一帮毁、跨界心得
【less is more少即是多】建筑設(shè)計理念 跨界到 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計娶靡；建筑大師德維希-密斯-凡德羅提出糟红，是一種提倡簡單员魏，反對過度裝飾的設(shè)計理念吼肥。
- 簡化裝飾录平。視覺元素分2類：功能性 + 裝飾性。
- 簡化功能缀皱。less更指把核心功能做好做精斗这，同時簡化、去除相對邊緣的功能元素啤斗”砑【以功能為核心的傳統(tǒng)制造業(yè) VS 以用戶場景和體驗為核心的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)】——【互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒有使用說明書】
- 簡化認知。深圳的公交站牌設(shè)計可以經(jīng)驗復用钮莲；簡化特定人群的認知：給老年人使用的電子設(shè)備免钻，采用擬物化設(shè)計。
【經(jīng)典商業(yè)路徑】傳統(tǒng)行業(yè)：生產(chǎn)崔拥、銷售极舔、使用；互聯(lián)網(wǎng)：研發(fā)链瓦、使用姆怪、轉(zhuǎn)化。
【創(chuàng)造價值、盈利與賺錢】有的產(chǎn)品可能自身不盈利稽揭，但可以輔助其他產(chǎn)品盈利，這也創(chuàng)造了價值肥卡。金融的醫(yī)養(yǎng)板塊溪掀、騰訊的醫(yī)典？步鉴、微信與游戲分發(fā)揪胃、【微信支付+拼多多的裂變】、比爾蓋茨的公益（避稅手段）和樹立企業(yè)形象和聲譽氛琢。
【平衡點】在用戶體驗喊递、商業(yè)價值和社會價值找到平衡點（快手不打廣告，到現(xiàn)在開始商業(yè)化/廣告業(yè)務）阳似。
【執(zhí)行者的高低之分】優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應該是一個擁有強大執(zhí)行力的思考者和決策者骚勘，而非單純的執(zhí)行者（VS 醫(yī)管中心單純的執(zhí)行者）。
【項目管理】入門級產(chǎn)品經(jīng)理只是跟蹤項目進度（醫(yī)管中心的行事歷）撮奏；有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理：預估和拆解工作量俏讹、復雜度。
【工程項目立項 VS 產(chǎn)品立項】產(chǎn)品立項初期包括確定產(chǎn)品方向（VS醫(yī)療定位）畜吊、市場環(huán)境分析泽疆、政策分析。相關(guān)工具有用戶場景玲献、SWOT分析殉疼、各類用戶研究方法。
【海底撈：雇傭員工的手捌年，也雇傭員工的大腦】員工會努力找到客人的需求瓢娜，然后來滿足需求。（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的滿足用戶需求 VS 傳統(tǒng)行業(yè)延窜，如餐飲的海底撈滿足用戶需求）
【剛需】社交恋腕、支付、出行（重復性的簡單任務逆瑞，高度標準化）荠藤、掛號（無好的盈利模式、低頻获高、用戶群體不大哈肖；威脅是難以商業(yè)化）、生老病死【品質(zhì)養(yǎng)老（而非公辦養(yǎng)老院）】念秧。
【開發(fā)周期】傳統(tǒng)行業(yè)使用瀑布流waterfall的方式來工作淤井；互聯(lián)網(wǎng)采用敏捷開發(fā)（凸顯優(yōu)先級【四象限圖（通過重要、緊急，確定優(yōu)先級）币狠、MVP（最簡化可實行產(chǎn)品游两；適用于優(yōu)先級排序意見不統(tǒng)一）】的重要性）方式。
【用戶漩绵、需求贱案、場景】
【價格歧視】真實的市場營銷中，真正能讓利潤最大化的方法止吐，是將同樣的產(chǎn)品宝踪，高價賣給價格不敏感的人，低價賣給價格敏感的人碍扔。如團購網(wǎng)的價格歧視
當今社會瘩燥，除了互聯(lián)網(wǎng)，再也沒有什么工作能夠讓普通人有機會影響到如此海量的用戶不同。
一般認為厉膀，國企相比于其他企業(yè)組織形式缺乏創(chuàng)新能力。
紅包是一個具有強社交屬性套鹅、強傳播的產(chǎn)品站蝠。
機票、酒店類的銷售卓鹿，盈利模式清晰菱魔，就是分成。
二吟孙、解構(gòu)產(chǎn)品思維
