演講正文
各位朋友邀桑，大家早上好蝇完！我是張小龍。
非常感謝大家一大早來到廣州參加微信公開課龄恋。去年公開課是我第一次露面，并且在去年差不多這個時候時候宣布了我們的小程序要啟動并且準備投入到公眾號之外新的一種服務的形態(tài)里面去凶伙。
今年郭毕，我的同事問我說要不要今年繼續(xù)來參加公開課，給大家做一些對于去年說的小程序的一些新的進展介紹镊靴，我其實也想了很久铣卡，最后我覺得作為對去年的一個回應，我內(nèi)心里是非常的激動偏竟，可能很多朋友知道微信的歷史煮落，對于我們的產(chǎn)品來說，我們很少會把一個還沒有做的一個功能或者說一種產(chǎn)品形態(tài)預先對外界來透露踊谋，我們一般都是先做好了一個東西蝉仇，然后去發(fā)布，給用戶帶來驚喜殖蚕。去年的小程序轿衔，也就是現(xiàn)在的小程序是這里面比較特別的一次，我們提前就對外界來透露了睦疫。
1害驹、一張照片，回顧小程序的一年發(fā)展歷程
這幾天我在準備這一次講話的內(nèi)容的時候蛤育，我還專門翻看了一下相冊宛官，找到了一張?zhí)貏e珍貴的照片，這張照片是在大約一年前的時候拍的瓦糕，是我跟我一些同事在一個會議室里面大家討論小程序底洗，當時叫應用號。
照片上寫了幾個字咕娄，“應用號亥揖，2016 年 1 月 9 日”，底下還有幾個字圣勒，“啟動日”费变，今天離當時的啟動日只有幾天的時間摧扇，這個照片上的人可能大家會覺得比較陌生，但對我來說很熟悉胡控，并且特別親切扳剿。我特別感謝照片上的這些人，以及他們背后的團隊昼激，這一天我們定下啟動日到現(xiàn)在庇绽，頭一次把我們要做的事情先對外做了一個報告，然后在一年以后來報告我們一年努力的結果橙困。當時我們在討論訂閱號和服務號的關系瞧掺，其實我們很早就在想微信應該有一種新的形態(tài)，不應該只是停留在訂閱號或者公眾號凡傅，不應該只是提供一種訂閱能力辟狈，一種推送能力，而是應該提供更多新的能力夏跷，這種新的能力更加像一種應用程序的能力哼转。當天晚上我記得有一個開發(fā)的小伙子拿了他開發(fā)了一些接口 DEMO，說我們在開發(fā)上有這樣一些基礎的接口可以做槽华，其實那是一個很好的靈感壹蔓，既然我們能在這樣的接口上做出來，那么我們也能做出一些復雜的接口猫态，通過更加復雜的接口實現(xiàn)應用程序所需要的基本元素佣蓉，沿這個思路一想，我們就不再糾結于怎么樣擴充公眾號亲雪，去把它變成個有更強大功能的公眾號勇凭，而是完全可以跳開公開號，去做一種新的應用形態(tài)义辕，這就是待會要跟大家介紹的小程序虾标。
2、從小程序看微信的產(chǎn)品理念
再次解釋用完即走
在小程序之前我很愿意用這個時間解釋一下去年的這個時候灌砖，當時也是在公開課夺巩，當時我提出了一個理念，這個理念后來我也發(fā)現(xiàn)很多的人說周崭，看了以后覺得不太能夠理解，所以我在這花幾分鐘重新來解釋一下這個理念喳张。
我當時說续镇，一個好的軟件，一個好的工具應該讓用戶用完即走的销部，后來發(fā)現(xiàn)很多朋友摸航，包括一些業(yè)內(nèi)人士都會來笑話我們制跟，說因為微信有足夠多的用戶，有足夠強大的用戶黏性酱虎，所以你們可以這樣說雨膨，但是對于其他的產(chǎn)品來說，大家會覺得怎么樣黏住用戶读串，怎么樣讓用戶不要離開才是他們追求的目標聊记。我想，這里可能對于用完即走有一個很大的不理解恢暖，或者說誤解排监。
在我看來，這里有一個很簡單的邏輯杰捂，這個邏輯可以推理出這樣一個結果舆床，我認為，任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的嫁佳，用最高效率的方法去完成它的任務挨队，這是工具的目的，工具的使命蒿往。微信也是一個工具盛垦，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務。什么是最高效的方法熄浓？就是用最短的時間去完成任務情臭，也就是說一旦用戶完成了它的任務，它就應該去做別的事情赌蔑，而不是停留在產(chǎn)品里面俯在，這就是用完即走的含義。
微信是工具還是平臺娃惯？
在我們對公司的一次培訓里面跷乐，有個同事問我微信的戰(zhàn)略是什么？我當時只說了一句話趾浅，我說微信只是一個工具愕提，我們應當想如何做好這個工具。在同事們的心目中皿哨，微信并不僅僅是一個工具浓镜，大家認為微信是一個平臺拣技。但我認為微信是一個工具，這是一個非常宏大的目標，我并不認為一個工具是一個很低層面的東西沪么，事實上人類從原始人進化智能人類的過程，就是因為人會制造工具，我們所用的絕大部分的產(chǎn)品本質(zhì)上來說都是工具，但是工具有好壞之分澳化，能夠做一個非常好的工具其實難度是非常大的，但是如果說我們要做一個平臺稳吮，我會不知道我們要做什么缎谷？
一個好的工具應該有一個很強的屬性，就是提高效率灶似，用完即走列林。
做產(chǎn)品是克制還是自我壓制？
