《如何說(shuō)，別人才會(huì)聽(tīng)》是一本教你如何通過(guò)溝通法則成功地說(shuō)服別人别威，最終得到自己想要結(jié)果的書(shū)躯舔。作者在書(shū)中詳細(xì)闡述了溝通的兩個(gè)基本原則，對(duì)別人觀點(diǎn)表示尊重的三種方法省古，以及養(yǎng)成健康溝通習(xí)慣的具體途徑粥庄。除此之外，書(shū)中還提供了反思性傾聽(tīng)豺妓、技巧性共鳴飒赃、策略性拖延等溝通模式，幫助我們跳出溝通的僵局科侈，實(shí)現(xiàn)高效溝通。

適合誰(shuí)讀

·?職場(chǎng)人士

·?不知如何溝通的人

·?總想在溝通中贏的人

關(guān)于作者

澤維爾·阿瑪多炒事，哥倫比亞大學(xué)心理學(xué)副教授臀栈，全美精神障礙聯(lián)盟理事長(zhǎng)，世界知名精神分裂癥和躁郁癥領(lǐng)域的專(zhuān)家挠乳。此外权薯，他還是美國(guó)許多政府部門(mén)的精神健康顧問(wèn)，在對(duì)“9·11”事件劫機(jī)者穆沙維的審判中睡扬，澤維爾·阿瑪多擔(dān)任精神健康專(zhuān)家證人盟蚣。

學(xué)什么？在溝通中覺(jué)得“我對(duì)你錯(cuò)”的時(shí)候該怎么辦

幾乎所有人每天都會(huì)面臨各種不同的溝通挑戰(zhàn)卖怜。老板拒絕給你升職加薪屎开，另一半想去異地追求夢(mèng)想，孩子熬夜打游戲不接受建議……如果這些問(wèn)題處理不當(dāng)马靠，雙方就會(huì)陷入“我是對(duì)的奄抽，你是錯(cuò)的”這種無(wú)效的溝通模式之中，讓談判陷入僵局甩鳄。那么如何才能達(dá)成高效溝通呢逞度？

《如何說(shuō)，別人才會(huì)聽(tīng)》就是一本教你通過(guò)高效的溝通法則去成功說(shuō)服別人的書(shū)妙啃。作者在書(shū)中詳細(xì)闡述了明確談話目標(biāo)档泽、學(xué)會(huì)尊重對(duì)方這兩個(gè)溝通的基本原則，以及反思性傾聽(tīng)、技巧性共鳴馆匿、策略性拖延等高效溝通的法則抑胎，幫助你將刀兵相見(jiàn)的惡性溝通轉(zhuǎn)化為健康互惠的理性談判，建立良好甜熔、和諧的人際關(guān)系圆恤。

你還會(huì)發(fā)現(xiàn)

·?絕對(duì)化詞語(yǔ)對(duì)溝通有哪些影響；

·?健康溝通的習(xí)慣有哪些腔稀；

·?如何運(yùn)用高效溝通法則盆昙。

一、溝通的基本原則

首先焊虏，我們先來(lái)看看本書(shū)的第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：當(dāng)溝通雙方都覺(jué)得“我對(duì)你錯(cuò)”時(shí)淡喜，應(yīng)該怎么辦？

雷和鮑勃是好朋友诵闭，他們倆偶爾會(huì)在一起合作炼团，雷是一家公司的老板，他會(huì)雇用鮑勃來(lái)設(shè)計(jì)軟件包疏尿，然后出售給他的用戶瘟芝。一天午后，兩個(gè)人為了慶祝軟件銷(xiāo)售成功特意坐在一起喝了點(diǎn)小酒褥琐，當(dāng)雷告訴鮑勃這一次他能拿到多少錢(qián)的時(shí)候锌俱，氣氛突然緊張起來(lái)了。

雷發(fā)現(xiàn)鮑勃聽(tīng)到這個(gè)消息沒(méi)有一絲喜悅敌呈，于是問(wèn)鮑勃是不是覺(jué)得哪里不妥贸宏。

這時(shí)候鮑勃回答：“老實(shí)說(shuō)，這不是我所期望的磕洪。開(kāi)始的時(shí)候吭练，你告訴我能拿到銷(xiāo)售額的10%，但現(xiàn)在你卻告訴我只能拿到5%析显■暄剩”

