Day2? 學(xué)習(xí)的本質(zhì): 知識鏈和記憶結(jié)
做培訓(xùn)15年了, 一直研究如何把一堂課上精彩, 如何把一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)完整, 如何把培訓(xùn)體系搭建科學(xué), 如何在過程中讓學(xué)員體驗(yàn)感加強(qiáng)等.直到今天讀了《認(rèn)知天性--讓學(xué)習(xí)輕而易舉的心理學(xué)規(guī)律》,仿佛又打開了一扇窗:學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么?三位美國認(rèn)知心理學(xué)教授給了答案:知識鏈和記憶結(jié).
培訓(xùn)中一直用柯式四級評估來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果, 其中用第二級學(xué)習(xí)評估(Learning)來測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度, 也就是常說的考試, 心理學(xué)稱之為“檢索-練習(xí)效應(yīng)”.原本只是以為檢索不過是檢驗(yàn)尚未掌握的知識,但心理學(xué)發(fā)現(xiàn), 檢索能夠強(qiáng)化記憶:
1.檢索可以將知識學(xué)習(xí)更扎實(shí),效果要遠(yuǎn)好于重復(fù)接觸資料.重復(fù)性的注簿、并且有間隔的檢索,才能讓人努力達(dá)成認(rèn)知.
我的思考: 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)將檢索技術(shù)很好的利用起來,在每個(gè)知識點(diǎn)后利用線上線下技術(shù)安排不同形式的測試潭兽、每隔一段時(shí)間重復(fù)測試,這樣可以把知識和技能嵌入到頭腦中, 大腦不用經(jīng)過刻意思考就可以做出反應(yīng).
2.測試后延遲反饋會比立刻反饋有更好的長期學(xué)習(xí)效果
我的思考:測試結(jié)束后, 不需要馬上給到學(xué)員答案,可以讓他們自己去找答案,延遲給出答案拣挪、分析和反饋.在測試后向?qū)W員們提供糾正反饋,可以避免他們記住錯(cuò)誤的東西, 讓他們更好的學(xué)習(xí)正確的答案. 另外,測驗(yàn)除里授課者發(fā)起,學(xué)員自行測試镜盯、互相測試都是可以加強(qiáng)記憶的方法
3.測試會不會影響學(xué)員滿意度和體驗(yàn)?zāi)?答案是不會. 所有記錄了學(xué)生測驗(yàn)態(tài)度的研究發(fā)現(xiàn),參與測試的學(xué)生的課程評價(jià)都高于沒有測試的課程.
我的思考:測試的目的一直被解讀為檢查學(xué)習(xí)成果, 但認(rèn)知心理學(xué)發(fā)現(xiàn),測試的真正目的是產(chǎn)生長期記憶.所以在課程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目設(shè)置中, 都應(yīng)該引入“檢索”,幫助成年人將工作中的應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能形成長期記憶. 突然回想起交行卡中心客服員工為期一個(gè)月的魔鬼訓(xùn)練坊,幾乎是天天一小考.過程是痛苦的, 但是學(xué)員1個(gè)月上崗后對知識的記憶確實(shí)是長久的.當(dāng)然,只是培訓(xùn)師的檢索反饋技巧勋颖、測試形式等還需進(jìn)一步優(yōu)化.
改變我們學(xué)習(xí)方法的一大挑戰(zhàn)是找到辦法來中斷遺忘的過程, 今天我學(xué)到了“檢索”這個(gè)工具, 我也運(yùn)用了寫簡答題的方式進(jìn)行自測,相信這會成為我長久記憶的一個(gè)開端.