這個理念其實貫穿在我們的產(chǎn)品的每一個點里喻奥，舉一個例子席纽。我們前不久開了一次內(nèi)部會議，騰訊創(chuàng)始人之一 Tony 說撞蚕，其實微信團隊保持了一種很克制的心態(tài)來做事情润梯。很多人也認為我們在微信產(chǎn)品里很克制，但其實我當時聽到這樣的評論是有一點點驚訝甥厦，因為克制這個詞從來沒有在我的腦袋里面出現(xiàn)過纺铭，如果說做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什么樣行為刀疙？那是一種自我壓制的行為舶赔，但是我并不認為我們在做這樣的決定時我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情谦秧，那不是一個很好的狀態(tài)竟纳。
合理性才是最重要的因素
相反的，我們在做很多很多決定的時候疚鲤，反而要去判斷什么樣的東西是最合理的锥累，合理性才是這里面要考慮的一個最重要的因素，我們會舍棄掉很多很多本來想要做集歇，后來發(fā)現(xiàn)做不好的東西桶略，這種舍棄并不是因為說我們很克制，所以我們少做一點诲宇，而是說我們發(fā)現(xiàn)有很多事情做不好际歼，或者說有很多決定它一開頭是錯的，或者說很多的想法姑蓝，最后驗證可能是行不通的鹅心，那我們?nèi)绻惨プ鲞@些事情是不合理的，我們會把它舍棄掉纺荧，而不是說我們要克制巴帮。
微信里面有很多這樣類似的點溯泣，我們遵從基礎產(chǎn)品體驗的理念來幫助我們做決定。就像上一次在公開課里面講的一樣榕茧，公眾平臺甚至沒有一個入口給用戶推薦你應該訂閱什么樣的東西，我們的產(chǎn)品有無數(shù)這樣的地方客给，也許少量的用戶會覺得不能滿足他的需求用押，但是任何一個產(chǎn)品都不可能滿足所有人的需求，我們必須要做很多的取舍靶剑，而我們希望更多遵從我們自己的產(chǎn)品理念來做這樣的取舍蜻拨。
3、第一次完整闡述小程序
剛才花幾分鐘回顧了用完即走這樣一個產(chǎn)品的理念桩引，現(xiàn)在切入到我們的主題缎讼，其實我今天過來是想利用這樣一個機會跟大家分享一下我對于小程序的理解和想法。
剛才大家看照片的時候坑匠，其實這是團隊在小程序啟動那一天大家當時的狀態(tài)血崭，在當時來說還沒有想好名字叫小程序，也沒有把小程序作為一個非常完整的定義厘灼，大家只是認為我們應該往這個方向去發(fā)展夹纫，去提供一種新的服務的形態(tài)，當時愿意把它公布出來對我來說是有一點點其他的想法设凹，因為我希望我們把它宣布出來以后給團隊更大的一個壓力感舰讹，既然我們都已經(jīng)宣布了，那我們一定要去努力做好這個事情闪朱。
在過去的一年里月匣，我們又做了很多次的碰撞和思考，在這個過程中小程序慢慢的找到了它的定位奋姿，找到了它自己的形態(tài)锄开，但是因為之前我們只是做了小程序的內(nèi)測，從來沒有對外界解釋過小程序到底是什么胀蛮，以及它應該怎么樣的使用院刁，所以今天我是想利用這個機會完整的闡述一下我們是怎么樣來看待小程序的。
我自己也特別興奮在這樣一個時間來講述小程序的故事粪狼，因為對我經(jīng)歷比較了解的人可能知道退腥，我其實之前花了很多年時間去寫程序，我認為自己是一個程序員再榄，所以我一直認為做程序員的那段時間特別寶貴狡刘，因為當你做一個程序的時候可以進入到一個不太一樣的世界，你用一個程序的語言在虛擬世界里構造一個完全虛擬化的產(chǎn)品出來困鸥。我相信很多的程序員都會有一個夢想嗅蔬，我們除了自己去寫一個程序剑按，我們能不能再去寫一個能運行程序的程序，這是很有意思的事情澜术。通常來說可以運行程序的程序艺蝴，通常意味著是一個操作系統(tǒng)，我并不認為我們有能力去做一個操作系統(tǒng)鸟废，但是我們可以有機會在某種程度上做到一個可以運行程序的程序猜敢，那對一個程序員來說他會覺得非常的自豪和興奮，我今天就是懷著這樣一種心情盒延。
說小程序之前缩擂，我想先回顧一下 PC 發(fā)展的歷程。我經(jīng)歷了最早的 PC 時代到互聯(lián)網(wǎng)時代添寺，再到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)胯盯，我最早用的是 PC 是 80、86 這樣的機器计露，那時候還不能聯(lián)網(wǎng)博脑，但那時候的應用程序是需要你用一個軟盤和光盤安裝好，它只能自己跑薄坏，跟外界是沒有交互的趋厉，因為沒有網(wǎng)絡，那時候的應用程序叫做單機程序胶坠，就像單機游戲一樣君账。
有了互聯(lián)網(wǎng)以后，我們進入到一個互聯(lián)網(wǎng)的范圍里沈善，在互聯(lián)網(wǎng)里我們發(fā)現(xiàn)應用程序的定義有了某一種變化乡数，但本質(zhì)上來說它還是跟單機時代是一樣的，它是以一種程序闻牡，一種代碼的載體形式展現(xiàn)出來净赴，只不過每一個程序它有了可以訪問網(wǎng)絡的能力，但是互聯(lián)網(wǎng)我覺得有一個特別偉大的發(fā)明罩润，就是 www.web 協(xié)議的出現(xiàn)玖翅，使互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了非常大量的網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站是可以在網(wǎng)絡上被任何人可以訪問得到割以，在那個時代出現(xiàn)了一種情況金度，我們可以去寫一個基于網(wǎng)絡的應用程序，我們也可以通過網(wǎng)站去提供服務严沥。大家都非常熟悉猜极，在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代的這段歷史，因為幾乎我們用的最多的工具是瀏覽器消玄，我們訪問大部分的服務其實是來自于瀏覽器里的各個網(wǎng)站所提供的服務跟伏。