“我從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)這種話！”雷聽(tīng)完鮑勃的話突然激動(dòng)起來(lái)了谷异。

雷的這句話顯然也把鮑勃激怒了浑侥，鮑勃喊了一句：“你絕對(duì)說(shuō)過(guò)，要不然我會(huì)把手里的活都放下晰绎，一心扎在軟件開(kāi)發(fā)上嗎寓落？”

“我說(shuō)的是給你利潤(rùn)的10%，而不是銷(xiāo)售額的10%荞下×嫜。”雷一字一句地解釋史飞。

但這個(gè)解釋鮑勃一點(diǎn)也不買(mǎi)賬，他堅(jiān)持說(shuō)雷說(shuō)的不對(duì)仰税。鮑勃和雷都覺(jué)得自己是對(duì)的构资，對(duì)方是錯(cuò)的，兩個(gè)人就這么陷入了爭(zhēng)論的惡性循環(huán)中陨簇，那么現(xiàn)在該怎么辦呢吐绵？

作者澤維爾·阿瑪多認(rèn)為，當(dāng)鮑勃和雷在第一次爭(zhēng)論“我是對(duì)的河绽，你是錯(cuò)的”的時(shí)候己单，就應(yīng)該停下來(lái)，想想自己有沒(méi)有遵循溝通的兩個(gè)基本原則耙饰，也就是明確談話的目的和學(xué)會(huì)尊重纹笼。

1、明確談話的目的

僵持的溝通局面容易把我們的注意力引到錯(cuò)誤的目標(biāo)上苟跪，讓我們只關(guān)注要爭(zhēng)個(gè)輸贏上廷痘，忘了談話的真正目的，這是人類(lèi)與生俱來(lái)的條件反射件已。

因?yàn)槲覀兊纳窠?jīng)系統(tǒng)有很多種功能笋额，其中有一種功能叫大腦警報(bào)，它能幫助我們對(duì)威脅做出反應(yīng)篷扩。當(dāng)這個(gè)警報(bào)拉響的時(shí)候鳞陨，心率就會(huì)提高，流向人體重要器官的血液量會(huì)迅速增加瞻惋，我們的注意力就會(huì)只集中到眼前受到的威脅上。我們?cè)诤腿藸?zhēng)辯的時(shí)候援岩，因?yàn)楦杏X(jué)受到了威脅歼狼，大腦的警報(bào)系統(tǒng)就被激活了，這時(shí)候享怀，我們就只能注意到眼前的爭(zhēng)論上羽峰，非要爭(zhēng)出個(gè)對(duì)錯(cuò)來(lái)。

神經(jīng)系統(tǒng)的這個(gè)結(jié)構(gòu)使得我們總是忽視談話的真正目的添瓷，所以在談話陷入僵局的時(shí)候梅屉，我們就更應(yīng)該冷靜下來(lái)，想想自己進(jìn)行談話到底是為了什么鳞贷？證明對(duì)方錯(cuò)了自己又能得到什么好處坯汤？在心里反復(fù)問(wèn)自己這兩個(gè)問(wèn)題，幫助自己明確談話的目的搀愧。

2惰聂、學(xué)會(huì)尊重

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)疆偿，當(dāng)我們尊重別人、不再?gòu)?qiáng)迫別人接受我們的觀點(diǎn)時(shí)搓幌，他們會(huì)更樂(lè)意傾聽(tīng)我們的意見(jiàn)杆故，也更容易發(fā)生改變，這就是我們常說(shuō)的逆反心理溉愁。

很多人在溝通中做不到尊重對(duì)方处铛，不是因?yàn)椴幌胱鹬兀菗?dān)心尊重對(duì)方就意味著要放棄自己的立場(chǎng)拐揭。今天我們教大家?guī)渍性诓环艞壸约毫?chǎng)的情況下撤蟆，對(duì)別人的觀點(diǎn)表示尊重的方法。

