CPR思維
C表示內(nèi)容: 問題初次出現(xiàn)的時候刻蚯，你和對方談論的問題谋旦，即發(fā)生的事實剩失。關(guān)注what when where.
P表示模式:重復發(fā)生的情況。具有歷史性册着。
R表示關(guān)系:問題繼續(xù)發(fā)生的時候拴孤，這樣做對我們之間有什么影響。
梳理問題
結(jié)果逆向分析甲捏。問題會對我演熟，我和對方的關(guān)系，工作司顿，以及其他利益相關(guān)者有什么結(jié)果芒粹？然后分析結(jié)果來確定哪些是最重要的問題。
潛在目的大溜，即對方的行為目的化漆。暗中調(diào)查對方的潛在目的，這樣做的理由钦奋。
排列問題次序
確定目的和需求座云，估計自己，對方等的關(guān)系付材，最終確定最重要的問題朦拖。
《關(guān)鍵沖突》
