? ? ? 一個(gè)企業(yè)要發(fā)展萌壳，首先要注重經(jīng)營(yíng)和管理澈蚌，但是目前很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上有很多的誤區(qū)和管理死角摹芙。比如：制度管理完善但實(shí)施不利；職能部門(mén)健全但分工不明確宛瞄；崗位健全但分工不合理浮禾，工作效率不高；員工隊(duì)伍素質(zhì)差份汗；沒(méi)有一個(gè)良好的企業(yè)文化伐厌；不注重管理和人才的開(kāi)發(fā)，只注重效益等等裸影。企業(yè)能夠良好的發(fā)展，必須要有一整套強(qiáng)有力的管理制度和一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)军熏。明確部門(mén)職能轩猩，明確崗位職責(zé)，做到事事有人管，責(zé)任有承擔(dān)均践。
作為我來(lái)說(shuō)晤锹，多年從事企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，在經(jīng)營(yíng)管理上也是入門(mén)者彤委，只能是在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題并加以分析和改進(jìn)鞭铆，下面我就談一下我對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的粗淺見(jiàn)解；
1焦影、 制度：
制度是企業(yè)發(fā)展中必然的手段车遂，它可以約束部門(mén)及個(gè)人的行為，同時(shí)也是衡量部門(mén)及個(gè)人工作的標(biāo)準(zhǔn)斯辰，那么怎么制定相應(yīng)的制度呢舶担？這就要看這個(gè)企業(yè)是否愿意把管理放在首位。事實(shí)上很多企業(yè)在制度的制定上是下了很大功夫的彬呻，但是由于企業(yè)最高管理者及制定者乃至各個(gè)部門(mén)的管理者衣陶，沒(méi)有嚴(yán)于律己，只是嚴(yán)于律人闸氮，那么這些制度就形同虛設(shè)剪况，沒(méi)有任何作用。要想有效的實(shí)施企業(yè)制度蒲跨，就要從企業(yè)的最高層開(kāi)始做起译断，只有管理者自覺(jué)地遵守了，那么制度才能正常的實(shí)施并發(fā)揮作用财骨。
制度的制定要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)及目前的現(xiàn)狀而制定镐作。根據(jù)部門(mén)的分工而制定。根據(jù)崗位的職責(zé)而制定隆箩。比如：企業(yè)規(guī)章制度该贾、各部門(mén)規(guī)章制度、員工手冊(cè)及崗位說(shuō)明書(shū)捌臊、防火安全制度杨蛋、后勤管理制度、文件檔案管理制度理澎、采購(gòu)制度等等逞力。這些制度的制定規(guī)范了企業(yè)的管理，規(guī)范了部門(mén)職能職責(zé)及個(gè)人職責(zé)和行為糠爬。從而在以后的經(jīng)營(yíng)管理中“有法可依寇荧，有章可守”。
2执隧、 員工：
每個(gè)企業(yè)都知道員工就是企業(yè)的生命揩抡，但是有多少企業(yè)能夠真正的把員工當(dāng)做企業(yè)的財(cái)富呢户侥？我國(guó)是個(gè)人口大國(guó)，所以很多企業(yè)在用人方面就有了你不干有很多人干的想法峦嗤。但要是細(xì)想一下蕊唐，一名員工在企業(yè)中工作了一年，他的各方面表現(xiàn)都很好烁设，就是因?yàn)槟壳暗男剿^低或住宿飲食等原因而跳槽走人替梨。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)還得招人，招聘就要打廣告装黑，就要有費(fèi)用投資副瀑，就算這筆費(fèi)用極小，那么新招的員工和那名員工在工作效率和工作水平上應(yīng)該有差異或很大差異曹体。即便沒(méi)有差異或許還超過(guò)了那名員工俗扇，但是企業(yè)是否能夠再想一下，您能留住這名員工多久箕别！但不一定漲工資就好铜幽，這還要看其他因素，企業(yè)是否考慮了員工的住宿串稀、飲食除抛、交通等方面。雖然這都是小事母截，但是對(duì)于一名普通的員工來(lái)說(shuō)就不算小事了到忽。所以公司在招聘員工的初期就要把這些因素考慮進(jìn)去，更要在工作中加以激勵(lì)清寇，不要留下隱患
3喘漏、 招聘：
這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，作為人力資源部門(mén)或人資崗位的負(fù)責(zé)人华烟，必須要有責(zé)任心翩迈。不要只把招聘當(dāng)做流程去做，這樣對(duì)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人都很不負(fù)責(zé)任盔夜。在招聘之初要確定招聘對(duì)象负饲，制定招聘計(jì)劃，對(duì)所招聘的人員崗位有什么樣的要求和給予什么樣待遇都要事先計(jì)劃清楚喂链。在招聘過(guò)程中不要妄自尊大返十，盛氣凌人，這樣會(huì)損壞企業(yè)形象及個(gè)人形象椭微。面試的題目要明朗不要模糊洞坑，面試的過(guò)程不要過(guò)于簡(jiǎn)單（有必要的話可以筆試），面試就是給雙方的機(jī)會(huì)蝇率，所以在初次面試時(shí)要給面試人留下良好的印象迟杂，不管面試人是否能夠通過(guò)匈仗，這是對(duì)企業(yè)形象的保護(hù)。對(duì)面試官的責(zé)任心和個(gè)人素質(zhì)要求必須要高逢慌，因?yàn)楝F(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈间狂，所以在面試時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)面試官作弊的現(xiàn)象攻泼。
