團(tuán)隊(duì)的崛起

《大象與跳蚤》一書(shū)中預(yù)言掰派，未來(lái)的雇傭形式將轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嘧兇蟮木扌徒M織平臺(tái)，與不斷以靈活的外包項(xiàng)目與平臺(tái)合作的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)兩極分化。更有學(xué)者提出雇傭的最小單元將呈現(xiàn)由個(gè)體轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的趨勢(shì)。組建團(tuán)隊(duì)和以團(tuán)隊(duì)為共同體來(lái)高效創(chuàng)造價(jià)值的能力（Ability to TEAM）日益重要骗灶。

有過(guò)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的人都能體會(huì)——團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)情緒的孵化器，團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)起伏秉馏。經(jīng)常我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些“問(wèn)題人員”耙旦，但是認(rèn)真觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)：即使這個(gè)/些“問(wèn)題人員”離開(kāi)之后，會(huì)有新的“問(wèn)題人員”來(lái)補(bǔ)上他們的空缺萝究。因?yàn)椤皢?wèn)題人員”實(shí)質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的產(chǎn)物免都，一個(gè)有問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)反映在某些形式上，而往往“問(wèn)題人員”只是表象之一帆竹。通過(guò)大量組織的研究發(fā)現(xiàn)绕娘，團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題很大比例在實(shí)質(zhì)上是比他們高層的管理團(tuán)隊(duì)的“映像”。正如個(gè)人的問(wèn)題不會(huì)單獨(dú)存在栽连，要在團(tuán)隊(duì)中尋找原因险领，團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題也不是孤島，需要在組織的語(yǔ)境下進(jìn)行診斷升酣。

而在大型企業(yè)中大量領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目失敗的原因在于將領(lǐng)導(dǎo)力看作個(gè)人的特質(zhì)和能力進(jìn)行培養(yǎng)舷暮。在團(tuán)隊(duì)的視角下，領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系噩茄，它由領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員共創(chuàng)。領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展并非僅在領(lǐng)導(dǎo)者身上复颈，這種關(guān)系涉及到領(lǐng)導(dǎo)者绩聘、被領(lǐng)導(dǎo)者、和所有參與方耗啦，共同推動(dòng)關(guān)系的變化凿菩，賦能于整個(gè)團(tuán)隊(duì)自己進(jìn)行需要的關(guān)系變化。

團(tuán)隊(duì)教練與其他團(tuán)隊(duì)提升形式

團(tuán)隊(duì)效能和績(jī)效的提升也確實(shí)得到日益增加的關(guān)注帜讲，并通過(guò)不同形式支持其可持續(xù)性的改善和成長(zhǎng)衅谷。區(qū)別于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)似将，團(tuán)隊(duì)過(guò)程咨詢获黔，甚至團(tuán)體教練蚀苛，團(tuán)隊(duì)教練有明確的目標(biāo)和邊界。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)早期階段用于幫助團(tuán)隊(duì)的任何進(jìn)程

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)是當(dāng)某個(gè)人（或多個(gè)人）被要求為團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)玷氏，以1解決特定的沖突或困難堵未，2檢查其運(yùn)作和關(guān)聯(lián)的方式，或3執(zhí)行一個(gè)計(jì)劃或戰(zhàn)略的過(guò)程

團(tuán)隊(duì)過(guò)程咨詢是團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的一種形式盏触，是團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)與團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)展會(huì)議或計(jì)劃會(huì)談渗蟹，? 并提供反思以及重新審視團(tuán)隊(duì)是如何處理其任務(wù)的 （Hawkins, 2010）

團(tuán)體教練是在團(tuán)體情境下對(duì)個(gè)人進(jìn)行的教練，其中團(tuán)隊(duì)成員輪流擔(dān)任焦點(diǎn)客戶赞辩，其他團(tuán)隊(duì)成員則成為此人教練資源中的一部分

團(tuán)隊(duì)教練是“通過(guò)明確其使命和改善其外部和內(nèi)部關(guān)系雌芽，使團(tuán)隊(duì)能夠以超過(guò)各部分簡(jiǎn)單相加的方式運(yùn)作。這不同于教練團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何領(lǐng)導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)或在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中教練個(gè)人辨嗽”炫拢”（Hawkins & Smith，2006）

是用以幫助進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效產(chǎn)生影響召庞，以及如何由此激發(fā)他人的領(lǐng)導(dǎo)力岛心。（Hawkins, 2011）