4丢胚、移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站：唾手可得
幾年前我們開始進入移動互聯(lián)網(wǎng)，對于電腦的使用方法和場景又發(fā)生了變化受扳。在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代携龟，很多的人，特別是上一代的人因為輸入法這樣一個障礙是沒有辦法使用電腦的辞色，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代骨宠，通過手機使得整個互聯(lián)網(wǎng)的用戶量比以前有了一個巨大的提升。智能手機我認為是一個非常厲害相满、偉大的創(chuàng)新，因為其實它的功能比當時的 PC 機要更強桦卒，但是它使每一個人都能夠使用立美，使每個人都能通過手機去接觸到互聯(lián)網(wǎng)，這個時候人們訪問網(wǎng)絡服務的方式其實更多的從一個 PC 端的應用程序過渡到一種網(wǎng)頁的形態(tài)方灾。
在這里我想展望一下在移動互聯(lián)網(wǎng)之后會是什么樣的一種形態(tài)建蹄？就是大家再使用網(wǎng)絡會使用什么樣的設備去使用網(wǎng)絡，或者用一種什么樣的方式訪問網(wǎng)絡的服務裕偿？我想這個可能非常難想洞慎，我個人會從腦袋里面浮現(xiàn)一些場景出來，就是智能手機之后嘿棘，有可能是一種類似于眼鏡這樣的設備劲腿，成為主流。當眼鏡變得非常非常的智能化的時候鸟妙，可能整個 PC 或者電腦的系統(tǒng)會藏在一個眼鏡里面焦人，它的屏幕可能比我們現(xiàn)在手機的屏幕還要大，甚至比 PC 的屏幕還要大重父，可能是十年以后了花椭，十年以后的技術可能可以做到把一個非常非常大的屏幕投入到視網(wǎng)膜里面，我們通過眼鏡可以看到一個非常大的完整屏幕房午，日常我們就戴著這樣一個眼鏡到處跑矿辽，大家想一下這樣一個眼鏡是什么樣的系統(tǒng)在運行？當我想到十年以后的場景郭厌，我會想那個時候眼鏡背后的系統(tǒng)它的應用程序的使用方式應該跟現(xiàn)在不太一樣了袋倔，我對它的期望是什么呢？我更加希望的是眼鏡里面不要再給我一些安裝應用程序這樣的過程沪曙，因為那個是很不自然奕污、很不方便的，我更加希望我的眼鏡看到哪里液走，相關的應用程序就到哪里碳默。舉個例子贾陷，假如我看到房間里面的一盞燈，我想讓這個燈關掉或者打開嘱根，當我透過這樣一個很智能的眼鏡看到這盞燈的時候髓废，我會希望在那個燈的上方會出現(xiàn)一個虛擬的開關，我甚至可以用眼鏡去控制這樣一個開關该抒，那個開關是什么東西慌洪？它其實是出現(xiàn)在真實物體上面的一個應用程序。當我看到這盞燈的時候凑保，它的開關應用程序就自動出現(xiàn)了冈爹，同樣的你可以想象非常非常多的場景。當你走到一個公園的門口的時候欧引，可能公園門口會出現(xiàn)公園門票的應用程序频伤，也就是說當你看到任何一個眼睛能看到的實物的時候，這個實物背后的信息和應用程序都會自動浮現(xiàn)出現(xiàn)芝此，你通過眼鏡或者別的方法控制這樣一個應用程序憋肖，去啟動它，去運行它婚苹。
這樣的一個過程你會發(fā)現(xiàn)岸更，我們想象在這樣一個虛擬未來的智能眼鏡里面，你會發(fā)現(xiàn)應用程序已經(jīng)是完全不同的形態(tài)膊升，跟現(xiàn)在手機里面的應用形態(tài)是不一樣的怎炊，它是一種真正的所見即所得的形態(tài)，我說的所見即所得不同于在 PC 時代用僧，我們在畫圖或者 UI 上面的所見即所得结胀，而是說我們看到的任何具體的一些事物，它就包含了它的信息责循，包含了對信息的處理在里面糟港。
這是我對于未來應用程序的形態(tài)的希望吧。我認為所有的應用程序應該是一種無處不在院仿，但是又可以隨時訪問的一種狀態(tài)秸抚，所以小程序在內(nèi)測的時候，我寫了一段文字歹垫，說什么是小程序剥汤？小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應用排惨，它實現(xiàn)了觸手可及的夢想吭敢，用戶掃一掃或者搜一下就能打開應用，也實現(xiàn)了用完即走的理念暮芭，用戶不用安裝太多應用鹿驼，應用隨處可用欲低，但又無須安裝卸載。