例1：面試中層以下的員工，面試官有權(quán)決定是否錄用鉴象，所以在這一點(diǎn)上必須在復(fù)試時(shí)換掉面試官忙菠，并根據(jù)初試時(shí)提供的資料進(jìn)行復(fù)試。
例2：面試時(shí)面試官發(fā)現(xiàn)面試人的能力及各方面超過(guò)了自己纺弊，會(huì)隱瞞不報(bào)牛欢，這樣的事情已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，所以中層以上的人員面試最好是通過(guò)副總級(jí)的管理人員面試淆游。因?yàn)槠髽I(yè)招聘的是人才所以不要覺(jué)得老總做面試很沒(méi)面子傍睹，其實(shí)這正是體現(xiàn)企業(yè)注重人才和宣傳企業(yè)文化的良好機(jī)會(huì)。
例3：不要過(guò)分的注重文聘學(xué)歷犹菱，在目前的社會(huì)只要肯花錢(qián)就有文聘拾稳，所以這證明不了一個(gè)人的能力。也許你會(huì)看重學(xué)歷腊脱，那么你可以試想一下访得，用專(zhuān)業(yè)來(lái)劃分，用排比法做個(gè)分析陕凹，我想你會(huì)得出結(jié)論的悍抑，我曾經(jīng)做過(guò)這方面的分析。
4杜耙、 部門(mén)
企業(yè)的部門(mén)要看這個(gè)企業(yè)的大小規(guī)模搜骡，企業(yè)規(guī)模大那必然部門(mén)要健全，企業(yè)規(guī)模小部門(mén)相對(duì)來(lái)說(shuō)可以整合泥技，比如：財(cái)務(wù)包含采購(gòu)浆兰、行政包含人資及后勤等等，對(duì)于更小的企業(yè)來(lái)說(shuō)珊豹，可以一人兼多崗簸呈，但是必須明確崗位職責(zé)，這樣不管企業(yè)的大與小店茶，就能夠做到事事有人管蜕便，事事都有責(zé)任人，還可以壓縮成本節(jié)省開(kāi)支贩幻。
企業(yè)的職能部門(mén)要明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)轿腺。
企業(yè)的職能部門(mén)策略的制定工作两嘴，有助于企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施，是企業(yè)總體戰(zhàn)略實(shí)施的重要環(huán)節(jié)族壳，其重要性表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：
1.職能部門(mén)策略是具體而豐富的憔辫，因而在企業(yè)總體戰(zhàn)略中增加了實(shí)際的內(nèi)容，明確了企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)必須完成的工作仿荆，從而豐富贰您、完善甚至發(fā)展了企業(yè)總體戰(zhàn)略。
2.具體的職能部門(mén)策略是向企業(yè)高層管理人員闡明了各職能部門(mén)準(zhǔn)備如何實(shí)施總體戰(zhàn)略拢操，可以增加高層管理人員實(shí)施與控制總體戰(zhàn)略的信心锦亦。
3.具體職能部門(mén)的策略可以說(shuō)明職能部門(mén)間相互依賴的戰(zhàn)略關(guān)系，以及潛在的矛盾令境，有利于促進(jìn)各職能部門(mén)間的協(xié)調(diào)杠园，也有利于總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
職能部門(mén)的戰(zhàn)略必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舔庶、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)抛蚁、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)栖茉、人力資源開(kāi)發(fā)等企業(yè)主要職能部門(mén)中制定篮绿，即制定出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略吕漂、研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略亲配、生產(chǎn)戰(zhàn)略以及人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。由于各職能部門(mén)主要任務(wù)不同惶凝，不可能歸納出一般型戰(zhàn)略吼虎。各職能部門(mén)的關(guān)鍵變量也是不同的，即使在同一部門(mén)里苍鲜，關(guān)鍵變量的重要性也會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)條件的不同而不同思灰，因此職能部門(mén)的策略必須分別加以制定。
5混滔、 組織架構(gòu)：
企業(yè)的組織架構(gòu)要合理安排洒疚，明確各部門(mén)職能和各崗位的職責(zé)、明確工作接口坯屿，避免碰撞和發(fā)生由于工作職能和崗位不明確造成的互相推卸責(zé)任和摩擦油湖。
企業(yè)的組織架構(gòu)就是一種決策權(quán)的劃分體系以及各部門(mén)的分工協(xié)作體系。組織架構(gòu)需要根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)领跛，把企業(yè)管理要素配置在一定的方位上乏德，確定其活動(dòng)條件，規(guī)定其活動(dòng)范圍，形成相對(duì)穩(wěn)定的科學(xué)的管理體系喊括。
沒(méi)有組織架構(gòu)的企業(yè)將是一盤(pán)散沙胧瓜，組織架構(gòu)不合理會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的正常運(yùn)作，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)的徹底失敗郑什。相反府喳，適宜、高效的組織架構(gòu)能夠最大限度的釋放企業(yè)的能量蘑拯，使組織更好發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)劫拢。
