藍(lán)海戰(zhàn)略-買方體驗(yàn)周期的六個(gè)環(huán)節(jié)

今天的學(xué)習(xí)主要集中在買方效用定位圖上吨枉，這張圖系統(tǒng)的展露了買方在整個(gè)購買環(huán)節(jié)過程中在六個(gè)維度上的痛點(diǎn)炉抒，方便以大局觀來考慮解決方案。所以對于大家來說學(xué)習(xí)買方效用定位圖是非常重要的续搀，俗語說帐我，木桶能裝多少水是看最短的那根木板坎炼，在整個(gè)效用定位圖的痛點(diǎn)中除了可以從大局觀上找到自己需要提升的短處，更能找到自己的核心優(yōu)秀拦键，進(jìn)行優(yōu)勢聚焦谣光。

我校在入學(xué)流程上可以利用效用圖的方面在于通過招生系統(tǒng)如校寶在線等進(jìn)行處理，讓家長一鍵處理孩子的入學(xué)提供的東西芬为，全程電子化信息化萄金，即可以節(jié)約能源又可以提高我們學(xué)校的效率，更能提升學(xué)校的格調(diào)媚朦。

2020.7.30 Lexuan? 藍(lán)海培訓(xùn)DAY2

站在買方市場看世界

一氧敢、心得：

今天藍(lán)海計(jì)劃最大的收獲是開始站在買方市場去考慮目前學(xué)校的優(yōu)勢和痛點(diǎn)。通常情況下询张，我們都在橫向?qū)Ρ冉虒W(xué)質(zhì)量孙乖，師資要求，硬件設(shè)施瑞侮，品質(zhì)宣傳等等的圆。然而其實(shí)我們認(rèn)為的最優(yōu)未必是買方市場（家長）心目中的最佳效果鼓拧。在我這幾天與朋友間聊天來看半火，每一個(gè)朋友關(guān)注的第一點(diǎn)就是安全，健康季俩，怎么保證家校共育的實(shí)際效果钮糖。而從直接市場的購買-配送-使用-補(bǔ)充-維護(hù)-處置一系列完整線條來看，企業(yè)或者學(xué)校在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都需要考慮周全，但同時(shí)店归，有需要在某幾個(gè)特定環(huán)節(jié)突出亮點(diǎn)阎抒，才能被人記住。

我在跟團(tuán)隊(duì)伙伴整理所有信息時(shí)最大的感覺是消痛，其實(shí)以買房的視角且叁，高光時(shí)刻比痛點(diǎn)要更容易記住。而痛點(diǎn)則恰恰給了競爭伙伴最好的機(jī)會(huì)成為他們的高光時(shí)刻秩伞。既要平衡逞带，又要有特別突出的亮點(diǎn)或許是接下來invictus的走向。

二纱新、挑兩個(gè)點(diǎn)家長的痛點(diǎn)展氓，并提出解決方案？

第一個(gè)痛點(diǎn)：如何保證自己家孩子在學(xué)校保持長期穩(wěn)定的健康和安全脸爱？

解決方案：能否實(shí)時(shí)監(jiān)控遇汞？家長可以通過app利用學(xué)校攝像頭實(shí)時(shí)關(guān)注到孩子的行為和動(dòng)向，尤其是1.5-3歲的班簿废，如果能有特定的實(shí)時(shí)監(jiān)控場所空入，比如主班教室∧笥悖可能家長會(huì)更加安心执庐。

第二個(gè)痛點(diǎn)：在沒辦法實(shí)時(shí)監(jiān)控的情況下如何放心孩子的健康與安全？

解決方案：能否讓學(xué)校不僅變成教書育人的場所导梆，同時(shí)也是“健康管理中心”轨淌？利用強(qiáng)大的校醫(yī)系統(tǒng)，跟蹤孩子們的健康情況看尼，比如1. 每周營養(yǎng)食物單递鹉，食品的營養(yǎng)元素都非常清晰的標(biāo)明；2. 學(xué)生每周或者每月的健康體征標(biāo)準(zhǔn)藏斩，除了身高體重看看還能有什么細(xì)致的健康標(biāo)準(zhǔn)躏结，可以讓校醫(yī)或者聯(lián)系外部醫(yī)療診所共同合作。這樣狰域，可能家長會(huì)覺得我們的托育非常專業(yè)媳拴。

