一.市場背景
二手閑置物品交易市場的興起：據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心公布的《2016分享經(jīng)濟發(fā)展報告》铅鲤，2016年中國閑置市場規(guī)模約為1462億元就乓，再考慮到多年來閑置物品始終沒有較成熟的流通渠道宴霸，存量市場至少要乘上三妓柜、四倍雀摘，這個藍海的規(guī)模估計超過4千億。
另外苦掘，我國的人均GDP從2006到2016年提升了287%泉褐，人們創(chuàng)造的財富在極大豐富。近年我國的恩格爾系數(shù)下降鸟蜡，人均消費能力提升，伴隨物質(zhì)從稀缺到富足挺邀，可供人們進行二手交易的存量資源也在不斷增加揉忘。
近年來跳座，共享經(jīng)濟、小程序和社群營銷的快速興起泣矛，受到市場熱捧疲眷，大量資本進入。而享物說即綜合了以上三點您朽，憑借“只送不賣”這一概念狂丝，以及使用各類運營營銷手段等，享物說官方稱截止2018年8月哗总，其小程序用戶量達2000萬几颜，截止2018年12月，其小程序用戶量達6000萬讯屈。迄今享物說已進行5輪融資蛋哭，總金額已超1.1億美元，融資來源有紅杉涮母、高瓴谆趾、真格、經(jīng)緯叛本、IDG等沪蓬。
二.產(chǎn)品概述
享物說是上海享物說網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的好物互送網(wǎng)站，主要為個人用戶提供閑置物品發(fā)布来候，企業(yè)用戶商品發(fā)布推廣等服務(wù)跷叉。
1. 平臺介紹
享物說是上海享物說網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的好物互送網(wǎng)站，主要為個人用戶提供閑置物品發(fā)布吠勘，企業(yè)用戶商品發(fā)布推廣等服務(wù)性芬。2017年10月上線小程序，之后主要由微信小程序+APP構(gòu)成剧防。物品交易方式較為獨特植锉，就像它的slogen“只送不賣，有趣不花錢”一樣峭拘，用戶只能通過平臺內(nèi)的虛擬貨幣（紅花）進行物品交易俊庇，并且紅花不與法幣掛鉤。?
2. 服務(wù)項目
普通用戶：可以發(fā)布和贈送商品鸡挠，或通過支付紅花和運費辉饱，領(lǐng)取商品。
企業(yè)用戶：贈送商品拣展，進行推廣引流等彭沼。
入駐商家：售賣商品，普通用戶支付紅花和12元運費备埃，商家收入12元姓惑。
3. 基本功能
在享物說上褐奴，贈予方可上傳自己的閑置品，成交后一鍵自動發(fā)貨于毙；接收方用紅花拍下物品后敦冬，等待快遞送上門即可；
贈予方可收到接收方發(fā)來的感謝視頻唯沮；
贈予方成功送出物品后脖旱，可獲得長期有效的積分“小紅花”，可兌換自己心儀的物品介蛉；領(lǐng)取平臺合作商家提供的低價好物萌庆。
4.用戶畫像
可以看出三個閑置二手交易平臺的用戶人群的年齡結(jié)構(gòu)非常相似。都是35歲以上用戶較少甘耿，35歲以下的用戶量按年齡依次遞減踊兜。35歲以上人群對互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)品了解較少；25-35歲人群相對更年輕的人群的家中閑置物品較多佳恬，因此在二手閑置買賣和互贈領(lǐng)域的參與度也較高捏境；另外，25歲及以下新消費主力人群的形成毁葱，對消費觀念垫言、消費方式的引領(lǐng)也將產(chǎn)生非常大的影響。
三.享物說業(yè)務(wù)社交分析
1.平臺社交化優(yōu)點
（1）增加用戶粘性
（2）構(gòu)建用戶壁壘
（3）提升運營數(shù)據(jù)
（4）縮短變現(xiàn)路徑
（5）收集用戶反饋
2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
3.享物說業(yè)務(wù)流程：