首先是沉默投队。當(dāng)你沉默的時(shí)候枫疆，是不會(huì)給別人造成壓力的，因?yàn)槟銢](méi)說(shuō)話敷鸦，所以對(duì)方也不會(huì)覺(jué)得必須要反擊你息楔。這個(gè)短暫的沉默時(shí)間會(huì)讓對(duì)方去思考你現(xiàn)在正在想什么，人一旦開(kāi)始思考扒披，就會(huì)降低用“我對(duì)你不對(duì)”的爭(zhēng)論來(lái)簡(jiǎn)單做出回應(yīng)的概率值依。

接下來(lái)需要用到你的耳朵。真正地去傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)碟案，讓對(duì)方感到被重視愿险。作者澤維爾·阿瑪多認(rèn)為，讓對(duì)方知道你在聽(tīng)他說(shuō)話价说，會(huì)讓對(duì)方的抵觸情緒大大減弱辆亏，而且對(duì)方也會(huì)因此更樂(lè)意回報(bào)你，怎么回報(bào)呢鳖目？最直接的就是對(duì)方也會(huì)傾聽(tīng)你扮叨，這樣一來(lái)，你就有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的立場(chǎng)了领迈。

最后要對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)表示尊重彻磁。怎么才能既不放棄自己的立場(chǎng)，又能尊重對(duì)方的觀點(diǎn)呢狸捅？其實(shí)你只要在談話中特意說(shuō)一句“你那樣想是有道理的”就夠了衷蜓。這句話的言外之意就是“我能理解你的想法，但我也有自己的想法”尘喝。只要承認(rèn)對(duì)方是有道理的磁浇，不要刻意強(qiáng)調(diào)自己是有道理的，就不會(huì)陷入到談話的僵局中了朽褪。

但理解了溝通的兩個(gè)原則只能讓我們不陷入談話的僵局扯夭，還不足以讓我們高效溝通鳍贾，要想進(jìn)行高效溝通，還需要養(yǎng)成幾個(gè)健康的溝通習(xí)慣交洗。

接下來(lái)骑科，我們就一起看看本書(shū)的第二個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：養(yǎng)成健康的溝通習(xí)慣。

二构拳、養(yǎng)成健康的溝通習(xí)慣

健康的溝通有多重要咆爽？用作者澤維爾·阿瑪多的話來(lái)說(shuō)就是“如果夫妻之間的溝通是健康的，那么爭(zhēng)吵會(huì)讓他們的感情更近置森；如果溝通雙方是商業(yè)關(guān)系斗埂，那么一次健康的溝通會(huì)使雙方更加尊重和信任對(duì)方≠旌＃”

接下來(lái)呛凶，我們會(huì)從一段爭(zhēng)吵中，總結(jié)出三個(gè)健康溝通的習(xí)慣行贪。

金伯莉是一個(gè)廣播節(jié)目的主持人漾稀，賈森是一位全職爸爸，照顧著已經(jīng)八歲的女兒建瘫，這是一個(gè)典型的女主外男主內(nèi)的家庭崭捍，但這種分工讓賈森很不滿意，他認(rèn)為自己放棄事業(yè)為家庭付出并沒(méi)有換來(lái)金伯莉的感激啰脚。有一天殷蛇，他們之間發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

是賈森先挑起矛盾的橄浓，他說(shuō)：“我整天待在家里粒梦，無(wú)所事事，忍受了所有的事情荸实，包括屈辱匀们。”

金伯莉聽(tīng)完以后說(shuō)了一句：“一年前你就可以去工作了泪勒。”

“去工作宴猾？去哪兒工作圆存？哪里，告訴我仇哆？告訴我答案吧沦辙，‘答案女士’！”賈森提高了聲音說(shuō)道讹剔。

金伯莉被賈森的話刺激到了油讯，她說(shuō)：“你閑著沒(méi)事干總是發(fā)牢騷详民，我對(duì)你沒(méi)有責(zé)任，我不需要對(duì)你負(fù)責(zé)陌兑，你為什么總覺(jué)得別人欠你呢沈跨？”