【什么是好產(chǎn)品（多維度：需求澜倦、用戶體驗）】簡潔的表述，但是深刻的含義杰妓；功能（對應需求）上被需要藻治，技術(shù)（對應生產(chǎn)）上可實現(xiàn)，商業(yè)（對應交換）上可持續(xù)巷挥，就叫好產(chǎn)品桩卵。
【提升用戶體驗進而轉(zhuǎn)化為專利】wifi與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)自動切換。
【挖掘用戶主觀感受后的真實需求倍宾，不要被主觀的雏节、表象的東西所迷惑】福特IF I had to ask consumers what they want, they will tell me:a faster horse.（重點不是horse而是faster；拼多多針對的收入上的長尾群體高职，在乎更便宜钩乍，京東/天貓的用戶在意品牌？怔锌？）
【產(chǎn)品經(jīng)理職責3件事（核心關(guān)注點在產(chǎn)品邏輯本身寥粹，而非UI表現(xiàn)層）】產(chǎn)品規(guī)劃（針對各渠道的需求变过，結(jié)合排除法、進行優(yōu)先級排序）涝涤、產(chǎn)品設(shè)計（業(yè)務邏輯是媚狰？、分支邏輯怎么辦阔拳、邏輯的表達【需求文檔PRD】）哈雏、推動研發(fā)。
大多數(shù)軟件只做到了邏輯合理衫生，而具體場景不一定走得通。
【需求的來源（結(jié)合排除法土浸、進行需求的優(yōu)先級篩選）】觀察到的現(xiàn)象罪针、用戶反饋、數(shù)據(jù)分析黄伊、競品動作泪酱、市場變化、老板要求还最。
【產(chǎn)品經(jīng)理的工作本質(zhì)】偏創(chuàng)造性：從看到的現(xiàn)象入手墓阀，抽象出場景（實事求是+邏輯性），透過現(xiàn)象和場景去思考用戶的需求拓轻，然后給出更好的解決方案斯撮。
【產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型（明確職責，進而推導出能力模型）】底層能力（邏輯思考扶叉、自我認知迭代勿锅、理想）枣氧、應用層能力（執(zhí)行力溢十、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃达吞、用戶研究张弛、市場研究【市場容量、發(fā)展趨勢酪劫、競品分析】吞鸭、學習、溝通契耿、行業(yè)理解【互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)+傳統(tǒng)行業(yè)】瞒大、運營與數(shù)據(jù)分析、項目管理）搪桂。
【迭代的本質(zhì)】有能力意識到自己過去認知的不足透敌，有勇氣承認自己當下認知的缺陷盯滚，同時有動力去通過不斷的學習和實踐來構(gòu)建新的更加完善的認知體系。迭代自身認知酗电，重構(gòu)自身的知識體系魄藕。
【有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理】深挖用戶的需求和場景、深挖人性的特征撵术，更多思考各模塊之間的關(guān)系背率、整體的產(chǎn)品定位、用戶體驗與商業(yè)之間的權(quán)衡嫩与。
【標準研發(fā)流程】相關(guān)分析（需求分析寝姿、競品分析、盈利模式分析）划滋、產(chǎn)品方案【功能列表饵筑、思維導圖、流程圖处坪、MVP根资、需求文檔】（梳理功能、排優(yōu)先級同窘、細化功能邏輯玄帕、設(shè)計UI）、交互設(shè)計（交互設(shè)計師）想邦、視覺設(shè)計（視覺設(shè)計師）裤纹、開發(fā)（開發(fā)工程師；避免需求變更）案狠、測試（測試工程師服傍，其發(fā)現(xiàn)的問題成為BUG【必現(xiàn)和偶現(xiàn)】）、上線（開發(fā)工程師骂铁；運維工程師不一定參與具體項目吹零，僅負責運維基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、服務器）拉庵。
【用戶價值 高于 用戶體驗（有趣灿椅、時髦）】用戶價值即產(chǎn)品能夠為用戶做什么，對應需求钞支；用戶體驗則為用戶在使用產(chǎn)品過程中的主觀感受茫蛹。
【ERG理論】生存需要existence needs、相互關(guān)系需要relatedness needs烁挟、成長發(fā)展需要growth needs婴洼。
【設(shè)計VS藝術(shù)】設(shè)計意味著其作品要有明確的目標；藝術(shù)則不一定有明確的目標撼嗓。
