? ? 美國(guó)俄克拉荷馬州恩尼德市的江士頓,是一家工程公司的安全協(xié)調(diào)員姨夹。他的職責(zé)之一是監(jiān)督工地工作的員工戴上安全帽丰嘉。他說(shuō)他一碰到?jīng)]有戴安全帽的人,就官腔官調(diào)地告訴他們,要他們必須遵守公司的規(guī)定。員工雖然接受了他的糾正,卻滿肚子的不高興,而常常在他離開(kāi)以后又把安全帽拿了下來(lái)。
? ? 他決定采取另一種方式。下一次他發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽的時(shí)候,他就問(wèn)他們是不是安全帽戴起來(lái)不舒服,或者有什么不適合的地方。然后他以令人愉快的聲調(diào)提醒他們,戴安全帽的目的是保護(hù)他們不受到傷害,建議他們工作的時(shí)候一定要戴安全帽庇勃。結(jié)果是遵守規(guī)定戴安全帽的人越來(lái)越多,而且這種方式不會(huì)造成憤恨或情緒上的不滿。?