很多企業(yè)正承受著組織架構(gòu)不合理所帶來(lái)的損失與困惑。組織內(nèi)部信息傳導(dǎo)效率降低强胰、失真嚴(yán)重；企業(yè)做出的決策低效甚至錯(cuò)誤妹沙；組織部門(mén)設(shè)置臃腫偶洋；部門(mén)間責(zé)任劃分不清，導(dǎo)致工作中互相推諉距糖、互相掣肘玄窝；企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，等等悍引。要清除這些企業(yè)病恩脂，只有通過(guò)組織架構(gòu)變革來(lái)實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)沒(méi)有固定的模式趣斤，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及內(nèi)外部條件而有所不同俩块。但是，組織架構(gòu)變革的思路與章法還是能夠借鑒的浓领。
組織架構(gòu)變革應(yīng)該解決好以下四個(gè)結(jié)構(gòu)：
職能結(jié)構(gòu)玉凯，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功運(yùn)作需要多項(xiàng)職能共同發(fā)揮作用，因此在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)該確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)到底需要哪幾個(gè)職能联贩，然后確定各職能間的比例與相互之間的關(guān)系漫仆。
層次結(jié)構(gòu)，即各管理層次的構(gòu)成泪幌，也就是組織在縱向上需要設(shè)置幾個(gè)管理層級(jí)盲厌。
部門(mén)結(jié)構(gòu)，即各管理部門(mén)的構(gòu)成祸泪，也就是組織在橫向需要設(shè)置多少部門(mén)吗浩。
職權(quán)結(jié)構(gòu)，即各層次浴滴、各部門(mén)在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系拓萌。
6、 成本：
企業(yè)成本的高低升略，不僅同企業(yè)自身和 員工的利益息息相關(guān)微王，還決定著企業(yè) 在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力屡限。成本是企業(yè)的一項(xiàng)重 要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。企業(yè)成本管理中的主要問(wèn)題就是存在一種認(rèn)識(shí)偏差炕倘，把成本管 理作為財(cái)務(wù)人員钧大、少數(shù)管理人員的專(zhuān)利， 認(rèn)為成本罩旋、效益都應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部 門(mén)負(fù)責(zé)啊央，而把各部門(mén)各崗位的員工只看做是生產(chǎn)者，導(dǎo)致管成本的不懂技術(shù)涨醋，懂技術(shù)的不懂財(cái)務(wù)瓜饥，使部門(mén)及員工對(duì)于哪些成本 應(yīng)該控制、怎樣控制等問(wèn)題無(wú)意也無(wú)力過(guò) 問(wèn)浴骂，成本意識(shí)淡漠乓土。職工認(rèn)為干好干壞一 個(gè)樣，感受不到市場(chǎng)壓力溯警，控制成本的積 極性無(wú)法調(diào)動(dòng)起來(lái)趣苏，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè) 的成本管理失去偌大的管理群體當(dāng)然難 以真正取得成效. 從成本管理的內(nèi)容 上看梯轻，只注重對(duì)生產(chǎn)成本的管理食磕，而忽視 了對(duì)產(chǎn)品生命周期成本的管理；從經(jīng)營(yíng)過(guò) 程上看喳挑，企業(yè)成本管理只注重對(duì)生產(chǎn)過(guò)程 的管理彬伦，而忽視了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的成本 管理；從空間范圍上看伊诵，只注重對(duì)企業(yè)內(nèi) 部?jī)r(jià)值鏈的成本管理媚朦，而忽視對(duì)上下游供 應(yīng)商和顧客的成本管理。企業(yè)只注重短期 效益日戈，不注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展询张，片面追求戰(zhàn)術(shù)成本管理，而忽視了戰(zhàn)略成本管理. 忽視了“質(zhì)量成本”管理浙炼。質(zhì)量成本 是指企業(yè)為保證產(chǎn)品達(dá)到一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 而發(fā)生的成本份氧，是定量評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理 經(jīng)濟(jì)性的重要指標(biāo)，也是連接質(zhì)量與成本 的紐帶弯屈。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本蜗帜、鑒定成 本、故障成本（內(nèi)部故障成本和外部故障 成本）资厉。一般而言厅缺，預(yù)防成本發(fā)生于研究開(kāi) 發(fā)階段，鑒定成本和內(nèi)部故障成本發(fā)生于 生產(chǎn)階段，而外部故障成本卻發(fā)生于營(yíng)銷(xiāo) 階段湘捎。質(zhì)量不是免費(fèi)的诀豁，質(zhì)量意味著成本， 如何權(quán)衡質(zhì)量與成本之間的關(guān)系成為企 業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)窥妇。目前很多企業(yè)成本管理缺 乏科學(xué)性舷胜，割裂成本與質(zhì)量的辯證統(tǒng)一關(guān) 系，片面強(qiáng)調(diào)成本的降低活翩，而忽視了對(duì)產(chǎn) 品“質(zhì)量”的管理烹骨，成本降低是以犧牲質(zhì)量 為代價(jià)，降低了預(yù)防成本材泄、鑒定成本和內(nèi) 部成本沮焕，同時(shí)也增加了外部故障成本，更 重要的是失去了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的依 賴程度拉宗，削弱了企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力遇汞。