我剛才說了一個十年以后的場景畜晰，這里其實體現(xiàn)了智能眼鏡時代和手機時代的一個不同砾莱，當然未來是不是智能眼鏡時代我也不確定，我只是暫時幻想出來的一個產(chǎn)品凄鼻，但這種不同會帶來應用程序形式的不同腊瑟，就像智能手機相對于 PC 時代來說，它其實帶來一個很大的形式的不同块蚌，這個形式并不只是體現(xiàn)在手機是一個更加濃縮的闰非、可以移動的電腦。形式上來看是這樣一個區(qū)別峭范，但是本質(zhì)上來看河胎，就像好多年前我寫了一句話，手機是人的肢體的延伸虎敦，PC 其實不是，PC 是固定的政敢。就像我只有兩只手其徙，手機是我的第三只手，或者說是我手的延伸喷户，因為它可以幫助我觸達一個更大的世界唾那。PC 也可以幫我們進入到一個更大的虛擬世界，但是手機是跟著你的手走的褪尝，所以它變成了你的加長的手闹获，它和 PC 的區(qū)別是，我們對于手周邊可以觸達的東西能夠感應到河哑，這也是為什么手機里面的應用會有很多比 PC 里面的應用更豐富的形態(tài)避诽，就像在微信里大家可以搖一搖，但你在 PC 時代不能把電腦搖一搖璃谨，在手機時代我們可以通過掃二維碼感應周邊沙庐，在 PC 時代你也不可能用 PC 掃一個二維碼，這是真正的含義佳吞，就是手機不同于 PC 的真正含義拱雏。
我認為在將來智能眼鏡時代同樣會有這種區(qū)別，眼鏡會讓我們真正做到所見即所得底扳，你看到的東西就可以得到它背后的東西铸抑，這比我們現(xiàn)在用手觸摸一個東西得到它背后的信息是更加高級的一種方式。
5衷模、小程序的特性：無須安裝鹊汛、觸手可及蒲赂、用完即走、無須卸載
從這個定義里面可以看出來小程序是什么樣的東西：
第一個柒昏，小程序是無須安裝的凳宙，我認為這個對現(xiàn)有的應用程序一個很大的突破。用過 windows 的人都知道职祷，它有一個最常用的應用氏涩，叫做程序管理這樣的東西，大家要花很多的精力到里面去看哪些程序占了多大空間有梆，哪些程序應該卸載掉了是尖，哪些程序可能會出問題等等。在智能手機泥耀，大家對這個的管理變得更加輕量化饺汹，更加輕松，所以很多對電腦不太熟悉的人都可以用手機痰催，但是還是存在一個過程兜辞，所有的應用程序都需要你下載它，安裝它夸溶，然后你才能使用它逸吵，這是一個很繁瑣的過程，小程序的第一個特性就是免去了下載的過程缝裁，可以直接使用它扫皱，所以無須安裝是小程序最基礎的一個特性。
第二個捷绑，在這個定義里面有一個詞叫觸手可及韩脑。這個詞讓我想到很早以前看過一本書是微軟的比爾蓋茨寫了一本書，叫《信息唾手可得》粹污，其實我挺佩服比爾蓋茨在互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)的時候他就寫了一本這樣的書段多。他當時認為互聯(lián)網(wǎng)會給大家?guī)硪粋€很大的變化，就是信息唾手可得厕怜。每當我想到他這本書的時候衩匣，我其實特別自豪，因為我們在很多年后用另外一種方式實現(xiàn)了信息唾手可得粥航。我這里說的觸手可及的意思的是琅捏，當我們拿著智能手機接觸周邊的時候，我們可以通過手機直接獲得信息递雀，就是周邊的信息柄延，我們獲得的方式可能沒有未來的眼鏡時代那么智能，但是我們可以通過手機對于周邊一些基本的傳感器，比如說它的掃描能力去和周邊產(chǎn)生互動搜吧。
所以這里的觸手可及的意思是市俊，我們看到一盞燈，我們想要去控制它滤奈，可能我們只需要用智能手機對著它掃一下摆昧，然后控制這盞燈的應用程序就已經(jīng)啟動起來了，在我的手機里蜒程，我直接使用它就可以了绅你。在類似博物館這樣的場景里，用戶可以在一些不同的內(nèi)容前面掃一下二維碼就可以獲知當前物體的背后的信息昭躺，這都是觸手可及忌锯。
第三點是用完即走，我開始花了很大篇幅解釋什么是用完即走领炫，對于周邊要完成的任務來說我們需要的是用完即走偶垮，比如我們到一個餐館，我們可能想排隊或者說點一下菜帝洪，我們并不需要去下載這個餐館的應用程序似舵，我們只需要在餐館掃一下它的二維碼，然后就啟動了這個餐館的小程序葱峡，我們可以立即在小程序里排隊或者點餐啄枕。當我做完這些事情，吃完飯并不需要卸載這個應用程序族沃，我們當它不存在就可以了，是一種真正用完即走的狀態(tài)泌参。
小程序的第四點就是無須卸載脆淹，你訪問過它的服務，并不需要這里還有一個程序管理器去管理它沽一，我們不需要卸載的過程盖溺。
通過這四個點我希望大家能看到的是，小程序看起來是程序铣缠，但是它以完全不同于過去 APP 的形狀出現(xiàn)烘嘱，它有更靈活的應用組織形態(tài)。
大家現(xiàn)在能夠明白一個概念蝗蛙，大家可能知道了小程序是一種比我們現(xiàn)有的所有的 APP 更加靈活蝇庭，更加唾手可得的一種形態(tài)。
6捡硅、我們?yōu)槭裁葱枰〕绦?/p>
大家可能會想我們?yōu)槭裁葱枰〕绦蜻@樣的東西哮内？我們在做小程序的時候，其實我們的目的并不是說從開發(fā)人員的角度來說要改變一下應用程序的存在模式壮韭，相反北发，我們肯定是要滿足一個特定的需求纹因，這個需求應該是真實存在的，而不是說我們只想變化一下 APP 存在的方式琳拨。
