今日總結(jié)：
1.下午太陽關(guān)于情緒E樂園第一個(gè)模塊和第二個(gè)模塊的培訓(xùn)
2.下午教學(xué)部集體過課
3.晚上編輯情緒E樂園和情緒高手訓(xùn)練營每節(jié)課重點(diǎn)
4.跑步以及學(xué)習(xí)準(zhǔn)備課后溝通
今日反思：
1.早上還可以再早起一點(diǎn)點(diǎn)看看書
2.前天因?yàn)殂y行卡密碼記錯(cuò)導(dǎo)致暫時(shí)不能使用，上午打電話給銀行當(dāng)時(shí)一個(gè)服務(wù)人員接收后主動(dòng)的告訴我應(yīng)該如何去操作以及會(huì)主動(dòng)的打電話來處理，在柜臺(tái)處理好沒多久那位客服就打電話過來了，當(dāng)時(shí)由于有點(diǎn)事讓她晚點(diǎn)打橙垢，感覺這個(gè)客服態(tài)度非常的熱忱矗积。晚上另外一位打過來說需要核對(duì)我的資料艺沼，我說有些不記得了扒秸，當(dāng)時(shí)她只知道說我們必須核對(duì)你的完整信息才能幫我處理。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)火了趾代，說了點(diǎn)氣話直接掛了她的贯底。后來另外一個(gè)沒有問我之前辦卡的相關(guān)信息，快速的幫我解決撒强。面對(duì)第二位客服為什么會(huì)這樣禽捆，當(dāng)然我不記得相關(guān)信息我的錯(cuò)，但是不能一味的守著公司規(guī)則辦事尿褪，不能這樣就不行睦擂，還是要變通下，傾聽接納更好點(diǎn)杖玲。當(dāng)時(shí)自己也記得控制情緒６俪稹！
今日感受：通過完整備課過課感覺對(duì)課后溝通以及備課有了更好的熟悉與了解
今日感恩：感謝教學(xué)部太陽摆马、燕子臼闻、雪兒下午體驗(yàn)課提出的好的建議