互聯(lián)網(wǎng)的視覺設(shè)計最終是為了提高效率柬采、提升體驗欢唾，好看僅僅是視覺設(shè)計師的副產(chǎn)品。
【設(shè)計產(chǎn)品誤區(qū)】業(yè)務模型粉捻、工程模型礁遣，替代用戶的心理模型（人們遵循生活中某些習慣或經(jīng)驗，建立的對世界的認知）肩刃。
- 電話客服轉(zhuǎn)人工：當用戶連續(xù)按1超過3次之后祟霍，就不再提示用戶按鍵，而是一直保持隊列盈包。
【昨天的天氣】成功地將相對冰冷沸呐、專業(yè)的溫度數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換成更有利于用戶閱讀的信息呢燥。
【銀行客戶端的2種設(shè)計邏輯】招商銀行是銀行業(yè)務垂谢、掌上生活是信用卡。
【信噪比】高速路疮茄、公交站牌、公告欄的廣告根暑。
2.1 騰訊掛號平臺的SWOT分析
騰訊醫(yī)療的初始團隊中力试，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師之前都是做Android應用商店的。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（掛號【掛號是距離專業(yè)醫(yī)療知識最遠的業(yè)務】的細分領(lǐng)域怖糊，其他細分領(lǐng)域還有診療、藥品【醫(yī)藥電商】颇象、慢病伍伤、影像）
2.2 橫向拓展：用戶研究與運營分析初步
【用戶研究的局限性】抽樣的隨機性、樣本的代表性遣钳、用戶表述的準確性扰魂、用戶主觀想法與真實需求的差距。
【3種用戶研究方法】深度訪談（探索性方案重點聊用戶蕴茴、需求劝评、場景；優(yōu)化性訪談重點聊感受和遇到的問題）倦淀、問卷蒋畜、可用性測試（讓一群代表性的用戶對產(chǎn)品的典型任務進行操作，同時用戶研究工程師和產(chǎn)品經(jīng)理觀察撞叽、聆聽姻成、發(fā)現(xiàn)問題）插龄。
2.3 縱向拓展：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品4種盈利模式淺析
【流量變現(xiàn)（移動廣告點擊率1%、PC網(wǎng)絡(luò)廣告0.1%）】PC互聯(lián)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站的banner（按時間付費cost per time）佣渴、浮窗辫狼、文字鏈；移動互聯(lián)網(wǎng)的feed流廣告辛润。
還有驗證碼廣告膨处、乘車二維碼支付后界面廣告、網(wǎng)盟廣告（cost per click按點擊付費）砂竖、搜索廣告（用戶主動發(fā)起搜索行為真椿，才能匹配出廣告內(nèi)容；cost per click按點擊付費 和 cost per mille每千次展現(xiàn)）乎澄。
【增值服務（免費的基礎(chǔ)功能聚集用戶粘性突硝，高級功能收費）】工具類、內(nèi)容類和游戲類產(chǎn)品置济。如騰訊旗下的QQ會員解恰、王者榮耀游戲、QQ音樂的無損音質(zhì)浙于、騰訊視頻的清晰度和視頻片頭廣告护盈。
直播類：從用戶角度看，直播類產(chǎn)品的盈利模式更像是增值服務羞酗；從主播和平臺的使用角度看腐宋，更像‘傭金和分析’模式。
【傭金和分成】所有擁有現(xiàn)金流水的產(chǎn)品檀轨，均可使用該模式盈利胸竞，如電商平臺類產(chǎn)品、支付類產(chǎn)品参萄、各種開放平臺卫枝、O2O類（如團購網(wǎng)的價格歧視）。
對于在開放平臺上運行的應用和游戲來說讹挎，主要盈利模式是增值服務剃盾；而對于開放平臺自身來說，主要盈利模式則是付費分成淤袜。
【收費服務模式及售賣變現(xiàn)】
三痒谴、推廣產(chǎn)品思維
【普適性方法論】發(fā)現(xiàn)問題、拆解邏輯铡羡、分析場景积蔚、解決問題。
【HR常用的關(guān)鍵詞選人】類似機器學習/正則化匹配烦周，缺點是無法很好地判斷專業(yè)能力的好壞尽爆。
【打磨產(chǎn)品UI 打磨簡歷】一切產(chǎn)品怎顾、UI設(shè)計都是為需求和場景服務的。
【用戶場景的理解（場景思維 VS 功能思維：拼功能和銷售渠道漱贱，而非用戶體驗）】用戶場景可以提供一種結(jié)構(gòu)化的用戶視角槐雾，遇到爭論，可從用戶的視角去分析具體的需求和功能幅狮。
【互聯(lián)網(wǎng)思維】是場景思維募强，而非功能思維、技術(shù)思維崇摄；互聯(lián)網(wǎng)講究在對的時間擎值，給用戶有用的功能。
