(gè)解決方案窟她，達(dá)成一個(gè)又一個(gè)勝利的人生模式没讲。