這個需求是什么呢瞭恰？我們剛才回顧了 PC 這些年的變化，在沒有互聯(lián)網(wǎng)的個人 PC 時代狱庇，其實企業(yè)是很難通過不聯(lián)網(wǎng)的 PC 去提供服務的惊畏，當時我記得當時有一個企業(yè)做了一個 PC 機里面的程序，那是最早的一個表格的軟件僵井，但是這樣的軟件非常的少陕截，因為絕大多數(shù)的企業(yè)沒有能力去把他們的服務做成一個 PC 時代的軟件提供出來。直到有了互聯(lián)網(wǎng)批什，才改變了這個局面农曲，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得所有的企業(yè)都能建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站把自己的服務放到網(wǎng)上驻债，讓任何可以上網(wǎng)的人能訪問得到乳规，所以在 PC 互聯(lián)網(wǎng)的時代里面，改變這個世界的并不是有更多的應用程序出現(xiàn)合呐，而是有更多的網(wǎng)站出現(xiàn)了暮的，并且在這個背景底下誕生了非常多偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司。
很快淌实，當移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候冻辩，以前通過網(wǎng)站提供服務的企業(yè)開始選擇通過手機端的 APP 去提供服務，確實絕大多數(shù)的企業(yè)都做了這樣的嘗試拆祈，大家去做手機端的 APP恨闪，然后推薦用戶去下載他們的 APP。但是現(xiàn)狀并不是像這些企業(yè)所想象的那樣子放坏，在手機時代用戶獲得了更便利的使用方式咙咽，也是更懶的使用方式，越來越多的用戶更多的只愿意每天只使用那么幾個 APP淤年，而不愿意去下載或者使用很多很多 APP钧敞，這一點跟在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代很不一樣，PC 時代你打開電腦以后麸粮，要訪問一個網(wǎng)頁是很快捷的溉苛，你可以從一個網(wǎng)頁跳到另外一個網(wǎng)頁，大家每天在 PC 前面花更多的時間是在瀏覽器上弄诲，但是在智能手機時代炊昆，包括在座的每一個人，其實打開瀏覽器的頻率會越來越低》锞蓿可能有一天你要訪問 20 個網(wǎng)站视乐，現(xiàn)在你不會在手機里面每天要打開 20 個 APP，或者為了訪問一個企業(yè)的服務去下載這個企業(yè)的 APP敢茁，大家不會這樣去做的佑淀。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很多企業(yè)會發(fā)現(xiàn)他們在智能手機時代反而不如像 PC 的時代那樣子更方便的通過一個網(wǎng)站來解決所有的問題彰檬，通過一個網(wǎng)站把所有的服務放到線上去伸刃，這也是為什么公眾號出來的時候，很多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)公眾號可能是一個比他們做 APP逢倍，做網(wǎng)站更好的方式捧颅，通過智能手機把服務提供給用戶。
所以公眾號的出現(xiàn)是特別令人高興的事情较雕，因為即使在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代這些餐館他們也沒有辦法把他們的服務放到網(wǎng)上去碉哑，讓別人可以訪問到。但同時我們也要看到公眾號的缺陷所在亮蒋，公眾號是基于訂閱和推送的關系扣典，對一個餐館來說它更多的精力放在怎么樣能夠收集到更多顧客的名單，它的驅動力在于它怎么樣才能夠給每天來餐館的人推送消息慎玖，去發(fā)送它的一些促銷的信息下去贮尖。公眾號在這這里就變成了客戶關系管理或者說是一個消息推送器的角色，這樣的角色與 PC 時代通過一個網(wǎng)站提供服務是有很大不同的趁怔，一個網(wǎng)站并不能給用戶推送消息湿硝，所以它并不會騷擾到用戶，但是它又希望獲得服務的人能很方便的訪問到润努，從這里可以看出來图柏，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代反而對于大多數(shù)的企業(yè)來說，他們?nèi)鄙倭艘环N有效的載體任连，甚至還不如 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代那么方便，通過網(wǎng)站可以很方便把他們的服務線上化例诀。
7随抠、小程序的定位：體驗比網(wǎng)站好，比下載 APP 更便捷
這樣一種載體我們認為它是一個有著很強的需求繁涂，并且是市場里面空白的一個地方拱她，所以在我們構思小程序的時候其實一直在想小程序它存在的位置在哪里？如果對于這么多的企業(yè)來說要把服務線上化扔罪，如果發(fā)現(xiàn)自己在不停的嘗試不同的道路秉沼，又去做 APP，又去做網(wǎng)站，又去做公眾號唬复，但是沒有一條很徹底的話矗积，這說明這里面有機會存在。我記得上一次去深圳機場的時候敞咧，注意看了一下深圳機場兩邊的廣告牌棘捣，發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，我不知道在座有沒有人注意到休建，深圳機場的廣告牌乍恐，它的每一面廣告牌上都有一個二維碼，大部分测砂，80% 的廣告牌吧茵烈，這個二維碼是微信公眾號的二維碼，這個很有意思砌些，因為我們回顧一下在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代呜投，那個時候的廣告牌其實一般會印一個自己的網(wǎng)站地址在上面，它是一個標配寄症。上次我在深圳機場看到的情況宙彪，我自己也很高興，因為公眾號的二維碼變成了廣告牌的標配有巧，取代了以前的網(wǎng)址释漆。但是讓我稍微不太高興的地方在于，我看到這一面廣告篮迎，想了解它的服務的時候男图，卻需要去訂閱這個公眾號，成為它的“訂戶“甜橱，收到它的推送消息逊笆。以前的廣告牌會貼一個自己的網(wǎng)址進去，讓用戶自己去它的網(wǎng)站看一下它有什么樣的服務岂傲，這是有很大的不同的难裆。
