你有沒有經歷過律秃，在網購平臺上付款買了心儀很久的東西，賣家超過承諾發(fā)貨的時間還不發(fā)貨治唤，然后告訴你沒貨了棒动？你是不是每次都乖乖申請退款呢？你是否知道可以維權呢宾添？
11月24號船惨，我在天貓上看到心儀已久的羽絨服上架了一件，這件衣服我雙十一時就看上了缕陕，奈何當時手速慢沒搶到粱锐。
看到衣服上架后，我趕緊問客服有貨嗎扛邑？客服答：有怜浅，但要等27號零點聚劃算活動開始才可以拍。沒問題鹿榜！我馬上定好26號晚上的鬧鐘海雪，熬到零點第一時間拍下了锦爵，然后美滋滋的等待賣家發(fā)貨“侣悖可是遲遲沒有動靜险掀。
等著急的我，12月1號咨詢客服什么時候可以發(fā)貨湾宙，客服回答說盡快安排樟氢。
2號下午卻通知我，發(fā)現(xiàn)貨品有問題侠鳄，不能發(fā)貨了埠啃。讓我申請退貨。
我很生氣伟恶，商品的品控應該是在上架前就做好的吧碴开，沒檢查好，商品24號就不該上架博秫。從27號開始到12月2號潦牛，我一共等了7天的時間，最后才告訴我挡育，不能發(fā)貨了巴碗！我這么迫切的期待，從等待購買即寒，到熬夜拍下付款橡淆，再到焦急等待發(fā)貨，付出這么多時間和精力母赵，一句退貨就完事兒了逸爵？
翻翻民法書，在法律上市咽，這是違反了締約過失責任痊银。
締約過失責任是指在合同訂立過程中抵蚊，一方因違背其依據的誠實信用原則所產生的義務施绎，而致另一方的信賴利益的損失，并應承擔損害賠償責任贞绳。它是一種新型的責任制度谷醉，具有獨特和鮮明的特點：只能產生于締約過程之中；是對依誠實信用原則所負的先合同義務的違反冈闭；是造成他人信賴利益損失所負的損害賠償責任俱尼；是一種彌補性的民事責任。
我國《合同法》第42條確立了締約過失責任制度萎攒，該條規(guī)定：“當事人在訂立合同過程中有下列情形之一遇八，給對方造成損失的矛绘，應當承擔損害賠償責任：
（一）假借訂立合同，惡意進行磋商刃永；
（二）故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況货矮；
（三）有其他違背誠實信用原則的行為∷构唬”
也就是說囚玫，賣家的這種行為需要負法律責任。
我意識到我可以發(fā)起維權读规，于是和小蜜人工客服溝通抓督，確認了淘寶現(xiàn)在的政策是：如果賣家未按照約定時間發(fā)貨，買家可以進行投訴束亏。如果投訴判定成立铃在，天貓賣家需向買家支付商品實際成交金額（不包括運費）的30%作為違約金，淘寶商家是賠付現(xiàn)金碍遍，天貓商家是賠付天貓積分涌穆，且最低不少于五百天貓積分，最高不超過五萬天貓積分雀久。
于是我發(fā)起了投訴宿稀。投訴完結時間是48小時，昨天下午赖捌，賣家給我打電話祝沸，讓我撤回投訴并補償15元，我當然沒有同意越庇。
晚上我就收到了投訴成功的短信罩锐。淘寶判定商家賠付我38370個積分。100積分相當于1塊錢卤唉。也就是折合人民幣383.7元涩惑。不過現(xiàn)在天貓積分只能兌換兌換會員權益和最大金額為30元的無門檻購物券，或者參加兌換現(xiàn)金活動每天最多兌換5角錢桑驱，2.5元以上可提現(xiàn)100元封頂竭恬。
收到短信后，我發(fā)起了申請退款熬的，商家很快同意了痊硕。這場風波，算告一段落押框。
原來岔绸，法律知識在身邊是無處不在的。當你遇到類似不公正的待遇，在氣憤和委屈的同時盒揉，有沒有想過拿起法律的武器理智的解決這些問題晋被，保護自己的權益呢？