【2C和2B產(chǎn)品的不同】可從用戶逐抑、場景鸠儿、功能展開。
【差別】有自己產(chǎn)品的公司厕氨，注重產(chǎn)品細節(jié)和用戶體驗进每；給客戶做外包的公司，對質(zhì)量要求不高命斧，但對效率和交付要求較高品追。
【字號小：用事實（用戶使用產(chǎn)品的具體場景）說話】開發(fā)人員取數(shù)發(fā)現(xiàn)冯丙，用戶中約28%的比例使用極地分辨率。
【設(shè)計方案的兼容性比效果圖的視覺效果重要】設(shè)計稿和實際使用的效果永遠有差距遭京。
【平臺】隨著web2.0的興起胃惜，互聯(lián)網(wǎng)上由用戶產(chǎn)生的內(nèi)容越來越多，平臺的概念開始凸顯哪雕。
【互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)變】由簡單的組合船殉、配合，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合斯嚎。
【藥品0加成】醫(yī)院的藥房可能無法大規(guī)模盈利（收入）利虫，但醫(yī)院卻要付出運營成本（投入）。
【職業(yè)資格 = 從業(yè)資格 + 執(zhí)業(yè)資格堡僻；（職業(yè)資格證書 = 《從業(yè)資格證書》 + 《執(zhí)業(yè)資格證書》）】
從業(yè)資格：是政府規(guī)定技術(shù)人員從事某種專業(yè)技術(shù)性工作的學識糠惫、技術(shù)和能力的起點標準。從業(yè)資格可通過學歷認定或考試取得钉疫。
執(zhí)業(yè)資格：是政府對某些責任較大硼讽，社會通用性強，關(guān)系公共利益的專業(yè)技術(shù)工作實行的準入控制牲阁，是專業(yè)技術(shù)人員依法獨立開業(yè)或獨立從事某種專業(yè)技術(shù)工作學識固阁、技術(shù)和能力的必備標準壤躲。執(zhí)業(yè)資格通過考試方法取得，執(zhí)業(yè)資格考試由國家定期舉行备燃，考試實行全國統(tǒng)一大綱碉克、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織并齐、統(tǒng)一時間漏麦。
【劉涵宇：騰訊掛號平臺】騰訊采用做分發(fā)方案，即沒有跟醫(yī)院談合作冀膝，而是跟每個地區(qū)排名前幾位的掛號平臺合作唁奢，相當于把各個平臺所擁有的號源池拼在一起、形成一個聯(lián)合號源池窝剖。對于用戶來說麻掸，騰訊后臺所連接的任何一個平臺只要有號，就可以為其所用赐纱。
《解構(gòu)產(chǎn)品經(jīng)理》圖書配套資料脊奋，包括：每一章的知識思維導圖、簡歷框架疙描、第6章中數(shù)據(jù)分析的Excel源文件诚隙，以及適合產(chǎn)品經(jīng)理使用的UI元素模板（提供Axure RP、OmniGraffle和Sketch三個版本）起胰，下載鏈接
四久又、數(shù)據(jù)分析師的視角，談談如何提升簡歷的篩選通過率
- 確定目標用戶：HR效五、用人部門負責人地消。
- 分析目標用戶的特征（忙：突出關(guān)鍵詞）和行為：HR注重專業(yè)之外的背景，但對專業(yè)能力判斷力有限畏妖；用人部門注重專業(yè)能力脉执、個性、背景戒劫、經(jīng)歷與團隊的匹配程度半夷，但對學歷、院校背景僅做參考迅细。
- 應對策略（像打磨產(chǎn)品UI一樣打磨簡歷巫橄，提升用戶體驗）：
寫明應聘崗位（與招聘需求的職位名稱一模一樣）、內(nèi)容設(shè)計（宜易于掃描的條目形式茵典，而非只能閱讀的段落形式）嗦随、boss直聘自制問候與回復語、有數(shù)據(jù)才能有故事（講故事講邏輯而，而非僅回答問題）枚尼、做過什么（做得怎么樣）贴浙、溝通能力（溝通過程遇到的問題、解決的方式）署恍、技能熟練（4年崎溃、被平臺推薦 這兩個客觀描述，更有說服力）盯质。 - 邊緣性的問題（技能缺失）袁串，適當表達學習意愿。
拼多多的成功囱修，很大程度依賴于流量下沉和消費降級戰(zhàn)略下，對小鎮(zhèn)中老年的收割（幾億工農(nóng)王悍，對價格敏感度極高破镰，對品牌毫不在意）。
傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施帶來“乘數(shù)效應”压储，新型基礎(chǔ)設(shè)施帶來“冪數(shù)效應”鲜漩。