企業(yè)成本管理制度化，建立明確的成本管理制度簿废，在經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的各類(lèi)材料消耗均要建 立明確的標(biāo)準(zhǔn)，將成本管理的責(zé)任落實(shí)到 個(gè)人络它，即無(wú)論是管理人員還是生產(chǎn)人員均 應(yīng)明確其在成本管理中所扮演的角色族檬、所 承擔(dān)的責(zé)任及義務(wù)。成本管理的制度化是 成本管理的前提及保障化戳，即在成本管理時(shí) 有據(jù)可依单料、有章可循，杜絕成本管理中的 個(gè)人主義及隨意性点楼，以確保成本管理的措 施長(zhǎng)期有效地實(shí)施
企業(yè)成本管理措施現(xiàn)實(shí)化扫尖，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的具體問(wèn) 題具體分析，采取相應(yīng)的具體措施掠廓，合理 地控制企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用支出换怖。管理措施現(xiàn) 實(shí)化的內(nèi)在涵義是一種靈活性的變化，它 會(huì)隨著市場(chǎng)格局的變化而變化蟀瞧，也會(huì)隨著 企業(yè)制度的變化而變化沉颂。管理措施的實(shí)施 并不是一成不變的，而是靈活運(yùn)用悦污，具體 問(wèn)題具體分析铸屉。這樣才能根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 特點(diǎn)有的放矢，才能在成本管理中收到事 半功倍的管理效果.切端。企 業(yè)的成本管理與管理人員彻坛、生產(chǎn)人員的切 身利益相結(jié)合，使他們不僅在思想上認(rèn)識(shí) 到成本管理的重要性，更重要的是要求他 們共同參與成本管理及管理措施的實(shí)施. 這樣才能調(diào)動(dòng)成本管理各相關(guān)人員的積 極性昌屉，才能在成本管理中收到節(jié)約資源钙蒙、 降低資源粗放式耗用、減少不必要浪費(fèi)的 管理效果. 點(diǎn)面相結(jié)合全面管理中要突出重點(diǎn)怠益，重點(diǎn)管理中要體 現(xiàn)在全面管理之內(nèi)仪搔。重點(diǎn)管理是指在成本 管理中抓住核心部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)憎账，即在成 本管理中要有所側(cè)重剪芥，成本管理的投入不 能平均主義复哆，要做到核心部分精力投入的 “有所為绘梦、有所不為”赐稽。全面管理是指在成 本管理中要充分考慮到影響企業(yè)成本的 各個(gè)環(huán)節(jié)睦尽，不留成本管理的死角與漏洞.中統(tǒng)一全員成本管理意識(shí)脏答，增強(qiáng)全員 成本管理素質(zhì)碗暗。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)全體員工成 本與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力抱虐、成本與效益昌阿、成本與員 工利益等方面的宣傳教育，并通過(guò)建立適 當(dāng)?shù)睦鏅C(jī)制和約束機(jī)制恳邀，增強(qiáng)全體員工 的成本節(jié)約觀念懦冰、成本效益觀念和成本競(jìng) 爭(zhēng)觀念，激發(fā)全體員工參與成本管理的積 極性和主動(dòng)性谣沸，使得人人關(guān)心和支持成本 管理工作刷钢，人人參與成本管理工作。同時(shí)乳附， 加強(qiáng)對(duì)全體員工成本管理基本知識(shí)和方 法的培訓(xùn)内地，提高全員成本管理素質(zhì)。只有 成本管理意識(shí)深入人心赋除，成本管理素質(zhì)全 面提高阱缓，才能把全體員工參與成本管理的 積極性、主動(dòng)性轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性举农，激發(fā)出有 效的成本管理行為荆针，并使之成為持久、自 覺(jué)的行動(dòng).心 http://www.studa.net
7颁糟、 行政與人力資源管理：
行政管理是辦公室工作祭犯，主要對(duì)物質(zhì)、文秘滚停、辦公場(chǎng)所沃粗、后勤等
人力資源管理是對(duì)員工的管理，主要對(duì)薪資福利键畴、招聘最盅、培訓(xùn)等
行政以事為中心突雪，人資是以人為中心
行政管理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不陌生，在傳統(tǒng)意義上來(lái)說(shuō)涡贱，行政管理主要在國(guó)家政府和各種公共部門(mén)對(duì)公共事務(wù)的管理咏删。隨著管理科學(xué)的進(jìn)步與發(fā)展，行政管理的內(nèi)涵與外延也發(fā)生了變化问词，已拓展到包括現(xiàn)代企業(yè)在內(nèi)的一切組織督函。行政管理工作的好與壞直接影響到了組織工作的開(kāi)展與發(fā)展。