賈森立即反駁金伯莉：“我從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)別人欠我什么！”

最后金伯莉無(wú)奈地說(shuō)：“好吧兔综，不要為你自己抱不平了饿凛，可憐可憐我吧！”爭(zhēng)論就這樣結(jié)束了软驰。

很顯然這不是一場(chǎng)健康的溝通涧窒，金伯莉和賈森吵了一個(gè)又一個(gè)回合，他們?cè)诓粩嘀貜?fù)自己的觀點(diǎn)锭亏，賈森認(rèn)為妻子沒(méi)有對(duì)他的付出心存感激纠吴，金伯莉認(rèn)為丈夫在夸大事實(shí)，不停地發(fā)牢騷慧瘤，她認(rèn)為如果丈夫想去工作戴已，隨時(shí)都可以去，這樣吵來(lái)吵去碑隆，到最后也沒(méi)有得出任何有意義的結(jié)論恭陡。

從這段爭(zhēng)吵中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)上煤，兩人都在不停地重復(fù)自己的觀點(diǎn)休玩，并沒(méi)有就對(duì)方的觀點(diǎn)提問(wèn)，或者說(shuō)劫狠，他們都只是一味地要證明自己是對(duì)的拴疤，這樣下來(lái)只會(huì)增加對(duì)方的抵觸情緒。

由此独泞，我們得出了第一個(gè)健康溝通的習(xí)慣呐矾，就是不要總是堅(jiān)持自己是正確的。

在這場(chǎng)談話中懦砂，金伯莉指責(zé)賈森“總是發(fā)牢騷”蜒犯，而賈森用“答案女士”來(lái)表達(dá)自己對(duì)金伯莉高高在上的態(tài)度的不滿，這些話其實(shí)都是在傷害對(duì)方荞膘。

在日常的交談中罚随，有時(shí)候傷害是顯而易見(jiàn)的，比如說(shuō)“傻”羽资、“自私”淘菩、“不可理喻”這樣的詞，但有時(shí)候的傷害很微妙屠升，只要你覺(jué)得對(duì)方的觀點(diǎn)很愚蠢潮改，即使你沒(méi)有說(shuō)出這些貶義詞狭郑，對(duì)方也一定能從你別的話語(yǔ)中感受到你的言外之意，這些含蓄的傷害也同樣會(huì)讓人情緒失控汇在。

所以翰萨，健康溝通的第二個(gè)習(xí)慣就是不要侮辱對(duì)方或者傷害對(duì)方。

不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)趾疚，金伯莉和賈森在爭(zhēng)吵的過(guò)程中很愛(ài)使用一些絕對(duì)化的詞語(yǔ)缨历，比如金伯莉說(shuō)“你總是發(fā)牢騷”、“你總覺(jué)得別人欠你的”糙麦，賈森說(shuō)“我從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得別人欠我的”辛孵，像“總是”、“從不”這樣絕對(duì)化的詞語(yǔ)是談話中的禁忌赡磅。

絕對(duì)化的詞代表的是百分之百魄缚，表達(dá)的是一種評(píng)價(jià)而不是陳述一個(gè)事實(shí)，這樣的話一定會(huì)激起對(duì)方的不滿焚廊。比如冶匹，當(dāng)你聽(tīng)到妻子說(shuō)“你從來(lái)不會(huì)收拾一下屋子”這樣的話時(shí)，你的本能反應(yīng)一定是極力想想自己曾經(jīng)在什么時(shí)間收拾過(guò)屋子咆瘟，一旦讓你想起來(lái)嚼隘，你就會(huì)展開(kāi)反駁，所以絕對(duì)化的詞匯很容易引起對(duì)方的抵觸袒餐。

由此飞蛹，我們也就能得出健康溝通的第三個(gè)習(xí)慣了，那就是不要使用絕對(duì)化的詞語(yǔ)灸眼。

養(yǎng)成健康溝通的好習(xí)慣卧檐，能夠幫我們扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，最大程度地避免把談話搞僵焰宣，但僅僅養(yǎng)成健康溝通的習(xí)慣霉囚，還不足以讓對(duì)方理解你，或者讓你理解對(duì)方匕积，要想做到相互理解盈罐，實(shí)現(xiàn)高效溝通掉蔬，我們還需要掌握幾條高效溝通的法則栗精。