7.30 藍(lán)海培訓(xùn)心得

買方效用定位圖，將買方體驗(yàn)的環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)不同的買方價(jià)值評估維度兆览，結(jié)合起來屈溉，使大家更加全面和系統(tǒng)性地去思考買方痛點(diǎn)，如何解決這些痛點(diǎn)抬探。

以幼兒園為例子巾，

1. 在升學(xué)環(huán)節(jié)帆赢，家長焦慮的是孩子的未來何去何從，那么 在校內(nèi)組織家長茶話會(huì)线梗，互相交流椰于，得到幫助，減輕焦慮仪搔，從而提高家長效用瘾婿。

2. 在升學(xué)環(huán)節(jié)，家長經(jīng)常為整理孩子在園期間的各種材料去提交給小學(xué)而煩惱烤咧，如果我們采用系統(tǒng)憋他，在3年的學(xué)習(xí)過程中 逐步整理好孩子的電子檔案，包括孩子的基本信息髓削、作品集竹挡、課堂表現(xiàn)、評估報(bào)告立膛、身體成長報(bào)告等揪罕，同步實(shí)現(xiàn)家長效率和環(huán)保性的訴求。

2020.7.30

藍(lán)海培訓(xùn)DAY2

站在買方市場看世界

一宝泵、心得：

Lucy老師今天的分享讓我轉(zhuǎn)換思維好啰，站在家長的角度看學(xué)校，發(fā)現(xiàn)很多家長的痛點(diǎn)儿奶，也啟發(fā)老師在備課和環(huán)創(chuàng)框往，還有與家長溝通的時(shí)候多多地去考慮家長的需求；同時(shí)也感受到企業(yè)踐行以人為本的管理方式闯捎，讓我們親自去發(fā)現(xiàn)椰弊，去成長，去尋找工作中應(yīng)該如何精益求精瓤鼻，今天真的特別感動(dòng)也很受益秉版。同時(shí)也填充了我很多營銷的盲區(qū)，期待第三次藍(lán)海的培訓(xùn)茬祷。

二清焕、挑兩個(gè)點(diǎn)家長的痛點(diǎn)，并提出解決方案祭犯？

如何提高入學(xué)的趣味性秸妥？

CAROL：提高入學(xué)的趣味性，也可以緩解了幼兒的入園焦慮沃粗。

? ? ? ? 1粥惧、環(huán)創(chuàng)布置干凈整潔、教室投入的教玩具符合孩子年齡特點(diǎn)陪每；

? ? ? ? 2影晓、老師在初次見孩子的時(shí)候，給孩子留下親和好玩的形象檩禾；

? ? ? ? 3挂签、對于入園焦慮的孩子，與家長提前做好溝通盼产，請求家長配合饵婆。

如何提高家園共育的簡單性和便利性？

CAROL：提高家園共育的簡單性和便利性戏售，同時(shí)也降低了家園共育的風(fēng)險(xiǎn)性侨核。

? ? ? 1、家園共育欄灌灾，定時(shí)更換可以引領(lǐng)家長教育理念的話搓译；

? ? ? 2、在APP上锋喜，注意站在家長的角度發(fā)消息些己，可以適當(dāng)給一點(diǎn)家長在家也能配合的小建議，引領(lǐng)家長觀察孩子的而變化嘿般。

? ? ? 3段标、在每天接送孩子的時(shí)候，抓住機(jī)會(huì)跟家長溝通炉奴，建立關(guān)系逼庞；

【0730藍(lán)海戰(zhàn)略·PC感想】今天在Lucy老師的帶領(lǐng)下我們開展了“買方效用定位圖”練習(xí)。這6x6的表格瞻赶，看似簡單赛糟，但內(nèi)容很深≡已罚客戶總是追求在有限的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多且好的滿足體驗(yàn)虑灰。無論是購買前的咨詢了解、還是購買中的服務(wù)與環(huán)境體驗(yàn)痹兜，又或是購買后的產(chǎn)品體驗(yàn)與售后服務(wù)穆咐。但把痛點(diǎn)分析出來后，我們又應(yīng)該把注意力放在何處字旭？我們是該去尋找客戶所關(guān)注的共同點(diǎn)对湃，還是竭盡全力通過個(gè)體化和細(xì)分市場來滿足顧客間的差異？這都是我們需要深思的地方遗淳。

2020.7.30 藍(lán)海戰(zhàn)略培訓(xùn) Lulu

感謝Lucy老師今天的培訓(xùn)拍柒，今天印象最深刻的就是要站在買方角度去思考問題，關(guān)注到買方的心理和需要解決的問題屈暗，從而有針對性地去做相應(yīng)的策略拆讯。