行政管理激挪，是對(duì)企業(yè)的各種規(guī)章制度和崗位職責(zé)的制定辰狡、落實(shí)與完善。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓垄分，那么也就是說(shuō)一個(gè)公司沒(méi)有完善的規(guī)章制度就不會(huì)有秩序宛篇、有目標(biāo)的去完成企業(yè)的計(jì)劃與任務(wù)。但是即便有了完善的制度薄湿，而不去實(shí)行那么這個(gè)制度就形同虛設(shè)叫倍，沒(méi)有任何的作用，也不會(huì)為企業(yè)工作的開(kāi)展和公司的發(fā)展帶來(lái)好處豺瘤。只有認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度吆倦，履行完善相關(guān)程序，就會(huì)產(chǎn)生高效的組織坐求，同時(shí)事物是在不斷的發(fā)展蚕泽，就需要對(duì)制度進(jìn)行不斷的再完善，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展瞻赶。
在企業(yè)中制度是用來(lái)約束群體及個(gè)人行為的，當(dāng)然也包括決策者即：投資人派任。
? 只有管理者自覺(jué)的遵守所制定的制度砸逊，才能更好更有效的管理群體及個(gè)人，制度的制定不是遵循管理者的意愿掌逛，而是要圍繞企業(yè)的發(fā)展师逸、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和能夠使企業(yè)正常良好的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度促使群體及個(gè)人在工作中提高素質(zhì)和工作效率豆混，明確各部門(mén)及各崗位的工作職責(zé)篓像，使每一項(xiàng)工作都落實(shí)到人，從而達(dá)到事事有依據(jù)皿伺、錯(cuò)誤有承擔(dān)员辩、職責(zé)明確化、管理亦安然鸵鸥。
其次奠滑，做好文書(shū)管理和檔案管理以及印章管理丹皱。按照規(guī)定進(jìn)行行文、收文管理宋税、發(fā)文管理和文書(shū)保存管理等摊崭。對(duì)檔案的收集整理、保管杰赛、鑒定統(tǒng)計(jì)和提供利用進(jìn)行妥善保存呢簸。還要根據(jù)檔案的種類(lèi)、保存條件和保存環(huán)境進(jìn)行包裝乏屯，合理排放根时。對(duì)檔案管理要建立保密制度和科學(xué)的管理制度。文書(shū)管理和檔案管理是行政管理的一部分是提高行政效率和工作質(zhì)量的重要組成部分瓶珊。
印章是一個(gè)公司（組織啸箫、單位）職權(quán)的權(quán)威代表，是進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)和行使職權(quán)的重要標(biāo)志伞芹，必須明確印章的使用權(quán)限和范圍忘苛，做好專(zhuān)人保管工作，保證印章使用的合法性唱较、嚴(yán)肅性和可靠性扎唾。
行政管理工作必須要做好各種會(huì)議的管理。對(duì)會(huì)議的時(shí)間南缓、地點(diǎn)胸遇、程序、時(shí)長(zhǎng)汉形、會(huì)議中可能會(huì)出現(xiàn)的各種突發(fā)事件的處理纸镊，對(duì)會(huì)議內(nèi)容的記錄以及會(huì)后對(duì)會(huì)議內(nèi)容的整理、落實(shí)概疆、催辦逗威、查辦等等事項(xiàng)進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的執(zhí)行岔冀。
另外凯旭，考勤，休假等工作也是行政管理的重要內(nèi)容使套，考勤的目的在于建立對(duì)員工的組織紀(jì)律進(jìn)行日常約束的一種激勵(lì)機(jī)制罐呼。使員工自覺(jué)形成紀(jì)律觀念，從而加強(qiáng)整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力侦高，因此嫉柴，有效地考勤制度是衡量績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。
行政管理工作還包括奉呛，宿舍管理差凹，食堂管理期奔，車(chē)輛管理，安全管理等等危尿，行政管理是一項(xiàng)即復(fù)雜又繁瑣的工作呐萌。那么做這項(xiàng)工作的管理人員及工作人員，都要有責(zé)任心谊娇、細(xì)心肺孤，明確部門(mén)及崗位的職責(zé)，明確行政管理工作的重要性济欢，不僅要做好團(tuán)隊(duì)管理還要做好系統(tǒng)管理赠堵，做好企業(yè)的助手和參謀，使企業(yè)能夠在良好的后勤保障下高效的發(fā)展法褥。
人力資源管理工作在近幾年才被我國(guó)的各大中小型企業(yè)所重視茫叭，但還不是全部。過(guò)去的人事工作模式及方式已經(jīng)陳舊半等，取代它的是具有現(xiàn)代化管理科學(xué)的人力資源管理模式揍愁。目前，不管哪個(gè)企業(yè)杀饵、行業(yè)都強(qiáng)調(diào)人力資源管理的重要性莽囤！但關(guān)鍵還是要看人力資源部門(mén)是否能夠有所作為。同時(shí)還是要看企業(yè)的決策層對(duì)這個(gè)部門(mén)的重視程度切距。
傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代化人力資源管理的區(qū)別：
比較項(xiàng)目
傳 統(tǒng) 人 事 管 理
現(xiàn)在化人力資源管理
管理視角
視員工為成本負(fù)擔(dān)朽缎、負(fù)債
視員工為第一資源，資產(chǎn)
管理活動(dòng)
重視使用谜悟，輕視開(kāi)發(fā)
非常重視開(kāi)發(fā)/建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
管理內(nèi)容
簡(jiǎn)單行政事務(wù)话肖，管理檔案，工資發(fā)放
極其豐富
管理地位
執(zhí)行層/技術(shù)含量低葡幸，無(wú)須特殊專(zhuān)長(zhǎng)