接下來(lái)咧织，我們就講講本書(shū)的第三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：牢記高效溝通的法則具篇。

三、牢記高效溝通的法則

作者在書(shū)中推薦了五種高效溝通的法則舷夺，分別是：反思性傾聽(tīng)、技巧性共鳴踢关、策略性拖延笼吟、戰(zhàn)略性共識(shí)库物、持續(xù)性合作。時(shí)間和篇幅所限贷帮，我們今天重點(diǎn)講其中的三點(diǎn)戚揭，即：反思性傾聽(tīng)、技巧性共鳴和戰(zhàn)略性共識(shí)撵枢。

1民晒、反思性傾聽(tīng)：建立信任的第一步

人際關(guān)系的一個(gè)基本規(guī)則就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這是建立信任的第一步锄禽。先聽(tīng)明白對(duì)方說(shuō)什么潜必，才能理解對(duì)方的真正意圖，然后才能決定你怎樣去說(shuō)沃但，因此磁滚，傾聽(tīng)和確信自己明白對(duì)方的想法，非常關(guān)鍵宵晚。但今天我們要講的“傾聽(tīng)”是一種更高級(jí)的傾聽(tīng)垂攘，叫“反思性傾聽(tīng)”。

“反思性傾聽(tīng)”和平常的“聽(tīng)”有很大區(qū)別,反思性傾聽(tīng)要求聽(tīng)者也去講話淤刃，要問(wèn)問(wèn)題晒他，要讓對(duì)方知道你在盡力理解對(duì)方的話。因?yàn)橹灰阕寣?duì)方知道你在盡力理解他逸贾，對(duì)方就會(huì)消除戒備心理陨仅，開(kāi)始信任你。反思性傾聽(tīng)的核心內(nèi)涵是理解對(duì)方正在講的事情耕陷，然后不加任何評(píng)論掂名、沒(méi)有任何異議地反思自己對(duì)對(duì)方的理解。這里的重點(diǎn)是不加任何評(píng)論和沒(méi)有任何異議哟沫。

記者是最擅長(zhǎng)運(yùn)用反思性傾聽(tīng)的一個(gè)群體饺蔑，記者在采訪的時(shí)候，不會(huì)對(duì)自己聽(tīng)到的話作出回復(fù)嗜诀，他們絕對(duì)不會(huì)說(shuō)“我覺(jué)得你可能弄錯(cuò)了”猾警。記者的工作完全依賴于被采訪者想要說(shuō)話的意愿，為了激發(fā)這種意愿隆敢，他們需要被采訪者信任他們发皿，而營(yíng)造這種信任的一個(gè)方法就是讓對(duì)方相信你真的在努力理解他的觀點(diǎn)。這就是為什么記者能夠讓被采訪對(duì)象滔滔不絕的原因了拂蝎。

我們知道穴墅，青春期的孩子往往是最難溝通的。作者在書(shū)中講了一個(gè)她經(jīng)手過(guò)的案例，事情的起因是母女之間因?yàn)榕畠喊疽购团笥蚜奶於a(chǎn)生了矛盾玄货。結(jié)果母女二人大喊大叫皇钞，互相中傷，最后搞得筋疲力盡松捉。

事件中的母親發(fā)現(xiàn)女兒習(xí)慣于每天熬夜聊天夹界，就問(wèn)女兒：“你為什么覺(jué)得熬夜聊天就那么重要呢？”

女兒回答：“就是很重要隘世！我所有的朋友都比我能熬夜可柿，這是我們唯一可以交流的時(shí)間。11點(diǎn)上床睡覺(jué)丙者，這種做法很蠢复斥，讓人難為情⌒得剑”

聽(tīng)完女兒的話永票，母親諷刺地說(shuō)：“你覺(jué)得11點(diǎn)之后是你唯一可以和朋友聊天的時(shí)間？那么我要是再幫你寫(xiě)寫(xiě)作業(yè)滥沫，你是不是在睡覺(jué)前就可以有時(shí)間和朋友聊天了侣集？”