我認為一個廣告牌不應該在下面貼上用來訂閱的號，它應該貼的是可以立即展現(xiàn)服務的鏈接镊掖，這個展現(xiàn)服務的鏈接應該就是類似于小程序的形態(tài)乃戈，因為看到這個廣告的人并不是說我要訂閱你的公眾號，收到你的推送，而是說我想體驗你的服務，或者我想立即了解這個廣告背后的信息沙郭，我認為這樣一個使命是應該小程序去實現(xiàn)的，就是每一個信息背后谍憔，包括廣告牌背后包含的是應該是我去掃一下匪蝙，立即就獲得它的信息，或者立即啟動了一個小程序习贫，就像以前我們訪問一個網(wǎng)站一樣的逛球，只不過我們通過一個掃二維碼的方式取代了輸入網(wǎng)址的方式。
從用戶的角度來說沈条，這樣一種方式才是用戶所需要的需忿。我特別想解釋一下小程序對于過去的 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代，其實它非常的接近于 PC 互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)站的服務蜡歹，網(wǎng)站的服務其實很不同于公眾號這樣一種訂閱形式的屋厘，它是一種真正的直接的服務。大家去想一下月而，把小程序想象成是 PC 時代的一個網(wǎng)站的話汗洒，我相信會幫助大家更好的理解什么是小程序。
2012 年 5 月 23 日父款，當時我在朋友圈里發(fā)了這樣一條消息溢谤，PC 互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索欄，移動互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼憨攒。當時是公眾號還沒有發(fā)布世杀，我們只是在構思公眾號這樣一種東西，這個其實反映了 PC 時代和智能手機時代很大的區(qū)別肝集。PC 時代我們通過網(wǎng)站來獲取服務瞻坝，確實，我們要先找到這個網(wǎng)站杏瞻，所以搜索框在當時特別重要所刀，但是在智能手機時代，我們要獲取服務的話捞挥，更多的是跟線下有關浮创，跟線下有關的服務其實就目前手機技術的實現(xiàn)來說，可能通過掃二維碼是最簡易的一種方式砌函，跟周邊產(chǎn)生聯(lián)系斩披，并且獲取服務。所以二維碼在微信里的重要性一直都很高讹俊，從添加好友到訂閱公眾號等等垦沉，它都是微信里的一個基礎入口，掃一掃也是微信里一個非常非沉酉瘢基礎的功能，掃一掃甚至變成了微信去觸達周邊的一個最基本的方式摧玫。
剛才我們通過從 PC 到互聯(lián)網(wǎng)到智能手機時代的回顧耳奕，以及企業(yè)通過什么樣的方式來提供服務的一個回顧绑青，看到小程序對應過去互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站服務，只不過它在智能手機里我們希望不是像過去的網(wǎng)站那樣原始的體驗屋群，我們希望它以一種更好的體驗出現(xiàn)闸婴，所以我們定義了小程序這樣一個東西出來。本質(zhì)上來說芍躏，我們更希望在智能手機里用戶可以更快捷的獲取服務邪乍，但是他的體驗又比網(wǎng)站要好很多很多，同時他的麻煩程度又比他去下載一個 APP 要好很多很多对竣，它不像下載一個 APP 那么麻煩庇楞，這個就是小程序的定位。
8否纬、關于小程序吕晌，大家關心的幾個問題
后面這一段時間我會列出幾個大家關心的問題。
第一個問題：小程序的入口在哪里临燃？
小程序在微信里是沒有入口的睛驳，很多人看到微信開始內(nèi)測小程序，大家說這是一個新的機會膜廊，我們應該第一波上去乏沸，去獲得一些流量上的紅利，但是那就非常遺憾爪瓜，公眾號在微信里面其實也沒有入口蹬跃，一個用戶如果沒有訂閱過任何一個公眾號，他在微信里面找不到這樣一個入口钥勋，小程序也是一樣的炬转，如果一個人沒有去運行過任何一個小程序，他在微信里也是找不到小程序的入口算灸。這跟之前提到的一些產(chǎn)品理念相關扼劈，在微信里我們一直在倡導去中心化的結構，所以你到現(xiàn)在都不可能看到在微信里會有一個訂閱號的入口菲驴，里面有一個分類荐吵，有排序或者有推薦這樣的東西存在，這一點從公眾號的第一步就堅持是這樣的赊瞬，這個對公眾號平臺帶來了很大的好處先煎，因為當微信沒有這樣一個入口的時候，所有提供公眾號服務的企業(yè)他們會想辦法把自己的二維碼鋪到所能夠鋪的地方去巧涧，那就真正實現(xiàn)了公眾號的入口其實不是在微信里面薯蝎，而是在二維碼里。如果是我們有一個基礎的入口的話谤绳，那大家可能搶奪的都是微信里的入口占锯，如果我們有推薦的話也不是一個好事情袒哥。我們的推薦就會變得有更多人訂閱。