戰(zhàn)略決策層/參與企業(yè)戰(zhàn)略制定
部門(mén)性質(zhì)
非生產(chǎn)效益部門(mén)
生產(chǎn)效益部門(mén)
對(duì)待員工
命令式最筒，獨(dú)裁式，控制
強(qiáng)調(diào)尊重礼患、參與是钥、明主掠归，透明
現(xiàn)代化人力資源管理圍繞人力資源規(guī)劃缅叠、人員招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)虏冻、績(jī)效管理肤粱、薪資福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等六個(gè)方面全面開(kāi)展工作厨相。為企業(yè)吸收人才领曼，培養(yǎng)人才以及開(kāi)發(fā)人才的可利用資源為企業(yè)的發(fā)展和為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃鸥鹉，有步驟、有目標(biāo)庶骄、有發(fā)展的制定實(shí)施毁渗。 在人資管理工作中，沒(méi)有完全的重點(diǎn)（當(dāng)然在個(gè)別的企業(yè)中還是要區(qū)分重點(diǎn)）单刁，因?yàn)槿肆Y源體系的建設(shè)是環(huán)環(huán)相扣灸异，緊密結(jié)合的，只有一個(gè)完善的體系和管理機(jī)制羔飞，才能使企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)肺樟。
完整的體系是由以下部分組成：
建立完善的組織架構(gòu)，建立職等表逻淌，建立職務(wù)說(shuō)明及定崗定編么伯，建立權(quán)限劃分，制定績(jī)效考核管理制度卡儒、制定人力資源規(guī)劃田柔、建立薪資福利管理制度、建立制約及激勵(lì)機(jī)制朋贬，建立保障機(jī)制做好人員開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備凯楔、與員工簽訂勞動(dòng)合同。這個(gè)體系的建設(shè)缺一不可锦募。
同時(shí)人力資源管理必須遵循三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是利潤(rùn)摆屯、二是成本、三是時(shí)間糠亩。
在企業(yè)中人力資源管理方面如果組織架構(gòu)有問(wèn)題虐骑，那么員工的積極性就會(huì)受到約束，因此良好的組織架構(gòu)和管理是尤為重要的赎线。
人力資源工作最基本的就是招聘廷没，那么招聘工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)需要很耐心而且還要有一定的責(zé)任心垂寥。在招聘工作之初必須要制定相應(yīng)的計(jì)劃颠黎，如何進(jìn)行招聘，對(duì)所招聘人才各個(gè)方面的要求及企業(yè)所要給予的都要計(jì)劃清楚滞项。不要有人才有很多你不來(lái)他來(lái)的思想狭归，人才是需要去發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)，最基本的面試就是發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)會(huì)文判，通過(guò)制定的計(jì)劃對(duì)面試人進(jìn)行面試过椎，不要潦草了事，這樣很不負(fù)責(zé)任戏仓。在面試中有的面試官擺出一副盛氣凌人的架勢(shì)這很不可取疚宇，面試官代表的是公司是企業(yè)亡鼠，也許你面前的這個(gè)人能力就在你之上，而你所問(wèn)的問(wèn)題很幼稚很沒(méi)水準(zhǔn)敷待，那么你會(huì)損傷企業(yè)及你個(gè)人的形象间涵。也不要因?yàn)槊嬖嚾朔磫?wèn)了幾個(gè)問(wèn)題讓你窘迫而排除了面試人的機(jī)會(huì)。更不要局限于文聘和外表榜揖，文聘只能證明一個(gè)人的“學(xué)歷”浑厚，不能證明一個(gè)人的實(shí)力，所以不要走這些個(gè)誤區(qū)根盒。
在新員工入職前钳幅，要進(jìn)行短期的培訓(xùn)，讓新員工們了解企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度及所從事崗位的工作職責(zé)炎滞。
8敢艰、 績(jī)效管理：
績(jī)效管理是人力資源部門(mén)一項(xiàng)非常重要并且很復(fù)雜的工作，這里我把它分解出來(lái)詳細(xì)的說(shuō)明一下績(jī)效管理册赛。
績(jī)效管理在目前的企業(yè)中很受重視钠导，但是實(shí)施起來(lái)有很多的誤區(qū)和難度。
誤區(qū)是：
1森瘪、強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核而忽視績(jī)效管理
2牡属、強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)而忽視質(zhì)化指標(biāo)
3、強(qiáng)調(diào)被考核者而忽視考核者
4扼睬、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵指標(biāo)而忽視其他指標(biāo)
5逮栅、強(qiáng)調(diào)逐年提升而忽視穩(wěn)步發(fā)展
6、強(qiáng)調(diào)事事考核而忽視信任法則
7窗宇、強(qiáng)調(diào)部門(mén)效益而忽視整體效益
8措伐、強(qiáng)調(diào)年終考核而忽視日常考核
9军俊、強(qiáng)調(diào)人力資源部門(mén)而忽視其他部門(mén)
10侥加、強(qiáng)調(diào)考核力度而忽視績(jī)效評(píng)析
11、強(qiáng)調(diào)最終結(jié)果而忽視過(guò)程監(jiān)督
12粪躬、強(qiáng)調(diào)末位淘汰而忽視優(yōu)秀底線
難度是：