“我沒(méi)這么說(shuō)！你沒(méi)聽(tīng)明白我的話兰绣！”女兒回答世分。

在這個(gè)例子中，女兒最后的話倒是說(shuō)對(duì)了缀辩，母親并沒(méi)有很好地運(yùn)用“反思性傾聽(tīng)”來(lái)理解女兒臭埋。首先，母親遺漏了女兒最關(guān)鍵的觀點(diǎn)臀玄，她覺(jué)得早睡的做法“很蠢瓢阴，讓人難為情”。這是因?yàn)槟赣H從來(lái)都不會(huì)認(rèn)為早睡很蠢健无，母親不理解青春期的女兒對(duì)于和朋友交流的渴望荣恐。人們往往會(huì)忽略自己不在意或者不同意的東西。

這個(gè)案例中的母親用了很多“你覺(jué)得”累贤、“你認(rèn)為”這種類(lèi)型的詞叠穆，帶有這些詞的疑問(wèn)句會(huì)有含蓄的反駁意味，母親并沒(méi)有做到“反思性傾聽(tīng)”中強(qiáng)調(diào)的“不加任何評(píng)論臼膏，沒(méi)有任何異議”的關(guān)鍵點(diǎn)硼被。

最后，母親對(duì)女兒的諷刺渗磅，是在沒(méi)有回應(yīng)對(duì)方的情況下嚷硫，沒(méi)有針對(duì)性的反抗之語(yǔ)检访，而女兒確實(shí)沒(méi)有說(shuō)自己希望可以不做作業(yè)。

這個(gè)例子告訴我們仔掸，如果不能做到反思性傾聽(tīng)烛谊，你就無(wú)法抓住對(duì)方想要表達(dá)的要點(diǎn)，也就不能很好地理解對(duì)方的需要嘉汰。女兒需要的是得到朋友的認(rèn)同，而不是母親擔(dān)心的時(shí)間管理状勤，溝通的僵局不就在這不理解之中產(chǎn)生了嗎鞋怀？

2、技巧性共鳴：真正理解對(duì)方的感受

高效溝通的第二個(gè)工具是“技巧性共鳴”持搜。技巧性共鳴指的是你需要對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)表示共鳴密似。如果你的妻子因?yàn)槟愕挠薮蓝鷼猓敲茨憔鸵獙?duì)她因?yàn)槟阌薮蓝鷼獗硎纠斫夂危憧梢哉f(shuō)“對(duì)不起残腌，親愛(ài)的，我知道我看起來(lái)很蠢贫导，對(duì)不起讓你生氣了”抛猫。

技巧性共鳴的重點(diǎn)在于無(wú)論這種觀點(diǎn)你是否同意，你都要產(chǎn)生共鳴孩灯，而且從某種意義上講闺金，越是你不贊同的觀點(diǎn)，越需要技巧性共鳴峰档。這當(dāng)然不是讓你唯唯諾諾败匹，成為受虐狂，而是要你去體會(huì)那種最典型的讥巡、和對(duì)手不合的感覺(jué)掀亩，這樣，你才更可能理解和站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題欢顷。而當(dāng)你向?qū)Ψ奖硎灸隳軌蚶斫馑母惺軙r(shí)槽棍，對(duì)方就很難再把你當(dāng)成對(duì)手。

共鳴其實(shí)和心理咨詢師的“共情”技術(shù)頗為相似抬驴，面對(duì)來(lái)訪者刹泄，心理咨詢師第一步往往不是立即開(kāi)始設(shè)想方案，甚至給出建議怎爵。他們的做法是先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的陳述特石，盡力去體會(huì)對(duì)方的感受，然后站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題鳖链，建立和來(lái)訪者的同盟關(guān)系姆蘸。

這幾乎是一切心理咨詢和治療的基礎(chǔ)墩莫，只有與來(lái)訪者建立起信任，此后的咨詢才能夠進(jìn)行逞敷，否則狂秦，來(lái)訪者會(huì)對(duì)咨詢師產(chǎn)生抵觸情緒，甚至不予配合推捐，這種情況在心理學(xué)上有個(gè)術(shù)語(yǔ)叫做“阻抗”裂问，阻抗也是很多咨詢失敗的原因。