所以對于小程序來說消略，可以想象一下未來的小程序用戶更多是從哪里去啟動它堡称？我們更多的是希望小程序的啟動來自于掃二維碼。前不久跟一個合作伙伴的公司在聊這個話題艺演，他們希望能夠知道小程序的發(fā)布時間却紧，好做一些準備。他們提出一個場景我覺得特別的切合胎撤，他們說現(xiàn)在汽車票其實沒有電子化晓殊，所有人去坐汽車的話必須要去汽車站現(xiàn)場去買一張票，這是一個很痛苦的過程哩照，你要去排隊買票挺物，然后再去坐車，他們希望用小程序來解決這個問題飘弧，只需要在每一個汽車站立一個二維碼识藤，所有到汽車站的人掃一下二維碼就啟動購票的小程序，然后直接通過小程序來買好票次伶，這樣售票窗口就不用存在了痴昧，我認為這是一個非常貼合小程序的想法。
這樣的想法會有很多很多冠王，昨天跟我們小程序這一塊的同事在聊赶撰，他們說有人做了一個小程序特別方便，是在公交站里面等公交站的時候柱彻，想要知道下一班車什么時候來豪娜，這個時候只要掃一下公交站的二維碼，啟動公交站的小程序就可以看到下一班車什么時候來哟楷，這也是特別典型的一個小程序的場景瘤载。
所以至少在前期我們會更多的鼓勵小程序以二維碼的形式出現(xiàn)在每一個地方，就像公眾號的早期一樣卖擅。
第二個問題是鸣奔，會不會有一個類似于小程序商店的地方，可以去下載小程序惩阶？
其實是不會有的挎狸，大家可以推理出來，我們沒有下載過程断楷，所以不存在一個應用商店去下載锨匆。但是大家會說我想在里面去瀏覽，去找一些小程序冬筒，查找是另外一回事恐锣，搜索是另外一回事紊遵，但是我們并不會存在一個小程序的商店，所以我們也并不會像外界所猜測的那樣侥蒙，做一個 APP 的分發(fā)想法。從一開始我們就沒有這個想法匀奏，就像公眾號從來不會有一個公眾號中心鞭衩，里面可以分門別類列出所有的東西出來，不會有這樣的東西娃善，我們認為應該沒有一個中心入口论衍，是去中心化的形態(tài)，所以我們也不會做小程序的分類聚磺、排行坯台、推薦。
關于推薦大家可能會有一些自己的想法瘫寝，大家可能會認為為什么不把用戶感興趣的一些東西推薦給他蜒蕾？其實我們也可以把這個想法用到公眾號里，我們不會做這樣的事情焕阿，將來也不會做這樣的事情咪啡。
在微信里我們曾經(jīng)考慮過對機器推薦和一個人的社交推薦的差異，朋友圈其實是類似于社交推薦暮屡，你每天會在朋友圈看到很多的文章撤摸，你的朋友其實起到了一個推薦器的作用，使得你不用依賴系統(tǒng)的推薦褒纲。如果我們系統(tǒng)來做可能沒有你的朋友們做得好准夷，因為系統(tǒng)不會給你推薦一些你沒有接觸過的東西，系統(tǒng)只會強化你接觸過的信息莺掠，并且不斷地去學習你的歷史衫嵌，往你的歷史方面繼續(xù)推薦，但是你的朋友可能在朋友圈里面說汁蝶，某一部電影很好看渐扮，那你會因為你的朋友去看了這部電影而去看這部電影，機器是無法理解這一點的掖棉，機器只會采集你過去看過的電影墓律，然后把你看過電影的類型整理出來，認為你就喜歡這一類型的電影幔亥，但是你朋友推薦的電影可能是你完全沒有接觸過的電影形態(tài)耻讽，所以微信里更多是依賴于社交推薦。小程序這里也是一樣的帕棉，你可能會使用千奇百怪的小程序针肥，但是我們不會因為你已經(jīng)使用了一款饼记，比如說學英語的小程序就反復給你推薦學英語的小程序，這個話題也不在這里展開了慰枕。
第三個問題是小程序與訂閱號的關系具则？
相信很多人會關注這樣一個問題，如果我們做一個公眾號具帮，我們會收獲到很多的訂閱用戶（即粉絲）博肋，并且大家會從粉絲數(shù)來判斷自己這個號的價值，但是小程序不會像訂閱號蜂厅，所以如果你做一個小程序匪凡，不能依賴于我的目的是要收獲多少粉絲，粉絲并不意味著訪問量掘猿，并不是說你有足夠多的粉絲你就有足夠大的訪問量病游。大家可以回想一下剛才的例子，在 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代稠通，你訪問一個網(wǎng)站并不需要你成為這個網(wǎng)站的粉絲衬衬，并不需要你去訂閱它，如果所有的網(wǎng)站需要你訂閱了才能看它的信息的話改橘，網(wǎng)站可能早就已經(jīng)死掉了佣耐，所以對于小程序來說也是一樣的，它只有一種訪問的關系唧龄，而不是一種粉絲的關系兼砖，所以它跟公眾號從本質(zhì)上來說是截然不同的，小程序不是一種公眾號既棺，它是一種新的形態(tài)讽挟。
第四個問題是小程序能不能推送消息？
可能也是很多人非常關注的丸冕，答案是不能耽梅，因為如果小程序能推送消息的話，那就意味著你訪問的每一個網(wǎng)站都會發(fā)一條消息給你胖烛，那你可能會崩潰掉眼姐，所以它是不能推送消息的，但是我們會提供比較有限的服務觸達能力佩番，你以前訪問一個網(wǎng)站的時候可能會留下自己郵件地址众旗，當你要的服務有的話這個網(wǎng)站會給你發(fā)一個郵件，小程序也類似趟畏，當你在小程序里面做了一個操作贡歧，并且希望收到后續(xù)通知的時候，我們會提供這樣一個通知的機制，使你可以通過小程序給你的用戶發(fā)送一條他所需要的通知利朵，但這個通知不是說誰來過的小程序就能獲得一條推送律想，而是說這個用戶在小程序里面主動的確認了他需要獲取一條后續(xù)的通知，所以它是一種很有限的通知的能力绍弟〖技矗看起來我們對這種通知的能力限制的非常的嚴格，其實這也是沒有辦法的事情樟遣，就像我剛才舉的一個例子姥份，你在一個網(wǎng)站里面留一個地址，你就會收到很多垃圾郵件年碘，我們并不希望這樣的事情在小程序里面再次發(fā)生。