績(jī)效管理所涵蓋的內(nèi)容很多担败，它所要解決的問(wèn)題主要包括：如何確定有效的目標(biāo)？如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)镰官？如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展提前？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)朋魔？
績(jī)效管理的實(shí)施首先要制定一整套完整的績(jī)效管理制度和規(guī)劃岖研。制定考核計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)卿操。
1警检、績(jī)效管理的目的是改進(jìn)員工的行為如：考勤孙援、日常行為、儀容儀表等扇雕。
2拓售、績(jī)效管理的目的是提高部門(mén)及員工的工作水平及工作效率
3、績(jī)效管理的目的是公平評(píng)價(jià)部門(mén)及員工的貢獻(xiàn)
4镶奉、績(jī)效管理的目的是要明確工作態(tài)度和改進(jìn)工作方法
5础淤、績(jī)效管理的目的是推動(dòng)發(fā)展企業(yè)正常良好運(yùn)行的手段
做好這項(xiàng)工作，也算是對(duì)企業(yè)過(guò)去一段時(shí)間進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)哨苛，將總結(jié)的結(jié)果形成一個(gè)系統(tǒng)的報(bào)告鸽凶，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整建峭，積蓄力量以便更快更高效的發(fā)展玻侥。所以，企業(yè)應(yīng)在實(shí)施績(jī)效管理之前好好地總結(jié)一下管理中存在
的問(wèn)題亿蒸，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在凑兰，把它放到績(jī)效計(jì)劃當(dāng)中，作為績(jī)效管理的努力方向加以解決边锁。
我在華威集團(tuán)工作的時(shí)候曾經(jīng)利用制度與績(jī)效考核辦法相結(jié)合姑食，采用圖表示日常考核管理辦法茅坛，利用一張圖表完成員工一天的考勤音半、儀容儀表、行為舉止贡蓖、技能及工作效率的考核祟剔，收到了良好的效果，對(duì)于發(fā)了錯(cuò)誤的員工也是采取圖表示檢查取代文字表達(dá)方式摩梧，同樣收到了良好的效果物延。
這種績(jī)效考核方式實(shí)用，公平仅父，公正叛薯，公開(kāi)。簡(jiǎn)單實(shí)效
月考核及季度考核要運(yùn)用架構(gòu)圖標(biāo)笙纤，分部門(mén)職責(zé)耗溜、業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容等省容。也利用日考核圖表示辦法抖拴，然后每月做匯總，由行政人資部門(mén)及各個(gè)部門(mén)主管組成評(píng)析小組進(jìn)行考評(píng)，根據(jù)結(jié)果按照考核前制定的獎(jiǎng)懲制度作出相應(yīng)的處罰阿宅，優(yōu)秀的要給予獎(jiǎng)勵(lì)候衍。年終做總結(jié)同樣實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。
績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)該視考核對(duì)象的不同而有所區(qū)別洒放，根據(jù)咨詢經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施效果來(lái)看蛉鹿，通常原則如下：
中基層部門(mén)主管：績(jī)效考核目標(biāo)=績(jī)效目標(biāo)+衡量指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)
一般性工作人員：績(jī)效考核目標(biāo)=工作計(jì)劃+衡量指標(biāo)+改進(jìn)點(diǎn)
事務(wù)性工作人員：績(jī)效考核目標(biāo)=應(yīng)負(fù)責(zé)任+例外工作+衡量指標(biāo)
例行性工作人員：績(jī)效考核目標(biāo)=工作量+準(zhǔn)確性
應(yīng)急性工作人員：績(jī)效考核目標(biāo)=工作量+高壓線
對(duì)每一崗位的工作都可以從穩(wěn)定性、程序性和獨(dú)立性三個(gè)方面的特征來(lái)考察往湿。穩(wěn)定性是指工作內(nèi)容和工作環(huán)境的穩(wěn)定程度妖异；程序性是指工作遵循某些規(guī)程的程度；獨(dú)立性是指允許個(gè)人在工作完成方面進(jìn)行自我決策的程度领追。 對(duì)某一特定崗位技能他膳、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)等特征的要求就不同，程序性绒窑、穩(wěn)定性高而獨(dú)立性低的生產(chǎn)線員工只需要按照特定的規(guī)程進(jìn)行特定的工作矩乐，因此只需具備較低的和特別專(zhuān)門(mén)化的知識(shí)和技能；而高層經(jīng)理崗位則需要要豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)回论、創(chuàng)新精神和應(yīng)變能力以應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)部管理活動(dòng)散罕。 崗位性質(zhì)的不同，工作特征的差異就決定了績(jī)效考核的內(nèi)容和方法的差異傀蓉。另一方面欧漱，績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出葬燎，同時(shí)淘汰不適合的人員误甚。通過(guò)績(jī)效管理能使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)，同時(shí)能吸引外部?jī)?yōu)秀人才谱净，使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要窑邦，促進(jìn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的提升。