*不同團(tuán)隊(duì)提升形式區(qū)別描述

簡(jiǎn)而言之，不同與其他形式篮灼，團(tuán)隊(duì)教練關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體的潛能忘古，以及團(tuán)隊(duì)自身進(jìn)行的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)力），而績(jī)效是這個(gè)過(guò)程中的產(chǎn)物而非關(guān)鍵目標(biāo)诅诱。因此在團(tuán)隊(duì)教練中髓堪，關(guān)鍵不是解決方案，而是團(tuán)隊(duì)的發(fā)展——正如個(gè)人教練中事不是關(guān)鍵娘荡，人才是目的干旁，借事修人。我們關(guān)注的是作為一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)炮沐，而非其中的個(gè)體：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都有多重的身份認(rèn)知和各自的要?jiǎng)?wù)安排争群，他們之間會(huì)呈現(xiàn)多重的關(guān)系和動(dòng)態(tài)。團(tuán)隊(duì)教練需要讓團(tuán)隊(duì)自己承擔(dān)發(fā)展的責(zé)任大年，由團(tuán)隊(duì)共同定義他們一致認(rèn)為的目標(biāo)换薄，問(wèn)題，發(fā)展需要翔试，議程等等轻要，而團(tuán)隊(duì)教練觀察和描述的是整體的狀態(tài)。經(jīng)驗(yàn)不足的團(tuán)隊(duì)教練可能會(huì)犯錯(cuò)誤：1垦缅，頂替了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色冲泥，2，把領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)作團(tuán)隊(duì)成員；這兩種做法都破壞了團(tuán)隊(duì)在實(shí)際中真實(shí)的關(guān)系和動(dòng)力——團(tuán)隊(duì)教練需要做的是幫助團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)凡恍。

團(tuán)隊(duì)教練過(guò)程

團(tuán)隊(duì)教練的過(guò)程可以分為確立合約志秃，教練前準(zhǔn)備，破冰：與團(tuán)隊(duì)全體成員的第一次見(jiàn)面咳焚，持續(xù)的常規(guī)會(huì)議和閉幕五個(gè)部分洽损。其中訂立合約的動(dòng)作是貫穿始終的，也是本次培訓(xùn)中我感受最深的部分革半。團(tuán)隊(duì)教練的確立合約是多重合約的建立：教練與團(tuán)隊(duì)贊助人碑定，教練與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，教練與團(tuán)隊(duì)又官，團(tuán)隊(duì)贊助人與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者延刘，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員之間的合約都是至關(guān)重要的——即使是最平凡的一員沒(méi)有完全訂立合約都會(huì)造成團(tuán)隊(duì)教練的失敗六敬。同時(shí)碘赖，與各方訂立合約需明確：1，團(tuán)隊(duì)教練的結(jié)果（What）外构；2普泡，心理契約（Explicfy it）；3审编，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展（Who）撼班。

在確立合約之前必須要做的診斷就是，為何這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要引入團(tuán)隊(duì)教練垒酬，這個(gè)團(tuán)隊(duì)與其所在的組織的使命砰嘁、愿景和策略間的認(rèn)同和一致性如何。教練心中的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)是：到底是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要被教練還是團(tuán)隊(duì)需要被教練勘究？即使開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)教練矮湘，對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者本身的教練也需要并行。

在持續(xù)的常規(guī)會(huì)議中要注意團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是主觀的并作為團(tuán)隊(duì)的一份子口糕，而團(tuán)隊(duì)教練需要客觀缅阳，抽離出團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)以及對(duì)彼此的理解走净，在不涉及心理傷害的情況下券时，不應(yīng)該出手“拯救”某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)樵诶щy中是彼此成長(zhǎng)最大的地方伏伯。因此團(tuán)隊(duì)教練也需要恪守ICF的教練勝任力，其中團(tuán)隊(duì)教練的勝任力在個(gè)人教練的基礎(chǔ)上有更高要求捌袜。

C1：職業(yè)道德倫理

C2：建立教練合約

? ? ? ?A． 制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)

? ? ? B．制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)教練的結(jié)果

C3：就教練過(guò)程簡(jiǎn)歷合約：團(tuán)隊(duì)教練如何與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作

C4：信任與親和

C5：教練狀態(tài)

C6：積極聆聽(tīng)

C7：強(qiáng)有力提問(wèn)

C8：直接溝通

C9：創(chuàng)造覺(jué)察

C10：設(shè)計(jì)行動(dòng)

C11：進(jìn)程與責(zé)任

C12：促進(jìn)和管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

*團(tuán)隊(duì)教練勝任力

團(tuán)隊(duì)教練不一定都能成功说搅，信任是一個(gè)過(guò)程，此間各方任何的不信任都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)教練的失敗虏等，同樣弄唧，如果各方投入程度不同也會(huì)導(dǎo)致失敗适肠，甚至大家停留在表面化細(xì)微層面的問(wèn)題而對(duì)“屋里的大象“視而不見(jiàn)，未將討論碰撞生成的洞見(jiàn)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中候引，或者團(tuán)隊(duì)教練的時(shí)間持續(xù)不夠長(zhǎng)都不能讓團(tuán)隊(duì)教練達(dá)到應(yīng)有的效果侯养。團(tuán)隊(duì)教練的流程相對(duì)簡(jiǎn)單清晰，但在運(yùn)用過(guò)程中澄干，需要教練高度的覺(jué)察和精湛的技能逛揩，以及團(tuán)隊(duì)同等的信任、投入和改變的動(dòng)力麸俘，是一個(gè)需要帶著敬畏之心謹(jǐn)慎對(duì)待的工作辩稽。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型與團(tuán)隊(duì)教練的工作

