電商平臺(tái)三大要素：人形真、貨痊末、場(chǎng)振惰；
電商最基本公式：營(yíng)收=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)这弧；利潤(rùn)=營(yíng)收=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)*毛利率-成本捷凄；一切的活動(dòng)將緊緊圍繞最基本公式展開(kāi)忱详。
PV（page view）（個(gè)）:頁(yè)面瀏覽量，所有頁(yè)面瀏覽量的總和跺涤，一個(gè)頁(yè)面被瀏覽幾次記幾次（包括相同用戶(hù)和不同用戶(hù)）匈睁；
UV（user visiters）（個(gè)）：獨(dú)立訪(fǎng)客數(shù)，所有獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的總和桶错，重復(fù)用戶(hù)只記一個(gè)航唆；
跳出次數(shù)（Bounce）（個(gè)）：在網(wǎng)站只訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)；
跳出率（%）：瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的用戶(hù)占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的百分比院刁；
訪(fǎng)問(wèn)深度（個(gè)）：每次訪(fǎng)問(wèn)的平均頁(yè)面瀏覽量（PV）糯钙，計(jì)算公式：訪(fǎng)問(wèn)深度=瀏覽量（PV）/訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)；
停留時(shí)間（秒）：訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面時(shí)，從當(dāng)前頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間到下一個(gè)頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間的差值任岸；
平均停留時(shí)間（秒）：平均停留時(shí)間=總停留時(shí)間/訪(fǎng)客數(shù)再榄；
UV價(jià)值：一個(gè)訪(fǎng)客的流量?jī)r(jià)值，計(jì)算公式：?jiǎn)纹废聠谓痤~/訪(fǎng)客數(shù)享潜；
件單價(jià)：每件商品的平均價(jià)格困鸥，計(jì)算公式：件單價(jià)=銷(xiāo)售額/訂單的商品數(shù)；
客單價(jià)：每位顧客消費(fèi)的平均價(jià)格剑按，計(jì)算公式是：客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/顧客總數(shù)疾就，或者是客單價(jià)=銷(xiāo)售總額/訂單量；
ROI（Return On Investment）：投資報(bào)酬率艺蝴；
SEM（Search Engine Marketing）：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)猬腰；
EDM（Electronic Direct Marketing）：電子郵件營(yíng)銷(xiāo)；
CRM(Customer Relationship Management)：客戶(hù)關(guān)系管理吴趴。在電子商務(wù)中漆诽，CRM的主要含義是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度锣枝，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段厢拭；
SKU與SPU區(qū)別：
SKU(Stock Keeping Unit)：庫(kù)存量單位，庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的基本單元撇叁，區(qū)分大小供鸠、顏色；
SPU(Standard Product Unit)：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元陨闹，商品信息聚合的最小單位楞捂，區(qū)分款式；
商品品類(lèi)與商品標(biāo)簽區(qū)別：
商品的品類(lèi)和標(biāo)簽都是分類(lèi)趋厉，用途不同：
品類(lèi)主要用于商品管理寨闹，供內(nèi)部使用，品類(lèi)具有唯一性君账，一個(gè)商品只能屬于一個(gè)品類(lèi)繁堡；
標(biāo)簽主要用于展示，面向顧客乡数，一個(gè)商品可以有多個(gè)標(biāo)簽椭蹄；
標(biāo)品與非標(biāo)品：
標(biāo)品：有固定標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，規(guī)格化的產(chǎn)品净赴，可以有明確的型號(hào)等绳矩，比如筆記本、手機(jī)玖翅、電器翼馆、美容化妝品等割以；
非標(biāo)品：沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)的商品，無(wú)法進(jìn)行規(guī)格化分類(lèi)的產(chǎn)品写妥，比如服裝拳球、鞋子等审姓。