9壕探、 營(yíng)銷(xiāo)策劃：
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì)遇到許多問(wèn)題．也會(huì)找到許多不同的解決問(wèn)題的方法冈钦，從某種意義上說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的全過(guò)程就是營(yíng)銷(xiāo)策劃分析的過(guò)程李请。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程瞧筛，有著豐富的內(nèi)涵，其整體作為一個(gè)過(guò)程导盅，包含著豐富的內(nèi)容和科學(xué)的方法较幌。從目標(biāo)的確定到方案的選擇、確定與實(shí)施以及最后對(duì)整個(gè)策劃活動(dòng)效果的評(píng)估白翻，都需要從定性與定量?jī)蓚€(gè)角度來(lái)分析乍炉。
? ? 營(yíng)銷(xiāo)策劃分析可以幫助企業(yè)解決重大的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題，比如說(shuō)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃分析，企業(yè)可以知道自己在某一個(gè)地區(qū)有無(wú)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)或是否能在另一個(gè)地區(qū)將已經(jīng)獲得的市場(chǎng)份額擴(kuò)大岛琼。營(yíng)銷(xiāo)策劃分析也可以幫助企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)一些較小的問(wèn)題作出決定底循，比如公司是否應(yīng)該立即對(duì)價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)消費(fèi)者在節(jié)日期間的消費(fèi)行為衷恭；或公司是否應(yīng)該增加營(yíng)業(yè)推廣所發(fā)放的獎(jiǎng)品，以加強(qiáng)促銷(xiāo)工作的力度纯续∷嬷椋總之，要想作出準(zhǔn)確猬错、有效的營(yíng)銷(xiāo)策劃窗看，就必須依靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃分析人員的研究結(jié)果。
? ? 營(yíng)銷(xiāo)策劃分析通過(guò)信息以及信息的傳遞倦炒，把消費(fèi)者显沈、產(chǎn)品和企業(yè)聯(lián)系起來(lái)把市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)及問(wèn)題等信息帶給經(jīng)營(yíng)者，幫助經(jīng)營(yíng)者制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略逢唤。
10拉讯、 企業(yè)文化建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化建設(shè)是以培養(yǎng)員工社會(huì)公德鳖藕、職業(yè)道德魔慷、家庭美德，提高企業(yè)知名度著恩、文明度院尔、美譽(yù)度為目的，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)員工的凝聚力喉誊、感召力邀摆、約束力及企業(yè)的生產(chǎn)力。堅(jiān)持以人為本伍茄，弘揚(yáng)企業(yè)精神栋盹，實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀。
樹(shù)立良好的企業(yè)精神形象敷矫、企業(yè)環(huán)境形象贞盯、企業(yè)員工素質(zhì)形象。
制定并制作企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念沪饺、質(zhì)量方針躏敢、環(huán)境方針、企業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化宣傳牌整葡。
創(chuàng)建屬于本公司本企業(yè)的宣傳單及內(nèi)部小報(bào)件余，讓全公司的員工參與進(jìn)來(lái)。
提高員工行為規(guī)范、強(qiáng)化行為意識(shí)啼器、規(guī)范各級(jí)管理人員的管理意識(shí)及行為旬渠，樹(shù)立企業(yè)良好的公眾形象。
積極開(kāi)展豐富員工的文化生活端壳，通過(guò)搞些活動(dòng)增強(qiáng)與員工的溝通
大力推進(jìn)合理化建議活動(dòng)告丢，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信箱或指定相應(yīng)的部門(mén)作為投訴機(jī)構(gòu)，讓員工有意見(jiàn)有投訴能夠找到門(mén)损谦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)岖免、處理員工的意見(jiàn)和矛盾。
可以利用社會(huì)公眾活動(dòng)提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度照捡，讓公眾對(duì)企業(yè)有個(gè)良好的認(rèn)識(shí)及認(rèn)可颅湘。
利用有效空間設(shè)立企業(yè)宣傳欄，栗精。