第五個問題是小程序能不能夠分享展鸡？
當然有一個問題就不列出來了屿衅，小程序能不能分享到朋友圈？肯定不能莹弊，這就不作為一個問題了涤久。但是小程序可以分享到聊天里面，可以分享到群里面忍弛。其實分享到群里面和聊天里面是有非常大的一個想象空間响迂。我記得我們內(nèi)部在討論這個功能的時候，把一個小程序分享到一個群里面的時候细疚，其實剛開始的形態(tài)是非常簡陋的蔗彤，就是我把一個小程序發(fā)到一個群里面而已，那只是利用群做了一個傳播疯兼，讓這個群里面的使用這個小程序然遏。但是其實小程序的分享不僅僅是這樣子，小程序的分享更多的是希望能夠帶來一種新的協(xié)作的方式吧彪。
舉一個例子待侵，當我把一個投票的小程序發(fā)到群里的時候，意味著群里面的每個人可以立即啟動這個小程序姨裸，并且利用投票秧倾，每個人可以看到其他人的投票。對于一個群來說傀缩，這個小程序帶有每個人的登錄狀態(tài)那先，大家訪問的是同一個小程序的任務∩募瑁基于這樣群的任務胃榕，它可以被群里面的所有人共享，當任何一個人更新群里小程序狀態(tài)的時候，群里其他人都是可以看到的勋又，基于這個想法你可以想象得到苦掘，可能會存在非常多的一些協(xié)作式的小程序。
我們還提出了關于小程序頁的概念楔壤，比如說一個股票的小程序鹤啡，我分享的只是我當前所看到的 0700 股票的這一頁，然后分享到一個群里面去了蹲嚣，群里面的人看到的也是 0700 這樣一個股票的頁面递瑰，我們把它叫做小程序頁。這里我們希望的是隙畜，我分享到群里的是一個活的數(shù)據(jù)抖部，是當前我看的信息。我的意圖并不是說把一個程序分享到群里面讓大家重新運行這個程序议惰，我只是分享了一個活的信息過去慎颗，而且在未來我們更希望的是，當然現(xiàn)在還沒有做到言询，我們更希望的是我分享到群里面這一頁的信息它是活的俯萎，所謂活的意思就是當它出現(xiàn)在一個聊天里的時候，你甚至不用點進去你就能看到這個小程序的表現(xiàn)运杭。例如說我分享一個時鐘的小程序到群里面夫啊，那么群里面每個人看到這個小程序，不用點進去就可以看到已經(jīng)有一個時鐘在那里運轉辆憔。暫時這個形態(tài)還沒有實現(xiàn)出來撇眯，但是我個人非常期待。我相信這種協(xié)作式的任務虱咧，對于小程序的分享會起到一個很大的幫助叛本，我們可以在里面構思出非常多的需要群組一起完成任務的小程序。
第六個小問題彤钟，很多人會問小程序能不能做游戲来候？
我們現(xiàn)在并不能。
第七個小問題是小程序能不能被搜索到逸雹？
會有非常多人說我們早一點做小程序营搅，然后就可以很好的利用這樣一個前期的流量，這里特別遺憾地說梆砸，我們更希望小程序不是基于一種流量分發(fā)的方式獲取用戶转质，就像剛才說的我們更希望小程序是通過一種用戶觸達的方式，當用戶需要的時候觸達到它帖世，然后使用它休蟹，而不是不需要的時候推薦給他使用，所以用戶能搜到小程序，但是我們可以極力限制它搜索的能力赂弓，避免它濫用绑榴，使得用戶在微信里面能夠搜索得到他需要的一個小程序。
第八個小問題是小程序和公眾號的關系是怎么樣的盈魁？
剛才大家明白了小程序和公眾號是一種很獨立的關系翔怎，但是因為很多的公眾號和小程序他們可能是一個企業(yè)開發(fā)的，所以它們應該有某種關聯(lián)杨耙，目前我們提供的一種關聯(lián)是赤套，你在公眾號里面可以看到這個公眾號同一個企業(yè)還做了哪些小程序，或者你在一個小程序里面你也可以看到珊膜，做這個小程序的企業(yè)還做了哪些公眾號容握，他們是可以互相跳的。
還有一個小問題是车柠，既然小程序會突出二維碼剔氏，那么微信里面會不會對于線下的店會有一些提示，在目前這一階段我們可能會很輕量地讓用戶能夠看到在他附近還有哪些小程序存在堪遂，我們說的附近的小程序存在是指附近有哪些在提供服務的店，他們同時也有小程序萌庆。比如說在三公里以外有一個士多店溶褪，那么你可以看到并立即打開它的小程序，然后買一點什么東西践险，這是很有可能的猿妈。
看了一下，我列的大綱里面基本上沒有很大的遺漏巍虫，對于小程序的闡述基本上就到這里彭则，占用了大家非常多的時間，希望我能夠講的比較清楚吧占遥，非常感謝大家俯抖。可能大家還會關注一個問題瓦胎，小程序到底什么時候可以用芬萍？我們希望 1 月 9 日小程序可以被所有的用戶所使用，我們也希望 1 月 9 日開始能夠有更多的企業(yè)把他們的服務變成一種小程序的形態(tài)搔啊，提供給微信的所有用戶來用柬祠。
我今天的演講就到這里，非常感謝大家负芋，謝謝漫蛔！
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- 好的產(chǎn)品是用完即走