4.社交運營方式
從運營上看倾剿，享物說可以說是一款微信氣息很重的產(chǎn)品筷频，不管是其推廣獎勵模式，還是歷史記錄的查詢（會跳轉(zhuǎn)到小程序）前痘。依靠微信的傳播凛捏，享物說可以最大限度發(fā)揮微信好友間的口碑，達到裂變的快速傳播的效果芹缔。
在平臺中通過以下方式進行傳播：
紅花
紅花是用戶間進行交易的虛擬貨幣坯癣，用戶獲得紅花的方式：
贈送閑置物品：用戶發(fā)布閑置物品后，其他用戶使用紅花兌換最欠，此用戶即可得到相應(yīng)的紅花
做任務(wù)：拉新示罗、簽到、評論芝硬、步數(shù)換花等
參與活動：參與送書蚜点、玩游戲等
四、用HMW法分析：優(yōu)化享物說平臺社交效果
社交：即人與人之間的交際往來拌阴，是一種通過某種方式傳遞信息绍绘、交流思想的意識。。
? ? ? ? ? 平臺只有具備良好的社交屬性脯倒，才能提高用戶粘性实辑，從而根據(jù)用戶流量實現(xiàn)盈利。
優(yōu)化平臺社交：即提高用戶在平臺之間的消息傳遞藻丢、思想交流即互動。所以就“如何提高用戶在平臺上的互動”為命題摄乒，利用HMW方法來分析并發(fā)散思維悠反。
明確用戶和問題
問題A、用戶完成訂單后馍佑，能夠主動發(fā)視頻或圖片感謝贈予者斋否；——主要分析該問題
問題B、花園成員能夠主動私聊勾搭拭荤；
問題C茵臭、花園成員可以在圈子里群聊，分享各自的好物和心得舅世；
......
HMW分析
? ? ? ?以下就問題A做詳細的HMW分析旦委，分析如下：
五、需求提煉并確定優(yōu)先級
? ? ? ?通過以上HMW分析法得出若干解決方案雏亚，將該思路分類提煉成需求
需求分組
? ? ? ?將以上的頭腦風暴缨硝，整理并分組成三組：分別從引導(dǎo)用戶互動、激勵用戶互動罢低、改變互動渠道三個方向進行分組。
提煉需求
? ? ? ?根據(jù)以上分析結(jié)果，將以下需求進行優(yōu)先級排序肪康，并提煉出5條需求（標黃部分為提煉需求）竣稽，納入需求池。
需求優(yōu)先級排序
? ? ? ?涉及用戶量大小和用戶使用頻率功舀；開發(fā)難度和見效效果萍倡。分別用1-4數(shù)字衡量每個需求功能的得分情況，最終依據(jù)得分高低進行排序日杈。
? ? ? ?最后得出優(yōu)先級
KANO分析
? ? ? ?根據(jù)KANO模型分析法遣铝，分析如下：
六、用戶故事
? ? ? ?根據(jù)需求池中的5個需求莉擒，描述3個用戶故事酿炸，讓同事更加理解需求價值！
故事一
用戶：80后熱心腸小姐姐
場景：我在享物說免費領(lǐng)的口紅盒終于到了涨冀，享物說還真的是靠譜呢填硕！
問題: 這個朋友還真是靠譜，她還有那么多閑置物品沒出呢？不行我得想辦法幫她快點出掉扁眯！不讓又占地方又糟心的
解決方案：將他的閑置好物分享到花園廣場壮莹，提高曝光率！對他進行好評點評姻檀，提高他的信譽度命满，讓更多的小伙伴相信他是個靠譜的好人！
故事二
用戶：80/90后都市白領(lǐng)
場景：聽說享物說可以處理閑置物品绣版，還有快遞上門取貨胶台！正好我有好多衣服不想穿，扔了可惜杂抽，送給需要的小伙伴吧诈唬！
問題: 小伙伴收到我的衣服了呢，不知道我的衣服她是不是合身是不是喜歡這種風格缩麸，我這還有好多呢铸磅，合適的的話一起打包送給她咯！怎么才能聯(lián)系她呢
解決方案：這有聊一聊小窗口杭朱，快去聯(lián)系對方吧~
故事三
用戶：一個剛剛步入社會的95后小姑娘
場景：剛剛畢業(yè)沒錢阅仔，只能隨便找個便宜的毛坯房租了自己慢慢收拾咯！房子少個沙發(fā)呢~去享物說看看哪個小伙伴有沒有閑置的可以分享給我吧~
問題: 這個沙發(fā)尺寸和我的房間尺寸不知道是否合適呢~痕檬，怎么聯(lián)系對方確認一下呢?
解決方案：通過私聊入口霎槐，在下單之前可以和對方隨時溝通交流！交流的內(nèi)容梦谜，可通過微信通知推送給對方丘跌！