學(xué)校的痛點(diǎn)及解決方案

1.家長在擇校的風(fēng)險(xiǎn)性脂男，可以開展親子活動(dòng)、說明會(huì)等等讓家長直接體驗(yàn)种呐，降低風(fēng)險(xiǎn)性宰翅。

2.家園共育的風(fēng)險(xiǎn)性，家長入園初期也是比較焦慮的爽室，教師可多關(guān)注家長心理汁讼，將家園共育更細(xì)致化，在開學(xué)前做家長課堂阔墩，給家長提前打好預(yù)防針嘿架，開學(xué)后細(xì)致地關(guān)注和照顧每一個(gè)孩子，同時(shí)也要細(xì)致地與家長進(jìn)行溝通（電話啸箫、掌上通耸彪、面談），幫助家長和孩子共同度過焦慮期忘苛。

Amy 7月30日培訓(xùn)心得：

? ? 通過學(xué)習(xí)買方效用定位圖搜囱，為我們思考和觀察提供一個(gè)框架，包括買方體驗(yàn)周期的六個(gè)環(huán)節(jié)（橫軸）：購買柑土，配送蜀肘，使用，補(bǔ)充稽屏，維護(hù)和處置以及六個(gè)買方效用杠桿（縱軸）：

顧客生產(chǎn)率扮宠，簡單性，方便性狐榔，降低風(fēng)險(xiǎn)坛增，趣味和形象，環(huán)保性薄腻。

通過對比不同行業(yè)和國際學(xué)校不同體驗(yàn)周期的客戶需求收捣，能更深刻懂得要想獲取客戶，首先要從客戶角度考慮問題庵楷，學(xué)習(xí)用買方視角看世界罢艾，更要實(shí)地考察，去體驗(yàn)買方所體驗(yàn)的尽纽。

作為新的園所咐蚯，我們能解決家長問題的地方：1簡單高效的入學(xué)資料辦理系統(tǒng)，不需要繁瑣的紙質(zhì)申請表2.每月一次的家校參與的大型活動(dòng)弄贿，讓家長參與孩子的成長春锋。

買方效用圖

今天我了解到通過買方效用定位圖能夠很好的定位產(chǎn)品和服務(wù)是否實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的買方效用。通過站在買方的角度來考慮痛點(diǎn)差凹，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)期奔，現(xiàn)有的競爭對手們都把注意力局限在了幾個(gè)價(jià)值點(diǎn)上侧馅，而這幾個(gè)點(diǎn)都已經(jīng)被紅海市場過度開發(fā)了，他們在這幾塊戰(zhàn)場上打得你死我活呐萌，卻沒發(fā)現(xiàn)買家還在別的地方受苦馁痴。這時(shí)，買家們很希望我們能夠出現(xiàn)搁胆，填補(bǔ)這些尚未被滿足的價(jià)值，而這些領(lǐng)域就是我們的藍(lán)海機(jī)會(huì)邮绿。

痛點(diǎn)一：

很多家長的擇校標(biāo)準(zhǔn)是 值不值渠旁，如果她們覺得孩子更收獲許多，能實(shí)現(xiàn)快樂地成長船逮，他們是愿意支付更高的學(xué)費(fèi)的顾腊。所以班級的Daily Report 需要老師從專業(yè)的角度，告訴家長我們通過這些簡單的活動(dòng)挖胃，有目的性的鍛煉了孩子哪些技能杂靶。將孩子的成果可視化，家長覺得值了酱鸭。那他們會(huì)一傳十 十傳百的推薦給身邊的朋友吗垮，我們的生源也會(huì)源源不斷。

痛點(diǎn)二：

現(xiàn)在有很多年輕的家長覺得自己還是個(gè)孩子凹髓，所以在帶孩子方面并沒有什么經(jīng)驗(yàn)烁登，難免會(huì)遇到很多的困惑。網(wǎng)上的相關(guān)信息又非常的雜亂無章蔚舀，不知道哪個(gè)專家說的才是對的饵沧。但育兒知識(shí)是要因人而異的，這就需要我們學(xué)校給到家長這些“維護(hù)”的服務(wù)赌躺。當(dāng)家長有育兒問題時(shí)狼牺，她們能夠來咨詢一些幼兒專家或顧問。當(dāng)這些疑難雜癥被幼兒專家引刃而解后礼患，她們會(huì)對學(xué)校有敬畏之心是钥，也就能成為忠實(shí)的粉絲了。