在研究高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的研究中有不少模型幫助我們更好地理解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與教練介入的方式。谷歌公司的亞里斯多德計(jì)劃發(fā)現(xiàn)在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中有五個(gè)共性的特質(zhì)：1从媚，心理的安全-被創(chuàng)造逞泄，測(cè)驗(yàn)并重建，為一切合作奠定基礎(chǔ)拜效；2喷众，可靠性-技能、貢獻(xiàn)和結(jié)果的彼此支持和保證紧憾；3到千，結(jié)構(gòu)的清晰-保證明確的目標(biāo)和角色；4稻励，意義-對(duì)個(gè)人的重要性父阻；和5，影響-對(duì)他人的價(jià)值（Rozovsky）望抽。在團(tuán)隊(duì)教練中我們一直要記住的是貢獻(xiàn)和成長(zhǎng)是人類永恒的兩大動(dòng)力加矛，不論任何世代。因此要幫助團(tuán)隊(duì)建立心理上的安全煤篙，使每個(gè)成員在其中明確目標(biāo)和角色斟览，有資源去完成對(duì)自己有意義對(duì)他人有價(jià)值的任務(wù)，并取得成長(zhǎng)辑奈。

R. Kegan在研究中將人類成長(zhǎng)的社會(huì)情緒發(fā)展分為五個(gè)階段苛茂，世界上僅有5%左右的人群的發(fā)展停留在第二階段，他們把人當(dāng)成工具鸠窗，易怒好斗妓羊，不能管理好自己的情緒，而達(dá)到第五階段的人也僅有5%稍计，能夠在多重的兩難選擇和似是而非的情況下游刃有余躁绸。大多數(shù)人停留在第三階段，將社會(huì)的期許內(nèi)化，為別人眼中的自己而努力净刮。一個(gè)人可以在不同的情境下呈現(xiàn)出不同階段的特質(zhì)剥哑，而個(gè)人教練就是在階段二三工作幫助被教練者走向階段四五。團(tuán)隊(duì)教練的工作在于幫助團(tuán)隊(duì)一同在彼此的合作中進(jìn)行整體的進(jìn)化淹父。

Stage? 1? ?Childhood

Stage? 2? ?Instrumental

Stage? 3? ?Socialized? Mind

Stage? 4? ?Self-authorized? Mind

Stage? 5? ?Self-Transforming

*R.Kegan: Socio-Emotional Stages

另一個(gè)相似株婴，但從不同角度進(jìn)行闡述高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則的模型來(lái)自于P.Hawkins,可以作為評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀以及在持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的工具。

很多在大型組織中存在的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題往往來(lái)自與委托（Commissioning）暑认，團(tuán)隊(duì)太過(guò)關(guān)注內(nèi)部困介，而忽視了團(tuán)隊(duì)存在的原因。事實(shí)上穷吮，團(tuán)隊(duì)教練的第一步和需要花最大力氣的地方就是在幫助團(tuán)隊(duì)理清委托逻翁。一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先需要弄清楚更大的組織，最重要的內(nèi)外部利益相關(guān)人對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的期望以及需要它交付的結(jié)果捡鱼。與委托高度連接一致有助于從利益關(guān)系人處得到需要的資源八回，之后再轉(zhuǎn)向內(nèi)部的目標(biāo)、戰(zhàn)略分工以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的關(guān)系與文化等等驾诈。在模型中間的核心認(rèn)知部分往往是教練可以提醒幫助團(tuán)隊(duì)跳脫出日常的運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行的反思回顧缠诅，鞏固，改善團(tuán)隊(duì)的績(jī)效模式乍迄。在這個(gè)部分管引，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)應(yīng)與團(tuán)隊(duì)分享，共同在這個(gè)環(huán)節(jié)幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)闯两。

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)教練的持續(xù)反思

簡(jiǎn)單梳理和記錄在體會(huì)觀察團(tuán)隊(duì)后的團(tuán)隊(duì)教練課程內(nèi)容褥伴，只能說(shuō)抓住了課程的30%，還有很多內(nèi)容沒(méi)有被整理在內(nèi)漾狼。但沒(méi)有思考的知識(shí)只能是別人的重慢。接下來(lái)的實(shí)踐中，需要更多注意和實(shí)踐以下問(wèn)題：

是什么讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)真正成為團(tuán)隊(duì)逊躁？

團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和引發(fā)點(diǎn)是什么似踱？

團(tuán)隊(duì)教練的作用：哪些有幫助，哪些無(wú)用稽煤？

如何認(rèn)知和適應(yīng)并影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心理契約核芽？

作為團(tuán)隊(duì)教練，從團(tuán)隊(duì)酵熙，從領(lǐng)導(dǎo)者/團(tuán)隊(duì)成員轧简，從團(tuán)隊(duì)教練過(guò)程和自己身上學(xué)到什么？