從心理治療上我們也能得到一點(diǎn)啟示牛柒，那就是想要和對(duì)方高效溝通堪簿，就要想辦法產(chǎn)生共鳴。

3皮壁、戰(zhàn)略性共識(shí)：認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)

“戰(zhàn)略性共識(shí)”不是全盤(pán)同意對(duì)方的觀點(diǎn)椭更，也不是和對(duì)方討價(jià)還價(jià)之后達(dá)成妥協(xié)，而是力圖找出雙方能夠達(dá)成共識(shí)的點(diǎn)蛾魄。哪怕只是很少的一部分內(nèi)容虑瀑，也足夠了。

美國(guó)一位叫彼得?厄雷的作家的兒子不幸患上了精神病滴须。一開(kāi)始舌狗，彼得一直想要兒子承認(rèn)他有精神病，但他的兒子不愿意面對(duì)這個(gè)事實(shí)扔水，雙方就爭(zhēng)論不休把夸。

最后，彼得放棄了最初的想法铭污，當(dāng)他不再?gòu)?qiáng)求兒子承認(rèn)自己有精神病的時(shí)候恋日，他也由此找到了和兒子的共識(shí)，兒子不想回精神病院嘹狞，彼得也不想把兒子扔到精神病院岂膳，他們都希望繼續(xù)住在一起，這就是共識(shí)磅网，基于這個(gè)共同的目的谈截，最后彼得的兒子竟然答應(yīng)按照處方按時(shí)服藥。

這個(gè)例子最有趣的地方在于涧偷，兒子最后答應(yīng)在家服藥簸喂，實(shí)際上就是承認(rèn)了自己患有精神病，而這正是最初彼得想要他承認(rèn)燎潮，卻始終得不到肯定答復(fù)的一點(diǎn)喻鳄。由此可見(jiàn)，找到了雙方達(dá)成共識(shí)的路徑确封，那么此前看起來(lái)沒(méi)有希望達(dá)成的目標(biāo)也就能自然而然達(dá)成了除呵，這就是高效溝通的力量再菊。

說(shuō)起擅長(zhǎng)尋找戰(zhàn)略性共識(shí)，讓我想到《戰(zhàn)國(guó)策·楚策》中颜曾，楚國(guó)的謀士陳軫[zhěn]說(shuō)服楚懷王的故事纠拔。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，各諸侯國(guó)之間經(jīng)撤汉溃互相討伐稠诲，戰(zhàn)亂不斷，趙國(guó)憑借武力不斷地騷擾楚國(guó)诡曙，試探楚國(guó)的底線臀叙，這讓楚懷王很惱火。正在這時(shí)候岗仑，有一個(gè)叫杜赫的楚國(guó)人求見(jiàn)，聲稱(chēng)能說(shuō)服趙國(guó)與楚國(guó)和好聚请。楚懷王一聽(tīng)荠雕，趕緊把杜赫宣上朝堂，心想有辦法總比沒(méi)辦法強(qiáng)驶赏，就死馬當(dāng)活馬醫(yī)吧炸卑！于是也不問(wèn)清楚，就許諾要封杜赫為五大夫煤傍，派他出使趙國(guó)盖文。

這個(gè)消息傳到了謀士陳軫耳朵里，陳軫立馬就坐不住了蚯姆，他可不能眼睜睜地看著杜赫占這么大一個(gè)便宜五续，于是就想著采取一些行動(dòng)，暗中阻撓一下龄恋。至于陳軫為什么見(jiàn)不得杜赫好疙驾，歷史上有兩種說(shuō)法，一種說(shuō)法是說(shuō)陳軫和杜赫之前就有過(guò)節(jié)郭毕，還有一種說(shuō)法認(rèn)為“一山不容二虎”它碎，陳軫不能讓別人搶了他在楚王面前的風(fēng)頭。今天我們且不論這兩種說(shuō)法哪種準(zhǔn)確显押，總之陳軫是不能讓杜赫出使趙國(guó)扳肛。

