艾米大學(xué)聽父母的話學(xué)了金融對(duì)口行業(yè)钠糊,大四那年筆試杉女,面試提前拿到了AA金融公司的綠卡,這家公司主要業(yè)務(wù)就是發(fā)放貸款倾剿,好聽點(diǎn)說就是普惠金融筷频。
實(shí)習(xí)篇
畢業(yè)后,艾米聯(lián)系了公司的人事主管前痘,來(lái)到了省城進(jìn)行實(shí)習(xí)和崗前培訓(xùn)工作凛捏。首先是由專門的主管對(duì)新人講解公司的發(fā)展歷程以及企業(yè)文化之類的,總之長(zhǎng)篇大倫的夸好芹缔,單純的艾米瞬間感覺自己好幸運(yùn)坯癣,進(jìn)入了一個(gè)非常好的平臺(tái)。然后就是進(jìn)行上崗知識(shí)的培訓(xùn)乖菱,還好艾米學(xué)的是金融對(duì)口專業(yè),理解起來(lái)并不是很難蓬网,無(wú)非就是如何看客戶的人行征信(這里做一個(gè)知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充窒所,我們每個(gè)人都有個(gè)人征信,里面清楚的顯示你的房貸車貸信用卡以及網(wǎng)上借的一些小貸的還款情況帆锋,當(dāng)然還有你的婚姻狀況工作和住宅信息之類的吵取,如果對(duì)自己的征信好奇的話,可以本人拿著身份證去人民銀行打印一份詳版征信锯厢,記住喲皮官,去人民銀行,千萬(wàn)不要在手機(jī)上亂點(diǎn)或用軟件去看实辑,這些都會(huì)在征信中留痕跡捺氢,每人每年可以去人民銀行免費(fèi)打印兩次征信,這個(gè)打印是不會(huì)在金融機(jī)構(gòu)版的征信中體現(xiàn)的)
學(xué)習(xí)過如何查看征信之后剪撬,公司為艾米派了以為老員工摄乒,手把手來(lái)教艾米如何受理客戶,如何在和客戶交流中判斷客戶的貸款資質(zhì),在帶了幾天之后馍佑,終于輪到艾米自己受理客戶斋否。坦白說,慌張中帶著一丟丟小興奮……因此拭荤,艾米也遇到了她成長(zhǎng)中的第一個(gè)坑
客戶男茵臭,離異,法人(法人具體概念可以去百度舅世,這里理解成老板就可以)旦委,從事蔬菜運(yùn)輸行業(yè),稱自己和食堂有合同并出示了相關(guān)的文件歇终。在省城工作了很多年但是沒有房子社证,艾米問他為什么,客戶稱離婚后自己一人居住评凝,湊合湊合就行追葡,想多給孩子攢點(diǎn)錢,也不打算再找個(gè)了奕短,事業(yè)為重宜肉。可能看艾米比較青澀翎碑,還拿出來(lái)自己在沙特的護(hù)照谬返,說自己之前在非洲做工程,把艾米忽悠的一愣一愣的日杈,這真是個(gè)好男人遣铝,通過!
過了三個(gè)月莉擒,客戶就逾期了酿炸。艾米打電話催收,客戶說:“美女涨冀,我不是不還填硕,明天我就把錢存上,你今天幫我先墊上吧鹿鳖”饷校”然后就把電話給掛了,艾米還沒來(lái)得及問呢翅帜?艾米開始猶豫姻檀,要不要墊,同事說涝滴,你再打過去試試施敢,艾米雖然不知道同事為什么讓再打一遍周荐,但是還是傻傻的打了過去,果然僵娃,對(duì)方已經(jīng)把自己拉黑了概作。
后來(lái),公司的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)上門進(jìn)行催收默怨,回來(lái)之后同艾米反饋和核對(duì)客戶信息讯榕。客戶離異是因?yàn)閷?duì)家庭不負(fù)責(zé)任匙睹,愛人帶著孩子走了愚屁,客戶的合同是和工地食堂簽的,也不是完全承包痕檬,工地食堂只用于干活期間霎槐,干完就拆了,還有沙特阿拉伯護(hù)照梦谜,原來(lái)客戶做工程的概念被艾米理解錯(cuò)誤丘跌,是別人做工程,客戶去打工唁桩。涉世未深的艾米并不知道這些闭树,但是艾米默默記下了本次的教訓(xùn)
1.有些客戶的話,只能信一半荒澡,客戶為了得到貸款报辱,可能會(huì)自我美化和包裝。
2.針對(duì)客戶帶來(lái)的文件单山,一定要細(xì)審碍现,看清楚合同的承包年限
3.房子重要嗎扎运?很重要仑氛,針對(duì)無(wú)房客戶辣之,一定要了解清楚客戶的其他資產(chǎn)动猬,必要情況下作證流水
4.多方面了解客戶,考察他基本問題惧财,查看他能否對(duì)答如流,比如沙特做工程,可以問問具體工程地點(diǎn)膨疏,耗時(shí)時(shí)間,如果真的是負(fù)責(zé)人钻弄,肯定非常清楚