但陳軫是個(gè)聰明人，他知道直接和楚王說(shuō)不讓杜赫去游說(shuō)趙國(guó)乘碑，楚王是萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)聽(tīng)的挖息，鬧不好還會(huì)留下個(gè)嫉賢妒能的印象，陳軫的辦法就是利用自己和楚懷王之間存在的共識(shí)兽肤，最終說(shuō)服了楚懷王旋讹。

陳軫見(jiàn)了楚懷王殖蚕，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)，不能封杜赫為五大夫沉迹，為什么呢睦疫？因?yàn)椤昂詹荒艿泌w，五大夫不可收也鞭呕，是賞無(wú)功也蛤育；得趙而王無(wú)加焉，是無(wú)善也葫松⊥吒猓”這話說(shuō)的是，假如杜赫不能完成跟趙國(guó)通好的使命腋么，大王也不好意思把五大夫的爵位收回來(lái)咕娄，這不就是無(wú)功受祿了嗎？而假如杜赫真的有能耐讓趙國(guó)與楚國(guó)和好珊擂，那大王也無(wú)法再追加賞賜了圣勒，這不就是有功不賞了嗎？所以摧扇，不論怎么看圣贸，都不能封杜赫為五大夫呀。

楚懷王一聽(tīng)這話有道理呀扛稽，那該怎么辦呢吁峻？陳軫這才說(shuō)：“大王不如給杜赫十輛兵車(chē)讓他去游說(shuō)趙國(guó)，等成功了再賜他五大夫的爵位在张∮煤”楚懷王趕緊按照陳軫的話做了，而杜赫卻因?yàn)橘p賜太少帮匾，耍脾氣就真的沒(méi)去游說(shuō)趙國(guó)耕餐。

你看，陳軫不希望杜赫升官辟狈，而楚懷王也不愿意再付出比五大夫更高的官位肠缔，說(shuō)白了，倆人都不想讓杜赫升官哼转，這不就是陳軫找到的他和楚王的共識(shí)嗎明未？最后因?yàn)檫@個(gè)目的一致，陳軫也最終達(dá)成了不讓杜赫游說(shuō)趙國(guó)的目的了壹蔓。這就是戰(zhàn)略性共識(shí)的力量趟妥。

總結(jié)

以上就是《如何說(shuō)，別人才會(huì)聽(tīng)》這本書(shū)的主要內(nèi)容佣蓉。這本書(shū)告訴我們?cè)跍贤ㄖ邢萑虢┚值臅r(shí)候披摄，如何才能力挽狂瀾亲雪，化敵為友，最終達(dá)成高效溝通的目標(biāo)疚膊。想要實(shí)現(xiàn)高效溝通义辕，就需要了解溝通的兩個(gè)基本原則，養(yǎng)成健康溝通的習(xí)慣寓盗，再把三個(gè)高效溝通的法則落到實(shí)處灌砖。

溝通是一件主觀性很強(qiáng)的事，因?yàn)閭€(gè)人有個(gè)人的想法傀蚌，個(gè)人有個(gè)人的風(fēng)格基显，所以才不容易得到對(duì)方的理解，很容易陷入溝通的僵局善炫，我們今天讀《如何說(shuō)撩幽，別人才會(huì)聽(tīng)》這本書(shū)，就是為了幫大家解決箩艺，在溝通時(shí)窜醉，雙方都覺(jué)得自己對(duì)、對(duì)方錯(cuò)的時(shí)候應(yīng)該怎么辦的問(wèn)題舅桩，希望今天這本書(shū)能給你帶來(lái)啟發(fā)酱虎。

《如何說(shuō)雨膨，別人才會(huì)聽(tīng)》金句：高效溝通的目的是擂涛，不管你需要對(duì)方做什么，他都會(huì)同意去做聊记。

健康的爭(zhēng)辯對(duì)人的身心有益撒妈，但在溝通中總想和別人爭(zhēng)辯、總想贏排监，卻不是高效溝通應(yīng)有的狀態(tài)狰右。

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